Ocorre um erro de Stop ou o computador deixa de responder quando tenta iniciar o Windows Vista ou o Windows 7

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Sintomas

Quando tenta iniciar o Windows Vista ou o Windows 7, ocorre um erro fatal. Ou, o computador deixa de responder.

Causa

Este problema pode ocorrer em vários cenários. Estes cenários incluem o seguinte:
  • O registo está danificado.
  • Um ficheiro de sistema está em falta ou danificado.
  • Um ficheiro de controlador de dispositivo está em falta ou danificado.

Resolução

Para resolver este problema, utilize a ferramenta de reparação do arranque. A ferramenta de reparação do arranque pode corrigir alguns problemas que impedem que o sistema operativo a iniciar correctamente.

Pode executar a ferramenta de reparação do arranque utilizando o Windows Vista ou o disco de instalação do Windows 7 ou utilizando opções de recuperação pré-instalada do computador.

Para executar a ferramenta de reparação do arranque utilizando o disco de instalação do Windows Vista ou o Windows 7

Se tiver o disco de instalação do Windows Vista ou o Windows 7, siga estes passos para utilizar a ferramenta de reparação do arranque:
  1. Insira o disco de instalação.

    Nota O computador tem de ser configurado para iniciar a partir de um CD ou de um DVD. Para obter informações sobre como configurar o computador para arrancar a partir de um CD ou de um DVD, consulte as informações fornecidas com o computador.
  2. Reinicie o computador. Para o fazer, clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Start button
    , clique na seta junto ao botão Bloquear e, em seguida, clique em reiniciar .

    Nota Se não conseguir reiniciar o computador utilizando este método, utilize o botão energia para desligar o computador. Em seguida, ligue o computador novamente.
  3. Definir a preferência de idioma e, em seguida, clique em seguinte .

    Nota Na maioria dos casos, o processo de reparação do arranque é iniciado automaticamente e não tem a opção para seleccionar no menu de opções de recuperação do sistema.
  4. Clique em Reparar o seu computador .
  5. Na caixa de diálogo Opções de recuperação do sistema , clique no sistema operativo que pretende reparar e, em seguida, clique em seguinte .
  6. No menu Opções de recuperação do sistema , clique em a Reparação do arranque para iniciar o processo de reparação.
  7. Quando o processo de reparação estiver concluído, clique em Concluir .

Para executar a ferramenta de reparação do arranque se o computador tiver opções de recuperação pré-instaladas

Se o computador tiver pré-instaladas opções de recuperação, siga estes passos para utilizar a ferramenta de reparação do arranque.

Nota Na maioria dos casos, o processo de reparação do arranque é iniciado automaticamente. Siga estes passos apenas se a reparação do arranque não é iniciado automaticamente.
  1. Remover todas as disquetes, CDs e DVDs do computador e reinicie o computador.
  2. Siga um dos seguintes passos:
    • Se o computador tiver um único sistema operativo instalado, prima e mantenha a tecla F8 enquanto o computador é reiniciado. Tem de premir a tecla F8 antes de aparece o logótipo do Windows. Se for apresentado o logótipo do Windows, tem de reiniciar e tente novamente.
    • Se o computador tiver mais do que um sistema operativo, utilize as teclas de seta para seleccionar o sistema operativo que pretende reparar. Em seguida, prima e mantenha a tecla F8.
  3. Em Opções de arranque avançadas , utilize as teclas de seta para seleccionar Reparar o computador e, em seguida, prima ENTER.
  4. Clique num esquema de teclado na lista e, em seguida, clique em seguinte .
  5. Clique um nome de utilizador na lista, introduza a palavra-passe e, em seguida, clique em OK .
  6. No menu Opções de recuperação do sistema , clique em Reparação do arranque .
  7. Quando o processo de reparação estiver concluído, clique em Concluir .
Nota O problema não pode ser resolvido depois da ferramenta de reparação do arranque é executada uma vez. Se o problema não ficar resolvido quando o computador for reiniciado, siga os passos novamente.

Mais Informação

A ferramenta de reparação do arranque corrige automaticamente muitos problemas comuns. A ferramenta também lhe permite rapidamente diagnosticar e reparar problemas de arranque mais complexos. Quando o computador detecta um problema de arranque, o computador inicia a ferramenta de reparação do arranque. Quando a ferramenta for iniciada, efectua diagnósticos. Estes diagnósticos incluem analisar ficheiros de registo de arranque para determinar a causa do problema. Quando a ferramenta de reparação do arranque determinar a causa, a ferramenta tenta corrigir o problema automaticamente.

Quando ocorrer um problema de arranque e a ferramenta de reparação do arranque não é possível corrigir o problema, o sistema regressa ao seu último estado de trabalho conhecidos. Se a ferramenta de reparação do arranque não é possível recuperar automaticamente o sistema, a ferramenta dá-lhe diagnóstico opções de informações e suporte para efectuar a resolução de problemas.

A ferramenta de reparação do arranque gera um ficheiro de registo para o ajudar a compreender os problemas de arranque e as reparações efectuadas. É possível localizar o ficheiro de registo na seguinte localização:
%windir%\System32\LogFiles\Srt\Srttrail.txt
Aqui, % windir % é a pasta onde o Windows está instalado.

Propriedades

Artigo: 925810 - Última revisão: 21 de setembro de 2009 - Revisão: 5.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbmt kbexpertisebeginner kbtshoot kbbug kbprb KB925810 KbMtpt
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