Ocorre um erro STOP ou o computador para de responder ao tentar iniciar o Windows Vista ou Windows 7

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 925810 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Sintomas

Quando você tenta iniciar o Windows Vista ou o Windows 7, um erro Stop ocorre. Ou o computador para de responder.

Causa

Esse problema pode ocorrer em vários cenários. Esses cenários incluem o seguinte:
  • O Registro está corrompido.
  • O arquivo System não foi encontrado ou está danificado.
  • O arquivo do driver de dispositivo não foi encontrado ou está danificado.

Resolução

Para resolver o problema, use a ferramenta Reparo de Inicialização. A ferramenta Reparo de Inicialização pode corrigir alguns problemas que impedem que o sistema operacional seja iniciado corretamente.

Para executar a ferramenta Reparo de Inicialização, você pode usar o disco de instalação do Windows Vista ou do Windows 7 ou as opções de recuperação pré-instaladas do computador.

Para executar a ferramenta Reparo de Inicialização usando o disco de instalação do Windows Vista ou do Windows 7

Se tiver o disco de instalação do Windows Vista ou do Windows 7, siga estas etapas para usar a ferramenta Reparo de Inicialização:
  1. Insira o disco de instalação.

    Observação O computador deve estar configurado para ser iniciado a partir de um CD ou de um DVD. Para obter informações sobre como configurar o computador para ser iniciado a partir de um CD ou de um DVD, consulte as informações fornecidas com o computador.
  2. Reinicie o computador. Para fazer isso, clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    botão Iniciar
    , clique na seta próxima ao botão Bloquear e, em seguida, clique em Reiniciar.

    Observação Se você não puder reiniciar o computador usando esse método, use o botão de energia para desligá-lo . Em seguida, ligue o computador novamente.
  3. Defina a preferência de idioma e clique em Avançar.

    Observação Na maioria dos casos, o processo de reparo de inicialização é iniciado automaticamente e você não tem a opção de selecioná-lo no menu Opções de Recuperação do Sistema.
  4. Clique em Reparar o computador.
  5. Na caixa de diálogo Opções de Recuperação do Sistema, clique no sistema operacional que você deseja reparar e clique em Avançar.
  6. No menu Opções de Recuperação do Sistema, clique em Reparo de Inicialização para começar o processo de reparação.
  7. Quando o processo de reparação estiver concluído, clique em Concluir.

Para executar a ferramenta Reparo de Inicialização caso o computador tenha opções de recuperação pré-instaladas

Se o computador tiver opções de recuperação pré-instaladas, siga estas etapas para usar a ferramenta Reparo de Inicialização.

Observação Na maioria dos casos, o processo de reparação de inicialização começa automaticamente. Siga estas etapas apenas se o Reparo de Inicialização não começar automaticamente.
  1. Remova todos os disquetes, CDs e DVDs do computador e reinicie o computador.
  2. Siga uma destas etapas:
    • Se o computador tiver um único sistema operacional instalado, mantenha a tecla F8 pressionada enquanto o computador é reiniciado. Você deve pressionar a tecla F8 antes que o logotipo do Windows seja exibido. Se o logotipo do Windows for exibido, você deverá reiniciar e tentar novamente.
    • Se o computador tiver mais de um sistema operacional, use as teclas de seta para selecionar o sistema operacional a ser reparado. Em seguida, mantenha a tecla F8 pressionada.
  3. Em Opções de Inicialização Avançadas, use as teclas de seta para selecionar Reparar o computador e pressione ENTER.
  4. Clique em um layout de teclado na lista e, em seguida, clique em Avançar.
  5. Clique em um nome de usuário na lista, digite a senha e clique em OK.
  6. No menu Opções de Recuperação do Sistema, clique em Reparo de Inicialização.
  7. Quando o processo de reparação estiver concluído, clique em Concluir.
Observação É possível que o problema não seja resolvido se a ferramenta Reparo de Inicialização for executada apenas uma vez. Se o problema persistir quando o computador for reiniciado, siga as etapas novamente.

Mais Informações

A ferramenta Reparo de Inicialização corrige automaticamente muitos problemas comuns. Essa ferramenta também permite fazer diagnósticos com rapidez e reparar problemas de inicialização mais complexos. Quando detecta um problema de inicialização, o computador inicia a ferramenta Reparo de Inicialização. Ao ser iniciada, a ferramenta realiza diagnósticos. Esses diagnósticos incluem a análise de arquivos de log de inicialização que permite determinar a causa do problema. Quando determina a causa, a ferramenta Reparo de Inicialização tenta corrigir o problema automaticamente.

Quando um problema de inicialização ocorre, mas a ferramenta Reparo de Inicialização não pode corrigi-lo, o sistema retorna para o último estado de funcionamento conhecido. Se não puder recuperar o sistema automaticamente, a ferramenta Reparo de Inicialização fornecerá informações sobre o diagnóstico e opções de suporte para facilitar a solução de problemas.

A ferramenta Reparo de Inicialização gera um arquivo de log para ajudar você a entender os problemas de inicialização e os reparos feitos. Você pode encontrar o arquivo de log no seguinte local:
%windir%\System32\LogFiles\Srt\Srttrail.txt
Aqui, %windir% é a pasta em que o Windows está instalado.

Propriedades

ID do artigo: 925810 - Última revisão: quinta-feira, 22 de outubro de 2009 - Revisão: 5.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbbug kbprb KB925810

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com