Når du har installeret en enhed eller opdateret en driver til en enhed, starter Windows Vista eller Windows 7 måske ikke

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 927525 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Symptomer

Når du har installeret en enhed eller opdateret en driver for en enhed på en computer, der kører Windows Vista eller Windows 7, , starter operativsystemet måske ikke.

Årsag

Dette problem kan opstå, hvis et af følgende forhold er til stede:
  • Den nye enhed eller driveren forårsager konflikter med andre drivere, der er installeret på computeren.
  • Der opstår et hardwarespecifikt problem.
  • Den driver, der er installeret, er beskadiget.

Løsning

Du kan løse dette problem ved at bruge følgende fejlfindingstrin til at finde ud af den nøjagtige årsag og derefter foretage den nødvendige handling.

Start Windows Vista eller Windows 7

  1. Hvis du har installeret en ny enhed, skal du fjerne enheden og derefter prøve at starte computeren. Hvis operativsystemet ikke starter, skal du gå til trin 2. Hvis operativsystemet starter, skal du gå til afsnittet "Finde årsagen til startproblemet" i denne artikel.
  2. Start computeren, og tryk derefter på F8. Vælg Sidst kendte fungerende konfiguration i skærmbilledet Avancerede startindstillinger, og tryk derefter på ENTER. Hvis operativsystemet ikke starter, skal du gå til trin 3. Hvis operativsystemet starter, skal du gå til afsnittet "Finde årsagen til startproblemet" i denne artikel.
  3. Start computeren, og tryk derefter på F8. Vælg Fejlsikret tilstand i skærmbilledet Avancerede startindstillinger, og tryk derefter på ENTER. Hvis operativsystemet starter i fejlsikret tilstand, skal du gå til afsnittet "Finde årsagen til startproblemet" i denne artikel. Hvis du ikke kan starte operativsystemet i fejlsikret tilstand, skal du gå til afsnittet "Bruge Windows Genoprettelsesmiljø til at reparere Windows Vista eller Windows 7" i denne artikel.

Bruge Windows Genoprettelsesmiljø til at reparere Windows Vista eller Windows 7

Vigtigt! I det følgende finder du en fremgangsmåde til redigering af registreringsdatabasen. Der kan dog opstå alvorlige problemer, hvis registreringsdatabasen ikke redigeres korrekt. Du skal derfor være meget omhyggelig med at følge den angivne fremgangsmåde. Som en ekstra sikkerhed bør du oprette en sikkerhedskopi af registreringsdatabasen, før du redigerer den. Det giver dig mulighed for at gendanne registreringsdatabasen, hvis der opstår problemer. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopierer og gendanner registreringsdatabasen, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
322756 Sådan sikkerhedskopieres og gendannes registreringsdatabasen i Windows


Hvis du vil bruge Windows Genoprettelsesmiljø, skal du have Windows Vista eller Windows 7-installationsdisc'en. Du kan starte Windows Genoprettelsesmiljø ved at følge disse trin:
  1. Anbring installationsdisc'en i discdrevet, og start derefter computeren.
  2. Tryk på en tast, når du bliver bedt om det.
  3. Vælg sprog, dato og klokkeslæt, valuta samt tastatur- eller inputmetode, og klik derefter på Næste.
  4. Klik på Reparer computeren.
  5. Klik på det operativsystem, du vil reparere, i dialogboksen Indstillinger for Systemgenoprettelse, og klik derefter på Næste.
Brug værktøjerne i Windows Genoprettelsesmiljø til at reparere Windows Vista eller Windows 7. Det kan du gøre ved at benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Hvis computeren ikke kan startes i fejlsikret tilstand, kan du klikke på Startup Repair i dialogboksen Indstillinger for Systemgenoprettelse for at løse visse problemer, der kan forhindre operativsystemet i at starte korrekt. Hvis værktøjet Startup Repair ikke kan diagnosticere eller reparere problemet, skal du gå til trin 2. Hvis Windows Vista eller Windows 7 startes, skal du gå til afsnittet "Finde årsagen til startproblemet".

    Du kan finde flere oplysninger om, hvordan Startup Repair bruges, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    925810 Der opstår en stopfejl, eller computeren svarer ikke, når du forsøger at starte Windows Vista eller Windows 7
  2. Klik på Systemgendannelse i dialogboksen Indstillinger for Systemgenoprettelse for at gendanne operativsystemet til det gendannelsespunkt, der blev oprettet, da programmet eller driveren blev installeret. Hvis du ikke kan bruge værktøjet Systemgendannelse til at starte computeren, skal du gå til trin 3.
  3. Brug indstillingen Kommandoprompt i Windows Genoprettelsesmiljø til at deaktivere den driver, der forhindrer operativsystemet i at starte. Det kan du gøre ved at benytte følgende fremgangsmåde.
    1. Klik på Kommandoprompt i dialogboksen Indstillinger for Systemgenoprettelse.
    2. Skriv følgende kommandoer: Tryk på Enter efter indtastning af hver kommando.
      cd \Windows\INF
      notepad setupapi.app.log
    3. Bemærk datoen i starten af installationssektionen for alle nye enheder eller drivere. Brug disse datoer til at se, hvornår den sidste driver blev installeret.
    4. Når du har fundet ud af, hvilken driver der sidst er installeret, skal du afgøre, om driveren er nødvendig for at starte computeren. Det kan du gøre ved at læse oplysningerne i afsnittet om filen Setupapi.app.log, hvor denne driver beskrives. Hvis driveren er knyttet til diskcontrolleren eller chipset'et, eller hvis driveren leveres sammen med operativsystemet, skal du søge efter navnet på driveren og efter symptomerne på problemet på følgende Microsoft-websted:
      http://www.microsoft.com/danmark
      Find ud af, om driveren kan deaktiveres, før du fortsætter. Hvis den driver, der sidst er installeret, ikke kræves for at starte computeren, skal du gå til trin e.
    5. Skriv regedit ud for kommandoprompten, og klik derefter på OK.
    6. Klik på HKEY_LOCAL_MACHINE, og klik derefter på Indlæs Hive i menuen Filer.
    7. Find og klik derefter på filen C:\Windows\System32\Config\System, og klik derefter på Åbn.
    8. Skriv Offline i dialogboksen Indlæs Hive, og klik derefter på OK.
    9. Udvid System, og klik derefter på Vælg.
    10. Find Aktuel i højre rude, og læg derefter mærke til værdien i kolonnen Data.
    11. Udvid ControlSet00x, og udvid derefter Tjenester. x er den værdi fra kolonnen Data, du bemærkede i trin j.
    12. Find den undernøgle, der svarer til den driver, som sidst er installeret. Hvis du ikke kan finde en tilsvarende undernøgle, kan du klikke på Tjenester, klikke på Søg i menuen Rediger, skrive navnet på driveren i boksen Søg efter og derefter klikke på Find næste.
    13. Klik på den undernøgle, der har drivernavnet.
    14. Højreklik på Start i højre rude, og klik derefter på Rediger.
    15. Skriv 4 i feltet Værdidata, og klik derefter på OK. Dette trin forhindrer driveren i at starte.
    16. Find og klik på følgende undernøgle i registreringsdatabasen:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline
    17. Klik på Fjern Hive i menuen Filer, og klik derefter på Ja i dialogboksen Bekræft fjernelse af hive.
    18. Afslut Registreringseditor.
    19. Genstart computeren.
    20. Hvis operativsystemet ikke startes, kan du starte Windows Genoprettelsesmiljø og derefter gentage trin a-s. Det kan være nødvendigt at gentage disse trin, indtil alle drivere, der er installeret siden sidste vellykkede start, er deaktiveret.
  4. Når du kan starte operativsystemet, skal du kontakte producenten af enheden eller driveren for at få oplysninger om kompatibilitetsproblemer eller opdateringer, der evt. er tilgængelige. Oplysninger om, hvordan du kontakter producenten af enheden eller driveren, finder du ved at klikke på et af nedenstående artikelnumre for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    65416 Kontaktoplysninger for hardware- og softwareleverandører, A-K. Artiklen er evt. på engelsk.

    60781 Kontaktoplysninger for hardware- og softwareleverandører, L-P. Artiklen er evt. på engelsk.

    60782 Kontaktoplysninger for hardware- og softwareleverandører, Q-Å. Artiklen er evt. på engelsk.

Finde årsagen til startproblemet

  1. Åbn Enhedshåndtering. Det kan du gøre ved at klikke på Start
    Skjul billedetUdvid billedet
    Knappen Start
    , skrive Enhedshåndtering i boksen Start søgning og derefter klikke på Enhedshåndtering på listen Programmer.
  2. Hvis du har opdateret driveren for en enhed, kan du højreklikke på enheden i Enhedshåndtering, klikke på Egenskaber og derefter klikke på Annuller opdatering under fanen Driver.
  3. Hvis du har installeret en ny enhed, kan du højreklikke på enheden i Enhedshåndtering og derefter klikke på Fjern.
  4. Hvis du har installeret et program, der indeholder den nye driver, kan du følge disse trin:
    1. Klik på Start
      Skjul billedetUdvid billedet
      Knappen Start
      , skriv appwiz.cpl i boksen Start søgning, og klik derefter på appwiz.cpl på listen Programmer.
    2. Klik på navnet på det program, der blev installeret, og klik derefter på Fjern/rediger.
      Skjul billedetUdvid billedet
      Tilladelsen Brugerkontokontrol
      Hvis du bliver bedt om tilladelse til at fortsætte, skal du klikke på Fortsæt.
    3. Klik på Ja, når meddelelsen Vil du fortsætte? vises.
  5. Genstart Windows Vista eller Windows 7.

Egenskaber

Artikel-id: 927525 - Seneste redigering: 22. oktober 2009 - Redigering: 3.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Nøgleord: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB927525

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com