Windows Update または Microsoft Update から更新プログラムをインストールすると、アクセス違反エラーが発生し、システムが応答を停止しているように見えることがある
「現象」に記載されている問題は、Windows Update Agent 3.0 および更新プログラム 927891 で修正されました。これらの更新プログラムは、Microsoft Update を介して 2007 年 6 月および 7 月に配布されました。この資料に記載されている問題と類似した問題が依然として発生している場合は、別の問題である可能性があります。類似した問題のトラブルシューティングを行う方法については、この資料の「類似した問題と解決方法」を参照してください。
目次現象
Windows Update または Microsoft Update から更新プログラムをインストールしようとすると、次の現象が発生します。
解決方法
この問題を解決するには、以下の手順を実行します。
手順 1 : 更新プログラム 927891 をダウンロードしてインストールする下記のファイルは、「Microsoft ダウンロード センター」からダウンロードできます。 Windows XP 用の更新プログラム (927891) パッケージ (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=7a81b0cd-a0b9-497e-8a89-404327772e5a)Windows XP x64 Edition 用の更新プログラム (927891) パッケージ (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=ecf96769-beb6-4f7f-ac92-5baefb5632a3)Windows Server 2003 用の更新プログラム (927891) パッケージ (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=2a4a8f01-acd6-42a1-bb78-3d83caeda7a7)Windows Server 2003 x64 Edition 用の更新プログラム (927891) パッケージ (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=d63e8560-8f56-4eda-a6e2-58c0b29b37cc)Windows Server 2003 (Itanium ベースのシステム) 用の更新プログラム (927891) パッケージ (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=38fce3f6-bcc4-4665-a66f-d9e1257c004f)Microsoft Windows 2000 用の更新プログラム (927891) パッケージ (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=a6ad0bc9-1d4f-40cb-9a91-dcd6bc3ae6b2)リリース日 : 2007 年 6 月 26 日 マイクロソフトのサポート ファイルをダウンロードする方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。 119591 (http://support.microsoft.com/kb/119591/)
オンライン サービスからマイクロソフトのサポート ファイルを入手する方法
マイクロソフトでは、アップロード時点の最新のウイルス検査プログラムを使用して、配布ファイルのウイルス チェックを行っています。配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。
手順 2 : Windows Update Agent (WUA) 3.0 をダウンロードしてインストールするWUA 3.0 をダウンロードするには、実行している Windows のバージョンに応じて、以下のリンクをクリックします。x86 ベースの WindowsWindowsUpdateAgent30-x86.exe パッケージ (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=91237)x64 ベースの WindowsWindowsUpdateAgent30-x64.exe パッケージ (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=91238)Itanium ベースの WindowsWindowsUpdateAgent30-ia64.exe パッケージ (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=91239)状況
この問題は、Windows Update Agent 3.0 および更新プログラム 927891 で修正されています。
詳細上級ユーザー向けの詳細技術的な更新 : 2007 年 5 月 22 日マイクロソフトでは、この問題に関して、IT 担当者向けのマイクロソフト セキュリティ アドバイザリをリリースしました。セキュリティ アドバイザリには、この問題に関連する追加のセキュリティ関連の情報が含まれています。セキュリティ アドバイザリを参照するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。http://www.microsoft.com/japan/technet/security/advisory/927891.mspx (http://www.microsoft.com/japan/technet/security/advisory/927891.mspx) 注 : この資料では、MSI コンポーネントの修正についてのみ説明します。この修正は、Windows Update クライアントのソフトウェア更新プログラムが含まれている、2 つの部分から成る修正のうちの 1 つです。これらの更新プログラムは、2007 年 5 月と 6 月に Windows Update から自動的に展開される予定です。ただし、一部のユーザーはこれらの更新プログラムを手動でインストールすることが必要な場合があります。システムの応答が停止する問題を完全に解決するには、この MSI 用の修正をインストールし、Windows Update クライアントをバージョン 3.0 に更新する必要があります。MSI の修正と新しいクライアントをインストールしても、プロセス監視ツールの表示で CPU 使用率が 100% 近くになる場合がありますが、システムは応答を返し、完全に停止することはありません。他のタスクで CPU サイクルが要求された場合、割り当てが行われます。ただし、システムがアイドル状態になると、MSI は最短時間で処理を完了するために、CPU サイクルをフルに使用します。別のタスクが MSI と同時に実行されている場合は、システムの実行速度が少し遅くなる場合がありますが、コンピュータは応答を返します。システムが応答しない (動作が完全に停止する) 問題を解決するには、MSI 修正と新しいクライアントをインストールする必要があります。プロセス監視ツールで CPU 使用率が 100% に近付き、コンピュータの応答が停止する状態が予想されます。プロセス監視を見ると、コンピュータがアイドル状態の場合でも、一部のスキャンが実行され、CPU 使用率が 100% 近くになる場合があります。この動作は仕様です。
重要 : Windows ベースのコンピュータでは、Svchost.exe プロセスの複数のインスタンスが実行されている場合があります。これらの Svchost.exe プロセスでは、特定のタスクが制御されます。この資料に記載されているソフトウェア更新プログラムは、「現象」に記載されている問題を解決することのみを目的としています。Svchost.exe に関するその他の問題については、別の解決方法またはトラブルシューティングが必要になる場合があります。 この問題を解決するには、この更新プログラムと Windows Update 自動更新クライアント 3.0 をインストールする必要があります。Windows Update 自動更新クライアント 3.0 は、2007 年 6 月 30 日までに自動更新から自動的にリリースされる予定です。更新された Windows クライアントでは、スレッド モデルが変更され、MSI スキャンがユーザー インターフェイスから分離されたスレッドに移動されます。 MSI 更新プログラムの場合は、インストールされている Windows のバージョンに応じて、次のいずれかの更新プログラムをインストールします。インストールされている Windows のバージョンを確認するには、次の手順を実行します。
注 : Windows XP Media Center を除く、Windows XP のすべてのバージョンでは、[システムのプロパティ] ダイアログ ボックスの [全般] タブに "Version 2002" と表示されます。この資料の「Windows XP のすべてのバージョン (Windows XP Media Center のすべてのバージョンを含む)」に記載されている更新プログラムは、Windows XP のすべてのバージョンに適用できます。Windows XP Media Center のすべてのバージョンも対象に含まれます。 注 : 更新プログラムをインストールするには、実行している Windows のバージョンに対する最新の Service Pack を適用することが必要な場合があります。 関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。 889100 (http://support.microsoft.com/kb/889100/)
Windows Server 2003 の最新の Service Pack を入手する方法
322389 (http://support.microsoft.com/kb/322389/)
最新の Windows XP Service Pack を入手する方法
Windows XP のすべてのバージョン (Windows XP Media Center のすべてのバージョンを含む)更新プログラムの情報下記のファイルは、「Microsoft ダウンロード センター」からダウンロードできます。Windows XP 用の更新プログラム (927891) パッケージ (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=7a81b0cd-a0b9-497e-8a89-404327772e5a)Windows XP x64 Edition 用の更新プログラム (927891) パッケージ (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=ecf96769-beb6-4f7f-ac92-5baefb5632a3)リリース日 : 2007 年 5 月 7 日 マイクロソフトのサポート ファイルをダウンロードする方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。 119591 (http://support.microsoft.com/kb/119591/)
オンライン サービスからマイクロソフトのサポート ファイルを入手する方法
マイクロソフトでは、アップロード時点の最新のウイルス検査プログラムを使用して、配布ファイルのウイルス チェックを行っています。配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。
必要条件この更新プログラムを適用するには、コンピュータに Windows XP SP2 がインストールされている必要があります。また、この更新プログラムを適用するには、Windows インストーラ 3.1 もインストールされている必要があります。再起動の必要性この更新プログラムの適用後に、コンピュータを再起動する必要があります。更新プログラムの置き換えに関する情報この更新プログラムを適用すると、以下の更新プログラムが置き換えられます。916089 (http://support.microsoft.com/kb/916089/) [FIX] Windows Update を実行して、Office 更新プログラムなど、Windows インストーラを使用する更新プログラムをスキャンすると、メモリ リークが発生したり、Svchost プロセスのエラー メッセージが表示されたりすることがある
ファイル情報Windows XP (32 ビット版)
Windows XP (64 ビット版)
Windows Server 2003更新プログラムの情報 下記のファイルは、「Microsoft ダウンロード センター」からダウンロードできます。Windows Server 2003 用の更新プログラム (927891) パッケージ (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=2a4a8f01-acd6-42a1-bb78-3d83caeda7a7)Windows Server 2003 x64 Edition 用の更新プログラム (927891) パッケージ (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=d63e8560-8f56-4eda-a6e2-58c0b29b37cc)Windows Server 2003 (Itanium ベースのシステム) 用の更新プログラム (927891) パッケージ (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=38fce3f6-bcc4-4665-a66f-d9e1257c004f)リリース日 : 2007 年 5 月 7 日 マイクロソフトのサポート ファイルをダウンロードする方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。 119591 (http://support.microsoft.com/kb/119591/)
オンライン サービスからマイクロソフトのサポート ファイルを入手する方法
マイクロソフトでは、アップロード時点の最新のウイルス検査プログラムを使用して、配布ファイルのウイルス チェックを行っています。配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。
必要条件この更新プログラムを適用するには、コンピュータに Windows Server 2003 SP1 または Windows Server 2003 SP2 がインストールされている必要があります。再起動の必要性この更新プログラムの適用後に、コンピュータを再起動する必要があります。更新プログラムの置き換えに関する情報この更新プログラムを適用すると、以下の更新プログラムが置き換えられます。916089 (http://support.microsoft.com/kb/916089/) [FIX] Windows Update を実行して、Office 更新プログラムなど、Windows インストーラを使用する更新プログラムをスキャンすると、メモリ リークが発生したり、Svchost プロセスのエラー メッセージが表示されたりすることがある
ファイル情報Windows Server 2003 (x86 ベース)
Windows Server 2003 (x64 ベース)
Windows Server 2003 (Itanium ベース)
Microsoft Windows 2000更新プログラムの情報必要条件この更新プログラムを適用するには、コンピュータに Windows 2000 Service Pack 4 がインストールされている必要があります。また、この更新プログラムを適用するには、Windows インストーラ 3.1 もインストールされている必要があります。再起動の必要性この更新プログラムの適用後に、コンピュータを再起動する必要があります。更新プログラムの置き換えに関する情報この更新プログラムを適用すると、更新プログラム 916089 が置き換えられます。 関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。916089 (http://support.microsoft.com/kb/916089/) [FIX] Windows Update を実行して、Office 更新プログラムなど、Windows インストーラを使用する更新プログラムをスキャンすると、メモリ リークが発生したり、Svchost プロセスのエラー メッセージが表示されたりすることがある
下記のファイルは、「Microsoft ダウンロード センター」からダウンロードできます。 Microsoft Windows 2000 用の更新プログラム (927891) パッケージ (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=a6ad0bc9-1d4f-40cb-9a91-dcd6bc3ae6b2)ソフトウェア更新プログラムの説明に使用される用語の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。 824684 (http://support.microsoft.com/kb/824684/)
マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明
類似した問題と解決方法
この資料に記載されている問題と類似した問題が依然として発生している場合は、別の問題である可能性があります。
類似した問題とその解決方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
939273 (http://support.microsoft.com/kb/939273/) Microsoft Windows XP または Microsoft Windows Server 2003 を実行しているコンピュータにソフトウェア更新プログラムを展開できない
932762 (http://support.microsoft.com/kb/932762/) Windows Server 2003 で Service Host プロセスが予期せず停止することがある
931852 (http://support.microsoft.com/kb/931852/) Windows XP ベースのコンピュータを起動してから Windows 更新プログラムをダウンロードするとエラー メッセージが表示される
910666 (http://support.microsoft.com/kb/910666/)
Windows Server 2003 ベースのコンピュータで Svchost.exe プロセスが予期せず終了することがある
894538 (http://support.microsoft.com/kb/894538/) インターネット認証サービスが受信したパケットに不明な属性が含まれていると、Windows Server 2003 ベースのインターネット認証サービス サーバーが応答を停止する
927385 (http://support.microsoft.com/kb/927385/) Windows XP ベースのコンピュータで自動更新が実行された後にエラー メッセージが表示され、"svchost.exe - アプリケーション エラー" エラー メッセージのダイアログ ボックスを閉じた後、どのプログラムも実行できないことがある
これらの「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の資料が問題を解決する助けにならない場合、またはこの資料に記載されている問題とは別の現象が発生している場合は、「サポート技術情報」で関連情報を検索してください。「サポート技術情報」の検索を行うには、次のマイクロソフト Web サイトにアクセスしてください。
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