Windows Update または Microsoft Update から更新プログラムをインストールすると、アクセス違反エラーが発生し、システムが応答を停止しているように見えることがある

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文書番号: 927891 - 対象製品
「現象」に記載されている問題は、Windows Update エージェント 3.0 および更新プログラム 927891 で修正されました。これらの更新プログラムは、2007 年 6 月および 7 月に Microsoft Update を介して配布されました。この資料に記載されている問題と同じような問題が引き続き発生している場合は、別の問題が発生している可能性があります。類似した問題のトラブルシューティングを行う方法については、この資料の「類似した問題と解決方法」を参照してください。
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目次

現象

Windows Update または Microsoft Update から更新プログラムをインストールしようとすると、次の現象が発生します。
  • Windows Update で、Windows インストーラーを使用する更新プログラムをスキャンすると、システムが応答を停止しているように見えることがあります。
  • Svchost.exe プロセスで、アクセス違反エラーが発生します。このプロセスは自動更新サービスに関連しています。このアクセス違反は、自動更新を毎日行うようにスケジュールしている場合は、自動更新が実行され更新プログラムがスキャンされるときに発生します。また、Microsoft Update Web サイトにアクセスして、手動で更新プログラムをスキャンするときに、このアクセス違反が発生します。
  • Windows Update を実行して Windows インストーラーを使用する更新プログラムをスキャンすると、メモリ リークが発生します。
  • Windows Update でのスキャンに非常に長い時間がかかります。完了するまでに何時間もかかる場合もあります。

解決方法

この問題を解決するには、以下の手順を実行します。

手順 1: 更新プログラム 927891 をダウンロードしてインストールする

下記のファイルは、「Microsoft ダウンロード センター」からダウンロードできます。

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Windows XP 用の更新プログラム (927891) パッケージ

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Windows XP x64 Edition 用の更新プログラム (927891) パッケージ

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Windows Server 2003 用の更新プログラム (927891) パッケージ

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Windows Server 2003 x64 Edition 用の更新プログラム (927891) パッケージ

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Windows Server 2003 for Itanium-based Systems 用の更新プログラム (927891) パッケージ

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Microsoft Windows 2000 用の更新プログラム (927891) パッケージ

リリース日: 2007 年 6 月 26 日

マイクロソフトのサポート ファイルをダウンロードする方法の関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
119591 オンライン サービスからマイクロソフトのサポート ファイルを入手する方法
マイクロソフトでは、アップロード時点の最新のウイルス検査プログラムを使用して、配布ファイルのウイルス チェックを行っています。配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。

手順 2: Windows Update エージェント (WUA) 3.0 をダウンロードしてインストールする

WUA 3.0 をダウンロードするには、実行している Windows のバージョンに応じて、以下のリンクをクリックします。
x86 ベースの Windows
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WindowsUpdateAgent30-x86.exe パッケージ
x64 ベースの Windows
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WindowsUpdateAgent30-x64.exe パッケージ
Itanium ベースの Windows
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WindowsUpdateAgent30-ia64.exe パッケージ

状況

この問題は、Windows Update エージェント 3.0 および更新プログラム 927891 で修正されています。

詳細

上級ユーザー向けの詳細

技術的な更新: 2007 年 5 月 22 日

マイクロソフトでは、この問題に関して、IT 担当者向けのマイクロソフト セキュリティ アドバイザリをリリースしました。セキュリティ アドバイザリには、この問題に関連する追加のセキュリティ関連の情報が含まれています。セキュリティ アドバイザリを参照するには、次のマイクロソフト Web サイトにアクセスしてください。
http://www.microsoft.com/japan/technet/security/advisory/927891.mspx
: この資料では、MSI コンポーネントの修正についてのみ説明します。この修正は、Windows Update クライアントのソフトウェア更新プログラムが含まれている、2 つの部分から成る修正のうちの 1 つです。これらの更新プログラムは、2007 年 5 月と 6 月に Windows Update から自動的に展開される予定です。ただし、一部のユーザーはこれらの更新プログラムを手動でインストールすることが必要な場合があります。システムの応答が停止する問題を完全に解決するには、この MSI 用の修正をインストールし、Windows Update クライアントをバージョン 3.0 に更新する必要があります。MSI の修正と新しいクライアントをインストールしても、プロセス監視ツールの表示で CPU 使用率が 100% 近くになる場合がありますが、システムは応答を返し、完全に停止することはありません。他のタスクで CPU サイクルが要求された場合、割り当てが行われます。ただし、システムがアイドル状態になると、MSI は最短時間で処理を完了するために、CPU サイクルをフルに使用します。別のタスクが MSI と同時に実行されている場合は、システムの実行速度が少し遅くなる場合がありますが、コンピューターは応答を返します。システムが応答しない (動作が完全に停止する) 問題を解決するには、MSI 修正と新しいクライアントをインストールする必要があります。プロセス監視ツールで CPU 使用率が 100% に近づき、コンピューターの応答が停止する状態が予想されます。プロセス監視を見ると、コンピューターがアイドル状態の場合でも、一部のスキャンが実行され、CPU 使用率が 100% 近くになる場合があります。この動作は仕様です。

重要: Windows ベースのコンピューターでは、Svchost.exe プロセスの複数のインスタンスが実行されている場合があります。これらの Svchost.exe プロセスでは、特定のタスクが制御されます。この資料に記載されているソフトウェア更新プログラムは、「現象」に記載されている問題を解決することのみを目的としています。Svchost.exe に関するその他の問題については、別の解決方法またはトラブルシューティングが必要になる場合があります。

この問題を解決するには、この更新プログラムと Windows Update 自動更新クライアント 3.0 をインストールする必要があります。Windows Update 自動更新クライアント 3.0 は、2007 年 6 月 30 日までに自動更新から自動的にリリースされる予定です。更新された Windows クライアントでは、スレッド モデルが変更され、MSI スキャンがユーザー インターフェイスから分離されたスレッドに移動されます。

MSI 更新プログラムの場合は、インストールされている Windows のバージョンに応じて、次のいずれかの更新プログラムをインストールします。インストールされている Windows のバージョンを確認するには、次の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、「sysdm.cpl」と入力し、[OK] をクリックします。
  2. [システムのプロパティ] ダイアログ ボックスで、[全般] タブをクリックし、[システム] の下に表示されている情報を確認します。
適切な更新プログラムをダウンロードした後、更新プログラム パッケージをダブルクリックして、更新プログラムをインストールします。

: Windows XP Media Center を除く、Windows XP のすべてのバージョンでは、[システムのプロパティ] ダイアログ ボックスの [全般] タブに "Version 2002" と表示されます。この資料の「Windows XP のすべてのバージョン (Windows XP Media Center のすべてのバージョンを含む)」に記載されている更新プログラムは、Windows XP のすべてのバージョンに適用できます。Windows XP Media Center のすべてのバージョンも対象に含まれます。

: 更新プログラムをインストールするには、実行している Windows のバージョンに対する最新の Service Pack を適用することが必要な場合があります。 関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
889100 Windows Server 2003 の最新の Service Pack を入手する方法
322389 最新の Windows XP Service Pack を入手する方法

Windows XP のすべてのバージョン (Windows XP Media Center のすべてのバージョンを含む)

更新プログラムの情報

下記のファイルは、「Microsoft ダウンロード センター」からダウンロードできます。

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Windows XP 用の更新プログラム (927891) パッケージ

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Windows XP x64 Edition 用の更新プログラム (927891) パッケージ

リリース日: 2007 年 5 月 7 日

マイクロソフトのサポート ファイルをダウンロードする方法の関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
119591 オンライン サービスからマイクロソフトのサポート ファイルを入手する方法
マイクロソフトでは、アップロード時点の最新のウイルス検査プログラムを使用して、配布ファイルのウイルス チェックを行っています。配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。
必要条件
この更新プログラムを適用するには、コンピューターに Windows XP SP2 がインストールされている必要があります。また、この更新プログラムを適用するには、Windows インストーラー 3.1 もインストールされている必要があります。
再起動の必要性
この更新プログラムの適用後に、コンピューターを再起動する必要があります。
更新プログラムの置き換えに関する情報
この更新プログラムを適用すると、以下の更新プログラムが置き換えられます。
916089 [FIX] Windows Update を実行して、Office 更新プログラムなど、Windows インストーラーを使用する更新プログラムをスキャンすると、メモリ リークが発生したり、Svchost プロセスのエラー メッセージが表示されたりすることがある
ファイル情報
Windows XP (32 ビット版)
元に戻す全体を表示する
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Msi31.dll3.1.4000.40392,854,40018-Apr-200716:12x86SP2SP2GDR
Msi31.dll3.1.4000.40392,854,40018-Apr-200716:14x86SP2SP2QFE
Windows XP (64 ビット版)
元に戻す全体を表示する
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Msi.dll3.1.4000.40424,491,26423-Mar-200712:35x64SP2SP2GDR
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023-Mar-200712:35x86SP2SP2GDR\WOW
Msi.dll3.1.4000.40424,491,26423-Mar-200712:31x64SP2SP2QFE
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023-Mar-200712:32x86SP2SP2QFE\WOW

Windows Server 2003

更新プログラムの情報 下記のファイルは、「Microsoft ダウンロード センター」からダウンロードできます。

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Windows Server 2003 用の更新プログラム (927891) パッケージ

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Windows Server 2003 x64 Edition 用の更新プログラム (927891) パッケージ

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Windows Server 2003 for Itanium-based Systems 用の更新プログラム (927891) パッケージ

リリース日: 2007 年 5 月 7 日

マイクロソフトのサポート ファイルをダウンロードする方法の関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
119591 オンライン サービスからマイクロソフトのサポート ファイルを入手する方法
マイクロソフトでは、アップロード時点の最新のウイルス検査プログラムを使用して、配布ファイルのウイルス チェックを行っています。配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。

必要条件
この更新プログラムを適用するには、コンピューターに Windows Server 2003 SP1 または Windows Server 2003 SP2 がインストールされている必要があります。
再起動の必要性
この更新プログラムの適用後は、コンピューターを再起動する必要があります。
更新プログラムの置き換えに関する情報
この更新プログラムを適用すると、以下の更新プログラムが置き換えられます。
916089 [FIX] Windows Update を実行して、Office 更新プログラムなど、Windows インストーラーを使用する更新プログラムをスキャンすると、メモリ リークが発生したり、Svchost プロセスのエラー メッセージが表示されたりすることがある
ファイル情報
Windows Server 2003 (x86 ベース)
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Msi.dll3.1.4000.40422,854,40017-Mar-200711:08x86SP2SP2GDR
Msi.dll3.1.4000.40422,854,40017-Mar-200711:09x86SP2SP2QFE
Windows Server 2003 (x64 ベース)
元に戻す全体を表示する
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Msi.dll3.1.4000.40424,491,26423-Mar-200712:35x64SP2SP2GDR
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023-Mar-200712:35x86SP2SP2GDR\WOW
Msi.dll3.1.4000.40424,491,26423-Mar-200712:31x64SP2SP2QFE
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023-Mar-200712:32x86SP2SP2QFE\WOW
Windows Server 2003 (Itanium ベース)
元に戻す全体を表示する
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Msi.dll3.1.4000.40425,992,96023-Mar-200712:34IA-64SP2SP2GDR
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023-Mar-200712:34x86SP2SP2GDR\WOW
Msi.dll3.1.4000.40425,992,96023-Mar-200712:30IA-64SP2SP2QFE
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023-Mar-200712:30x86SP2SP2QFE\WOW

Microsoft Windows 2000

更新プログラムの情報

必要条件
この更新プログラムを適用するには、コンピューターに Windows 2000 Service Pack 4 がインストールされている必要があります。また、この更新プログラムを適用するには、Windows インストーラー 3.1 もインストールされている必要があります。
再起動の必要性
この更新プログラムの適用後は、コンピューターを再起動する必要があります。
更新プログラムの置き換えに関する情報
この更新プログラムを適用すると、更新プログラム 916089 が置き換えられます。 関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
916089 [FIX] Windows Update を実行して、Office 更新プログラムなど、Windows インストーラーを使用する更新プログラムをスキャンすると、メモリ リークが発生したり、Svchost プロセスのエラー メッセージが表示されたりすることがある

下記のファイルは、「Microsoft ダウンロード センター」からダウンロードできます。

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Microsoft Windows 2000 用の更新プログラム (927891) パッケージ

ソフトウェア更新プログラムの説明に使用される用語の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
824684 マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明

類似した問題と解決方法

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上記のサポート技術情報の資料で問題が解決しなかった場合、または、この資料に記載されている現象とは異なる現象が発生する場合は、詳細についてサポート技術情報を検索してください。サポート技術情報番号を検索するには、以下のマイクロソフト Web サイトにアクセスします。
http://support.microsoft.com
次に、検索フィールドに、表示されるエラー メッセージを入力するか、問題の詳細を入力してください。

プロパティ

文書番号: 927891 - 最終更新日: 2010年9月14日 - リビジョン: 17.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Update
キーワード:?
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