Um erro de violação de acesso é exibido e é possível que o sistema pareça não responder ao tentar instalar a atualização pelo Windows Update ou pelo Microsoft Update

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ID do artigo: 927891 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
O problema descrito na seção "Sintomas" foi corrigido no Windows Update Agent 3.0 e na atualização 927891. Essas atualizações foram distribuídas através do Microsoft Update em junho e julho de 2007. Caso continue enfrentando um problema semelhante ao descrito neste artigo, talvez seja um problema diferente. Para solucionar problemas semelhantes, consulte a seção "Problemas semelhantes e soluções", posteriormente, neste artigo.
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Neste artigo

Sintomas

Ao tentar instalar uma atualização pelo Windows Update ou pelo Microsoft Update, você enfrenta os seguintes sintomas:
  • Quando o Windows verifica atualizações que usam o Windows Installer, pode parecer que o sistema não responde.
  • Uma mensagem de erro de violação de acesso é exibida no processo Svchost.exe. Esse processo está relacionado ao serviço de Atualizações automáticas. Essa violação de acesso ocorre quando você usa Atualizações automáticas para verificar atualizações por meio da agenda automática diária ou ao visitar o site Microsoft Update para verificar atualizações manualmente.
  • Uma perda de memória ocorre quando o Windows Update verifica atualizações que usam o Windows Installer.
  • A verificação do Windows Update demora muito tempo e, às vezes, horas para ser concluída.

Resolução

Para resolver esse problema, execute as seguintes etapas:

Etapa 1: Baixe e instale a atualização 927891

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:

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Baixe o pacote da atualização para Windows XP (927891) agora.

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Baixe a atualização para o pacote do Windows XP x64 Edition (927891) agora. (em inglês)

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Baixe o pacote da atualização para Windows Server 2003 (927891) agora.

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Baixe a atualização para o pacote Windows Server 2003 x64 Edition (927891) agora.

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Baixe o pacote da atualização para Windows Server 2003 para sistemas com base em processadores Itanium (927891) agora (em inglês)

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Baixe a Atualização para o pacote do Microsoft Windows 2000 (927891) agora.

Data de lançamento: 26 de junho de 2007

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
119591 Como obter os arquivos de suporte da Microsoft nos serviços online
A Microsoft examinou este arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o mais recente software de detecção de vírus disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Etapa 2: Baixe e instale o WUA (Agente de atualização do Windows) 3.0

Para baixar o WUA 3.0, clique no link da versão do Windows que você está executando.
Versões com base em x86 do Windows
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Baixe o pacote do WindowsUpdateAgent30-x86.exe agora.
Versões do Windows com base em x64
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Baixe o pacote do WindowsUpdateAgent30-x64.exe agora.
Versões com base em processadores Itanium do Windows
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Baixe o pacote do WindowsUpdateAgent30-ia64.exe agora.

Situação

Este problema foi corrigido no WUA (Agente de atualização do Windows) 3.0 e na atualização 927891.

Mais Informações

Mais informações para usuários avançados

Atualização técnica: 22.05.07

A Microsoft lançou um Comunicado de Segurança da Microsoft sobre este problema para os Profissionais de TI. O comunicado de segurança contém informações adicionais relacionadas à segurança sobre este problema. Para exibir o aviso de segurança, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/brasil/technet/security/advisory/927891.mspx
Observação Este artigo discute somente a correção do componente MSI. Essa correção é um componente de uma correção de duas partes que inclui uma atualização de software cliente do Windows Update. Essas atualizações serão implementadas automaticamente por meio do Windows Update em maio de 2007 e junho de 2007. No entanto, alguns clientes podem escolher instalar essas atualizações manualmente. Para corrigir completamente o sistema que não está respondendo, a correção do MSI deve ser instalada e o cliente Windows Update deve ser atualizado para a versão 3.0. Ao instalar a correção de MSI e o novo cliente, as ferramentas de monitoramento de processo podem continuar exibindo um uso da CPU próximo a 100%. Porém, o sistema deverá continuar respondendo e não deverá ser bloqueado. Caso uma outra tarefa necessite de ciclos da CPU, eles serão compartilhados. Entretanto, se o sistema estiver ocioso, o MSI usará os ciclos completos disponíveis para concluir o mais rápido possível. Caso uma outra tarefa esteja sendo executada ao mesmo tempo que o MSI, talvez o sistema seja executado com um pouco mais de lentidão. No entanto, o computador continuará respondendo. Lembre-se de que é necessário instalar a correção do MSI e o novo cliente para corrigir sistemas bloqueados ou que não estão respondendo. Espera-se que as ferramentas de monitoramento de processo continuem exibindo um uso da CPU próximo a 100%, porém espera-se que o computador não responda. Se você observar o monitor de processo, continuará vendo um uso de CPU próximo a 100% durante algumas verificações se o computador estiver ocioso. Esse é um comportamento esperado.

Importante Muitas instâncias do processo Svchost.exe podem estar em execução em um computador com base no Windows. Esses processos Svchost.exe controlam determinadas tarefas. A Atualização de software descrita neste artigo foi criada apenas para corrigir o problema mencionado na seção "Sintomas". Os outros problemas que você pode enfrentar no Svchost.exe podem requerer etapas de resoluções alternativas ou de solução de problemas.

Para resolver este problema, você deverá instalar essa atualização junto com o Cliente de Atualizações automáticas do Windows 3.0. O Cliente de Atualizações automáticas do Windows 3.0. será lançado automaticamente, por meio de Atualizações automáticas, no dia 30 de junho de 2007. O Cliente Windows atualizado altera o modelo de segmento para mover verificações de MSI para um segmento separado da interface do usuário.

Para atualizar o MSI, instale uma das seguintes atualizações com base na versão do Windows que está instalada. Para determinar a versão do Windows que está instalada, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite sysdm.cpl e clique em OK.
  2. Na caixa de diálogo Propriedades do sistema, clique na guia Geral e observe as informações que aparecem em Sistema.
Após baixar a atualização apropriada, clique duas vezes no pacote de atualizações para instalá-la.

Observação Todas as versões do Windows XP, exceto as versões do Windows XP Media Center, exibirão "Versão 2002" na guia Geral na caixa de diálogo Propriedades do sistema. A atualização listada na seção "Todas as versões do Windows XP (Incluindo todas as versões do Windows XP Media Center)" foi corrigida para todas as versões do Windows XP. Isso inclui todas as versões do Windows XP Media Center.

Observação Para instalar a atualização, pode ser necessário aplicar o service pack mais recente do Windows que está sendo executado. Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
889100 Como obter o service pack mais recente para Windows Server 2003
322389 Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Todas as versões do Windows XP (incluindo todas as versões do Windows XP Media Center)

Informações sobre a atualização

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:

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Baixe o pacote da atualização para Windows XP (927891) agora.

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Baixe a atualização para o pacote do Windows XP x64 Edition (927891) agora. (em inglês)

Data de lançamento: 7 de maio de 2007

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
119591 Como obter os arquivos de suporte da Microsoft nos serviços online
A Microsoft examinou este arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o mais recente software de detecção de vírus disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.
Pré-requisitos
Antes de aplicar essa atualização é necessário instalar o Windows XP SP2. Para aplicar essa atualização, também é necessário ter o Windows Installer 3.1 instalado.
Requisito de reinicialização
É necessário reiniciar o computador após aplicar essa atualização.
Informações sobre a substituição da atualização
Esta atualização substitui as seguintes atualizações (sites em inglês):
916089 CORREÇÃO: Ao executar o Windows Update para verificar atualizações que usam o Windows Installer, incluindo atualizações do Office, talvez você enfrente um problema de perda de memória ou receba uma mensagem de erro do processo Svchost.
Informações sobre o arquivo
Windows XP, versões de 32 bits
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Msi31.dll3.1.4000.40392.854.40018 de abril de 200716:12x86SP2SP2GDR
Msi31.dll3.1.4000.40392.854.40018 de abril de 200716:14x86SP2SP2QFE
Windows XP, versões de 64 bits
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Msi.dll3.1.4000.40424.491.26423 de março de 200712:35x64SP2SP2GDR
Wmsi.dll3.1.4000.40422.854.40023 de março de 200712:35x86SP2SP2GDR\WOW
Msi.dll3.1.4000.40424.491.26423 de março de 200712:31x64SP2SP2QFE
Wmsi.dll3.1.4000.40422.854.40023 de março de 200712:32x86SP2SP2QFE\WOW

Windows Server 2003

Informações sobre a atualização Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:

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Baixe o pacote da atualização para Windows Server 2003 (927891) agora.

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Baixe a atualização para o pacote Windows Server 2003 x64 Edition (927891) agora.

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Baixe o pacote da atualização para Windows Server 2003 para sistemas com base em processadores Itanium (927891) agora (em inglês)

Data de lançamento: 7 de maio de 2007

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
119591 Como obter os arquivos de suporte da Microsoft nos serviços online
A Microsoft examinou este arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o mais recente software de detecção de vírus disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Pré-requisitos
É necessário instalar o Windows Server 2003 SP1 ou Windows Server 2003 SP2 antes de aplicar essa atualização.
Requisito de reinicialização
É necessário reiniciar o computador após aplicar essa atualização.
Informações sobre a substituição da atualização
Esta atualização substitui as seguintes atualizações (sites em inglês):
916089 CORREÇÃO: Ao executar o Windows Update para verificar atualizações que usam o Windows Installer, incluindo atualizações do Office, talvez você enfrente um problema de perda de memória ou receba uma mensagem de erro do processo Svchost.
Informações sobre o arquivo
Windows Server 2003, versões com base em x86
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Msi.dll3.1.4000.40422.854.40017 de março de 200711:08x86SP2SP2GDR
Msi.dll3.1.4000.40422.854.40017 de março de 200711:09x86SP2SP2QFE
Windows Server 2003, versões com base em x64
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Msi.dll3.1.4000.40424.491.26423 de março de 200712:35x64SP2SP2GDR
Wmsi.dll3.1.4000.40422.854.40023 de março de 200712:35x86SP2SP2GDR\WOW
Msi.dll3.1.4000.40424.491.26423 de março de 200712:31x64SP2SP2QFE
Wmsi.dll3.1.4000.40422.854.40023 de março de 200712:32x86SP2SP2QFE\WOW
Windows Server 2003, versões com base em processadores Itanium
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Msi.dll3.1.4000.40425.992.96023 de março de 200712:34IA-64SP2SP2GDR
Wmsi.dll3.1.4000.40422.854.40023 de março de 200712:34x86SP2SP2GDR\WOW
Msi.dll3.1.4000.40425.992.96023 de março de 200712:30IA-64SP2SP2QFE
Wmsi.dll3.1.4000.40422.854.40023 de março de 200712:30x86SP2SP2QFE\WOW

Microsoft Windows 2000

Informações sobre a atualização

Pré-requisitos
É necessário instalar o Windows 2000 Service Pack 4 antes de aplicar essa atualização. Antes de aplicar essa atualização, também é necessário instalar o Windows Installer 3.1.
Requisito de reinicialização
É necessário reiniciar o computador após aplicar essa atualização.
Informações sobre a substituição da atualização
Esta atualização substitui a atualização 916089. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
916089 CORREÇÃO: Ao executar o Windows Update para verificar atualizações que usam o Windows Installer, incluindo atualizações do Office, talvez você enfrente um problema de perda de memória ou receba uma mensagem de erro do processo Svchost.

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:

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Download
Baixe a Atualização para o pacote do Microsoft Windows 2000 (927891) agora.

Para obter mais informações sobre a terminologia padrão usada para descrever atualizações de software da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Problemas semelhantes e soluções

Caso continue enfrentando um problema semelhante ao descrito neste artigo, talvez seja um problema diferente Para obter informações adicionais sobre este problema, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
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Se o problema não puder ser resolvido por meio desses artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft, ou se você estiver enfrentando sintomas diferentes dos sintomas descritos neste artigo, consulte a Base de Dados de Conhecimento Microsoft para obter mais informações. Para pesquisar a Base de Dados de Conhecimento Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com
Em seguida, digite o texto da mensagem de erro que você recebeu ou uma descrição do problema no campo Pesquisar Suporte (KB).

Propriedades

ID do artigo: 927891 - Última revisão: quarta-feira, 12 de dezembro de 2007 - Revisão: 15.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2002
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 4
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Update
Palavras-chave: 
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