Težava, ki je opisana v razdelku »Simptomi«, je bila odpravljena v programu Windows Update Agent 3.0 in v posodobitvi 927891. Te posodobitve so bile razdeljene prek storitve Microsoft Update junija in julija 2007. Če imate še vedno težavo, ki je podobna tisti, ki jo opisuje ta članek, je morda druga težava. Če želite odpraviti podobne težave, glejte razdelek »Podobne težave in rešitve« v nadaljevanju tega članka.
Znaki
Ko poskušate namestiti posodobitev iz storitve Windows Update ali Microsoft Update, pride do teh simptomov:
- Sistem se lahko ne odziva, ko Windows Update poišče posodobitve, ki uporabljajo Windows Installer.
- V postopku Svchost.exe se prikaže napaka kršitve dostopa. Ta postopek je povezan s storitvijo samodejnih Posodobitve. Do te kršitve dostopa pride, ko s samodejnimi Posodobitve poiščete posodobitve z dnevnim samodejnim urnikom ali ko obiščete spletno mesto Microsoft Update in ročno poiščete posodobitve.
- Do puščanja pomnilnika pride, ko Windows Update poišče posodobitve, ki uporabljajo Windows Installer.
- Pregledi storitve Windows Update trajajo zelo dolgo, včasih tudi ure.
Rešitev
Če želite odpraviti to težavo, sledite tem korakom.
1. korak: Prenesite in namestite 927891 posodobitev
Če želite pridobiti samostojni paket za to posodobitev, obiščite spletno mesto Katalog Microsoft Update.
Če želite več informacij o prenosu Microsoftovih datotek za podporo, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
119591 Kako pridobiti Microsoftove datoteke za podporo pri spletne storitve Microsoft je v tej datoteki pregledal viruse. Microsoft je uporabil najnovejšo programsko opremo za zaznavanje virusov, ki je bila na voljo na dan objave datoteke. Datoteka je shranjena v varnostnih strežnikih, ki preprečujejo nepooblaščene spremembe datoteke.
2. korak: Prenesite in namestite agenta Windows Update (WUA) 3.0
Če želite prenesti WUA 3.0, kliknite povezavo do različice sistema Windows, ki jo uporabljate.
Različice sistema Windows s procesorji x86
Paket WindowsUpdateAgent30-x86.exe prenesite zdaj.
Različice sistema Windows s procesorji x64
Paket WindowsUpdateAgent30-x64.exe prenesite zdaj.
Različice sistema Windows, ki temeljijo na procesorju Itanium
Paket WindowsUpdateAgent30-ia64.exe prenesite zdaj.
Stanje
Ta težava je bila odpravljena v programu Windows Update Agent 3.0 in v posodobitvi 927891.
Več informacij
Več informacij za izkušene uporabnike
Tehnična posodobitev: 22. maj 2007
Microsoft je izdal Microsoftov varnostni svetovalec o tej težavi za strokovnjake za IT. Varnostni svetovalec vsebuje dodatne varnostne informacije o tej težavi. Če si želite ogledati varnostni nasvet, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
http://www.microsoft.com/technet/security/advisory/927891.mspx Opomba V tem članku so obravnavani le popravki komponent MSI. Ta popravek je ena od komponent dvodelnega popravka, ki vključuje posodobitev programske opreme odjemalca Windows Update. Te posodobitve bodo samodejno uvedene s storitvijo Windows Update maja 2007 in junija 2007. Vendar pa se lahko nekatere stranke odločijo za ročno namestitev teh posodobitev. Če želite v celoti odpraviti težavo z neodzivnim sistemom, morate namestiti ta popravek za MSI in posodobiti odjemalca Windows Update na različico 3.0. Ko namestite popravek MSI in novega odjemalca, lahko orodja za spremljanje procesov še vedno prikazujejo skoraj 100-odstotno porabo CPE-ja. Vendar pa mora biti sistem še vedno odziven in se ne sme zakleniti. Če drugo opravilo zahteva cikle CPE-ja, bodo v skupni rabi. Če pa je sistem nedejaven, bo MSI uporabil celotne cikle, ki so na voljo za dokončanje v najkrajšem času. Če se hkrati z MSI izvaja drugo opravilo, bo sistem morda deloval nekoliko počasneje. Vendar pa se mora računalnik še vedno odzivati. Ne pozabite, da morate namestiti popravek MSI in novega odjemalca, da se obrnete na neodzivne ali zaklenjene sisteme. Pričakuje se, da lahko orodja za spremljanje procesov še vedno kažejo uporabo CPU-ja pri skoraj 100 odstotkih, vendar se pričakuje, da se računalnik ne odziva. Če spremljate nadzornik procesa, boste morda med nekaterimi pregledi še vedno videli skoraj 100-odstotno porabo CPE-ja, če je računalnik drugače nedejaven. To je pričakovano vedenje.
Pomembno Številni primerki postopka Svchost.exe se lahko izvajajo v računalniku s sistemom Windows. Ti Svchost.exe procesi nadzorujejo določene naloge. Posodobitev programske opreme, opisana v tem članku, je zasnovana le za odpravljanje težave, ki je omenjena v razdelku »Simptomi«. Druge težave, ki jih imate s Svchost.exe, bodo morda zahtevale alternativne rešitve ali korake za odpravljanje težav.
Če želite odpraviti to težavo, morate to posodobitev namestiti skupaj s samodejnim odjemalcem storitve Windows Update 3.0. Samodejni odjemalec storitve Windows Update 3.0 bo samodejno izdan s samodejnimi Posodobitve do 30. junija 2007. Posodobljeni odjemalec sistema Windows spremeni modeliranje niti tako, da premakne preglede MSI v nit, ki je ločena od uporabniškega vmesnika.
Za posodobitev MSI namestite eno od teh posodobitev, ki temeljijo na različici sistema Windows, ki je nameščena. Če želite ugotoviti, katera različica sistema Windows je nameščena, sledite tem korakom:
- Kliknite Start, Zaženi, vnesite sysdm.cpl in kliknite V redu.
- V pogovornem oknu Sistemske lastnosti kliknite zavihek Splošno in si oglejte informacije, ki so prikazane v razdelku Sistem.
Ko prenesete ustrezno posodobitev, dvokliknite paket posodobitve, da namestite posodobitev.
Opomba Vse različice sistema Windows XP, razen različic programa Windows XP Media Center, imajo na zavihku Splošno v pogovornem oknu Sistemske lastnosti navedeno »Različica 2002«. Posodobitev, ki je navedena v razdelku »Windows XP, vse različice (vključno z vsemi različicami programa Windows XP Media Center)«, je pravilna za vse različice sistema Windows XP. To velja za vse različice programa Windows XP Media Center.
Opomba Če želite namestiti posodobitev, boste morda morali uporabiti najnovejši servisni paket za različico sistema Windows, ki jo uporabljate. Če želite več informacij, kliknite te številke člankov iz Microsoftove zbirke znanja:
889100 Kako pridobiti najnovejši servisni paket za Windows Server 2003
322389 Pridobivanje najnovejšega servisnega paketa za Windows XP
Windows XP, vse različice (vključno z vsemi različicami programa Windows XP Media Center)
Informacije o posodobitvi
Te datoteke so na voljo za prenos iz Microsoftovega centra za prenose:
Paket posodobitev za Windows XP (927891) zdaj.
paket Posodobitev za Windows XP x64 Edition (927891).
Datum izdaje: 7. maj 2007
Če želite več informacij o prenosu Microsoftovih datotek za podporo, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
119591 Kako pridobiti Microsoftove datoteke za podporo pri spletne storitve Microsoft je v tej datoteki pregledal viruse. Microsoft je uporabil najnovejšo programsko opremo za zaznavanje virusov, ki je bila na voljo na dan objave datoteke. Datoteka je shranjena v varnostnih strežnikih, ki preprečujejo nepooblaščene spremembe datoteke.
Pogoji
Preden uporabite to posodobitev, morate imeti nameščen servisni paket SP2 za Windows XP. Pred uporabo te posodobitve morate imeti nameščen tudi Windows Installer 3.1.
Zahteve glede ponovnega zagona
Ko uporabite to posodobitev, morate znova zagnati računalnik.
Informacije o zamenjavi posodobitve
Ta posodobitev nadomešča posodobitev te posodobitve:
916089 POPRAVEK: Ko zaženete Windows Update, da poiščete posodobitve, ki uporabljajo Windows Installer, vključno s posodobitvami Officea, lahko pride do puščanja pomnilnika ali pa se prikaže sporočilo o napaki za postopek Svchost
Informacije o datotekah
Windows XP, 32-bitne različice
| Ime datoteke | Različica datoteke | Velikost datoteke | Datum | Čas | Platforma | zahteva servisnega paketa | Storitvena veja |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi31.dll | 3.1.4000.4039 | 2,854,400 | 18. aprila 2007 | 16:12 | x86 | Servisni paket SP2 | SP2GDR |
| Msi31.dll | 3.1.4000.4039 | 2,854,400 | 18. aprila 2007 | 16:14 | x86 | Servisni paket SP2 | Servisni paket SP2QFE |
Windows XP, 64-bitne različice
| Ime datoteke | Različica datoteke | Velikost datoteke | Datum | Čas | Platforma | zahteva servisnega paketa | Storitvena veja |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 23. marec 2007 | 12:35 | x64 | Servisni paket SP2 | SP2GDR |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23. marec 2007 | 12:35 | x86 | Servisni paket SP2 | SP2GDR\WOW |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 23. marec 2007 | 12:31 | x64 | Servisni paket SP2 | Servisni paket SP2QFE |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23. marec 2007 | 12:32 | x86 | Servisni paket SP2 | SP2QFE\WOW |
Windows Server 2003
Informacije o posodobitvi Te datoteke so na voljo za prenos iz Microsoftovega centra za prenose:
paket Prenesite posodobitev za Windows Server 2003 (927891).
paket posodobitev za Windows Server 2003 x64 Edition (927891).
paket posodobitev za Windows Server 2003 za sisteme s procesorji Itanium (927891).
Datum izdaje: 7. maj 2007
Če želite več informacij o prenosu Microsoftovih datotek za podporo, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
119591 Kako pridobiti Microsoftove datoteke za podporo pri spletne storitve Microsoft je v tej datoteki pregledal viruse. Microsoft je uporabil najnovejšo programsko opremo za zaznavanje virusov, ki je bila na voljo na dan objave datoteke. Datoteka je shranjena v varnostnih strežnikih, ki preprečujejo nepooblaščene spremembe datoteke.
Pogoji
Preden uporabite to posodobitev, morate imeti nameščen servisni paket SP1 za Windows Server 2003 ali Windows Server 2003 s servisnim paketom SP2.
Zahteve glede ponovnega zagona
Ko uporabite to posodobitev, morate znova zagnati računalnik.
Informacije o zamenjavi posodobitve
Ta posodobitev nadomešča to posodobitev:
916089 POPRAVEK: Ko zaženete Windows Update, da poiščete posodobitve, ki uporabljajo Windows Installer, vključno s posodobitvami Officea, lahko pride do puščanja pomnilnika ali pa se prikaže sporočilo o napaki za postopek Svchost
Informacije o datotekah
Windows Server 2003, različice x86
| Ime datoteke | Različica datoteke | Velikost datoteke | Datum | Čas | Platforma | zahteva servisnega paketa | Storitvena veja |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 17. marec 2007 | 11:08 | x86 | Servisni paket SP2 | SP2GDR |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 17. marec 2007 | 11:09 | x86 | Servisni paket SP2 | SP2QFE |
Windows Server 2003, različice, ki uporabljajo x64
| Ime datoteke | Različica datoteke | Velikost datoteke | Datum | Čas | Platforma | zahteva servisnega paketa | Storitvena veja |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 23. marec 2007 | 12:35 | x64 | Servisni paket SP2 | SP2GDR |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23. marec 2007 | 12:35 | x86 | Servisni paket SP2 | SP2GDR\WOW |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 23. marec 2007 | 12:31 | x64 | Servisni paket SP2 | SP2QFE |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23. marec 2007 | 12:32 | x86 | Servisni paket SP2 | SP2QFE\WOW |
Windows Server 2003, različice, ki uporabljajo Itanium
| Ime datoteke | Različica datoteke | Velikost datoteke | Datum | Čas | Platforma | zahteva servisnega paketa | Storitvena veja |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 5,992,960 | 23. marec 2007 | 12:34 | IA-64 | Servisni paket SP2 | SP2GDR |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23. marec 2007 | 12:34 | x86 | Servisni paket SP2 | SP2GDR\WOW |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 5,992,960 | 23. marec 2007 | 12:30 | IA-64 | Servisni paket SP2 | SP2QFE |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23. marec 2007 | 12:30 | x86 | Servisni paket SP2 | SP2QFE\WOW |
Microsoft Windows 2000
Informacije o posodobitvi
Pogoji
Preden uporabite to posodobitev, morate imeti nameščen sistem Windows 2000 s servisnim paketom SP4. Preden uporabite to posodobitev, morate imeti nameščen tudi Windows Installer 3.1.
Zahteve glede ponovnega zagona
Ko uporabite to posodobitev, morate znova zagnati računalnik.
Informacije o zamenjavi posodobitve
Ta posodobitev nadomesti 916089 posodobitev. Če želite več informacij, kliknite to številko članka za ogled člankov iz Microsoftove zbirke znanja:
916089 POPRAVEK: Ko zaženete Windows Update za iskanje posodobitev, ki uporabljajo Windows Installer, vključno s posodobitvami za Office, lahko pride do puščanja pomnilnika ali pa prejmete sporočilo o napaki za postopek Svchost
V Microsoftovem centru za prenose so na voljo te datoteke za prenos:
paket posodobitev za Microsoft Windows 2000 (927891).
Če želite več informacij o izrazih, ki se uporabljajo za posodobitev programske opreme, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
824684 Opis standardne terminologije, ki se uporablja za opis posodobitev Microsoftove programske opreme
Podobne težave in rešitve
Če še vedno naletite na težavo, ki je podobna težavi, opisani v tem članku, gre lahko za drugo težavo. Če želite več informacij o podobnih težavah in rešitvah, kliknite te številke člankov iz Microsoftove zbirke znanja:
939273 V računalniku z nameščenim sistemom Microsoft Windows XP ali Microsoft Windows Server 2003 posodobitev programske opreme ni mogoče uvesti
932762 Postopek gostitelja storitve se lahko nepričakovano ustavi v programu Windows Server 2003
931852 Sporočila o napakah, ko zaženete računalnik s sistemom Windows XP in poskusite prenesti posodobitve sistema Windows
910666 Postopek Svchost.exe se lahko nepričakovano konča v računalniku s sistemom Windows Server 2003
894538 Ko storitev za preverjanje pristnosti v paketu prejme neznano lastnost, se strežnik storitve za preverjanje pristnosti v sistemu Windows Server 2003 preneha odzivati
927385 Ko računalnik s sistemom Windows XP zažene samodejno posodobitev, se prikaže sporočilo o napaki, zaženite pa nobenega programa, ko zaprete pogovorno okno s sporočilom o napaki »svchost.exe – napaka programa« Če težav ne morete odpraviti s temi članki iz Microsoftove zbirke znanja ali če prihaja do drugačnih težav, kot so opisane v tem članku, Več informacij poiščite v Microsoftovi zbirki znanja. Če želite pregledati članke v Microsoftovi zbirki znanja, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
http://support.microsoft.com Nato vnesite besedilo prejetega sporočila o napaki ali v polje Podpora za iskanje (KB) vnesite opis težave.