Puede experimentar problemas de conectividad o rendimiento al conectar un equipo portátil que esté ejecutando Windows Vista o Windows 7 con un punto de acceso inalámbrico

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Síntomas

Puede experimentar problemas de conectividad aleatorios al conectar un equipo portátil con Windows 7 o Windows Vista a determinadas "zonas activas" Wi-Fi. Entre estos problemas de conectividad se incluyen los siguientes:
  • La conexión de red inalámbrica se interrumpe.
  • Experimenta un rendimiento bajo.
Estos problemas se producen si el equipo está funcionando con batería.

Nota: también puede experimentar estos problemas cuando conecta un equipo portátil con Windows 7 o Windows Vista a un punto de acceso (AP) inalámbrico en un entorno de pequeña oficina/oficina doméstica (SOHO) o en un entorno empresarial.

Causa

Este problema se produce si la zona activa Wi-Fi utiliza puntos de acceso o enrutadores inalámbricos que no admiten el protocolo de ahorro de energía 802.11.

Este problema también se debe a las funciones de ahorro de energía incluidas en Windows Vista. El plan de energía predeterminado que Windows Vista utiliza para un equipo portátil es Equilibrado. Ocurre lo siguiente para los equipos portátiles configurados para utilizar el plan de energía Equilibrado:
  • Cuando se conecta el equipo a una toma de corriente, el adaptador de red inalámbrico se configura para utilizar el modo Rendimiento máximo. Esto desactiva el modo de ahorro de energía 802.11.
  • Cuando el equipo est?funcionando con batería, el adaptador de red inalámbrico se configura para utilizar el modo Ahorro de energía medio. Esto utiliza el modo de ahorro de energía 802.11.
Cuando un adaptador de red inalámbrico 802.11 que est?configurado para utilizar el modo de ahorro de energía entra en un estado de suspensión, el adaptador indica esta intención al punto de acceso inalámbrico. Para ello, configura la opción de ahorro de energía en sus paquetes o en las tramas 802.11 que envía al punto de acceso inalámbrico. En esta situación, debe producirse el comportamiento siguiente:
  1. Cuando el punto de acceso inalámbrico recibe las tramas que tienen configurada la opción de ahorro de energía, determina que el adaptador de red cliente que envía las tramas desea entrar en un estado de ahorro de energía.
  2. Entonces, el punto de acceso inalámbrico almacena en búfer los paquetes destinados al adaptador de red cliente.
  3. Cuando se activa la radio del adaptador de red cliente, éste se comunica con el punto de acceso para recuperar los paquetes almacenados en búfer.
Este comportamiento permite que el adaptador de red inalámbrico utilice menos energía y se active periódicamente en el momento adecuado para recibir el tráfico de red del punto de acceso.

Si el punto de acceso inalámbrico no admite esta función correctamente, seguir?enviando paquetes al adaptador de red cliente aunque su radio est?desactivada. Por tanto, estos paquetes se pierden. En esta situación, los síntomas que puede experimentar variarán dependiendo de la fase de la conexión inalámbrica en la que se pierdan estos paquetes.

Solución

Para solucionar temporalmente este problema, utilice uno de los métodos siguientes, dependiendo de su situación.

Método 1: conecte el equipo portátil a una toma de corriente

Al conectar el equipo portátil a una toma de corriente, Windows Vista cambia la configuración de energía del adaptador de red inalámbrico del plan de energía predeterminado de Ahorro de energía medio a Rendimiento máximo. Esto desactiva el modo de ahorro de energía 802.11.

Método 2: modifique el plan de ahorro de energía predeterminado

Modifique la configuración predeterminada de ahorro de energía con batería para el adaptador de red inalámbrico. Configure el adaptador de red inalámbrico para utilizar el modo Rendimiento máximo cuando Windows Vista esté configurado para utilizar el plan de energía Equilibrado o Economizador de energía. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    botón Inicio
    , escriba Opciones de energía en el cuadro Iniciar búsqueda y haga clic en Opciones de energía en la lista Programas.

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     Permiso de Control de cuentas de usuario
    Si se le pide la contraseña del administrador o que confirme la acción, escriba su contraseña o haga clic en Continuar.
  2. Haga clic en Cambiar la configuración del plan bajo el plan de energía seleccionado. Por ejemplo, si est?seleccionada la opción Equilibrado, haga clic en Cambiar la configuración del plan bajo Equilibrado.
  3. Haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.
  4. En el cuadro de diálogo Opciones de energía, expanda Configuración de adaptador inalámbrico y, después, expanda Modo de ahorro de energía.
  5. En la lista que aparecer?junto a Con batería, haga clic en Rendimiento máximo y, después, haga clic en Aceptar.

Método 3: utilice el plan de energía "Alto rendimiento"

Si el equipo est?funcionando con un plan de energía distinto de Alto rendimiento cuando se conecta a una red inalámbrica, cambie manualmente el plan de energía a Alto rendimiento. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    botón Inicio
    , escriba Opciones de energía en el cuadro Iniciar búsqueda y haga clic en Opciones de energía en la lista Programas.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
     Permiso de Control de cuentas de usuario
    Si se le pide la contraseña del administrador o que confirme la acción, escriba su contraseña o haga clic en Continuar.

    Nota: también puede hacer clic con el botón secundario del mouse en el icono de batería que hay en el área de notificación para tener acceso al comando Opciones de energía.
  2. Haga clic en Alto rendimiento.

Más información

Para ayudar a solucionar este problema, la configuración de ahorro de energía Con batería de la opción Configuración de adaptador inalámbrico se ha modificado en la versión de lanzamiento de Windows Vista y Windows 7. La configuración predeterminada de ahorro de energía Con batería está establecida en Rendimiento máximo. Este cambio afecta al modo de ahorro de energía Equilibrado. Este cambio también afecta al tiempo que puede funcionar el equipo con batería. Este cambio reduce la duración de la batería entre un dos y un nueve por ciento.

Nota: este cambio quizás no esté reflejado en las versiones de fabricantes de equipos originales (OEM) de Windows Vista que pueda haber instaladas en equipos portátiles. Los fabricantes de equipos pueden cambiar la configuración de energía predeterminada de Windows de acuerdo con sus directrices.

Si bien es más probable que experimente este problema en Windows Vista o Windows 7, también puede presentarse cuando se conecta a una zona activa Wi-Fi utilizando un equipo con Microsoft Windows XP. Es menos probable que este problema se produzca en Windows XP, ya que el modo de ahorro de energía predeterminado de Windows XP no activa el modo 802.11 del adaptador de red inalámbrico. Sin embargo, si experimenta este problema en Windows XP, puede modificar la configuración de ahorro de energía del adaptador de red inalámbrico. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba ncpa.cpl y haga clic en Aceptar.
  2. En el cuadro de diálogo Conexiones de red, haga clic con el botón secundario en el adaptador de red inalámbrico y, después, haga clic en Propiedades.
  3. Haga clic en Configurar en el nombre de la tarjeta de red.
  4. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y modifique la configuración de administración de energía. Por ejemplo, haga clic en Administración de energía en la lista Propiedad, arrastre el control deslizante Valor hasta la configuración de administración de energía que desee y haga clic en Aceptar.

    Nota: estas opciones pueden diferir dependiendo del fabricante del adaptador de red inalámbrico.

Propiedades

Id. de artículo: 928152 - Última revisión: sábado, 24 de septiembre de 2011 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
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  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
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  • Windows 7 Professional N
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