Er doen zich verbindings- of prestatieproblemen voor wanneer u een mobiele pc met Windows Vista of Windows 7 aansluit op een draadloos toegangspunt

Symptomen

Er treden willekeurige verbindingsproblemen op wanneer u een mobiele pc met Windows Vista of Windows 7 aansluit op bepaalde Wi-Fi-"hotspots". Het gaat hierbij om de volgende verbindingsproblemen:

• De draadloze netwerkverbinding wordt verbroken.

• De prestaties zijn slecht.

Deze problemen doen zich voor als de computer gebruikmaakt van de accu.

Opmerking U kunt ook te maken krijgen met deze problemen als u een mobiele pc met Windows Vista of Windows 7 aansluit op een draadloos toegangspunt in een klein kantoor of kantoor aan huis of binnen een grotere onderneming.

Oorzaak

Dit probleem treedt op als de Wi-Fi-hotspot gebruikmaakt van draadloze toegangspunten of routers die geen ondersteuning bieden voor het 802.11-energiebesparingsprotocol.

Dit probleem treedt op vanwege de energiebesparingsfuncties in Windows Vista en Windows 7. Het standaardenergiebeheerschema dat Windows Vista en Windows 7 gebruikt voor een mobiele pc is het energiebeheerschema Evenwichtig. Het volgende kan zich voordoen voor mobiele pc's die zijn geconfigureerd om het energiebeheerschema Evenwichtig te gebruiken:

• Als de mobiele pc is aangesloten op een voedingsbron, wordt de draadloze netwerkadapter geconfigureerd voor gebruik van de modus Maximale prestatie. Daardoor wordt de 802.11-energiebesparingsmodus uitgeschakeld.

• Als de mobiele pc gebruikmaakt van de accu, wordt de draadloze netwerkadapter geconfigureerd voor gebruik van de modus Normale energiebesparing. Hierbij wordt gebruikgemaakt van de 802.11-energiebesparingsmodus.

Als een 802.11-draadloze netwerkadapter die is ingesteld voor gebruik van de energiebesparingsmodus wil overschakelen naar een slaapstand, wordt dit door de adapter doorgegeven aan het draadloze toegangspunt. De adapter doet dit door de energiebesparingsoptie in te stellen in de eigen pakketten of in de 802.11-frames die naar het draadloze toegangspunt worden verzonden. In dit scenario doet zich de volgende situatie voor:

1. Als het draadloze toegangspunt de frames ontvangt waarvoor de energiebesparingsoptie is ingesteld, stelt het draadloze toegangspunt vast dat de clientnetwerkadapter die de frames heeft verzonden, een energiebesparingsmodus wil activeren.

2. Het draadloze toegangspunt buffert dan de pakketten die bestemd zijn voor de clientnetwerkadapter.

3. Wanneer de radio van de clientnetwerkadapter wordt ingeschakeld, communiceert de clientnetwerkadapter met het toegangspunt om de gebufferde pakketten op te halen.

Daardoor kan de draadloze netwerkadapter minder energie verbruiken en periodiek op het juiste moment geactiveerd worden om netwerkverkeer van het toegangspunt te kunnen ontvangen.

Als het draadloze toegangspunt deze functie niet op de juiste wijze ondersteunt, blijft het draadloze toegangspunt pakketten verzenden naar de clientnetwerkadapter, zelfs als de radio van de clientnetwerkadapter is uitgeschakeld. Deze pakketten gaan dan verloren. In dit scenario kunnen de symptomen waarmee u te maken krijgt, variëren al naar gelang de fase van de draadloze verbinding waarin deze pakketten verloren zijn gegaan.

Workaround

U kunt dit probleem omzeilen door een van de volgende methoden te gebruiken, afhankelijk van uw situatie.

Meer informatie

Om u te helpen dit probleem te omzeilen, is standaardinstelling voor energiebesparing voor Bij gebruik accu, te weten Instellingen voor draadloze adapter gewijzigd in Windows Vista en Windows 7. De standaardinstelling voor energiebesparing Bij gebruik accu is ingesteld op Maximale prestaties. Deze wijziging is van invloed op de energiebesparingsmodus Evenwichtig. Bovendien is deze wijziging van invloed op de gebruikstijd van de computer wanneer de accu wordt gebruikt. Door deze wijziging neemt de gebruikstijd met ongeveer twee tot negen procent af.

Opmerking Deze wijziging is mogelijk niet toegepast in OEM-versies (Original Equipment Manufacturer) van Windows Vista die zijn geïnstalleerd op mobiele pc's. Computerfabrikanten kunnen de standaardenergiebeheerinstellingen van Windows wijzigen volgens hun eigen richtlijnen.

Hoewel de kans dat u met dit probleem te maken krijgt het grootst is in Windows Vista of Windows 7, kan het zich ook voordoen als u verbinding maakt met een Wi-Fi-hotspot via een computer met Microsoft Windows XP. Dit probleem zal echter niet zo snel optreden in Windows XP omdat met de standaardenergiebesparingsmodus in Windows XP niet de 802.11-energiebesparingsmodus van de draadloze netwerkadapter wordt ingeschakeld. Als u in Windows XP wel te maken krijgt met dit probleem, kunt u het omzeilen door de energiebeheerinstellingen van de draadloze netwerkadapter te wijzigen. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ ncpa.cpl en klik op OK.

2. Klik in het dialoogvenster Netwerkverbindingen met de rechtermuisknop op de draadloze netwerkadapter en klik op Eigenschappen.

3. Klik op Configureren onder de naam van de netwerkkaart.

4. Klik op het tabblad Geavanceerd en wijzig de energiebeheerinstellingen. Klik bijvoorbeeld op Energiebeheer in de lijst Eigenschap, sleep de schuifregelaar Waarde naar de gewenste energiebeheerinstelling en klik op OK.
   
   Opmerking Deze instellingen kunnen variëren, afhankelijk van de fabrikant van de draadloze netwerkadapter.