Comme désinstaller manuellement Office System 2007 si vous ne parvenez pas à le désinstaller à l'aide de la fonctionnalité « Ajout/Suppression de programmes »

Cet article explique la procédure de désinstallation de la version de Microsoft Office System 2007 actuellement installée à l'aide de la fonctionnalité Ajout/Suppression de programmes (ou Programmes et fonctionnalités dans Windows Vista) du Panneau de configuration. Il est recommandé de vous assurer au préalable que vous ne pouvez pas désinstaller à l'aide de la fonctionnalité Ajout/Suppression de programmes.

Il vous sera peut-être plus facile de suivre ces étapes si vous imprimez d'abord l'article.

Assurez-vous d'abord que vous ne pouvez pas désinstaller Microsoft Office System 2007 à l'aide de la fonctionnalité Ajout/Suppression de programmes (ou Programmes et fonctionnalités)

Pour vous assurer que vous ne pouvez pas désinstaller Microsoft Office System 2007 à l'aide de la fonctionnalité Ajout/Suppression de programmes (ou Programmes et fonctionnalités dans Windows Vista), procédez comme suit.

Pour Windows XP ou Windows Server 2003 :

1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez control appwiz.cpl dans la zone Ouvrir, puis appuyez sur ENTRÉE.
2. Sélectionnez le produit Office 2007 System dans la liste des applications, puis cliquez sur Supprimer..

Pour Windows Vista :

1. Cliquez sur Démarrer, tapez programmes et fonctionnalités dans la zone Rechercher, puis appuyez sur ENTRÉE.
2. Sélectionnez le produit à désinstaller dans la liste des produits installés, puis cliquez sur Désinstaller/Modifier dans la barre qui affiche les tâches disponibles.

Si vous n'avez pas pu désinstaller Microsoft Office System 2007 à l'aide de la fonctionnalité Ajout/Suppression de programmes, vous avez terminé. Si vous n'avez pas pu désinstaller Microsoft Office System 2007, vous risquez de rencontrer des problèmes avec la boîte de dialogue Ajouter ou supprimer des programmes ou certains composants Microsoft Office 2007 risquent de ne pas être désinstallés. Si vous rencontrez ces problèmes, vous risquez de ne pas pouvoir réinstaller Microsoft Office System 2007. Passez à la section suivante pour désinstaller Microsoft Office System 2007 à l'aide d'une autre méthode.

Si la fonctionnalité Ajout/Suppression de programmes ne permet pas de désinstaller Microsoft Office System 2007, cette autre méthode permet de désinstaller

N'utilisez cette méthode que si la méthode Ajout/Suppression de programmes n'a pas fonctionné sur votre ordinateur. Cette méthode ne désinstalle pas complètement Microsoft Office System 2007. Après avoir utilisé cette méthode, vous pouvez réinstaller Microsoft Office System 2007.

Remarque Vous devez avoir ouvert une session Windows avec un compte d'utilisateur qui est un administrateur système pour exécuter cette méthode. S'il s'agit de votre ordinateur personnel, vous avez certainement déjà ouvert une session avec un compte d'administrateur. Si cet ordinateur fait partie d'un réseau, vous risquez de devoir demander de l'aide à l'administrateur système. Pour vérifier que vous avez ouvert une session Windows avec un compte d'utilisateur qui est un administrateur d'ordinateur, visitez le site Web de Microsoft  :Pour désinstaller la version existante de Microsoft Office System 2007 si vous n'êtes pas parvenu à désinstaller à l'aide de la fonctionnalité Ajout/Suppression de programmes, procédez comme suit :

Étape 1 : Supprimez tous les packages Windows Installer restants de Microsoft Office System 2007 :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez installer, puis cliquez sur OK.
   
   Cette opération ouvre le dossier %windir%\Installer.
2. Dans le menu Affichage, cliquez sur Détails.
   
   Important Pour utiliser le menu Affichage dans Windows Vista, vous devez d'abord appuyer sur la touche Alt pour afficher la barre de menus, puis cliquer sur le menu Affichage.
3. Dans le menu Affichage, cliquez sur Choisir les détails.
4. Activez la case à cocher Objet, tapez 340 dans la zone Taille de la colonne sélectionnée (en pixels), puis cliquez sur OK.
   
   Remarque L'affichage des objets en regard de chaque fichier .msi peut prendre plusieurs minutes.
5. Pour Windows XP ou Windows Server 2003, dans le menu Affichage, pointez sur Réorganiser les icônes par, puis cliquez sur Nom.
   
   Pour Windows Vista, dans le menu Affichage, pointez sur Trier par, puis cliquez sur Objet. Dans Windows Vista, une boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur peut s'afficher avec l'avertissement suivant :
   Un programme non identifié veut accéder à votre ordinateur
   Lorsque ce message d'avertissement s'affiche, cliquez sur Autoriser.
6. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier .msi dont le nom est « Microsoft Office Nom_produit 2007 », puis cliquez sur Désinstaller.
   
   Remarque Nom_produit est un espace réservé au nom du produit Microsoft Office 2007.

Étape 2 : Arrêtez le service Office Source Engine :

1. Pour Windows XP et Windows Server 2003, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez services.msc dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
   
   Pour Windows Vista, cliquez sur Démarrer
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   , sur Rechercher, tapez services.msc, puis appuyez sur ENTRÉE.
2. Dans la fenêtre Services, vérifiez si le service Office Source Engine est en cours d'exécution. Si c'est le cas, cliquez avec le bouton droit sur le n?ud Office Source Engine, puis cliquez sur Arrêter.
3. Fermez la fenêtre Services.

Étape 3 : Supprimez tous les dossiers restants de l'installation Microsoft Office 2007

1. Pour Windows XP et Windows Server 2003, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
   
   Pour Windows Vista, cliquez sur Démarrer
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   , sur Rechercher, tapez %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared, puis appuyez sur ENTRÉE.
   Remarque Sur un ordinateur qui exécute une version 64 bits de Windows Vista, tapez plutôt %CommonProgramFiles(x86)%\Microsoft Shared, puis appuyez sur ENTRÉE
   .
2. Si les dossiers suivants sont toujours présents, supprimez-les :
   • Office12
   • Source Engine
3. Pour Windows XP et Windows Server 2003, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez %ProgramFiles%\Microsoft Office, puis cliquez sur OK.
   
   Remarque Pour un ordinateur qui exécute une version 64 bits de Windows XP, tapez plutôt %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office, puis appuyez sur ENTRÉE.
   
   Pour Windows Vista, cliquez sur Démarrer
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   , sur Rechercher, tapez %ProgramFiles%\Microsoft Office, puis appuyez sur ENTRÉE.
   Remarque Sur un ordinateur qui exécute une version 64 bits de Windows Vista, tapez %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office, puis appuyez sur ENTRÉE
   .
4. Dans le dossier racine de chaque disque dur, recherchez et ouvrez le dossier MSOCache. Si vous ne trouvez pas le dossier MSOCache, procédez comme suit :
   1. Ouvrez l'Explorateur Windows, puis cliquez sur le menu Outils et sur Options des dossiers.
   2. Cliquez sur l'onglet Affichage.
   3. Dans le volet Paramètres avancés, sous Fichiers et dossiers cachés, cliquez sur Afficher les fichiers et dossiers cachés.
   4. Désactivez la case à cocher Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation, puis cliquez sur OK.
5. Ouvrez le dossier lettre_lecteur:\MSOCache\All Users, puis supprimez tous les dossiers dont le nom contient la chaîne suivante :
   0FF1CE)-
   Remarque Cette chaîne contient un zéro et un un pour les lettres « O » et « I ».

Étape 4 : Supprimez tous les fichiers restants de l'installation Microsoft Office 2007

1. Pour Windows XP et Windows Server 2003, cliquez sur Démarrer, sur Run, tapez %appdata%\microsoft\templates, puis cliquez sur OK.
   
   Pour Windows Vista, cliquez sur Démarrer
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   , sur Rechercher, tapez %appdata%\microsoft\templates, puis appuyez sur ENTRÉE.
2. Supprimez les fichiers suivants :
   • Normal.dotm
   • Normalemail.dotm
3. Pour Windows XP et Windows Server 2003, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez %appdata%\microsoft\document building blocks\ID_langue, puis cliquez sur OK.
   
   Pour Windows Vista, cliquez sur Démarrer
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   , sur Rechercher, tapez %appdata%\microsoft\document building blocks\ID_langue, puis appuyez sur ENTRÉE.
   
   Remarques
   • S'il est impossible d'ouvrir ce dossier parce qu'il n'existe pas, passez à l'étape 6.
   • L'espace réservé ID_langue est destiné au nombre à quatre chiffres correspondant à la langue de Microsoft Office System 2007. Par exemple, si vous utilisez la version anglaise de Microsoft Office System 2007, la valeur ID_langue est 1033. Si l'ID_langue est inconnu, tapez %appdata%\microsoft\document building blocks, puis ouvrez le sous-dossier à cet emplacement.
4. Supprimez le fichier Blocs de construction.dotx.
5. Pour Windows XP et Windows Server 2003, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez %temp%, puis cliquez sur OK.
   
   Pour Windows Vista, cliquez sur Démarrer
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   , sur Rechercher, tapez %temp%, puis appuyez sur ENTRÉE.
6. Dans le menu Edition, cliquez sur Sélectionner tout.
7. Dans le menu Fichier, cliquez sur Supprimer.
8. Pour Windows XP et Windows Server 2003, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez %AllUsersprofile%\Application Data\Microsoft\Office\Data, puis cliquez sur OK.
   
   Pour Windows Vista, cliquez sur Démarrer
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   , sur Rechercher, tapez %AllUsersprofile%\Application Data\Microsoft\Office\Data, puis appuyez sur ENTRÉE.
9. Supprimez uniquement le fichier Opa12.dat.

Étape 5 : Supprimez les sous-clés de Registre de Microsoft Office System 2007

Important Cette section, méthode ou tâche explique la procédure de modification du Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

1. Recherchez et supprimez les sous-clés de Registre de Microsoft Office System 2007 si elles sont présentes. Pour cela, procédez comme suit :
   1. Pour Windows XP et Windows Server 2003, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
      
      Pour Windows Vista, cliquez sur Démarrer
      Réduire cette imageAgrandir cette image

      
      , sur Rechercher, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
   2. Cliquez sur la sous-clé suivante :
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0
   3. Dans le menu Fichier, cliquez sur Exporter, tapez DeletedKey01, puis cliquez sur Enregistrer.
   4. Dans le menu Edition, cliquez sur Supprimer, puis sur Oui pour confirmer la suppression.
   5. Pour chaque sous-clé du Registre de la liste suivante, répétez les étapes 1a à 1d. Remplacez le nom de la clé exportée par celui de l'une des sous-clés.
      
      Exemple : tapez DeletedKey02 pour la deuxième clé, tapez DeletedKey03 pour la troisième, etc.
      
      Remarque Dans les clés de Registre suivantes, l'astérisque (*) représente un ou plusieurs caractères du nom de la sous-clé.
      
      Versions 32 bits de Microsoft Windows :
      • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\12.0
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
      • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
      • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
      • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
      • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies\*Office12*
      Versions 64 bits de Microsoft Windows :
      • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\12.0
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
      • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
      • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
      • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
      • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies\*Office12*
2. Recherchez la sous-clé de Registre suivante :
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
   Remarque Si l'ordinateur exécute une version 64 bits de Windows, recherchez et supprimez plutôt la sous-clé de Registre suivante :
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
3. Dans le menu Fichier, cliquez sur Exporter, tapez UninstallKey01, puis cliquez sur Enregistrer.
4. Sous la clé Uninstall localisée à l'étape 2, cliquez sur chaque sous-clé, puis vérifiez si la valeur suivante est affectée à cette sous-clé :
   • Nom : UninstallString
   • Données : chemin chemin nom_fichier\Office Setup Controller\Setup.exe
     
     Remarque Dans cet exemple, nom_fichier est un emplacement réservé pour le nom d'un programme d'installation et chemin est un emplacement réservé pour le chemin d'accès au fichier.
5. Si la sous-clé contient le nom et les données indiqués à l'étape 4, cliquez sur Supprimer dans le menu Edition. Sinon, passez à l'étape 4.
6. Répétez les étapes 4 et 5 jusqu'à ce que vous ayez identifié et supprimé toutes les sous-clés correspondant au nom et aux données indiquées à l'étape 4.
7. Fermez l'Éditeur du Registre.

Étape 6 : Redémarrez l'ordinateur

Redémarrez l'ordinateur. Si la désinstallation réussit, vous avez terminé et pouvez à présent réinstaller Microsoft Office System 2007 si vous le souhaitez. Si la désinstallation échoue, accédez à la section « Étapes suivantes ».

Informations supplémentaires sur le Registre

Sous-clés UserInfo :Sous-clés cachées pour Windows Server 2003 et pour les versions antérieures de Windows Server :Sous-clés cachées pour Windows Server 2008 :

Si ces méthodes n'ont pas fonctionné sur votre ordinateur, vous pouvez utiliser le site Web Services de support client Microsoft pour trouver d'autres solutions à votre problème. Les services offerts sur ce site comprennent notamment :

• Base de connaissances offrant des fonctions de recherche (http://support.microsoft.com/search/?adv=1)  : recherchez des informations de support technique et des outils d'auto-assistance pour les produits Microsoft.
• Centres de solutions (http://support.microsoft.com/select/?target=hub)  : consultez les questions les plus fréquentes spécifiques au produit et les points principaux du support.
• Groupes de discussion du Support client Microsoft (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx)  : Contactez vos homologues et les intervenants techniques MVP (Most Valuable Professionals) de Microsoft.
• Autres options de support (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome)  : Posez vos questions en ligne, contactez les Services de support client Microsoft ou envoyez vos commentaires.

Si ces problèmes persistent, vous voudrez peut-être contacter le support :