Řešení potíží s chybami vyhledejte nový hardware LifeCam

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 929087 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při instalaci softwaru Microsoft LifeCam a zapojte hardware LifeCam, LifeCam hardware nebyl rozpoznán. Navíc ve Správci zařízení vlastnosti LifeCam položku zobrazit jedním z následujících kódů nebo jiný kód:
  • 1
  • 10
  • 19
  • 28
  • 39

Příčina

K tomuto chování dochází, pokud platí jedna z následujících podmínek:
  • Dříve nainstalována webová kamera Logitech.
  • LifeCam ovladače jsou nainstalovány nesprávně.

Řešení

Chcete-li toto chování vyřešit, použijte jednu z následujících metod.

Metoda 1: Aktualizace LifeCam ovladače ve Správci zařízení

  1. Otevřete Správce zařízení.
    • V systému Windows Vista nebo Windows 7 Spustit
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      tlačítko Start
      , typ devmgmt.msc v Spustit hledání pole a stiskněte klávesu ENTER.

      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Oprávnění k řízení účtu uživatele
      Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klepněte na tlačítko Pokračovat.
    • V systému Windows XP klepněte na tlačítko Spustit, klepněte na tlačítko Spustit, typ devmgmt.msca klepněte na tlačítko OK.
  2. Rozbalte následující položky:
    • Řadiče zvuku, videa a herních zařízení
    • Zařízení pro zpracování obrázků
  3. Hledejte černý vykřičník (!) ve žlutém poli vedle zařízení. Vykřičník označuje, že zařízení došlo k problému. Klepněte pravým tlačítkem myši na zařízení a klepněte na možnost odpovídající verze systému Windows:
    • V systému Windows Vista postupujte takto:
      1. Klepněte na tlačítko Aktualizace ovladače.
      2. Klepněte na tlačítko Vyhledat ovladač v počítači.
      3. Klepněte na tlačítko Procházet.
      4. V Vyhledat složku Dialogové okno, přesunout do následující složky a poté klepněte na OK:
        C:\Program Files\Microsoft LifeCam\Driver32
        Pokud není nalezen ovladač, zkuste následující složky:
        C:\Windows\System32\Drivers
        C:\windows\inf
      5. Klepněte na tlačítko Další.
    • V systému Windows XP postupujte takto:
      1. Klepněte na tlačítko Aktualizovat ovladač.
      2. Klepněte na tlačítko Instalovat ze seznamu či daného umístění (pro zkušené uživatele)a klepněte na tlačítko Další.
      3. Klepnutím vyberte Při hledání zahrnout toto umístění Zaškrtněte políčko a klepněte na tlačítko Procházet.
      4. V Vyhledat složku Dialogové okno, přesunout do následující složky a poté klepněte na OK:
        C:\Program Files\Microsoft LifeCam\Driver32
        Pokud není nalezen ovladač, zkuste následující složky:
        C:\Windows\System32\Drivers
        C:\windows\inf
      5. Klepněte na tlačítko Další.

Metoda 2: Stáhnout a nainstalovat nejnovější software.

Chcete-li stáhnout nejnovější verzi softwaru LifeCam, postupujte takto:
  1. Navštivte následující web společnosti Microsoft Hardware:
    http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
  2. Klepněte na tlačítko Software pro produkty Microsoft internet komunikace (webové kamery a sluchátka s mikrofonem).
  3. V Vyberte typ produktu Vyberte položku Webové kamery.
  4. V Vyberte produkt pole, vyberte produkt LifeCam.
  5. V Vyberte operační systém pole, vyberte verzi systému Windows.
  6. V Vyberte jazyk operačního systému pole, vyberte jazyk systému Windows.
  7. Klepněte na tlačítko Přejít.
  8. Klepnutím na odkaz Stáhnout nejnovější verzi softwaru LifeCam.

Metoda 3: Upravte nastavení registru, pokud jste dříve webová kamera Logitech

Důležité Pokud jste nikdy dříve nainstalována webová kamera Logitech, není postupujte takto.

Důležité Tento oddíl, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které informace o změně registru. Však mohou nastat závažné problémy registr změníte nesprávně. Proto se ujistěte, opatrně postupujte takto. Pro zvýšení ochrany před změnou jej zálohujte registr. Pokud dojde k potížím, můžete obnovit registru. Další informace o zálohování a obnovení registru získáte klepnutím na následující číslo článku:
322756 Způsob zálohování a obnovení registru v systému Windows
  1. Otevřete modul snap-in služby konzola Microsoft Management Console (MMC).
    • V systému Windows Vista nebo Windows 7 Spustit
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Tlačítko Start
      , typ Services.msc v Spustit hledání pole a stiskněte klávesu ENTER.

      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Oprávnění k řízení účtu uživatele
      Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klepněte na tlačítko Pokračovat.
    • V systému Windows XP klepněte na tlačítko Spustit, klepněte na tlačítko Spustit, typ Services.msca klepněte na tlačítko OK.
  2. Poklepejte na položku Sledování procesu Logitech.
  3. V Typ spouštění, vyberte Zakázáno.
  4. Ve skupinovém rámečku Stav služby, klepněte na tlačítko Zastavita klepněte na tlačítko OK.
  5. Ukončení služby.
  6. Spusťte Editor registru.
    • V systému Windows Vista klepněte na tlačítko Spustit
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      tlačítko Start
      , typ regedit v Spustit hledání pole a stiskněte klávesu ENTER.

      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Oprávnění k řízení účtu uživatele
      Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klepněte na tlačítko Pokračovat.
    • V systému Windows XP klepněte na tlačítko Spustit, klepněte na tlačítko Spustit, Zadejte tento příkaz regedit v Otevřít pole a klepněte na tlačítkoOK.
    Poznámka: Nemůžete najít pravděpodobně následující podklíče nebo položky kroky 7 až 12. By se však najít alespoň jeden.
  7. V Editoru registru vyhledejte a klepněte na následující podklíč:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET001\CONTROL\CLASS\6BDD1FC6-810F-11 D 0-BEC7-08002BE2092F
    Obsahuje pravá strana Dolní filtry: lvmvdrv, tuto položku pravým tlačítkem myši a klepněte na tlačítko Odstranit.
  8. V Editoru registru vyhledejte a odstraňte následující podklíč:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET001\SERVICES\LVMVDRV
  9. Vyhledejte a klepněte na následující podklíč:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSYTEM\CONTROLSET003\CONTROL\CLASS\6BDD1FC6-810F-11 D 0-BEC7-08002BE2092F
    Obsahuje pravá strana Dolní filtry: lvmvdrv, tuto položku pravým tlačítkem myši a klepněte na tlačítko Odstranit.
  10. Vyhledejte a odstraňte následující podklíč:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET003\SERVICES\LVMVDRV
  11. Vyhledejte a klepněte na následující podklíč:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CLASS\6BDD1FC6-810F-11 D 0-BEC7-08002BE2092F
    Obsahuje pravá strana Dolní filtry: lvmvdrv, tuto položku pravým tlačítkem myši a klepněte na tlačítko Odstranit.
  12. Vyhledejte a odstraňte následující podklíč:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\SERVICES\LVMVDRV
  13. V Soubor nabídky, klepněte na tlačítko Konec Ukončete Editor registru.
  14. Otevřete Správce zařízení.
    • V systému Windows Vista klepněte na tlačítko Spustit
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      tlačítko Start
      , typ devmgmt.msc v Spustit hledání pole a stiskněte klávesu ENTER.

      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Oprávnění k řízení účtu uživatele
      Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klepněte na tlačítko Pokračovat.
    • V systému Windows XP klepněte na tlačítko Spustit, klepněte na tlačítko Spustit, typ devmgmt.msc v Otevřít pole a klepněte na tlačítko OK.
  15. Ve Správci zařízení rozbalte položku. Zařízení pro zpracování obrázků, klepněte pravým tlačítkem myši Microsoft LifeCama klepněte na tlačítko Odinstalovat.
  16. V Akce nabídky, klepněte na tlačítko Vyhledat změny hardwaru. Pokud se zobrazí výzva k aktualizaci ovladačů, klepněte na tlačítko Ano.

Metoda 4: Stáhnout a nainstalovat nejnovější aktualizaci Service Pack pro systém Windows

  1. Kontrola systému Windows verzi aktualizace service pack nainstalované v počítači. Chcete-li to provést, klepněte na tlačítko Spustit nebo klepněte na tlačítko Start systému Windows, klepněte pravým tlačítkem myši Tento počítač nebo Počítača pak vyberte Vlastnosti.
  2. V Obecné karta, zobrazí Systém oddíl, kde se zobrazí číslo verze aktualizace service pack.
  3. Stažení nejnovější aktualizace service pack pro systém Windows. Informace naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
    http://support.microsoft.com/SP
    Klepněte na příslušnou verzi systému Windows. Budete pak přesměrováni na článek znalostní báze Microsoft Knowledge Base o nejnovější aktualizaci service pack pro systém Windows. "Získat nejnovější aktualizaci service pack pro systém Windows z webu služby Stažení softwaru" část článku obsahuje odkaz pro stažení aktualizace.
Pokud potíže přetrvávají, přejděte na metodu 5.

Metoda 5: Zkušební zařízení v jiném počítači

Pokud problém přetrvává, test zařízení v jiném počítači v jiném prostředí k určení, zda lze replikovat problém. Problém lze replikovat, problém pravděpodobně samotného zařízení. Podrobnosti o tom, jak kontaktovat oddělení náhradní součásti společnosti Microsoft a získat náhradní naleznete v části "Další informace".

Další informace

Kontaktování náhradní součásti společnosti Microsoft

Ve Spojených státech a Kanadě obraťte se na tým pro náhradní součásti společnosti Microsoft pomocí této informace:
  • USA: (800) 360-7561, Pondělí až pátek, 5: 00: 00 do 7: 00 tichomořského času.
  • Kanada: (800) 933 4750, Pondělí až pátek, 5: 00: 00 do 7: 00 tichomořského času.
  • TTY zákazníci: Obraťte se na společnost Microsoft na čísle (800) 718 1599, od pondělí do pátku, 5: 00: 00 do 7: 00 tichomořského času.

    Další informace získáte klepnutím na následující číslo článku:
    326246Jak nahradit softwaru nebo hardwaru, objednání aktualizací service Pack a inovace produktů a náhrada příruček k produktům
Další informace získáte klepnutím na následující číslo článku:
310123Vysvětlení kódů chyb generovaných Správcem zařízení v systému Windows XP Professional
Produkty třetích stran popisované v tomto článku vyrábějí společnosti, které jsou nezávislé na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.

Vlastnosti

ID článku: 929087 - Poslední aktualizace: 30. března 2012 - Revize: 5.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • LifeCam Vx-800
  • Microsoft LifeChat LX-1000
  • Microsoft LifeChat LX-3000
  • Microsoft LifeChat ZX-6000
Klíčová slova: 
dftsdahomeportal kbtshoot kb3rdparty kbexpertisebeginner kbprb kbmt KB929087 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:929087

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com