當您在安裝 Microsoft LifeCam 的軟體，而接著您插入 LifeCam 硬體中時，沒有偵測到 LifeCam 硬體。此外，在 [裝置管理員] 中，LifeCam 項目的內容顯示其中一個下列的程式碼或不同的程式碼：
若要解決這個問題，請使用下列方法之一。
方法 1： 更新 LifeCam 驅動程式在 「 裝置管理員 」 中
- 開啟 [裝置管理員]。
- 在 Windows Vista 或 Windows 7 中，按一下 啟動 型別 devmgmt.msc 在 開始搜尋 方塊中，然後按 ENTER 鍵。
如果您接到提示輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入密碼，或按一下 繼續執行. - 在 Windows XP 中，按一下 啟動按一下 執行型別 devmgmt.msc然後按一下 [確定].
- 展開下列項目：
- 尋找裝置旁邊黃底黑色的驚嘆號 (!)。驚嘆號表示裝置有問題。裝置上，以滑鼠右鍵按一下，然後按一下對應到您的 Windows 版本的選項：
- 在 Windows Vista 中，請依照下列步驟執行：
- 按一下 更新驅動程式軟體.
- 按一下 瀏覽電腦上的驅動程式軟體.
- 按一下 瀏覽.
- 在 瀏覽資料夾 對話方塊中，移至下列資料夾，然後按一下 [確定]:
檔必要 LifeCam\Driver32
如果找不到驅動程式，請嘗試下列資料夾：C:\Windows\System32\Drivers
C:\Windows\Inf
- 按一下 下一步.
- 在 Windows XP 中，請依照下列步驟執行：
- 按一下 更新的驅動程式.
- 按一下 從清單或特定位置 (進階) 安裝然後按一下 下一步.
- 按一下以選取 在搜尋時包括這個位置 核取方塊，然後再按一下 瀏覽.
- 在 瀏覽資料夾 對話方塊中，移至下列資料夾，然後按一下 [確定]:
檔必要 LifeCam\Driver32
如果找不到驅動程式，請嘗試下列資料夾：C:\Windows\System32\Drivers
C:\Windows\Inf
- 按一下 下一步.
方法 2： 下載並安裝最新的軟體
要下載最新版本的 LifeCam 軟體，請依照下列步驟執行：
- 請造訪下列 Microsoft 硬體網站：
- 按一下 Microsoft 網際網路通訊 (網路攝影機和耳機) 產品的軟體.
- 在 選取 [產品類型 方塊中選取 網路攝影機.
- 在 選取您的產品 方塊中，選取您 LifeCam 的產品。
- 在 選取您的作業系統 方塊中，選取您的 Windows 版本。
- 在 選取您的作業系統語言 方塊中，選取您的 Windows 語言。
- 按一下 移至.
- 按一下連結以下載最新版本的 LifeCam 軟體。
方法 3： 調整登錄設定值，如果您之前有 Logitech 的網路攝影機影像
重要 如果您永遠不會有 Logitech 的網路攝影機影像安裝，不會依照下列步驟執行。
重要 這個章節、 方法或工作包含步驟告訴您如何變更登錄。不過，如果您變更登錄不正確，可能會發生嚴重的問題。因此，請確定小心執行這些步驟。為加強保護，請變更它之前，先備份登錄。然後，您可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件：
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/
)
如何備份及還原 Windows 中的登錄
- 開啟服務的 Microsoft 管理主控台 (MMC) 嵌入式管理單元。
- 在 Windows Vista 或 Windows 7 中，按一下 啟動 型別 services.msc 在 開始搜尋 方塊中，然後按 ENTER 鍵。
如果您接到提示輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入密碼，或按一下 繼續執行. - 在 Windows XP 中，按一下 啟動按一下 執行型別 services.msc然後按一下 [確定].
- 連按兩下 Logitech 處理程序監視器.
- 在 啟動類型選取 已停用.
- 在下 服務狀態按一下 停駐點然後按一下 [確定].
- 關閉服務。
- 啟動登錄編輯程式。
- 在 Windows Vista 中，按一下 啟動型別 regedit 在 開始搜尋 方塊中，然後按 ENTER 鍵。
如果您接到提示輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入密碼，或按一下 繼續執行. - 在 Windows XP 中，按一下 啟動按一下 執行,型別 regedit 在 開啟 方塊中，然後再按一下[確定].
附註 在步驟 7 到 12 中，您可能無法找到所有下列子機碼或項目。不過，您應該會發現至少一個。 - 在 「 登錄編輯程式中，找出並按一下下列子機碼：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET001\CONTROL\CLASS\6BDD1FC6-810F-11 D 0-BEC7-08002BE2092F
- 在 「 登錄編輯程式中，找出並按一下下列子機碼：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET001\SERVICES\LVMVDRV
- 找出並按一下下列子機碼：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSYTEM\CONTROLSET003\CONTROL\CLASS\6BDD1FC6-810F-11 D 0-BEC7-08002BE2092F
- 找出並按一下下列子機碼：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET003\SERVICES\LVMVDRV
- 找出並按一下下列子機碼：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CLASS\6BDD1FC6-810F-11 D 0-BEC7-08002BE2092F
- 找出並按一下下列子機碼：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\SERVICES\LVMVDRV
- 在上 檔案 功能表中，按一下 結束 若要結束 [登錄編輯程式]。
- 開啟 [裝置管理員]。
- 在 Windows Vista 中，按一下 啟動 型別 devmgmt.msc 在 開始搜尋 方塊中，然後按 ENTER 鍵。
如果您接到提示輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入密碼，或按一下 繼續執行. - 在 Windows XP 中，按一下 啟動按一下 執行型別 devmgmt.msc 在 開啟 方塊中，然後再按一下 [確定].
- 在 [裝置管理員] 中，展開 影像裝置以滑鼠右鍵按一下 Microsoft LifeCam然後按一下 解除安裝.
- 在上 動作 功能表中，按一下 硬體變更掃描.如果提示您更新的驅動程式時，請按一下 [是].
方法 4： 下載並安裝最新的 Windows 服務套件
- 請檢查 Windows service pack 版本安裝在電腦上。若要這樣做，請按一下 啟動 或按一下 [開始] 按鈕，以滑鼠右鍵按一下 我的電腦 或 電腦然後選取 屬性.
- 在上 一般 索引標籤上，檢視 系統 區段中，顯示 service pack 版本號碼的位置。
- 下載最新的 Windows 服務套件。如需資訊，請造訪下列 Microsoft 網站： 按一下您的 Windows 版本。會再將您導向到有關最新的 Windows 服務套件微軟知識庫文件。發行項的"從 「 Microsoft 下載中心 」 取得最新的 Windows 服務套件 」 一節會包含一個連結，下載更新程式。
如果問題持續發生，請前往方法 5。
方法 5： 測試另一部電腦上的裝置
如果問題仍然存在，另一部電腦上的之裝置的環境中測試不同，判斷您的電腦可以複寫的問題。如果您可以複製問題，問題可能是裝置本身。如需有關如何連絡 「 Microsoft 補充的組件 」 部門以便更換的詳細資訊，請參閱 〈 其他資訊 〉。
如何連絡 Microsoft 補充的組件
在美國和加拿大地區，使用這項資訊來連絡 Microsoft 補充的組件小組：
- 美國境內： (800) 360-7561，星期一至星期五，上午 5: 00 到下午 7: 00 太平洋時間。
- 加拿大： 4750 服務時間 (800) 933-為，於星期一至星期五，上午 5: 00 到下午 7: 00 太平洋時間。
- TTY 顧客： (800) 718-1599，與 Microsoft 連絡星期一至星期五，上午 5: 00 到下午 7: 00 太平洋時間。
如需詳細資訊，按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件：326246
(http://support.microsoft.com/kb/326246/
)
如何取代 Microsoft 軟體或硬體、 訂單 service pack 和產品升級，並取代產品手冊
如需詳細資訊，按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件：
310123
(http://support.microsoft.com/kb/310123/
)
裝置管理員所產生在 Windows XP 商用版中的錯誤碼的說明
本文將告訴您的協力廠商產品製造所 Microsoft 無關。Microsoft 發佈任何瑕疵責任擔保，默示或其他有關這些產品的可靠性。
文章編號: 929087 - 上次校閱: 2012年3月30日 - 版次: 5.0
這篇文章中的資訊適用於:
- Microsoft LifeCam NX-6000
- Microsoft LifeCam NX-3000
- Microsoft LifeCam VX-7000
- Microsoft LifeCam VX-6000
- Microsoft LifeCam VX-5000
- Microsoft LifeCam VX-3000
- Microsoft LifeCam VX-1000
- Microsoft LifeCam VX-500
- Lifecam Cinema
- Microsoft LifeCam Show
- Microsoft LifeCam VX-5500
- LifeCam Vx-800
- Microsoft LifeChat LX-1000
- Microsoft LifeChat LX-3000
- Microsoft LifeChat ZX-6000
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929087
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