找不到 LifeCam 的新硬體的疑難排解

文章翻譯 文章翻譯
文章編號: 929087 - 檢視此文章適用的產品。
全部展開 | 全部摺疊

在此頁中

徵狀

當您在安裝 Microsoft LifeCam 的軟體,而接著您插入 LifeCam 硬體中時,沒有偵測到 LifeCam 硬體。此外,在 [裝置管理員] 中,LifeCam 項目的內容顯示其中一個下列的程式碼或不同的程式碼:
  • 1
  • 10
  • 19
  • 28
  • 39

發生的原因

當發生下列情況之一為真時,就會發生這個問題:
  • 您先前已安裝 Logitech 的網路攝影機影像。
  • LifeCam 驅動程式被安裝不正確。

解決方案

若要解決這個問題,請使用下列方法之一。

方法 1: 更新 LifeCam 驅動程式在 「 裝置管理員 」 中

  1. 開啟 [裝置管理員]。
    • 在 Windows Vista 或 Windows 7 中,按一下 啟動
      摺疊此圖像展開此圖像
      [開始] 按鈕
      型別 devmgmt.msc開始搜尋 方塊中,然後按 ENTER 鍵。

      摺疊此圖像展開此圖像
      使用者帳戶控制] 權限
      如果您接到提示輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼,或按一下 繼續執行.
    • 在 Windows XP 中,按一下 啟動按一下 執行型別 devmgmt.msc然後按一下 [確定].
  2. 展開下列項目:
    • 音效、 視訊及遊戲控制器
    • 影像裝置
  3. 尋找裝置旁邊黃底黑色的驚嘆號 (!)。驚嘆號表示裝置有問題。裝置上,以滑鼠右鍵按一下,然後按一下對應到您的 Windows 版本的選項:
    • 在 Windows Vista 中,請依照下列步驟執行:
      1. 按一下 更新驅動程式軟體.
      2. 按一下 瀏覽電腦上的驅動程式軟體.
      3. 按一下 瀏覽.
      4. 瀏覽資料夾 對話方塊中,移至下列資料夾,然後按一下 [確定]:
        檔必要 LifeCam\Driver32
        如果找不到驅動程式,請嘗試下列資料夾:
        C:\Windows\System32\Drivers
        C:\Windows\Inf
      5. 按一下 下一步.
    • 在 Windows XP 中,請依照下列步驟執行:
      1. 按一下 更新的驅動程式.
      2. 按一下 從清單或特定位置 (進階) 安裝然後按一下 下一步.
      3. 按一下以選取 在搜尋時包括這個位置 核取方塊,然後再按一下 瀏覽.
      4. 瀏覽資料夾 對話方塊中,移至下列資料夾,然後按一下 [確定]:
        檔必要 LifeCam\Driver32
        如果找不到驅動程式,請嘗試下列資料夾:
        C:\Windows\System32\Drivers
        C:\Windows\Inf
      5. 按一下 下一步.

方法 2: 下載並安裝最新的軟體

要下載最新版本的 LifeCam 軟體,請依照下列步驟執行:
  1. 請造訪下列 Microsoft 硬體網站:
    http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
  2. 按一下 Microsoft 網際網路通訊 (網路攝影機和耳機) 產品的軟體.
  3. 選取 [產品類型 方塊中選取 網路攝影機.
  4. 選取您的產品 方塊中,選取您 LifeCam 的產品。
  5. 選取您的作業系統 方塊中,選取您的 Windows 版本。
  6. 選取您的作業系統語言 方塊中,選取您的 Windows 語言。
  7. 按一下 移至.
  8. 按一下連結以下載最新版本的 LifeCam 軟體。

方法 3: 調整登錄設定值,如果您之前有 Logitech 的網路攝影機影像

重要 如果您永遠不會有 Logitech 的網路攝影機影像安裝,不會依照下列步驟執行。

重要 這個章節、 方法或工作包含步驟告訴您如何變更登錄。不過,如果您變更登錄不正確,可能會發生嚴重的問題。因此,請確定小心執行這些步驟。為加強保護,請變更它之前,先備份登錄。然後,您可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
322756 如何備份及還原 Windows 中的登錄
  1. 開啟服務的 Microsoft 管理主控台 (MMC) 嵌入式管理單元。
    • 在 Windows Vista 或 Windows 7 中,按一下 啟動
      摺疊此圖像展開此圖像
      開始] 按鈕
      型別 services.msc開始搜尋 方塊中,然後按 ENTER 鍵。

      摺疊此圖像展開此圖像
      使用者帳戶控制] 權限
      如果您接到提示輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼,或按一下 繼續執行.
    • 在 Windows XP 中,按一下 啟動按一下 執行型別 services.msc然後按一下 [確定].
  2. 連按兩下 Logitech 處理程序監視器.
  3. 啟動類型選取 已停用.
  4. 在下 服務狀態按一下 停駐點然後按一下 [確定].
  5. 關閉服務。
  6. 啟動登錄編輯程式。
    • 在 Windows Vista 中,按一下 啟動
      摺疊此圖像展開此圖像
      [開始] 按鈕
      型別 regedit開始搜尋 方塊中,然後按 ENTER 鍵。

      摺疊此圖像展開此圖像
      使用者帳戶控制] 權限
      如果您接到提示輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼,或按一下 繼續執行.
    • 在 Windows XP 中,按一下 啟動按一下 執行,型別 regedit開啟 方塊中,然後再按一下[確定].
    附註 在步驟 7 到 12 中,您可能無法找到所有下列子機碼或項目。不過,您應該會發現至少一個。
  7. 在 「 登錄編輯程式中,找出並按一下下列子機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET001\CONTROL\CLASS\6BDD1FC6-810F-11 D 0-BEC7-08002BE2092F
    如果右邊則包含 下層篩選器: lvmvdrv以滑鼠右鍵按一下此項目,然後按一下 刪除.
  8. 在 「 登錄編輯程式中,找出並按一下下列子機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET001\SERVICES\LVMVDRV
  9. 找出並按一下下列子機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSYTEM\CONTROLSET003\CONTROL\CLASS\6BDD1FC6-810F-11 D 0-BEC7-08002BE2092F
    如果右邊則包含 下層篩選器: lvmvdrv以滑鼠右鍵按一下此項目,然後按一下 刪除.
  10. 找出並按一下下列子機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET003\SERVICES\LVMVDRV
  11. 找出並按一下下列子機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CLASS\6BDD1FC6-810F-11 D 0-BEC7-08002BE2092F
    如果右邊則包含 下層篩選器: lvmvdrv以滑鼠右鍵按一下此項目,然後按一下 刪除.
  12. 找出並按一下下列子機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\SERVICES\LVMVDRV
  13. 在上 檔案 功能表中,按一下 結束 若要結束 [登錄編輯程式]。
  14. 開啟 [裝置管理員]。
    • 在 Windows Vista 中,按一下 啟動
      摺疊此圖像展開此圖像
      [開始] 按鈕
      型別 devmgmt.msc開始搜尋 方塊中,然後按 ENTER 鍵。

      摺疊此圖像展開此圖像
      使用者帳戶控制] 權限
      如果您接到提示輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼,或按一下 繼續執行.
    • 在 Windows XP 中,按一下 啟動按一下 執行型別 devmgmt.msc開啟 方塊中,然後再按一下 [確定].
  15. 在 [裝置管理員] 中,展開 影像裝置以滑鼠右鍵按一下 Microsoft LifeCam然後按一下 解除安裝.
  16. 在上 動作 功能表中,按一下 硬體變更掃描.如果提示您更新的驅動程式時,請按一下 [是].

方法 4: 下載並安裝最新的 Windows 服務套件

  1. 請檢查 Windows service pack 版本安裝在電腦上。若要這樣做,請按一下 啟動 或按一下 [開始] 按鈕,以滑鼠右鍵按一下 我的電腦電腦然後選取 屬性.
  2. 在上 一般 索引標籤上,檢視 系統 區段中,顯示 service pack 版本號碼的位置。
  3. 下載最新的 Windows 服務套件。如需資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
    http://support.microsoft.com/sp
    按一下您的 Windows 版本。會再將您導向到有關最新的 Windows 服務套件微軟知識庫文件。發行項的"從 「 Microsoft 下載中心 」 取得最新的 Windows 服務套件 」 一節會包含一個連結,下載更新程式。
如果問題持續發生,請前往方法 5。

方法 5: 測試另一部電腦上的裝置

如果問題仍然存在,另一部電腦上的之裝置的環境中測試不同,判斷您的電腦可以複寫的問題。如果您可以複製問題,問題可能是裝置本身。如需有關如何連絡 「 Microsoft 補充的組件 」 部門以便更換的詳細資訊,請參閱 〈 其他資訊 〉。

其他相關資訊

如何連絡 Microsoft 補充的組件

在美國和加拿大地區,使用這項資訊來連絡 Microsoft 補充的組件小組:
  • 美國境內: (800) 360-7561,星期一至星期五,上午 5: 00 到下午 7: 00 太平洋時間。
  • 加拿大: 4750 服務時間 (800) 933-為,於星期一至星期五,上午 5: 00 到下午 7: 00 太平洋時間。
  • TTY 顧客: (800) 718-1599,與 Microsoft 連絡星期一至星期五,上午 5: 00 到下午 7: 00 太平洋時間。

    如需詳細資訊,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
    326246如何取代 Microsoft 軟體或硬體、 訂單 service pack 和產品升級,並取代產品手冊
如需詳細資訊,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
310123裝置管理員所產生在 Windows XP 商用版中的錯誤碼的說明
本文將告訴您的協力廠商產品製造所 Microsoft 無關。Microsoft 發佈任何瑕疵責任擔保,默示或其他有關這些產品的可靠性。

屬性

文章編號: 929087 - 上次校閱: 2012年3月30日 - 版次: 5.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • LifeCam Vx-800
  • Microsoft LifeChat LX-1000
  • Microsoft LifeChat LX-3000
  • Microsoft LifeChat ZX-6000
關鍵字:?
dftsdahomeportal kbtshoot kb3rdparty kbexpertisebeginner kbprb kbmt KB929087 KbMtzh
機器翻譯
重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,而非使用人工翻譯而成。Microsoft 同時提供使用者人工翻譯及機器翻譯兩個版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,機器翻譯的文章可能不盡完美。這些文章中也可能出現拼字、語意或文法上的錯誤,就像外國人在使用本國語言時可能發生的錯誤。Microsoft 不為內容的翻譯錯誤或客戶對該內容的使用所產生的任何錯誤或損害負責。Microsoft也同時將不斷地就機器翻譯軟體進行更新。
按一下這裡查看此文章的英文版本:929087
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應,不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明,不負任何對與此資訊有關之擔保責任,包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。

提供意見

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com