文章編號: 929135 - 上次校閱: 2012年1月5日 - 版次: 7.0

如何在 Windows Vista 或 Windows 7 中透過執行初始狀態開機疑難排解問題

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對於未安裝任何 Service Pack 的 Windows Vista 支援已於 2010 年 4 月 13 日停止。如果要繼續收到 Windows 的安全性更新，請確定您執行的是 Windows Vista (含 Service Pack 2 (SP2))。如需詳細資訊，請參閱此 Microsoft 網頁： 已結束針對部分 Windows 版本的支援

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簡介

若要協助疑難排解錯誤訊息和其他問題，您可以使用最基本的驅動程式和啟動程式來啟動 Windows Vista 或 Windows 7。這種類型的啟動稱為「初始狀態開機」。初始狀態開機可協助消除軟體衝突。本文說明如何執行初始狀態開機疑難排解 Windows Vista 或 Windows 7 中的問題。本文也說明如何啟動 Windows Installer 服務，以及如何重設電腦，讓電腦能夠如常啟動。

注意 當您執行初始狀態開機時，會暫時失去某些功能。當您以平常方式啟動電腦後，功能便會恢復。但是您可能會收到原始錯誤訊息，或遇到原始行為。
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其他相關資訊

提供此資訊的目的不在於疑難排解特定的問題。因此在執行這些步驟前，請先搜尋「Microsoft 知識庫」中與您問題相關的資訊。請使用錯誤訊息或問題說明的文字進行搜尋。如果要搜尋知識庫，請造訪下列 Microsoft 網站：
Microsoft 支援
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步驟 1：執行初始狀態開機

注意 如果電腦與網路連線，網路原則設定可能會讓您無法執行下列步驟。強烈建議您不要使用系統設定公用程式修改電腦上的進階開機選項，除非 Microsoft 技術支援工程師指導您這麼做。執行這項操作可能會讓電腦無法使用。
  1. 以具有系統管理權限的帳戶登入電腦。
  2. 按一下 [開始]
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    [開始] 按鈕
    ，在 [開始搜尋] 方塊中輸入msconfig.exe，然後按下 ENTER 啟動系統設定公用程式。
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    使用者帳戶控制權限
    如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入密碼或按一下 [繼續]。
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  3. 在 [一般] 索引標籤上，按一下以選取 [選擇式啟動] 選項，然後按一下以清除 [載入啟動項目] 核取方塊選項。([使用原始的 Boot.ini] 核取方塊會無法使用)。
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  4. 在 [服務] 索引標籤上，按一下以選取 [隱藏所有 Microsoft 服務] 核取方塊，然後按一下 [全部停用]。
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    注意 依照此步驟可讓 Microsoft 服務繼續執行，這些服務包括網路功能、隨插即用、事件記錄、錯誤報告和其他服務。如果您停用這些服務，會永久刪除所有的還原點。如果您要將系統還原公用程式與現有還原點搭配使用，請勿執行此步驟。
  5. 按一下 [確定]，然後按一下 [重新啟動]。
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步驟 2：啟用一半的服務

  1. 依照步驟 1a 與 1b 啟動系統設定公用程式。
  2. 按一下 [服務] 索引標籤，然後按一下以選取 [隱藏所有 Microsoft 服務] 核取方塊。
  3. 按一下以選取 [服務] 清單中一半的核取方塊。
  4. 按一下 [確定]，然後按一下 [重新啟動]。
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步驟 3：判斷問題是否再度出現

如果問題還是持續發生，請重複步驟 1 和步驟 2。在步驟 2 中按一下以取消選取您原先在 [服務] 清單中選取之一半的核取方塊。

如果沒有發生這個問題，請重複執行步驟 1 和步驟 2。在步驟 2 中，只選取在 [服務] 清單中所取消選取之剩餘核取方塊的一半。重複這些步驟，直到已選取過所有的核取方塊為止。

如果在 [服務] 清單中只選取一個服務，且您仍然遇到問題，則表示問題是由選取的服務造成的。請前往步驟 6。如果沒有任何服務造成此問題，請前往步驟 4。.
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步驟 4：啟用一半的啟動項目

  1. 重複步驟 1 以執行初始狀態開機。
  2. 按一下 [啟動] 索引標籤，然後按一下以選取 [啟動項目] 清單中一半的核取方塊。
  3. 按一下 [確定]，然後按一下 [重新啟動]。
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步驟 5：判斷問題是否再度出現

如果問題還是持續發生，請重複步驟 1 和步驟 4。在步驟 4 中按一下以取消選取您原先在 [啟動項目] 清單中選取之一半的核取方塊。

如果沒有發生這個問題，請重複執行步驟 1 和步驟 4。在步驟 4 中，只選取在 [啟動項目] 清單中所取消選取之剩餘核取方塊的一半。重複這些步驟，直到已選取過所有的核取方塊為止。

如果 [啟動項目] 清單中只選取一個服務，且您仍然遇到問題，則代表清單中所選取的啟動項目就是造成問題的服務。請前往步驟 6。

如果沒有任何啟動項目造成此問題，則很有可能是 Microsoft 服務造成這個問題。如果要判斷是哪一個 Microsoft 服務造成問題，請重複步驟 1 與步驟 2，但在這兩個步驟中不要選取 [隱藏所有 Microsoft 服務] 核取方塊。
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步驟 6：解決問題

在判斷出造成問題的啟動項目或服務後，請連絡程式製造商來判斷問題是否可以解決。或是執行系統設定公用程式，然後按一下以清除問題項目的核取方塊。
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步驟 7：將電腦重設為以平常方式啟動

完成疑難排解後，請依照下列步驟將電腦重設為以平常方式啟動：
  1. 按一下 [開始]
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    [開始] 按鈕
    ，在 [開始搜尋] 方塊中輸入 msconfig.exe，然後按下 ENTER。

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    使用者存取控制權限
    如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入您的密碼或按一下 [繼續]。
  2. 在 [一般] 索引標籤上，按一下 [正常啟動] 選項，然後按一下 [確定]。
  3. 當提示您重新啟動電腦時，按一下 [重新啟動]。
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當系統服務未載入時如何啟動 Windows Installer 服務

如果您在未啟動 Windows Installer 服務的情況下執行安裝程式，可能會收到下列錯誤訊息：
無法存取 Windows Installer 服務。請連絡技術支援人員，確認 Windows Installer 服務已正確登錄。
如果您清除系統設定公用程式中的 [載入系統服務] 核取方塊，則 Windows Installer 服務不會啟動。當系統服務未載入時，如果要使用 Windows Installer 服務，則必須手動啟動服務。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]
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    [開始] 按鈕
    ，用滑鼠右鍵按一下 [電腦]，然後按一下 [管理]。

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    使用者存取控制權限
    如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入您的密碼或按一下 [繼續]。
  2. 在主控台樹狀目錄中，按一下 [服務及應用程式]，然後按一下 [服務]。
  3. 在詳細資料窗格中，用滑鼠右鍵按一下 [Windows Installer]，然後按一下 [啟動]。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Vista 家用入門版
  • Windows Vista 家用進階版
  • Windows Vista 旗艦版
  • Windows Vista 商用入門版
  • Windows Vista 商用進階版
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista 商用入門 64 位元版
  • Windows Vista 商用進階 64 位元版
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
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