初始狀態開機透過使用最基本的驅動程式和啟動程式來啟動 Windows。在 Windows 8.1、Windows 8、Windows 7 或 Windows Vista 中安裝程式或更新或是執行程式時,初始狀態開機可以協助消除可能發生的軟體衝突。您也可以透過執行初始狀態開機,疑難排解或判斷造成此問題的衝突。
為何會發生軟體衝突?
摺疊此圖像展開此圖像
當您使用正常啟動操作啟動 Windows 時,系統會自動啟動數個應用程式和服務,然後在背景中執行。這些程式包含基本系統處理序、防毒軟體、系統公用程式應用程式及其他之前安裝的軟體。這些應用程式和服務可能會造成軟體衝突。
摺疊此圖像展開此圖像

注意 如果您正在使用的是 Windows XP,請移至如何將 Windows XP 設定為在「初始狀態開機」狀態中啟動

本文內容

Show all image全部顯示Hide all image全部隱藏

如何執行初始狀態開機

注意事項
  • 您必須以系統管理員的身分登入電腦,才能執行初始狀態開機。
  • 當您執行初始狀態開機時,電腦可能會暫時失去某些功能。當您以正常方式啟動電腦後,功能便會恢復。但如果問題仍然存在,您可能會收到原始錯誤訊息,或遇到原始行為。
  • 如果電腦與網路連線,網路原則設定可能會讓您無法執行下列步驟。強烈建議您不要使用系統設定公用程式變更電腦上的進階開機選項,除非 Microsoft 技術支援工程師指導您這麼做。執行這項操作可能會讓電腦無法使用。
請依照下列步驟執行初始狀態開機:

Windows 8.1 和 Windows 8

  1. 從螢幕右邊邊緣撥動進來,然後點選 [搜尋],如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角並將滑鼠指標往下移,然後按一下 [搜尋]
  2. 在搜尋方塊中輸入 msconfig,然後點選或按一下 [msconfig]
    摺疊此圖像展開此圖像
    此步驟的螢幕擷取畫面。
  3. [系統設定] 對話方塊中的 [服務] 索引標籤上,點選或按一下以選取 [隱藏所有 Microsoft 服務] 核取方塊,然後點選或按一下 [全部停用]
    摺疊此圖像展開此圖像
    此步驟的螢幕擷取畫面。
  4. [系統設定] 對話方塊的 [啟動] 索引標籤中,點選或按一下 [開啟工作管理員]
    摺疊此圖像展開此圖像
    此步驟的螢幕擷取畫面。
  5. 在工作管理員的 [啟動] 索引標籤上,選取每個啟動項目然後按一下 [停用]
    摺疊此圖像展開此圖像
    此步驟的螢幕擷取畫面。
  6. 關閉工作管理員。
  7. [系統設定] 對話方塊的 [啟動] 索引標籤中,點選或按一下 [確定],然後將電腦重新開機。
    摺疊此圖像展開此圖像
    此步驟的螢幕擷取畫面。

Windows 7 和 Windows Vista

  1. 以具有系統管理權限的帳戶登入電腦。
  2. 按一下 [開始],在 [開始搜尋] 方塊中鍵入 msconfig.exe,然後按下 ENTER 啟動系統設定公用程式。
    注意 如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或提供確認。
    摺疊此圖像展開此圖像
    此步驟的螢幕擷取畫面。
  3. [一般] 索引標籤上,按一下 [選擇啟動項目] 選項,然後按一下以清除 [載入啟動項目] 核取方塊。([使用原始的開機設定] 核取方塊會無法使用)。
    摺疊此圖像展開此圖像
    此步驟的螢幕擷取畫面。
  4. [服務] 索引標籤上,按一下以選取 [隱藏所有 Microsoft 服務] 核取方塊,然後按一下 [全部停用]
    摺疊此圖像展開此圖像
    此步驟的螢幕擷取畫面。

    注意 此步驟可讓 Microsoft 服務繼續執行,這些服務包括網路功能、隨插即用、事件記錄、錯誤報告和其他服務。如果您停用這些服務,會永久刪除所有還原點。如果您要將系統還原公用程式與現有還原點搭配使用,請勿執行此步驟。
  5. 按一下 [確定],然後按一下 [重新啟動]
如需有關如何在 Windows 7 和 Windows Vista 中執行初始狀態開機的詳細資訊,請參閱影片:如何在 Windows 中執行初始狀態開機 (影片內容為英文)

擁有初始狀態開機環境時,後續步驟為何?

將電腦重新開機後,您會擁有初始狀態開機環境。然後根據您的實際情況,使用下列其中一種方法:
  • 如果在執行初始狀態開機前,您無法安裝或解除安裝程式或更新,請再次嘗試安裝或解除安裝該程式或更新。

    注意 如果在安裝或解除安裝期間出現「無法存取 Windows Installer 服務」錯誤訊息,請依照當系統服務未載入時如何啟動 Windows Installer 服務的步驟執行,然後再次嘗試安裝或解除安裝程式或更新。
    • 如果安裝或解除安裝成功,表示您的問題已解決。請依照如何將電腦重設為以平常方式啟動的步驟,將您的電腦重設為正常啟動。
    • 如果安裝或解除安裝仍然失敗,表示這個問題並非由應用程式或服務干擾所造成。您可能必須移至 Microsoft 技術支援尋求特定支援。
  • 如果在執行初始狀態開機前,您無法執行程式,請再次嘗試執行該程式。
    • 如果程式正常執行,表示這個問題是由應用程式或服務干擾所造成。請依照如何透過執行初始狀態開機判斷造成問題的原因的步驟,判斷哪個應用程式或服務造成此問題。
    • 如果程式仍然未如預期般執行,表示這個問題並非由應用程式或服務干擾所造成。您可能必須移至 Microsoft 技術服務尋求特定支援。

使用初始狀態開機疑難排解後,如何將電腦重設為以平常方式啟動

完成疑難排解後,請依照下列步驟將電腦重設為以平常方式啟動。

Windows 8.1 和 Windows 8

  1. 從螢幕右邊邊緣撥動進來,然後點選 [搜尋],如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角並將滑鼠指標往下移,然後按一下 [搜尋]
  2. 在搜尋方塊中輸入 msconfig,然後點選或按一下 [msconfig]
  3. [一般] 索引標籤上,點選或按一下 [正常啟動] 選項。
  4. 點選或按一下 [服務] 索引標籤,清除 [隱藏所有 Microsoft 服務] 旁邊的核取方塊,然後點選或按一下 [全部啟用]
  5. 點選或按一下 [啟動] 索引標籤,然後點選或按一下 [開啟工作管理員]
  6. 在工作管理員中,啟用所有啟動程式,然後點選或按一下 [確定]
  7. 當提示您將電腦重新開機時,請點選或按一下 [重新開機]

Windows 7 和 Windows Vista

  1. 按一下 [開始],在 [開始搜尋] 方塊中輸入 msconfig.exe,然後按下 ENTER。
    注意 如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或按一下 [繼續]
  2. [一般] 索引標籤上,按一下 [正常啟動] 選項,然後按一下 [確定]
  3. 當提示您將電腦重新開機時,請按一下 [重新啟動]

其他相關資訊

如何透過執行初始狀態開機判斷造成問題的原因

Windows 8.1 和 Windows 8
  1. 以具有系統管理權限的帳戶登入電腦。
  2. 從螢幕右邊邊緣撥動進來,然後點選 [搜尋],如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角並將滑鼠指標往下移,然後按一下 [搜尋]
  3. 在搜尋方塊中輸入 msconfig,然後點選或按一下 [msconfig]
  4. 點選或按一下 [服務] 索引標籤,然後點選或按一下以選取 [隱藏所有 Microsoft 服務] 核取方塊。
  5. 點選或按一下以選取 [服務] 清單中上半部的核取方塊。
  6. 點選或按一下 [確定],然後點選或按一下 [重新啟動]
  7. 將電腦重新開機後,請判斷問題是否仍會發生。
    • 如果仍然發生問題,請重複執行步驟 1 到 6,但在您原先選取的 [服務] 清單中,取消選取下半部的核取方塊。
    • 如果沒有發生問題,請重複執行步驟 1 到 6,只選取在 [服務] 清單中所取消選取的上半部剩餘核取方塊。重複這些步驟,直到已選取過所有的核取方塊為止。
    • 如果在 [服務] 清單中只選取一個服務,而您仍然遇到問題,則表示問題是由選取的服務所造成,您應該移至步驟 11。如果沒有任何服務造成此問題,請移至步驟 8。
  8. 重複本節中的步驟 1 和 3。
  9. 點選或按一下 [啟動] 索引標籤,然後點選或按一下以選取 [啟動項目] 清單中上半部的核取方塊。
  10. 按一下 [確定],然後按一下 [重新啟動]
    • 如果仍然發生問題,請重複執行步驟 8 和 9,但在您原先選取的 [啟動項目] 清單中,取消選取下半部的核取方塊。
    • 如果沒有發生問題,請重複執行步驟 8 和 9,只選取在 [啟動項目] 清單中取消選取的上半部剩餘核取方塊。重複這些步驟,直到已選取過所有的核取方塊為止。
    • 如果在 [啟動項目] 清單中只選取一個啟動項目,而您仍然遇到問題,則表示問題是由選取的啟動項目所造成,您應該移至步驟 11。如果沒有任何啟動項目造成此問題,則很有可能是 Microsoft 服務造成這個問題。如果要判斷哪個 Microsoft 服務造成問題,請重複執行步驟 1 到 7,但在這幾個步驟中不要選取 [隱藏所有 Microsoft 服務] 核取方塊。
  11. 判斷出造成問題的啟動項目或服務後,請連絡程式製造商以判斷是否可以解決問題。或是執行系統設定公用程式,然後點選或按一下以清除問題項目的核取方塊。
Windows 7 和 Windows Vista
  1. 以具有系統管理權限的帳戶登入電腦。
  2. 按一下 [開始],在 [開始搜尋] 方塊中鍵入 msconfig.exe,然後按下 ENTER 啟動系統設定公用程式。
    注意 如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或提供確認。
    摺疊此圖像展開此圖像
    此步驟的螢幕擷取畫面。
  3. 按一下 [服務] 索引標籤,然後按一下以選取 [隱藏所有 Microsoft 服務] 核取方塊。
  4. 按一下以選取 [服務] 清單中上半部的核取方塊。
  5. 按一下 [確定],然後按一下 [重新啟動]
  6. 將電腦重新開機後,請判斷問題是否仍會發生。
    • 如果仍然發生問題,請重複執行步驟 1 到 5,但在您原先選取的 [服務] 清單中,取消選取下半部的核取方塊。
    • 如果沒有發生問題,請重複執行步驟 1 到 5,只選取在 [服務] 清單中所取消選取的上半部剩餘核取方塊。重複這些步驟,直到已選取過所有的核取方塊為止。
    • 如果在 [服務] 清單中只選取一個服務,且您仍然遇到問題,則代表就是選取的服務造成了問題。請進行步驟 10。如果沒有任何服務造成此問題,請進行步驟 7。
  7. 重複執行步驟 1 和 2 以執行初始狀態開機。
  8. 按一下 [啟動] 索引標籤,然後按一下以選取 [啟動項目] 清單中上半部的核取方塊。
    摺疊此圖像展開此圖像
    此步驟的螢幕擷取畫面。
  9. 按一下 [確定],然後按一下 [重新啟動]
    • 如果仍然發生問題,請重複執行步驟 7 和 8,但在您原先選取的 [啟動項目] 清單中,取消選取下半部的核取方塊。
    • 如果沒有發生問題,請重複執行步驟 7 和 8,只選取在 [啟動項目] 清單中取消選取的上半部剩餘核取方塊。重複這些步驟,直到已選取過所有的核取方塊為止。
    • 如果在 [啟動項目] 清單中只選取一個啟動項目,而您仍然遇到問題,則表示問題是由選取的啟動項目所造成。請移至步驟 10。如果沒有任何啟動項目造成此問題,則很有可能是 Microsoft 服務造成這個問題。如果要判斷哪個 Microsoft 服務造成問題,請重複執行步驟 1 到 6,但在這幾個步驟中不要選取 [隱藏所有 Microsoft 服務] 核取方塊。
  10. 判斷出造成問題的啟動項目或服務後,請連絡程式製造商以判斷是否可以解決問題。或是執行系統設定公用程式,然後按一下以清除問題項目的核取方塊。

當系統服務未載入時如何啟動 Windows Installer 服務

如果您在未啟動 Windows Installer 服務的情況下執行安裝程式,可能會收到下列錯誤訊息:

無法存取 Windows Installer 服務。請連絡技術支援人員,確認 Windows Installer 服務已正確登錄。

如果您清除系統設定公用程式中的 [載入系統服務] 核取方塊,則 Windows Installer 服務不會啟動。當系統服務未載入時,如果要使用 Windows Installer 服務,則必須手動啟動服務。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行。
Windows 8.1 和 Windows 8
  1. 從螢幕右邊邊緣撥動進來,然後點選 [搜尋],如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角並將滑鼠指標往下移,然後按一下 [搜尋]
  2. 在搜尋方塊中輸入電腦,在 [電腦] 上按右鍵或向下撥動,然後點選或按一下 [管理]
  3. 按右鍵或在 [電腦] 上向下撥動,然後點選或按一下 [管理]
  4. 在主控台樹狀目錄中,點選或按一下 [服務與應用程式],然後點選或按一下 [服務]
  5. 在詳細資料窗格中,按右鍵或在 [Windows Installer] 上向下撥動,然後點選或按一下 [啟動]
Windows 7 和 Windows Vista
  1. 按一下 [開始],在 [電腦] 上按右鍵,然後按一下 [管理]
    注意 如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或提供確認。
  2. 在主控台樹狀目錄中,按一下 [服務與應用程式],然後按一下 [服務]
  3. 在詳細資料窗格中,在 [Windows Installer] 上按右鍵,然後按一下 [啟動]

影片:如何在 Windows 中執行初始狀態開機 (影片內容為英文)

摺疊此圖像展開此圖像
uuid=8c884a98-6334-4d34-82ae-acdfe8959440 VideoUrl=http://www.microsoft.com/zh-tw/showcase/details.aspx?uuid=8c884a98-6334-4d34-82ae-acdfe8959440
摺疊此圖像展開此圖像

關於本文

文章編號: 929135
最後一次檢閱: 2014年1月31日
這篇文章中的資訊適用於:: Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Vista 家用入門版, Windows Vista 家用進階版, Windows Vista 旗艦版, Windows Vista 商用入門版, Windows Vista 商用進階版, Windows Vista Starter, Windows Vista 商用入門 64 位元版, Windows Vista 商用進階 64 位元版
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應,不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明,不負任何對與此資訊有關之擔保責任,包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。
您想要針對本文提供意見反應嗎?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.