Numéro d'article: 929461 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Symptômes

Lors du redémarrage de l'ordinateur, le lecteur de CD ou de DVD ne fonctionne plus normalement. Ce problème peut se produire dans l'un des scénarios suivants :
  • Vous mettez à niveau un ordinateur vers Windows Vista.
  • Vous installez le Service Pack 1 (SP1) Windows Vista.
  • Vous installez ou désinstallez des applications qui ont un pilote de filtre CD/DVD.

Cause

Ce problème peut se produire pour l'une des raisons suivantes :
  • Les pilotes de filtre dans la pile de stockage sur CD ou DVD n'ont pas été correctement migrés vers Windows Vista.
  • Vous avez désinstallé le logiciel de CD et celui-ci ne peut pas se supprimer correctement dans le Registre.
  • Vous avez installé un logiciel qui ajoute des filtres de pilote dans la pile de stockage sur CD et DVD qui interfèrent avec les filtres existants.

Résolution

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Important Cette section, méthode ou tâche explique la procédure de modification du Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Procédure de sauvegarde, de modification et de restauration du Registre dans Windows XP


Pour résoudre ce problème, supprimez les pilotes de filtre concernés. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
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    Bouton Démarrer
    , tapez regedit dans la zone Rechercher, puis cliquez sur regedit dans la liste Programmes.

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     Contrôle de compte utilisateur
    Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe ou cliquez sur Continuer.
  2. Repérez la sous-clé de Registre suivante, puis cliquez dessus :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
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    Attention Il peut exister plusieurs instances de la sous-clé de Registre mentionnée à l'étape 2. Veillez à sélectionner la sous-clé de Registre appropriée avant de modifier les valeurs UpperFilters et LowerFilters. Pour cela, assurez-vous que la valeur Par défaut est DVD/CD-ROM et que la valeur de la Classe est CDROM.
  3. Si UpperFilters est affiché à droite du volet, cliquez avec le bouton droit sur UpperFilters, puis cliquez sur Supprimer.
  4. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression de l'entrée de Registre UpperFilters.
  5. Si LowerFilters est affiché à droite du volet, cliquez avec le bouton droit sur LowerFilters, puis cliquez sur Supprimer.
  6. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression de l'entrée de Registre LowerFilters.
  7. Quittez l'Éditeur du Registre, puis redémarrez l'ordinateur.
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Remarque La suppression des entrées de Registre UpperFilters et LowerFilters peut entraîner une perte de fonctionnalité dans certains programmes tels que les programmes de gravure de CD. Dans ce cas, vous devrez réinstaller les programmes concernés. Si le problème persiste, contactez l'éditeur du programme pour déterminer si une mise à jour est disponible.

Pour plus d'informations sur le fabricant de votre matériel, consultez le site Web suivant :

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur les pilotes de filtre qui peuvent être chargés dans Windows Vista, exécutez le programme DevCon. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Procurez-vous et extrayez le programme DevCon. Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :
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    Télécharger
    Télécharger maintenant le package DevCon. Date de publication : 29 janvier 2003
    Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir et d'utiliser ce programme, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    311272 Fonctions de l'utilitaire de ligne de commande DevCon comme alternative au Gestionnaire de périphériques
  2. Cliquez sur Démarrer
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    Bouton Démarrer
    , tapez cmd dans la zone Rechercher, cliquez avec le bouton droit sur cmd dans la liste Programmes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.

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     Contrôle de compte utilisateur
    Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe ou cliquez sur Continuer.
  3. À l'invite de commandes, accédez au répertoire dans lequel vous avez extrait les fichiers DevCon.
  4. Tapez devcon stack gencdrom, puis appuyez sur Entrée.
Des informations semblables aux lignes suivantes s'affichent :
IDE\CDROM<name>_____CDRW121032______1.08\5&60546BC&0&0.0.0 Name: <name>     CDRW121032 Setup Class: {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} CDROM Upper filters: <driver name> Controlling service: cdrom Lower filters: <driver name> 1 matching device(s) found.

Références

Pour plus d'informations sur un problème semblable qui peut se produire sur un ordinateur exécutant Microsoft Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
314060 Vous ne pouvez plus accéder au lecteur de CD-ROM ou de DVD, ou un message d'erreur s'affiche une fois que vous avez supprimé un programme de gravure de CD ou de DVD dans Windows XP : « Code d'erreur 31 »

Propriétés

Numéro d'article: 929461 - Dernière mise à jour: jeudi 3 octobre 2013 - Version: 14.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Vista Starter
Mots-clés : 
kbfixme kbmatsfixme kbexpertisebeginner kbhardware kbtshoot kbprb kbcip KB929461
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