Le lecteur de CD ou de DVD ne fonctionne pas comme prévu sur un ordinateur que vous avez mis à niveau vers Windows Vista

Remarque Si vous préférez résoudre ce problème vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».

Lors du redémarrage de l'ordinateur, le lecteur de CD ou de DVD ne fonctionne plus normalement. Ce problème peut se produire dans l'un des scénarios suivants :

• Mise à niveau d'un ordinateur vers Windows Vista
• Vous installez Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
• Vous installez ou désinstallez des applications qui ont un pilote de filtre CD/DVD

Ce problème peut se produire pour l'une des raisons suivantes :

• Les pilotes de filtre dans la pile de stockage sur CD ou DVD n'ont pas été correctement migrés vers Windows Vista.
• Vous avez désinstallé le logiciel de CD qui ne peut pas se supprimer correctement dans le Registre.
• Vous avez installé un logiciel qui ajoute des filtres de pilote dans la pile de stockage sur CD et DVD qui interfèrent avec les filtres existants.

Important Cette section, méthode ou tâche explique la procédure de modification du Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Pour résoudre ce problème, supprimez les pilotes de filtre concernés. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer
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   , tapez regedit dans la zone Rechercher, puis cliquez sur regedit dans la liste Programmes.
   
   
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   Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe ou cliquez sur Continuer.
2. Repérez la sous-clé de Registre suivante, puis cliquez dessus :
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
   Attention Il peut exister plusieurs instances de la sous-clé de Registre mentionnée à l'étape 2. Veillez à sélectionner la sous-clé de Registre appropriée avant de modifier les valeurs UpperFilters et LowerFilters. Pour cela, assurez-vous que la valeur de données Par défaut est DVD/CD-ROM et que la valeur de données Classe est CDROM.
3. Dans le volet droit, si UpperFilters est affiché, cliquez avec le bouton droit sur UpperFilters, puis cliquez sur Supprimer.
4. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression de l'entrée de Registre UpperFilters.
5. Dans le volet droit, si LowerFilters est affiché, cliquez avec le bouton droit sur LowerFilters, puis cliquez sur Supprimer.
6. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression de l'entrée de Registre LowerFilters.
7. Quittez l'Éditeur du Registre, puis redémarrez l'ordinateur.

Remarque La suppression des entrées de Registre UpperFilters et LowerFilters peut entraîner une perte de fonctionnalité dans certains programmes tels que les programmes de gravure de CD. Dans ce cas, vous devrez réinstaller les programmes concernés. Si le problème persiste, contactez l'éditeur du programme pour déterminer si une mise à jour est disponible.

Pour plus d'informations sur le fabricant de votre matériel, visitez le site Web suivant :

Pour plus d'informations sur les pilotes de filtre qui peuvent être chargés dans Windows Vista, exécutez le programme DevCon. Pour cela, procédez comme suit :

1. Procurez-vous et extrayez le programme DevCon. Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :
   
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   Télécharger maintenant le package DevCon. (http://download.microsoft.com/download/1/1/f/11f7dd10-272d-4cd2-896f-9ce67f3e0240/devcon.exe) Date de publication : 29 janvier 2003
   Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir et d'utiliser ce programme, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
   311272 Fonctions de l'utilitaire de ligne de commande DevCon comme alternative au Gestionnaire de périphériques
2. Cliquez sur Démarrer
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   , tapez cmd dans la zone Rechercher, cliquez avec le bouton droit sur cmd dans la liste Programmes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
   
   
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   Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe ou cliquez sur Continuer.
3. À l'invite de commandes, accédez au répertoire dans lequel vous avez extrait les fichiers DevCon.
4. Tapez devcon stack gencdrom, puis appuyez sur Entrée.

Des informations semblables aux suivantes s'affichent :

Pour plus d'informations sur un problème semblable qui peut se produire sur un ordinateur exécutant Microsoft Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.