L'unità CD o DVD non funziona come previsto in un computer per il quale è stato eseguito l'aggiornamento a Windows Vista

Si esegue l'aggiornamento di un computer a Windows Vista oppure si installa Windows Vista Service Pack 1 o si installano oppure si disinstallano applicazioni con un driver filtro CD/DVD. Quando si riavvia il computer, l'unità CD o DVD non funziona più come previsto.

Questo problema può verificarsi in presenza di uno dei seguenti scenari:

• I driver filtro nello stack di archiviazione del CD e del DVD non vengono migrati correttamente a Windows Vista.
• È stato disinstallato il software CD che non riesce a essere rimosso correttamente dal Registro di sistema.
• È stato installato un software che aggiunge allo stack di archiviazione del CD e del DVD dei driver filtro che interferiscono con i filtri esistenti.

Importante In questa sezione, metodo o attività viene illustrato come modificare il Registro di sistema. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Attenersi quindi scrupolosamente alla procedura indicata. Per maggiore protezione, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo sarà possibile effettuarne il ripristino in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup del Registro di sistema e su come ripristinarlo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Per risolvere il problema, rimuovere i driver del filtro interessati. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic sul pulsante Start
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   , digitare regedit nella casella Inizia ricerca, quindi fare clic su regedit nell'elenco Programmi.
   
   
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   Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o scegliere Continua.
2. Individuare e scegliere la seguente sottochiave del Registro di sistema:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
   Attenzione È possibile che siano presenti molte istanze della sottochiave del Registro di sistema citata nel passaggio 2. È necessario accertarsi di trovarsi nella sottochiave del Registro di sistema giusta prima di modificare i valori UpperFilters e LowerFilters. A questo scopo, verificare che il valore dei dati di Predefinito sia DVD/CD-ROM e che il valore dei dati di Class sia CDROM.
3. Nel riquadro destro fare clic con il pulsante destro del mouse su UpperFilters, quindi scegliere Elimina.
4. Scegliere Sì per confermare la rimozione della voce del Registro di sistema UpperFilters.
5. Nel riquadro destro fare clic con il pulsante destro del mouse su LowerFilters, quindi scegliere Elimina.
6. Scegliere Sì per confermare la rimozione della voce del Registro di sistema LowerFilters.
7. Chiudere l'editor del Registro di sistema e riavviare il computer.

Nota Dopo la rimozione delle voci del Registro di sistema UpperFilters e LowerFilters potrebbe verificarsi una perdita di funzionalità in determinati programmi, ad esempio di registrazione su CD. In questo caso sarà necessario reinstallare tutti i programmi interessati. Se il problema si ripresenta, contattare il fornitore del programma per verificare se è disponibile un aggiornamento.

Per informazioni relative al produttore dell'hardware, visitare il seguente sito Web:

Per ulteriori informazioni sui driver del filtro che potrebbero essere caricati in Windows Vista, eseguire il programma DevCon attenendosi alla seguente procedura:

1. Ottenere ed estrarre il programma DevCon. Per ulteriori informazioni su come ottenere e utilizzare il programma, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
   311272  (http://support.microsoft.com/kb/311272/ ) Funzioni dell'utilità della riga di comando DevCon come alternativa a Gestione periferiche
2. Fare clic sul pulsante Start
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   , digitare cmd nella casella Inizia la ricerca, fare clic con il pulsante destro del mouse su cmd nell'elenco Programmi, quindi fare clic su Esegui come amministratore.
   
   
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   Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o scegliere Continua.
3. Al prompt dei comandi, passare alla directory in cui sono stati estratti i file del programma DevCon.
4. Digitare devcon stack gencdrom, quindi premere INVIO.

Verranno visualizzata delle informazioni analoghe alle seguenti:

Per ulteriori informazioni su un problema simile che potrebbe verificarsi in un computer con Microsoft Windows XP, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: