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Sintomi

L'unitÓ CD o DVD del computer non funziona pi¨ come previsto dopo aver riavviato il computer e completato una delle seguenti operazioni:
  • Il computer viene aggiornato a Windows Vista
  • Viene installato Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Vengono installate o disinstallate applicazioni con driver filtro CD/DVD.

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi per una delle seguenti ragioni:
  • I driver filtro nello stack di archiviazione del CD e del DVD non vengono migrati correttamente a Windows Vista.
  • ╚ stato disinstallato il software CD che non riesce a essere rimosso correttamente dal Registro di sistema.
  • ╚ stato installato un software che aggiunge allo stack di archiviazione del CD e del DVD dei driver filtro che interferiscono con i filtri esistenti.

Risoluzione

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Importante In questa sezione, metodo o attivitÓ viene illustrato come modificare il Registro di sistema. L'errata modifica del Registro di sistema pu˛ causare seri problemi. Attenersi quindi scrupolosamente alla procedura indicata. Per maggiore protezione, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo sarÓ possibile effettuarne il ripristino in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup del Registro di sistema e su come ripristinarlo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322756 Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows


Per risolvere il problema, rimuovere i driver del filtro interessati. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start
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    Pulsante Start
    , digitare regedit nella casella Inizia ricerca, quindi fare clic su regedit nell'elenco Programmi.

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Autorizzazione Controllo account utente
    Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.
  2. Individuare e scegliere la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    2684263
    Avviso ╚ possibile che siano presenti molte istanze della sottochiave del Registro di sistema citata nel passaggio 2. ╚ necessario accertarsi di trovarsi nella sottochiave del Registro di sistema giusta prima di modificare i valori UpperFilters e LowerFilters. A questo scopo, verificare che il valore Predefinito sia DVD/CD-ROM e che il valore Class sia CD-ROM.
  3. Se Ŕ presente UpperFilters, nel riquadro a destra fare clic con il pulsante destro del mouse su UpperFilters e scegliere Elimina.
  4. Scegliere per confermare la rimozione della voce del Registro di sistema UpperFilters.
  5. Se Ŕ presente LowerFilters , nel riquadro a destra fare clic con il pulsante destro del mouse su LowerFilters e scegliere Elimina.
  6. Scegliere per confermare la rimozione della voce del Registro di sistema LowerFilters.
  7. Chiudere l'editor del Registro di sistema e riavviare il computer.
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Nota Dopo la rimozione delle voci del Registro di sistema UpperFilters e LowerFilters potrebbe verificarsi una perdita di funzionalitÓ in determinati programmi, ad esempio di registrazione su CD. In questo caso sarÓ necessario reinstallare tutti i programmi interessati. Se il problema si ripresenta, contattare il fornitore del programma per verificare se Ŕ disponibile un aggiornamento.

Per informazioni relative al produttore dell'hardware, visitare il seguente sito Web:

Informazioni

Per ulteriori informazioni sui driver del filtro che potrebbero essere caricati in Windows Vista, eseguire il programma DevCon attenendosi alla seguente procedura:
  1. Ottenere ed estrarre il programma DevCon. Dall'Area download Microsoft Ŕ possibile scaricare il file seguente:
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Download
    Download del pacchetto DevCon. Data di rilascio: 29 gennaio 2003
    Per ulteriori informazioni su come ottenere e utilizzare il programma, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    311272 Funzioni dell'utilitÓ della riga di comando DevCon come alternativa a Gestione periferiche
  2. Fare clic sul pulsante Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , digitare cmd nella casella Inizia la ricerca, fare clic con il pulsante destro del mouse su cmd nell'elenco Programmi, quindi fare clic su Esegui come amministratore.

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Autorizzazione Controllo account utente
    Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.
  3. Al prompt dei comandi, passare alla directory in cui sono stati estratti i file del programma DevCon.
  4. Digitare devcon stack gencdrom, quindi premere INVIO.
Verranno visualizzate delle informazioni analoghe alle seguenti:
IDE\CDROM<name>_____CDRW121032______1.08\5&60546BC&0&0.0.0 Name: <name>     CDRW121032 Setup Class: {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} CDROM Upper filters: <driver name> Controlling service: cdrom Lower filters: <driver name> 1 matching device(s) found.

Riferimenti

Per ulteriori informazioni su un problema simile che potrebbe verificarsi in un computer con Microsoft Windows XP, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
314060 Dopo la rimozione di un programma di registrazione di CD o DVD in Windows XP non Ŕ pi¨ possibile accedere all'unitÓ CD o DVD o viene visualizzato un messaggio di errore: "Codice errore 31"

ProprietÓ

Identificativo articolo: 929461 - Ultima modifica: martedý 16 luglio 2013 - Revisione: 10.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Starter
Chiavi:á
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