Unità CD-ROM o DVD-ROM non funziona come previsto in un computer che esegue Windows Vista

Sintomi

L'unità CD o DVD del computer non funziona più come previsto quando il computer viene riavviato dopo avere completato una delle seguenti operazioni:

• L'aggiornamento di un computer a Windows Vista.

• Installare Windows Vista Service Pack 1 (SP1).

• Installare o disinstallare le applicazioni che dispongono di un driver di filtro CD/DVD.

Causa

Questo problema può verificarsi per uno dei seguenti motivi:

• I driver di filtro del CD e stack di archiviazione DVD non vengono migrati correttamente in Windows Vista.

• È stato disinstallato il software CD che non viene correttamente rimosso nel Registro di sistema.

• È installato un software che consente di aggiungere driver di filtro del CD e stack di archiviazione DVD che interferiscono con i filtri esistenti.

Risoluzione

importanti Questa sezione, metodo o attività contiene passaggi su come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, una modifica errata del registro di sistema potrebbe causare gravi problemi. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Cosicché sia possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

322756 come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema Windows

Per risolvere questo problema, rimuovere il driver del filtro interessati. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic su Start , digitare regedit nella casella Inizia ricerca e quindi fare clic su regedit nell'elenco programmi .
   
    Se viene chiesto di password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.

2. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} Avviso  Possono esistere più istanze della sottochiave del Registro di sistema menzionato nel passaggio 2. È necessario assicurarsi di essere nella sottochiave del Registro di sistema appropriata prima di modificare il UpperFilters e LowerFilters valori. Per verificare di essere nella sottochiave del Registro di sistema appropriata, assicurarsi che il valore predefinito sia DVD/CD-ROM e il valore Class sia CDROM.

3. Se UpperFilters viene visualizzato nel riquadro a destra, mouse UpperFilterse quindi fare clic su Elimina.

4. Fare clic su Sì per confermare la rimozione della voce del Registro di sistema UpperFilters.

5. Se LowerFilters viene visualizzato nel riquadro a destra, il pulsante destro LowerFilterse quindi fare clic su Elimina.

6. Fare clic su Sì per confermare la rimozione della voce del Registro di sistema LowerFilters.

7. Uscire dall'Editor del Registro di sistema e riavviare il computer.
   

Nota   Dopo aver rimosso la voce del Registro di sistema UpperFilters e la voce del Registro di sistema LowerFilters, si potrebbero perdere funzionalità di alcuni programmi, ad esempio programmi di masterizzazione di CD. In questo scenario, è necessario reinstallare tutti i programmi interessati. Se il problema persiste, contattare il fornitore del programma per determinare se un aggiornamento è disponibile per il programma.

Per informazioni al produttore dell'hardware, visitare il seguente sito Web:

Informazioni di contatto fornitore hardware e software

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sui driver del filtro che possono essere caricati in Windows Vista, eseguire il programma DevCon. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

1. Ottenere ed estrarre il programma DevCon. Il seguente file è disponibile per il download da Microsoft Download Center:

   [4013443 bene]Download del pacchetto DevCon. Data di rilascio: 29-gen-2003 Per ulteriori informazioni su come ottenere questo programma e sull'utilizzo di questo programma, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
   

   Funzioni di utilità della riga di comando 311272 di DevCon come alternativa a Gestione periferiche

2. Fare clic su Start , digitare cmd nella casella Inizia ricerca , fare cmd nell'elenco programmi e quindi fare clic su Esegui come amministratore.
   
    Se viene chiesto di password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.

3. Al prompt dei comandi, cambiare la directory nella directory in cui è stato estratto i file DevCon.

4. Digitare devcon stack gencdrome quindi premere INVIO.

Vengono visualizzate informazioni analoghe alle seguenti:

IDE\CDROM<name>_____CDRW121032______1.08\5&60546BC&0&0.0.0
    Name: <name>     CDRW121032
    Setup Class: {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} CDROM
    Upper filters:
        <driver name>
    Controlling service:
        cdrom
    Lower filters:
        <driver name>
1 matching device(s) found. 

Riferimenti

Per ulteriori informazioni su un problema simile che possono verificarsi in un computer che esegue Microsoft Windows XP, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

314060 per non accedere all'unità CD o DVD-ROM, o dopo la rimozione di un registrazione di CD programma o un programma di registrazione di DVD in Windows XP, viene visualizzato un messaggio di errore: "codice errore 31"