อาการ
ไดร์ฟ CD หรือไดร์ฟ DVD บนคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ทำงานตามที่คาดหวัง เมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มการทำงานใหม่หลังจากที่คุณได้ดำเนินการต่อไปนี้:
-
คุณปรับรุ่นคอมพิวเตอร์เป็น Windows Vista
-
คุณติดตั้ง Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
-
คุณติดตั้งหรือยกเลิกการติดตั้งแอปพลิเคชันที่มีไดร์เวอร์ตัวกรอง CD/DVD
สาเหตุ
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:
-
ไดร์เวอร์ตัวกรองในสื่อบันทึกข้อมูล CD และ DVD ไม่ได้โอนย้ายไปยัง Windows Vista อย่างสมบูรณ์
-
คุณยกเลิกการติดตั้งซอฟต์แวร์จากแผ่น CD ซึ่งไม่สามารถลบข้อมูลของตัวเองจากรีจิสทรีได้อย่างถูกต้อง
-
คุณทำการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ใส่ไดร์เวอร์ตัวกรองไว้ในสื่อบันทึกข้อมูล CD หรือ DVD ซึ่งขัดแย้งกับตัวกรองที่มีอยู่
การแก้ปัญหา
ข้อสำคัญ หัวข้อ วิธีการหรือการดำเนินการนี้ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆ เพื่อช่วยคุณในการปรับแต่รีจิสตรี้ อย่างไรก็ตาม อาจเกิดปัญหาร้ายแรงได้หากคุณปรับแต่งรีจิสตรี้ไม่ถูกต้อง ดังนั้นกรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้อย่างเคร่งครัด เพื่อให้ปลอดภัยมากยิ่งขึ้น ควรสำรองข้อมูลรีจิสตรี้ไว้ก่อนทำการปรับแต่ง จากนั้นคุณสามารถเรียกคืนค่ารีจิสตรี้ได้หากเกิดปัญหาขึ้น ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสำรองข้อมูลและเรียกคืนรีจิสตรี้ โดยคลิกที่เลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความจากฐานข้อมูลที่เป็นประโยชน์ของ Microsoft:
322756 วิธีสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows
แก้ไขปัญหานี้โดยลงไดร์เวอร์ตัวกรองที่เกี่ยวข้อง โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
-
คลิก Start พิมพ์ regedit จากช่อง Start Search จากนั้นคลิกที่ regedit ในรายการ Programs
ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านผู้ดูแลระบบหรือให้ยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านของคุณหรือคลิก ดำเนินการต่อ -
ระบุตำแหน่ง จากนั้นคลิกเลือกคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} คำเตือน อาจมีส่วนการดำเนินการของคีย์ย่อยรีจิสทรีหลายส่วนที่กล่าวถึงในขั้นตอนที่ 2 คุณต้องแน่ใจว่าอยู่ในคีย์ย่อยรีจิสทรีที่ถูกต้องก่อนเปลี่ยนแปลงค่า UpperFilters และ LowerFilters เพื่อยืนยันว่าคุณอยู่ในคีย์ย่อยรีจิสทรีที่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบว่าค่าเริ่มต้นเป็น DVD/CD-ROM และค่าคลาสเป็น CDROM
-
หาก UpperFilters ปรากฎในหน้าต่างด้านขวา ให้คลิกขวาที่ UpperFilters จากนั้นคลิก ลบ
-
คลิก Yes เพื่อยืนยันการลบรายการรีจิสตรี้ UpperFilters
-
หาก LowerFilters ปรากฏในหน้าต่างด้านขวา ให้คลิกขวาที่ LowerFilters จากนั้นคลิก ลบ
-
คลิก Yes เพื่อยืนยันการลบรายการรีจิสตรี้ LowerFilters
-
ออกจาก Registry Editor จากนั้นรีสตาร์ทเครื่อง
หมายเหตุ หลังจากลบค่ารีจิสทรี UpperFilters และ LowerFilters แล้ว คุณอาจไม่สามารถใช้ฟังก์ชั่นของบางโปรแกรม เช่น โปรแกรมบันทึก CD ในกรณีนี้คุณจะต้องติดตั้งโปรแกรมที่ได้รับผลกระทบใหม่ หากเกิดปัญหานี้ขึ้นอีก ให้ติดต่อผู้จำหน่ายโปรแกรมเพื่อตรวจสอบว่ามีโปรแกรมปรับปรุงสำหรับโปรแกรมหรือไม่
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ของคุณ ไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้:
ข้อมูลเพิ่มเติม
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับไดร์เวอร์ตัวกรองที่อาจโหลดอยู่ใน Windows Vista ได้โดยเรียกใช้โปรแกรม DevCon โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
-
รับและคัดแยกข้อมูลโปรแกรม DevCon คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ต่อไปนี้ได้จาก Microsoft Download Center:
ดาวน์โหลดแพคเกจ DevCon ตอนนี้วันที่เผยแพร่: 29 ม.ค. 2003
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขอรับและใช้งานโปรแกรมนี้โดยคลิกที่เลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในข้อมูลที่เป็นประโยชน์ของ Microsoft:311272 ยูทิลิตี้คำสั่ง DevCon สามารถทำหน้าที่แทน Device Manager ได้
-
คลิก Start พิมพ์ cmd จากช่อง Start Search คลิกขวาที่ cmd จาก Programs จากนั้นคลิกเลือก Run as administrator
ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านผู้ดูแลระบบหรือให้ยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านของคุณหรือคลิก ดำเนินการต่อ -
จากคอมมานด์พรอมท์ ให้แก้ไขไดเรคทอรี่เป็นไดเรคทอรี่ที่คุณคัดแยกข้อมูลไฟล์ DevCon ไว้
-
พิมพ์ devcon stack gencdrom จากนั้นกด ENTER
ข้อมูลที่รวบรวมต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น:
IDE\CDROM<name>_____CDRW121032______1.08\5&60546BC&0&0.0.0 Name: <name> CDRW121032 Setup Class: {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} CDROM Upper filters: <driver name> Controlling service: cdrom Lower filters: <driver name> พบ 1 อุปกรณ์ที่ตรงกัน
ข้อมูลอ้างอิง
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาคล้ายๆ กันนี้ที่พบในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Microsoft Windows XP โดยคลิกที่เลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความจากข้อมูลที่เป็นประโยชน์ของ Microsoft:
314060 คุณไม่สามารถเรียกค้นไดร์ฟ CD หรือ DVD ได้อีกต่อไป หรือได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดหลังจากลบโปรแกรมบันทึกแผ่น CD หรือ DVD ใน Windows XP "error code 31"