เมื่อทำการรีสตาร์ทเครื่อง ไดร์ฟ CD หรือ DVD ไม่สามารถทำงานได้อย่างที่คาดหวัง ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- คุณทำการอัพเกรดคอมพิวเตอร์เป็น Windows Vista
- คุณทำการติดตั้ง Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
- คุณทำการติดตั้งหรือยกเลิกการติดตั้งแอพพลิเคชั่นที่มีไดร์เวอร์ตัวกรอง CD/DVD
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้
- ไดร์เวอร์ตัวกรองในสื่อบันทึกข้อมูล CD และ DVD ไม่ได้โอนย้ายไปยัง Windows Vista อย่างสมบูรณ์
- คุณยกเลิกการติดตั้งซอฟต์แวร์จากแผ่น CD ซึ่งไม่สามารถลบข้อมูลของมันเองจากรีจิสตรี้ได้อย่างถูกต้อง
- คุณทำการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ใส่ไดร์เวอร์ตัวกรองไว้ในสื่อบันทึกข้อมูล CD หรือ DVD ซึ่งขัดแย้งกับตัวกรองที่มีอยู่
ข้อสำคัญ หัวข้อ วิธีการหรือการดำเนินการนี้ประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆ เพื่อช่วยคุณในการปรับแต่รีจิสตรี้ อย่างไรก็ตาม อาจเกิดปัญหาร้ายแรงได้หากคุณปรับแต่งรีจิสตรี้ไม่ถูกต้อง ดังนั้นกรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้อย่างเคร่งครัด เพื่อให้ปลอดภัยมากยิ่งขึ้น ควรสำรองข้อมูลรีจิสตรี้ไว้ก่อนทำการปรับแต่ง จากนั้นคุณสามารถเรียกคืนค่ารีจิสตรี้ได้หากเกิดปัญหาขึ้น ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสำรองข้อมูลและเรียกคืนรีจิสตรี้ โดยคลิกที่เลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความจากฐานข้อมูลที่เป็นประโยชน์ของ Microsoft:
322756 การสำรองข้อมูลและเรียกคืนค่ารีจิสตรี้ใน Windows
แก้ไขปัญหานี้โดยลงไดร์เวอร์ตัวกรองที่เกี่ยวข้อง โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- คลิก Start
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
พิมพ์ regedit จากช่อง Start Search จากนั้นคลิกที่ regedit ในรายการ Programs
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
หากคุณได้รับแจ้งขอรหัสผ่านผู้ดูแลระบบหรือขอการยืนยันรหัส ให้พิมพ์รหัสผ่านของคุณ หรือคลิก Continue - ระบุตำแหน่ง จากนั้นคลิกเลือกคีย์ย่อยของรีจิสตรี้ต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
ข้อควรระวัง อาจมีส่วนการดำเนินการของคีย์ย่อยรีจิสตรี้หลายส่วนที่กล่าวถึงในขั้นตอนที่ 2 คุณจะต้องแน่ใจว่าอยู่ในคีย์ย่อยรีจิสตรี้ที่ถูกต้องก่อนปรับแต่งค่า UpperFilters และ LowerFilters ยืนยันว่าคุณอยู่ในคีย์ย่อยรีจิสตรี้ที่ถูกต้องโดยตรวจสอบว่าค่าข้อมูล Default เป็น DVD/CD-ROM และค่าข้อมูล Class เป็น CDROM - จากแถบคำสั่งด้านขวา หากคุณพบ UpperFilters ให้คลิกขวาที่ UpperFilters จากนั้นคลิกเลือก Delete
- คลิก Yes เพื่อยืนยันการลบรายการรีจิสตรี้ UpperFilters
- จากแถบคำสั่งด้านขวา หากคุณพบ LowerFilters ให้คลิกขวาที่ LowerFilters จากนั้นคลิกเลือก Delete
- คลิก Yes เพื่อยืนยันการลบรายการรีจิสตรี้ LowerFilters
- ออกจาก Registry Editor จากนั้นรีสตาร์ทเครื่อง
หมายเหตุ หลังจากลบค่ารีจิสตรี้ UpperFilters และ LowerFilters แล้ว คุณอาจไม่สามารถใช้คุณสมบัติของโปรแกรมบางตัว เช่น โปรแกรมบันทึกแผ่น CD ในกรณีนี้คุณจะต้องติดตั้งโปรแกรมที่ได้รับผลกระทบใหม่ หากเกิดปัญหาขึ้นอีก ให้ติดต่อผู้จำหน่ายโปรแกรมเพื่อตรวจสอบว่ามีข้อมูลอัพเดตสำหรับโปรแกรมหรือไม่
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ผลิตฮาร์ดแวร์โดยเข้าไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้:
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับไดร์เวอร์ตัวกรองที่อาจโหลดอยู่ใน Windows Vista ได้โดยเรียกใช้โปรแกรม DevCon โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
-
รับและคัดแยกข้อมูลโปรแกรม DevCon คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ต่อไปนี้ได้จาก Microsoft Download Center:
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
ดาวน์โหลดแพคเกจ DevCon ตอนนี้
(http://download.microsoft.com/download/1/1/f/11f7dd10-272d-4cd2-896f-9ce67f3e0240/devcon.exe)
วันที่เผยแพร่: 29 ม.ค. 2003
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขอรับและใช้งานโปรแกรมนี้โดยคลิกที่เลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในข้อมูลที่เป็นประโยชน์ของ Microsoft:
311272 ยูลิติตี้คำสั่ง DevCon สามารถใช้แทน Device Manager ได้
- คลิก Start
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
พิมพ์ cmd จากช่อง Start Search คลิกขวาที่ cmd จาก Programs จากนั้นคลิกเลือก Run as administrator
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
หากคุณได้รับแจ้งขอรหัสผ่านผู้ดูแลระบบหรือขอการยืนยันรหัส ให้พิมพ์รหัสผ่านของคุณ หรือคลิก Continue - จากคอมมานด์พรอมท์ ให้แก้ไขไดเรคทอรี่เป็นไดเรคทอรี่ที่คุณคัดแยกข้อมูลไฟล์ DevCon ไว้
- พิมพ์ devcon stack gencdrom จากนั้นกด ENTER
จากนั้นข้อมูลคล้ายๆ กันนี้จะปรากฏขึ้น:
IDE\CDROM<name>_____CDRW121032______1.08\5&60546BC&0&0.0.0 Name: <name> CDRW121032 Setup Class: {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} CDROM Upper filters: <driver name> Controlling service: cdrom Lower filters: <driver name> พบ 1 อุปกรณ์ที่ตรงกัน
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาคล้ายๆ กันนี้ที่พบในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Microsoft Windows XP โดยคลิกที่เลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความจากข้อมูลที่เป็นประโยชน์ของ Microsoft:
314060
(http://support.microsoft.com/kb/314060/th/
)
คุณไม่สามารถเรียกค้นไดร์ฟ CD หรือ DVD ได้อีกต่อไป หรือได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดหลังจากลบโปรแกรมบันทึกแผ่น CD หรือ DVD ใน Windows XP "error code 31"
หมายเลขบทความ (Article ID): 929461 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 1 สิงหาคม 2554 - Revision: 8.0
ใช้กับ
- Windows Vista Business
- Windows Vista Enterprise
- Windows Vista Home Basic
- Windows Vista Home Premium
- Windows Vista Ultimate
- Windows Vista Enterprise 64-bit edition
- Windows Vista Home Basic 64-bit edition
- Windows Vista Home Premium 64-bit edition
- Windows Vista Ultimate 64-bit edition
- Windows Vista Starter
| kbfixme kbmatsfixme kbexpertisebeginner kbhardware kbtshoot kbprb kbcip KB929461 |