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Mensagem de erro quando tenta activar o Windows Vista: "Ocorreu um erro"Artigo: 931276 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica. Nesta páginaIntroduçãoQuando tenta activar o Windows Vista, poderá receber uma mensagem de erro acompanhada por um código de erro, assim como a sua descrição. Este artigo orientá-lo-á através de métodos passo a passo para o ajudar a resolver o seu problema. Em primeiro lugar, vamos analisar o seu sintoma e, em seguida, com base na sua resposta, iremos determinar qual destes métodos gostaríamos que tentasse. Estes são passos de ajuda automática para utilizadores principiantes ou com alguma experiência em computadores. Vários métodos requerem que saia da página que está a visualizar actualmente. Ao sair desta página, o conteúdo que está a visualizar agora não será apresentado novamente. Por conseguinte, antes de continuar, poderá ser útil criar um atalho para esta página Web no ambiente de trabalho para que possa regressar facilmente a esta página fazendo duplo clique no atalho. Para criar um atalho para esta página Web no ambiente de trabalho, siga estes passos:
SintomasQuando tenta activar o Windows Vista, recebe a seguinte mensagem de erro: Ocorreu um erro Para saber qual o método com que deverá tentar resolver o seu problema, localize o seu código de erro numa das seguintes listas e, em seguida, aceda ao método recomendado para o seu código de erro. Reduzir esta tabela
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Se o código de erro que recebeu não surgir em qualquer uma destas listas, procure mais informações na Base de Dados de Conhecimento Microsoft. Para efectuar procuras na Base de Dados de Conhecimento Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft: http://support.microsoft.com/?ln=pt E, em seguida, escreva o texto do erro que recebeu no campo Pesquisar Suporte (KB).
(http://support.microsoft.com/?ln=pt)
Métodos para resolver o seu problemaMétodo A: Utilize o artigo 950756 da Base de Dados de Conhecimento MicrosoftEste método tem a classificação: Moderadamente fácil.Para obter mais informações sobre como resolver esta mensagem de erro, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: 950756
(http://support.microsoft.com/kb/950756/pt/
)
Mensagem de erro quando tenta activar uma cópia do Windows Vista utilizando o Assistente de Activação do Windows: O Serviço de Licenciamento de Software reportou que a chave de produto não é válida: 0xC004F050
Se este método resultar, o processo está concluído. Se este método não funcionar para si, poderá pretender contactar alguém para o ajudar, ou contactar o Suporte
(http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt#tab0)
para os seus passos seguintes.Método B: Verifique a sua chave de produto e utilize a funcionalidade "Alterar chave de produto" para reactivar o Windows VistaEste método tem a classificação: Fácil.Se foi direccionado para este método, introduziu uma chave de produto incorrecta. Consulte a embalagem do produto para certificar-se de que possui a chave de produto correcta. E, em seguida, siga estes passos para utilizar a funcionalidade "Alterar chave de produto" e reactivar o Windows Vista:
Se este método não tiver funcionado para si, vá até ao método G. Método C: Utilize a funcionalidade "Alterar chave de produto" para introduzir novamente a chave de produtoEste método tem a classificação: Fácil.Se foi direccionado para este método, possui a chave de produto correcta, no entanto terá de tentar reintroduzir a chave para reactivar o Windows Vista. Para o fazer, siga estes passos:
950755 Se este método resultar, o processo está concluído.
(http://support.microsoft.com/kb/950755/pt/
)
Mensagem de erro quando tenta activar uma cópia do Windows Vista: "O Serviço de Licenciamento de Software reportou que a avaliação da licença falhou: 0xC004E003"
Se este método não tiver funcionado para si, vá até ao método G. Método D: Verifique se a chave do produto é compatível com a sua versão do Windows VistaEste método tem a classificação: Fácil.Se foi redireccionado para este método, a sua chave de produto poderá não ser compatível com a sua versão do Windows Vista. Por exemplo, se possuir uma versão de 32 bits do Windows Vista e tiver adquirido uma actualização para 64 bits do Windows Vista, a nova chave de produto não irá funcionar na sua actual versão do Windows Vista. Apenas pode actualizar uma versão de 32 bits para Windows Vista para outra versão de 32 bits do Windows Vista. Para concluir este método, siga estes passos:
932616
(http://support.microsoft.com/kb/932616/pt/
)
Opções de instalação para versões de consumidor do Windows Vista (apenas de 32 bits)
932795 Se este método resultar, o processo está concluído.
(http://support.microsoft.com/kb/932795/pt/
)
Opções de instalação para versões de consumidor de 64 bits do Windows Vista
Se este método não funcionar para si, poderá pretender contactar alguém para o ajudar, ou contactar o Suporte
(http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt#tab0)
para os seus passos seguintes.Método E: Obter uma versão compatível do antivírus ou software DRMEste método tem a classificação: Moderadamente fácil.Se foi redireccionado para este método, o seu software de antivírus ou de Gestão de Direitos Digitais (DRM) é incompatível com o Windows Vista. Para obter uma versão compatível, siga estes passos:
Se este método não funcionar para si, poderá pretender contactar alguém para o ajudar, ou contactar o Suporte
(http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt#tab0)
para os seus passos seguintes.Método F: Verifique se a sua ligação de Internet está a funcionarEste método tem a classificação: Moderadamente fácil.Para concluir este método, siga estes passos:
Se este método não tiver funcionado para si, vá até ao método G. Método G: Activar o Windows Vista utilizando o sistema telefónico automatizadoEste método tem a classificação: Fácil.Para concluir este método, siga estes passos:
Se este método não funcionar para si, poderá pretender contactar alguém para o ajudar, ou contactar o Suporte
(http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt#tab0)
para os seus passos seguintes.Problemas semelhantes e soluções
Para obter mais informações sobre o modo de funcionalidade reduzida, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
925582
Para mais informações acerca da mensagem de erro "O período de activação expirou", clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
(http://support.microsoft.com/kb/925582/pt/
)
Descrição do comportamento do modo de funcionalidade reduzida no Windows Vista
925616
Para mais informações sobre erros adicionais que possa receber quando tenta activar o Windows Vista, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
(http://support.microsoft.com/kb/925616/pt/
)
Mensagem de erro quando inicia o Windows Vista: "O período de activação expirou"
951287
(http://support.microsoft.com/kb/951287/pt/
)
Uma lista de artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft está disponível para ajudá-lo a resolver problemas com códigos de erro e mensagens de erro que podem aparecer quando tenta activar o Windows Vista
ReferênciasPara obter ajuda relativamente a tarefas de manutenção do sistema comuns no Windows Vista, visite a seguinte página Web da Microsoft: Corrigir problemas relativos a tarefas de manutenção do sistema comuns
(http://support.microsoft.com/mats/system_maintenance_for_windows/pt-pt)
Nota Este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado directamente a partir da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste artigo são fornecidas ?tal como estão? em resposta a problemas recentes. Devido à urgência em disponibilizar este artigo, os materiais poderão incluir erros tipográficos e ser revistos em qualquer altura sem aviso prévio. Consulte os Termos de Utilização
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)
para outras considerações.PropriedadesArtigo: 931276 - Última revisão: sexta-feira, 29 de Julho de 2011 - Revisão: 4.0 A informação contida neste artigo aplica-se a:
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