Cikk azonos�t�ja: 931712 - Utols� ellen�rz�s: 2011. szeptember 28. - Verzi�sz�m: 2.0

Megjelenik a �0x80073712� hibak�d, vagy �resen jelenik meg a �Windows-szolg�ltat�sok� p�rbesz�dpanel a friss�t�sek vagy �sszetev�k telep�t�s�re tett k�s�rlet sor�n a Windows 7 v...

A cikkben �rintett term�kek list�j�nak megtekint�se.

RendszertippA jelen cikk az �n �ltal haszn�ltt�l elt�r� oper�ci�s rendszerre vonatkozik. A cikk azon tartalmait, amelyek nem relev�nsak �nnek, letiltjuk.

Bevezet�s

Megjelenhet egy hibak�d, amikor friss�t�seket vagy �sszetev�ket pr�b�l telep�teni Windows 7 vagy Windows Vista rendszerre a Windows Update webhely seg�ts�g�vel. Illetve, ha megpr�b�lja ki- �s bekapcsolni a Windows-szolg�ltat�sokat, esetleg nem jelenik meg szolg�ltat�s a�Windows-szolg�ltat�sok p�rbesz�dpanelen. A jelen cikkben ismertetett k�t, l�p�sekre bontott m�dszerrel megk�s�relheti vissza�ll�tani a s�r�lt vagy hib�s rendszerf�jlokat �s be�ll�t�sokat.

A cikk a kezd� �s a k�z�pszint� sz�m�t�g�p-felhaszn�l�k sz�m�ra �r�dott.
A l�p�sek egyszer�bb k�vethet�s�ge �rdek�ben c�lszer� el�sz�r kinyomtatni a jelen cikket.

A lap tartalma

Az �sszes kibont�sa | Az �sszes �sszecsuk�sa

A jelens�g

A k�vetkez� t�neteket �szlelheti, amikor friss�t�seket vagy �sszetev�ket pr�b�l telep�teni Windows 7 vagy Windows Vista rendszeren:

Amikor egy friss�t�st pr�b�l telep�teni a Windows Update webhely seg�ts�g�vel, egy hiba�zenet jelenik meg, amely a k�vetkez� hibak�dot tartalmazza:
0x80073712
A rendszer nem telep�ti a friss�t�st.
Amikor a Programok �s szolg�ltat�sok ablak Vez�rl�pult elem�n A Windows szolg�ltat�sainak be- �s kikapcsol�sa elem�re kattint, a Windows-szolg�ltat�sok p�rbesz�dpanel �res. Nem jelenik meg szolg�ltat�s.

Miut�n ez a hiba mer�lt fel, el�fordulhat, hogy nem tud telep�teni semmilyen egy�b szoftverfriss�t�st.

Megjegyz�s A hiba felmer�l�se ut�n a Rendszernapl�ban megjelen� napl�bejegyz�ssel kapcsolatos inform�ci�k�rt tekintse meg a �Tov�bbi inform�ci�� r�szt.

A lap tetej�re

A megold�s

A probl�ma az al�bb ismertetett m�dszerekkel oldhat� meg: Ahhoz, hogy ezen m�dszerek m�k�d�k�pesek legyenek, a sz�m�t�g�p�re a rendszergazda felhaszn�l�i fi�kj�val kell bejelentkezni. M�sik lehet�s�gk�nt k�pesnek kell lennie megadnia egy felhaszn�l�i fi�knevet �s jelszavat egy olyan fi�khoz, amely rendszergazdai jogosults�gokkal rendelkezik. Ha az otthoni sz�m�t�g�p�t haszn�lja, val�sz�n�leg m�r be van jelentkezve egy rendszergazdai felhaszn�l�i fi�k haszn�lat�val.

Ha tudja, hogy rendszergazdak�nt van bejelentkezve, illetve, ha meg tudja adni a bejelentkez�si inform�ci�t egy rendszergazdai jogosults�gokkal rendelkez� fi�khoz, kezdje az 1. m�dszerrel. Ha seg�ts�gre van sz�ks�ge annak meghat�roz�s�hoz, hogy a fi�kja rendelkezik-e rendszergazdai jogosults�gokkal, k�vesse az al�bbi l�p�seket:

Kattintson a Start
A k�p �sszecsuk�saA k�p kibont�sa
gombra, majd kattintson a Futtat�s parancsra.
A Megnyit�s mez�be �rja be a timedate.cpl parancsot, majd nyomja le az ENTER billenty�t. Ekkor megny�lik a D�tum �s id� p�rbesz�dpanel.
A D�tum �s id� lapon kattintson a D�tum �s id� m�dos�t�sa gombra. Ha megjelenik a Felhaszn�l�i fi�kok fel�gyelete p�rbesz�dpanel, kattintson a Folytat�s gombra.
Ekkor k�t dolog t�rt�nhet. V�lassza az A vagy B lehet�s�get a folytat�shoz.

A: Ha a rendszer rendszergazdai jelsz� megad�s�ra k�ri, �s megjelen�ti a rendszergazdai fi�knevek list�j�t, akkor �ltal�nos jog� fi�kkal van bejelentkezve a sz�m�t�g�pre. Ha az A: igaz, akkor nem rendszergazdak�nt van bejelentkezve a sz�m�t�g�pre. Ha �ltal�nos jog� fi�kkal van bejelentkezve, �s folytatni k�v�nja ezt a feladatot, meg kell adnia egy rendszergazdai fi�khoz tartoz� felhaszn�l�nevet �s jelsz�t minden alkalommal, amikor erre utas�t�st kap. Ha nem ismeri egyik rendszergazdai fi�k jelszav�t sem a sz�m�t�g�pen, akkor sajnos ezek a m�dszerek nem seg�tenek. M�sokt�l is k�rhet seg�ts�get, illetve a term�kt�mogat�si szolg�lathoz is fordulhat.

B: Ha a rendszer nem k�ri rendszergazdai jelsz� megad�s�ra, �s nem jelen�ti meg a rendszergazdai fi�knevek list�j�t, akkor rendszergazdai fi�kkal van bejelentkezve a sz�m�t�g�pre. Kattintson a M�gse gombra, majd ism�t a M�gse gombra a D�tum �s id� p�rbesz�dpanel bez�r�s�hoz. Ha a B: igaz, akkor rendszergazdak�nt van bejelentkezve a sz�m�t�g�pre.

A lap tetej�re

1. m�dszer: Futtassa a rendszerf�jl-ellen�rz� (SFC.exe) eszk�zt az sfc /scannow paranccsal

B�r ez a m�dszer nagyon m�szaki jelleg�nek hangzik, val�j�ban egy igaz�n k�vetkezetes folyamat, amelyet a kev�sb� tapasztalt felhaszn�l�k is el tudnak v�gezni. A rendszerf�jl-ellen�rz� gondoskodik arr�l, hogy minden rendszerf�jl a hely�n legyen. Az sfc /scannow parancs megvizsg�lja az �sszes v�dett rendszerf�jlt, �s a helytelen verzi�kat a helyes Microsoft-verzi�kra cser�li.

A m�dszer neh�zs�gi foka: K�zepesen neh�z
Becs�lt id�: 5-10 perc

A rendszerf�jl-ellen�rz� futtat�s�hoz k�vesse az al�bbi l�p�seket:

Kattintson a Start
A k�p �sszecsuk�saA k�p kibont�sa
gombra, majd �rja be a cmd parancsot a Keres�s megkezd�se mez�be.
Az eredm�nyek list�j�ban kattintson a jobb gombbal a cmd.exe elemre, �s v�lassza a Futtat�s rendszergazdak�nt parancsot. A sz�m�t�g�p k�rni fogja egy rendszergazdai fi�khoz tartoz� jelsz� be�r�s�t. Kattintson a Folytat�s gombra, ha rendszergazdak�nt jelentkezett be, vagy �rja be a rendszergazdai jelsz�t. Ezut�n kattintson a Folytat�s gombra.
A parancssorba �rja be az Sfc /scannow parancsot, majd nyomja le az Enter billenty�t.

Az �tvizsg�l�s hosszabb id�t vehet ig�nybe; legyen t�relemmel. A Windows kijav�t minden megtal�lt s�r�lt vagy hi�nyz� f�jlt. Ha a probl�ma kijav�t�s�hoz a telep�t� CD lemezr�l sz�rmaz� inform�ci�ra van sz�ks�g, utas�t�st kap a Windows Vista vagy Windows 7 CD lemez behelyez�s�re.

Miut�n futtatta a rendszerf�jl-ellen�rz�t, pr�b�lja meg futtatni a Windows Update eszk�zt. M�sik lehet�s�gk�nt pr�b�lja meg ki- �s bekapcsolni a Windows-szolg�ltat�sokat, �gy ellen�rizve, hogy a probl�ma megsz�nt-e. Ha ez a m�dszer seg�tett a probl�m�n, gratul�lunk, �s nem kell elolvasnia a tov�bbiakat.

Ha ez a m�dszer nem seg�tett a probl�m�n, pr�b�lja meg a 2. m�dszert. Ha nem k�v�nja folytatni a hibaelh�r�t�st, esetleg forduljon a t�mogat�si szolg�lathoz.

A lap tetej�re

2. m�dszer: Rendszer-vissza�ll�t�s v�grehajt�sa

A rendszer-vissza�ll�t�s v�grehajt�sa eset�n vissza�ll�tja a rendszerf�jlokat �s a be�ll�t�sokat egy kor�bbi, nem s�r�lt �llapotba.

A m�dszer neh�zs�gi foka: K�zepesen neh�z
Becs�lt id�: 5-10 perc

Rendszer-vissza�ll�t�s v�grehajt�s�hoz k�vesse az al�bbi l�p�seket az oper�ci�s rendszeren:

Windows 7 felhaszn�l�k eset�n

Kattintson a Start
A k�p �sszecsuk�saA k�p kibont�sa
gombra, �rja be a rendszer-vissza�ll�t�s�parancsot a Keres�sprogramokban �s f�jlokban mez�be.
A jobb gombbal kattintson a Rendszer-vissza�ll�t�s elemre, majd kattintson a Futtat�s rendszergazdak�nt parancsra.
A Rendszer-vissza�ll�t�s p�rbesz�dpanelen kattintson a Tov�bb gombra.
V�lasszon ki egy olyan vissza�ll�t�si pontot a list�b�l, amely a probl�ma �szlel�se el�tti d�tumr�l val�, majd kattintson a Tov�bb gombra.
A Vissza�ll�t�si pont meger�s�t�se ablakban kattintson a Befejez�s gombra.

Windows Vista felhaszn�l�k eset�n

Kattintson a Start�
A k�p �sszecsuk�saA k�p kibont�sa
gombra, �rja be a rendszer-vissza�ll�t�s parancsot a Keres�s megkezd�se�mez�be.
A jobb gombbal kattintson a Rendszer-vissza�ll�t�s elemre, majd kattintson a Futtat�s rendszergazdak�nt parancsra, v�g�l kattintson a Folytat�s elemre.
A�Rendszer-vissza�ll�t�s�p�rbesz�dpanelen kattintson a�Javasolt vissza�ll�t�s�jel�l�n�gyzetre annak bejel�l�s�hez, ezut�n kattintson a�Tov�bb gombra, majd v�g�l kattintson a Befejez�s gombra.

Miut�n vissza�ll�totta a rendszert, pr�b�lja meg futtatni a Windows Update eszk�zt. Illetve pr�b�lja meg ki- �s bekapcsolni a Windows-szolg�ltat�sokat, �gy ellen�rizve, hogy a probl�ma megsz�nt-e. Ha ez a m�dszer seg�tett a probl�m�n, gratul�lunk, �s nem kell elolvasnia a tov�bbiakat. Ha nem siker�lt megoldani a probl�m�t, forduljon esetleg a t�mogat�si szolg�lathoz.

A lap tetej�re

Tov�bbi inform�ci�

Ha ez a probl�ma mer�l fel, a rendszernapl�ba az al�bbihoz hasonl� napl�bejegyz�s ker�lhet:

Napl� neve: Rendszer
Forr�s: Microsoft Windows szolg�ltat�skezel�
D�tum: 2007.05.02. 9:49:08
Esem�nyazonos�t�: 4375
Feladatkateg�ria: None
Szint: Hiba
Kulcsszavak: Klasszikus
Ismertet�:
A Windows szolg�ltat�skezel�nek nem siker�lt befejeznie a(z) xxxxxx csomag (Szoftverfriss�t�s) Alap�rtelmezett(Alap�rtelmezett) �llapotba val� be�ll�t�s�nak folyamat�t
EventSml:
<UserData>
<CbsPackageChangeState xmlns="http://manifests.microsoft.com/win/2004/08/windows/setup_provider">
<ErrorCode>0x80073712</ErrorCode>

A lap tetej�re

Kapcsolatfelv�tel a t�mogat�si szolg�lattal

A term�kt�mogat�si szolg�lat el�rhet�s�gi adatai a Microsoft k�vetkez� webhely�n tal�lhat�k:

http://support.microsoft.com/contactus?ln=ro#tab1 (http://support.microsoft.com/contactus?ln=ro#tab1)

A lap tetej�re

A cikkben tal�lhat� inform�ci� a k�vetkez�(k)re vonatkozik:

Windows Vista Home Basic
Windows Vista Home Premium
Windows Vista Ultimate
Windows Vista Business
Windows Vista Enterprise
Windows Vista Home Basic 64-bit edition
Windows Vista Home Premium 64-bit edition
Windows Vista Ultimate 64-bit edition
Windows Vista Business 64-bit edition
Windows Vista Enterprise 64-bit edition
Windows Vista Starter
Microsoft Update
Windows 7 Enterprise
Windows 7 Enterprise N
Windows 7 Home Basic
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Home Premium N
Windows 7 Professional
Windows 7 Professional N
Windows 7 Starter
Windows 7 Starter N
Windows 7 Ultimate
Windows 7 Ultimate N

A lap tetej�re

kbresolve kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB931712

A lap tetej�re

A Microsoft tud�sb�zisban szolg�ltatott inform�ci�kat "az adott �llapotban", b�rminem� szavatoss�g vagy garancia n�lk�l biztos�tjuk. A Microsoft kiz�r mindennem�, ak�r kifejezett, ak�r v�lelmezett szavatoss�got vagy garanci�t, ide�rtve a forgalomk�pess�gre �s az adott c�lra val� alkalmass�gra vonatkoz� szavatoss�got is. A Microsoft Corporation �s annak besz�ll�t�i semmilyen k�r�lm�nyek k�z�tt nem felel�sek semminem� k�r�rt, �gy a k�zvetlen, a k�zvetett, az �zleti haszon elmarad�s�b�l sz�rmaz� vagy speci�lis k�rok�rt, illetve a k�r k�vetkezm�nyek�nt felmer�l� k�lts�gek megt�r�t�s��rt, m�g abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy besz�ll�t�it az ilyen k�rok bek�vetkezt�nek lehet�s�g�re figyelmeztett�k. Egyes �llamok joga nem teszi lehet�v� bizonyos k�rok�rt a felel�ss�g kiz�r�s�t vagy korl�toz�s�t, ez�rt a fenti korl�toz�sok az �n eset�ben esetleg nem alkalmazhat�k.