Řešení problému s ověřením pravosti produktového nebo multicenčního klíče Windows Genuine Advantage

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 932300 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Souhrn

Narazíte na Windows Genuine Advantage (WGA) zpráva, že došlo k potížím s kód product key nebo klíč hromadné licence pro instalaci systému Microsoft Windows XP nebo Windows Vista, použijte některou z následujících metod k vyřešení problému.

Windows XP

  • Pokud máte původní médium nebo certifikátu pravosti (COA) s kódem product key, webu porovnat produkt klíč pro překlad:
    http://www.microsoft.com/genuine/selfhelp/comparekeys.aspx
    Nebo po ověření neproběhne na následujícím webovém serveru, vyberte Aktualizaci kódu product key:
    http://www.microsoft.com/genuine/default.aspx
  • Obraťte se na prodejce, od kterého jste zakoupili software software a požadavek na originální systém Windows. Společnost Microsoft může poskytnout zprávu vysvětlit situaci na prodejce. Pokud chcete používat tuto možnost, naleznete na následujícím webu společnosti pokusu o ověření:
    http://www.microsoft.com/genuine/
    Vyberte-li ověření neúspěšné, Zobrazit všechny volbya potom vyberte Přejít zpět na prodejce. Dále postupujte podle pokynů pro návrat k prodejci obdržet software originální systém Windows XP.
  • Verze FPP (FPP) verze systému Windows XP lze Zakupte u prodejce.
  • Zákazníkům, kteří prodali kvalitní padělanou verzi systému Windows XP zašle společnost Microsoft bezplatnou kopii systému Windows XP. Musí předložit doklad o koupi, padělky CD a zprávu o padělaném produktu, který obsahuje podrobnosti o nákupu. Chcete-li získat další informace o bezplatné Kit WGA a použít, naleznete následujícím webu se pokuste ověřit software a vyberte Zobrazit všechny volby
    http://www.microsoft.com/genuine/
    Po ověření neproběhne úspěšně, klepněte na tlačítko Bezplatné WGA Kit.
  • Koupit za sníženou cenu (odhaduje na $99 pro systém Windows XP Home, 149 pro systém Windows XP Pro) systém Windows XP Home nebo Pro WGA Kit online. Tato možnost bude být nový kód product key odeslat e-mailem vám po platba potvrzena. Obdržíte také na disku CD-ROM systému Windows XP a media poštou do čtyř až šesti týdnů. V kit bude zahrnovat systém Windows XP Service Pack 2. Při použití sady kit, bude pravděpodobně nutné přeinstalovat operační systém. Koupit kit legalizace WGA, naleznete následujícím webu Ověření pravosti vynechat a pak vyberte Koupit nyní Po neúspěšné ověření:
    http://www.microsoft.com/genuine/
    Poznámka: Žádné sada je k dispozici pro systém Windows XP Media Center Edition.
  • Pokud si nejste jisti, zda používáte originální systém Windows, a že budete potřebovat další pomoc, navštivte jeden z následujících webů kontaktovat technickou podporu WGA:
    http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=52029
    http://support.microsoft.com/default.aspx
    Klepněte na tlačítko Vyberte produkta potom vyberte Program Windows Genuine Advantage.

Systém Windows Vista

Nejprve ověřte, zda byl software nainstalován pomocí správný kód product key. Pokud nesprávný kód product key může byly použity aktualizaci kódu product key a potom se pokuste znovu ověřit. Pokud chcete aktualizovat kód product key, zkuste k ověření softwaru, navštivte následující Web společnosti:
http://www.microsoft.com/genuinesupport
Vyberte Ověřit. Po ověření neproběhne úspěšně, postupujte podle pokynů k aktualizaci kódu product key a znovu ověřit.

Po neúspěšné ověření pravosti originálního systému Windows Vista jsou k dispozici následující možnosti:
  • Obraťte se na prodejce, od kterého jste zakoupili software software a požadavek na originální systém Windows.
  • Verze FPP (FPP) verze systému Windows Vista lze Zakupte u prodejce. Další informace o zakoupení u prodejce systému Windows Vista naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
    http://www.microsoft.com/windowsVista/getready
  • Získejte odbornou pomoc. Ve výjimečných případech mohou být k identifikaci a řešení vašeho problému ověřování nezbytné technické podpory. Určit nejlepší možností technické podpory pro váš problém, navštivte následující server WWW Microsoft Genuine Advantage a naleznete v části "Získání technické podpory":
    http://www.microsoft.com/genuinesupport

Další informace

Seznam často kladených otázek a odpovědí navštivte následující Web společnosti Microsoft:
http://www.microsoft.com/genuine/downloads/FAQ.aspx?displaylang=en

Vlastnosti

ID článku: 932300 - Poslední aktualizace: 28. června 2013 - Revize: 5.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows Genuine Advantage
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic N
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate
Klíčová slova: 
kmcustomerservice kbtshoot kbinfo kbmt KB932300 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 932300

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com