Come risolvere un Windows Genuine Advantage prodotto chiave o un volume license convalida chiave problema

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Se viene visualizzato un messaggio di Windows Genuine Advantage (WGA) � un problema con il codice "product key" o la chiave di licenza del volume per l'installazione di Microsoft Windows XP o Windows Vista, utilizzare uno dei seguenti metodi per risolvere il problema.

Windows XP

Se si dispone del supporto originale o il certificato di autenticit� (COA) con un codice "product key", visitare il sito di confrontare prodotti chiave Web per la risoluzione:
http://www.microsoft.com/genuine/selfhelp/comparekeys.aspx
(http://www.microsoft.com/genuine/selfhelp/comparekeys.aspx)
In alternativa, dopo la convalida ha esito negativo nel seguente sito Web, selezionare Aggiornare il codice "product key":
http://www.microsoft.com/genuine/default.aspx
(http://www.microsoft.com/genuine/default.aspx)
Contattare il rivenditore dal quale � stato acquistato il software Windows autentico software e la richiesta. Microsoft pu� fornire un rapporto per spiegare la situazione al rivenditore. Se si prevede di utilizzare questa opzione, visitare il seguente sito Web tenta di convalida:
http://www.microsoft.com/Genuine/
(http://www.microsoft.com/genuine/)
Se la convalida ha esito negativo, selezionare visualizzare tutte le opzioni, quindi selezionare Tornare al rivenditore. Successivamente, seguire le istruzioni per la restituzione al rivenditore per ricevere il software di Windows XP autentico.
Acquistare una versione di prodotti confezionati (FPP) di Windows XP presso un rivenditore.
Microsoft invier� una copia gratuita di Windows XP per i clienti che sono stati venduti in una versione contraffatta di alta qualit� di Windows XP. � necessario inviare la prova di acquisto, il CD di merci contraffatto e un rapporto contraffatto che include informazioni sull'acquisto. Per ottenere ulteriori informazioni sul Kit di WGA gratuito e di applicare, visitare il seguente sito Web per tentare di convalidare il software e quindi selezionare Visualizzare tutte le opzioni
http://www.microsoft.com/Genuine/
(http://www.microsoft.com/genuine/)
Dopo la convalida ha esito negativo, fare clic su Kit WGA gratuito.
Acquisto di Windows XP Home o Pro WGA Kit in linea ad un prezzo ridotto (stimato a $99 per Windows XP Home, $149 per Windows XP Pro). Con questa opzione, un nuovo codice "product key" sar� inviato tramite posta elettronica all'utente dopo la conferma del pagamento. Riceverete anche il CD di Windows XP e i supporti per posta entro quattro a sei settimane. Il kit include Windows XP Service Pack 2. Quando si utilizza il kit, � necessario reinstallare il sistema operativo. Per acquistare il kit di legalization di WGA, visitare il seguente sito Web per convalidare il software e quindi selezionare Acquista ora Dopo la convalida ha esito negativo:
http://www.microsoft.com/Genuine/
(http://www.microsoft.com/genuine/)
Nota Nessun kit � disponibile per Windows XP Media Center Edition.
Se si � certi che si sta utilizzando software Windows autentico e che � necessario per ulteriori informazioni, visitare uno dei seguenti siti Web per contattare il supporto tecnico di WGA:
all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId = 52029
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=52029)

http://support.microsoft.com/default.aspx
(http://support.microsoft.com/default.aspx)
Fare clic su Selezionare un prodotto, quindi selezionare Windows Genuine Advantage.

Windows Vista

Per prima cosa, verificare che il software � stato installato utilizzando la chiave del prodotto corretto. Se potrebbe essere stato utilizzato un codice prodotto corretto, provare ad aggiornare il codice "product key" e quindi provare a convalidare nuovamente. Per aggiornare il codice "product key", provare a convalidare il software, visitare il seguente sito Web:

http://www.microsoft.com/genuinesupport

(http://www.microsoft.com/genuinesupport)

Selezionare Convalida adesso. Dopo la convalida ha esito negativo, seguire le istruzioni per aggiornare il codice "product key" e convalidare nuovamente.

Le seguenti opzioni sono disponibili per la convalida di Genuine Windows Vista ha esito negativo:

Contattare il rivenditore dal quale � stato acquistato il software Windows autentico software e la richiesta.
Acquistare una versione di prodotti confezionati (FPP) di Windows Vista da un rivenditore. Per ulteriori informazioni sull'acquisto di Windows Vista da un rivenditore, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsVista/getready
(http://www.microsoft.com/genuinesupport)
Per ottenere supporto tecnico. In rari casi, potrebbe essere necessario supporto tecnico per identificare e risolvere il problema di convalida. Per determinare l'opzione di assistenza tecnica migliore per risolvere il problema, visitare il seguente sito Web di Microsoft Genuine Advantage e vedere la sezione "Richiedi supporto tecnico":
http://www.microsoft.com/genuinesupport
(http://www.microsoft.com/genuinesupport)

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Informazioni

Per un elenco di domande e risposte, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://www.microsoft.com/genuine/downloads/FAQ.aspx?displaylang=en

(http://www.microsoft.com/genuine/downloads/FAQ.aspx?displaylang=en)

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Propriet�

Identificativo articolo: 932300 - Ultima modifica: venerd� 20 aprile 2012 - Revisione: 1.0

Le informazioni in questo articolo si applicano a:

Microsoft Windows Genuine Advantage
Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
Windows Vista Starter
Windows Vista Home Basic
Windows Vista Home Basic N
Windows Vista Home Premium
Windows Vista Business
Windows Vista Enterprise
Windows Vista Ultimate

kmcustomerservice kbtshoot kbinfo kbmt KB932300 KbMtit

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