Como resolver um Windows Genuine Advantage volume ou chave de licen�a valida��o chave problema do produto

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Se voc� encontrar uma mensagem do Windows original (WGA) que h� um problema com a chave do produto ou a chave de licen�a de volume para a instala��o do Microsoft Windows XP ou Windows Vista, use um dos seguintes m�todos para resolver o problema.

Windows XP

Se voc� tiver a m�dia original ou o certificado de autenticidade (COA) com uma chave de produto, visite o site da Web da chave de produto comparar para resolu��o:
http://www.microsoft.com/genuine/selfhelp/comparekeys.aspx
(http://www.microsoft.com/genuine/selfhelp/comparekeys.aspx)
Ou, ap�s a valida��o sem �xito no seguinte site da Web, selecione Atualizar a chave do produto:
http://www.microsoft.com/genuine/default.aspx
(http://www.microsoft.com/genuine/default.aspx)
Contate o revendedor do qual adquiriu o software Windows Genuine software e a solicita��o. Microsoft pode fornecer um relat�rio para ajudar a explicar a situa��o para o revendedor. Se voc� planeja usar essa op��o, visite o seguinte Web site tentar valida��o:
http://www.microsoft.com/Genuine/
(http://www.microsoft.com/genuine/)
Se a valida��o for bem-sucedida, selecione ver todas as op��ese selecione Voltar para o revendedor. Em seguida, siga as instru��es para retornar ao seu revendedor para receber software Genuine Windows XP.
Adquira uma vers�o completa do produto empacotado (FPP) do Windows XP de um varejista.
Microsoft enviar� uma c�pia gratuita do Windows XP para os clientes que foram vendidos uma vers�o falsificada de alta qualidade do Windows XP. Voc� deve enviar o comprovante de compra, o CD falsificado e um relat�rio falsificado que inclui detalhes sobre a compra. Para obter mais informa��es sobre o Kit WGA complementares e aplicar, visite o seguinte site da Web para tentar validar o software e selecione Ver todas as op��es
http://www.microsoft.com/Genuine/
(http://www.microsoft.com/genuine/)
Ap�s a valida��o for bem-sucedida, clique em Kit WGA complementar.
Adquira o Windows XP Home ou Pro WGA Kit online a um pre�o reduzido (estimado em US $99 para Windows XP Home, $149 para Windows XP Pro). Com essa op��o, uma nova chave de produto ser� enviado por email para voc� ap�s o pagamento � confirmado. Voc� tamb�m receber� o CD do Windows XP e a m�dia por email dentro de quatro a seis semanas. O kit inclui o Windows XP Service Pack 2. Quando voc� usar o kit, talvez voc� precise reinstalar o sistema operacional. Para comprar o kit de legalization WGA, visite o seguinte site da Web para validar seu software e selecione Compre agora Ap�s a valida��o bem-sucedida:
http://www.microsoft.com/Genuine/
(http://www.microsoft.com/genuine/)
Observa��o N�o kit est� dispon�vel para Windows XP Media Center Edition.
Se voc� tiver certeza de que voc� est� usando o software Windows genu�no e precisar de mais ajuda, visite um dos seguintes sites da Web para contatar o suporte t�cnico do WGA:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId = 52029
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=52029)

http://support.microsoft.com/default.aspx
(http://support.microsoft.com/default.aspx)
Clique em Selecione um produtoe selecione Windows Genuine Advantage.

O Windows Vista

Primeiro, verifique se o software foi instalado usando a chave do produto correto. Se uma chave do produto incorreta pode ter sido usada, tente atualizar a chave do produto e, em seguida, tente validar novamente. Para atualizar a chave do produto, tente validar o software visitando o seguinte site:

http://www.microsoft.com/genuinesupport

(http://www.microsoft.com/genuinesupport)

Selecione Validar agora. Ap�s a valida��o for bem-sucedida, siga as instru��es para atualizar sua chave de produto e validar novamente.

As seguintes op��es est�o dispon�veis quando tem �xito valida��o Genuine Windows Vista:

Contate o revendedor do qual adquiriu o software Windows Genuine software e a solicita��o.
Adquira uma vers�o completa do produto empacotado (FPP) do Windows Vista de um varejista. Para obter mais informa��es sobre como adquirir o Windows Vista de um varejista, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsVista/getready
(http://www.microsoft.com/genuinesupport)
Obter suporte t�cnico. Em casos raros, pode ser necess�rio suporte t�cnico para identificar e resolver seu problema de valida��o. Para determinar a melhor op��o de suporte t�cnico para seu problema, visite o seguinte site da Web do Microsoft Genuine Advantage e consulte a se��o "Obter suporte t�cnico":
http://www.microsoft.com/genuinesupport
(http://www.microsoft.com/genuinesupport)

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Mais Informa��o

Para obter uma lista de perguntas freq�entes e respostas, visite o seguinte site da Microsoft:

http://www.microsoft.com/genuine/downloads/FAQ.aspx?displaylang=en

(http://www.microsoft.com/genuine/downloads/FAQ.aspx?displaylang=en)

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Propriedades

Artigo: 932300 - �ltima revis�o: sexta-feira, 20 de Abril de 2012 - Revis�o: 1.0

A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Microsoft Windows Genuine Advantage
Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Professional Edition
Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
Windows Vista Starter
Windows Vista Home Basic
Windows Vista Home Basic N
Windows Vista Home Premium
Windows Vista Business
Windows Vista Enterprise
Windows Vista Ultimate

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