Como resolver um Windows Genuine Advantage volume ou chave de licença validação chave problema do produto

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Se você encontrar uma mensagem do Windows original (WGA) que há um problema com a chave do produto ou a chave de licença de volume para a instalação do Microsoft Windows XP ou Windows Vista, use um dos seguintes métodos para resolver o problema.

Windows XP

  • Se você tiver a mídia original ou o certificado de autenticidade (COA) com uma chave de produto, visite o site da Web da chave de produto comparar para resolução:
    http://www.microsoft.com/genuine/selfhelp/comparekeys.aspx
    Ou, após a validação sem êxito no seguinte site da Web, selecione Atualizar a chave do produto:
    http://www.microsoft.com/genuine/default.aspx
  • Contate o revendedor do qual adquiriu o software Windows Genuine software e a solicitação. Microsoft pode fornecer um relatório para ajudar a explicar a situação para o revendedor. Se você planeja usar essa opção, visite o seguinte Web site tentar validação:
    http://www.microsoft.com/Genuine/
    Se a validação for bem-sucedida, selecione ver todas as opçõese selecione Voltar para o revendedor. Em seguida, siga as instruções para retornar ao seu revendedor para receber software Genuine Windows XP.
  • Adquira uma versão completa do produto empacotado (FPP) do Windows XP de um varejista.
  • Microsoft enviará uma cópia gratuita do Windows XP para os clientes que foram vendidos uma versão falsificada de alta qualidade do Windows XP. Você deve enviar o comprovante de compra, o CD falsificado e um relatório falsificado que inclui detalhes sobre a compra. Para obter mais informações sobre o Kit WGA complementares e aplicar, visite o seguinte site da Web para tentar validar o software e selecione Ver todas as opções
    http://www.microsoft.com/Genuine/
    Após a validação for bem-sucedida, clique em Kit WGA complementar.
  • Adquira o Windows XP Home ou Pro WGA Kit online a um preço reduzido (estimado em US $99 para Windows XP Home, $149 para Windows XP Pro). Com essa opção, uma nova chave de produto será enviado por email para você após o pagamento é confirmado. Você também receberá o CD do Windows XP e a mídia por email dentro de quatro a seis semanas. O kit inclui o Windows XP Service Pack 2. Quando você usar o kit, talvez você precise reinstalar o sistema operacional. Para comprar o kit de legalization WGA, visite o seguinte site da Web para validar seu software e selecione Compre agora Após a validação bem-sucedida:
    http://www.microsoft.com/Genuine/
    Observação Não kit está disponível para Windows XP Media Center Edition.
  • Se você tiver certeza de que você está usando o software Windows genuíno e precisar de mais ajuda, visite um dos seguintes sites da Web para contatar o suporte técnico do WGA:
    http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId = 52029
    http://support.microsoft.com/default.aspx
    Clique em Selecione um produtoe selecione Windows Genuine Advantage.

O Windows Vista

Primeiro, verifique se o software foi instalado usando a chave do produto correto. Se uma chave do produto incorreta pode ter sido usada, tente atualizar a chave do produto e, em seguida, tente validar novamente. Para atualizar a chave do produto, tente validar o software visitando o seguinte site:
http://www.microsoft.com/genuinesupport
Selecione Validar agora. Após a validação for bem-sucedida, siga as instruções para atualizar sua chave de produto e validar novamente.

As seguintes opções estão disponíveis quando tem êxito validação Genuine Windows Vista:
  • Contate o revendedor do qual adquiriu o software Windows Genuine software e a solicitação.
  • Adquira uma versão completa do produto empacotado (FPP) do Windows Vista de um varejista. Para obter mais informações sobre como adquirir o Windows Vista de um varejista, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/windowsVista/getready
  • Obter suporte técnico. Em casos raros, pode ser necessário suporte técnico para identificar e resolver seu problema de validação. Para determinar a melhor opção de suporte técnico para seu problema, visite o seguinte site da Web do Microsoft Genuine Advantage e consulte a seção "Obter suporte técnico":
    http://www.microsoft.com/genuinesupport

Mais Informação

Para obter uma lista de perguntas freqüentes e respostas, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/genuine/downloads/FAQ.aspx?displaylang=en

Propriedades

Artigo: 932300 - Última revisão: 20 de abril de 2012 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Genuine Advantage
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic N
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate
Palavras-chave: 
kmcustomerservice kbtshoot kbinfo kbmt KB932300 KbMtpt
Tradução automática
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