Při použití funkce Automatické aktualizace k vyhledání nebo instalaci aktualizací pro aplikace používající Instalační službu systému Windows dochází k problémům týkajícím s...

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 932494 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
UPOZORNĚNÍ
Problém popsaný v části Příznaky byl opraven ve službě Agent webu Windows Update 3.0 a v aktualizaci 927891. Tyto aktualizace byly v červnu a červenci 2007 distribuovány prostřednictvím služby Microsoft Update. Pokud stále dochází k problému, který se podobá popisu v tomto článku, může se jednat o jiný problém. Postupy pro řešení podobných problémů naleznete v tomto článku v části Podobné problémy a řešení.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Používáte funkci Automatické aktualizace k vyhledání a instalaci aktualizací pro libovolné aplikace, které používají Instalační službu systému Microsoft Windows 3.1. Následně se setkáte s problémy při použití následujících nástrojů aktualizace:
  • Microsoft Update
  • WSUS (Windows Server Update Services)
  • MBSA (Microsoft Baseline Security Analyzer) 2.0
  • Microsoft System Management Server Inventory Tool for Microsoft Updates (SMS ITMU)
Mezi aplikace používající Instalační službu systému Windows patří i sady Microsoft Office 2003, Microsoft Office XP a program Microsoft Windows Defender. V těchto aplikacích dochází k následujícím problémům:
  • Proces Svchost.exe může vytvářet špičky ve využití procesoru (s hodnotou 100 %) během zjišťování nebo instalace aktualizací. Proces Svchost.exe také způsobuje, že počítač na určitou dobu přestane reagovat.
  • Proces Svchost.exe způsobuje porušení přístupu během zjišťování nebo instalace aktualizací. Zobrazí se také následující chybová zpráva:
    Chyba aplikace SVCHOST.exe
    Instrukce na adrese 0x0745F2780 odkazovala na adresu paměti 0x000000000. S pamětí nelze provést operaci čtení.
  • Proces Svchost.exe nevrací paměť během zjišťování nebo instalace aktualizací.

Řešení

Společnost Microsoft poskytuje následující aktualizace, pomocí nichž lze uvedené problémy odstranit:
  • Aktualizace 927891 řeší nově zjištěná selhání, ke kterým dochází v procesu Svchost.exe. Tato aktualizace zároveň řeší porušení přístupu v procesu Svchost.exe, která nejsou odstraněna aktualizací 916089.

    Poznámka: Před instalací aktualizace 916089 se tato sekundární porušení přístupu nijak neprojevovala. Tato sekundární porušení přístupu nejsou způsobena aktualizací 916089.

    Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    927891 Při instalaci aktualizace z webu Windows Update nebo Microsoft Update se zobrazí chybová zpráva o narušení přístupu a počítač zdánlivě přestane reagovat (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
Klientský program služby WSUS 3.0 byl vydán, aby pomohl vypořádat se s následujícími problémy:
  • Při prohledávání počítače kvůli aktualizacím nebo při jejich instalaci se můžete setkat s vysokým využitím procesoru.
  • Při prohledávání počítače kvůli aktualizacím nebo při jejich instalaci počítač přestane reagovat (zablokuje se).
Řešení tohoto problému vyžaduje nainstalovat aktualizaci 927891 a nového klienta služby WSUS 3.0.

Poznámky
  • Chcete-li tento problém vyřešit, je třeba používat verzi 374 (nebo novější) služby Agent webu Windows Update.

    Další informace o nejnovější verzi služby Agent webu Windows Update naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    946928 Informace pro správce sítě o získání nejnovější verze služby Agent webu Windows Update
  • Aktualizace 927891 zahrnuje aktualizaci 916089.
  • Ačkoliv by toto řešení mělo odstranit stav, při němž počítač nereaguje, a omezit dobu, po níž bude docházet k vysokému využití procesoru, problém s vysokým využitím procesoru nebude odstraněn zcela. Po instalaci těchto aktualizací by však počítač měl fungovat obvyklým způsobem.

Informace o souborech ke stažení

Chcete-li získat nejnovější klientský program služby WSUS 3.0, klepněte na jeden z následujících odkazů pro příslušný operační systém.

Verze systému Windows pro platformu x86

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Stáhnout
Stáhnout balíček WindowsUpdateAgent30-x86.exe

Verze systému Windows pro platformu x64

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Stáhnout
Stáhnout balíček WindowsUpdateAgent30-x64.exe

Verze systému Windows pro procesory Itanium

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Stáhnout
Stáhnout balíček WindowsUpdateAgent30-ia64.exe

Informace o souborech

Další informace o určení verze souborů v nejnovějším klientském programu služby WSUS verze 3.0 naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
946928 Informace pro správce sítě o získání nejnovější verze služby Agent webu Windows Update

Prohlášení

Tento problém byl opraven v agentovi Windows Update Agent 3.0 a v aktualizaci 927891.

Další informace

Aktualizace 927891 plně nahrazuje aktualizaci 916089. Pokud u vás dochází k problémům popsaným v části Příznaky, postupujte takto:
  1. Nainstalujte aktualizaci 927891.
  2. Restartujte počítač.
Pokud některé problémy trvají, obraťte se na podporu zákazníků společnosti Microsoft.

Poznámky
  • Klientský program služby WSUS verze 3.0 je plně kompatibilní se službou WSUS 2.0 SP1.
  • Klientský program služby WSUS verze 3.0 byl zpřístupněn pro infrastrukturu serveru WSUS 2.0 SP1, takže klienti se mohou sami aktualizovat (funkce SelfUpdate) na novější verzi WSUS 3.0. Tato aktualizace pro strom SelfUpdate má klasifikaci Důležité aktualizace a její identifikace je KB936301.

Podobné problémy a jejich řešení

Pokud se stále setkáváte s problémem, který se podobá problému popsanému v tomto článku, jedná se zřejmě o jiný problém.

Další informace o podobných problémech a jejich řešení naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
939273 Nelze nasadit aktualizace softwaru do počítače se systémem Microsoft Windows XP nebo Microsoft Windows Server 2003 (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
932762 Proces hostitele služeb se může neočekávaně zastavit v systému Windows Server 2003 (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
931852 Při spuštění počítače se systémem Windows XP a pokusu o stažení aktualizací systému Windows se zobrazují chybové zprávy (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
910666 Proces hostitele služeb se může neočekávaně ukončit v počítači se systémem Windows Server 2003 (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
894538 Když Služba ověřování v Internetu v systému Windows Server 2003 přijme v paketu neznámý atribut, přestane odpovídat (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
927385 Po provedení automatické aktualizace v systému Windows XP se zobrazí chybová zpráva a po zavření dialogového okna zprávy o chybě aplikace procesu svchost nelze spustit žádný program (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
Pokud vám tyto články nepomohou vyřešit váš problém nebo pokud se setkáváte s příznaky, které se liší od příznaků popsaných v tomto článku, vyhledejte další informace ve znalostní bázi Microsoft Knowledge Base. Chcete-li vyhledávat v databázi Microsoft Knowledge Base, navštivte následující web společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/?ln=cs
Potom zadejte text chybové zprávy, která se vám zobrazila, nebo popis problému do pole Hledání ve znalostní bázi (KB) .
Poznámka: Toto je článek určený k rychlému zveřejnění, který vydala přímo služba podpory společnosti Microsoft. Uvedené informace jsou poskytovány jako odpověď na vzniklé problémy. Vzhledem k požadavku na rychlé zveřejnění je možné, že zpráva obsahuje typografické chyby, a může být kdykoli bez ohlášení revidována. Další pokyny naleznete v dokumentu Podmínky užití.

Vlastnosti

ID článku: 932494 - Poslední aktualizace: 31. října 2013 - Revize: 1.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows Installer 3.1
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Windows Defender
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Office XP Professional Edition
Klíčová slova: 
kbresolve kbexpertiseinter kbtshoot kbinfo kbwindowsinstaller kbprb KB932494

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com