Lorsque vous utilisez Mises à jour automatiques pour rechercher des mises à jour ou appliquer des mises à jour à des applications qui utilisent Windows Installer, vous rencontrez des problèmes liés au processus Svchost.exe

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Numéro d'article: 932494 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
AVIS
Le problème décrit à la section « Symptômes » a été corrigé dans Windows Update Agent 3.0 et dans la mise à jour 927891. Ces mises à jour ont été distribuées via Microsoft Update en juin et juillet 2007. Si vous rencontrez encore un problème semblable à celui qui est décrit dans cet article, il peut s'agir d'un problème différent. Pour dépanner des problèmes similaires, reportez-vous à la section « Problèmes similaires et solutions » plus loin dans cet article.
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Sommaire

Symptômes

Vous utilisez Mises à jour automatiques pour rechercher des mises à jour ou appliquer des mises à jour à des applications qui utilisent Microsoft Windows Installer 3.1. Vous rencontrez alors des problèmes quand vous utilisez les mécanismes suivants :
  • Microsoft Update
  • Windows Server Update Services (WSUS)
  • Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) 2.0
  • Outil d'inventaire Microsoft Systems Management Server pour les mises à jour Microsoft (SMS ITMU)
Parmi les applications qui utilisent Windows Installer figurent Microsoft Office 2003, Microsoft Office XP et Microsoft Windows Defender. Ces applications rencontrent les problèmes suivants :
  • Le processus Svchost.exe peut produire un pic d'utilisation à 100 pour cent du processeur lors de la détection ou de l'installation des mises à jour. Le processus Svchost.exe peut aussi provoquer le blocage de l'ordinateur pendant des durées variables.
  • Le processus Svchost.exe produit une violation d'accès lors de la détection ou de l'installation des mises à jour. En outre, le message d'erreur suivant s'affiche :
    SVCHOST.exe - Erreur d'application
    L'instruction à 0x0745F2780 emploie l'adresse mémoire 0x000000000. La mémoire ne peut pas être lue.
  • Le processus Svchost.exe provoque une fuite de mémoire lors de la détection ou de l'installation des mises à jour.

Résolution

Microsoft fournit les mises à jour suivantes pour résoudre ces problèmes :
  • La mise à jour 927891 résout des incidents récemment découverts qui se produisent dans le processus Svchost.exe. Comme certaines violations d'accès ne sont pas résolues par la mise à jour 916089, la mise à jour 927891 résout également les violations d'accès signalées se produisant dans le processus Svchost.exe.

    Remarque Ces violations d'accès secondaires n'ont été découvertes qu'après application de la mise à jour 916089. Elles ne sont pas dues à la mise à jour 916089.

    Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    927891 Un message d'erreur de violation d'accès s'affiche et le système peut sembler se bloquer lorsque vous essayez d'installer une mise à jour à partir de Windows Update ou de Microsoft Update
Le programme client WSUS version 3.0 est publié pour résoudre les problèmes suivants :
  • Vous pouvez constater pendant une période prolongée une utilisation élevée de l'UC lorsque vous recherchez des mises à jour sur l'ordinateur ou lorsque vous installez des mises à jour.
  • L'ordinateur cesse de répondre (se bloque) lorsque vous recherchez des mises à jour sur l'ordinateur ou lorsque vous installez des mises à jour.
Pour résoudre ces problèmes, vous devez installer la mise à jour 927891 et le nouveau client WSUS 3.0.

Remarques
  • Pour résoudre ce problème, vous devez utiliser Windows Update Agent version 374 ou une version ultérieure.

    Pour plus d'informations sur la dernière version de Windows Update Agent, cliquez sur le numéro suivant pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    946928 Informations destinées aux administrateurs réseau sur la procédure d'obtention du dernier Agent de mise à jour automatique Windows Update
  • La mise à jour 927891 inclut la mise à jour 916089.
  • Si cette solution résout le problème de blocage de l'ordinateur et réduit la durée d'utilisation élevée de l'UC, elle n'élimine pas complètement le problème d'utilisation élevée de l'UC. Toutefois, après l'application de ces mises à jour, l'ordinateur doit fonctionner correctement.

Informations sur le téléchargement

Pour obtenir le programme client WSUS version 3.0, cliquez sur l'un des liens suivants en fonction du système d'exploitation.

versions x86 de Windows

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Télécharger
Télécharger le package WindowsUpdateAgent30-x86.exe maintenant.

Versions x64 de Windows

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Télécharger le package WindowsUpdateAgent30-x64.exe maintenant.

Versions Itanium de Windows

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Télécharger le package WindowsUpdateAgent30-ia64.exe maintenant.

Informations sur les fichiers

Pour plus d'informations sur la procédure de confirmation de la version des fichiers du programme client WSUS 3.0, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
946928 Informations destinées aux administrateurs réseau sur la façon d'obtenir le dernier Agent de mise à jour automatique Windows Update

Statut

Ce problème a été corrigé dans Windows Update Agent 3.0 et dans la mise à jour 927891.

Plus d'informations

La mise à jour 927891 remplace intégralement la mise à jour 916089. Si vous êtes concerné par les problèmes décrits dans la section « Symptômes », procédez comme suit :
  1. Appliquez la mise à jour 927891.
  2. Redémarrez l'ordinateur.
Si certains problèmes subsistent, contactez les services de Support technique Microsoft.

Remarques
  • Le programme client WSUS version 3.0 est entièrement compatible avec WSUS 2.0 SP1.
  • Le programme client WSUS version 3.0 a été mis à disposition sur le serveur WSUS 2.0 SP1 de sorte que les clients puissent effectuer un « SelfUpdate » vers la nouvelle version de WSUS 3.0. Cette mise à jour vers l'arborescence SelfUpdate se trouve dans la classification des mises à jour critiques et est identifiée dans l'article KB936301.

Problèmes similaires et solutions

Si vous continuez à rencontrer un problème semblable à celui décrit dans cet article, il peut s'agir d'un problème différent.

Pour plus d'informations sur les problèmes similaires et les solutions, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.
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Si ces articles ne vous aident pas à résoudre le problème ou si vous rencontrez des problèmes différents de ceux décrits dans cet article, effectuez une recherche dans la Base de connaissances Microsoft pour plus d'informations. Pour effectuer une recherche dans la Base de connaissances Microsoft, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/?ln=fr
Tapez ensuite le texte du message d'erreur que vous avez reçu ou une description du problème dans la zone en regard du champ Rechercher parmi.
Remarque Il s'agit d'un article de « PUBLICATION RAPIDE » rédigé directement au sein du service de support technique Microsoft. Les informations qui y sont contenues sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes émergents. En raison du délai rapide de mise à disposition, les informations peuvent contenir des erreurs typographiques et, à tout moment et sans préavis, faire l'objet de révisions. Pour d'autres considérations, consultez les Conditions d'utilisation.

Propriétés

Numéro d'article: 932494 - Dernière mise à jour: jeudi 31 octobre 2013 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Installer 3.1
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Office XP Standard
  • Windows Defender
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Office XP Professional
Mots-clés : 
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