NOTICE
「現象」セクションで説明されている問題は、Windows Update エージェント 3.0 と更新プログラムの927891で修正されました。 これらの更新プログラムは、2007 年 6 月と 7 月に Microsoft Update を通じて配布されました。 この記事で説明した問題に似た問題が引き続き発生している場合は、別の問題である可能性があります。 同様の問題をトラブルシューティングするには、この記事の後半にある「類似の問題と解決策」セクションを参照してください。
現象
自動Updatesを使用して更新プログラムをスキャンするか、Microsoft Windows インストーラー 3.1 を使用するすべてのアプリケーションに更新プログラムを適用します。 これを行うと、次の更新メカニズムを使用するときに問題が発生します。
- Microsoft Update
- Windows Server Update Services (WSUS)
- Microsoft ベースライン セキュリティ アナライザー (MBSA) 2.0
- Microsoft Systems Management Server Inventory Tool for Microsoft Updates (SMS ITMU)
Windows インストーラーを使用するアプリケーションには、Microsoft Office 2003、Microsoft Office XP、Microsoft Windows Defender などがあります。 これらのアプリケーションでは、次の問題が発生します。
Svchost.exe プロセスでは、更新プログラムの検出または更新プログラムのインストール中に CPU 使用率が 100% に急上昇する可能性があります。 また、Svchost.exe プロセスにより、コンピューターはさまざまな時間の応答を停止します。
Svchost.exe プロセスでは、更新プログラムの検出または更新プログラムのインストール中にアクセス違反が発生します。 さらに、以下のエラー メッセージが表示されます。
注
アプリケーション エラーの SVCHOST.exe
メモリを読み取ることができなかった0x000000000 0x0745F2780参照メモリの命令。Svchost.exe プロセスは、更新プログラムの検出または更新プログラムのインストール中にメモリをリークします。
解決策
Microsoft では、これらの問題を解決するために次の更新プログラムを提供します。
更新927891は、Svchost.exe プロセスで発生した新しく検出されたクラッシュを解決します。 更新916089が解決されないアクセス違反のため、更新927891では、Svchost.exe プロセスで発生した報告されたアクセス違反も解決されます。
注 これらのセカンダリ アクセス違反は、更新プログラムの916089が適用されるまで公開されませんでした。 セカンダリ アクセス違反は、更新プログラムの916089によって発生しません。
詳細については、次のマイクロソフト サポート技術情報番号をクリックしてください。
927891 アクセス違反エラーが発生し、Windows Updateまたは Microsoft Update から更新プログラムをインストールしようとすると、システムが応答しなくなる可能性があります
WSUS バージョン 3.0 クライアント プログラムは、次の問題に対処するためにリリースされました。
- コンピューターで更新プログラムをスキャンしたり、更新プログラムをインストールしたりすると、CPU 使用率が長くなる可能性があります。
- コンピューターの更新プログラムをスキャンするとき、または更新プログラムをインストールすると、コンピューターが応答を停止 (ハング) します。
これらの問題を解決するには、更新プログラム 927891と新しい WSUS 3.0 クライアントをインストールする必要があります。
メモ
この問題を解決するには、バージョン 374 以降のバージョンのWindows Update エージェントを使用している必要があります。
Windows Update エージェントの最新バージョンの詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。
946928 最新のWindows Update エージェントを取得する方法に関するネットワーク管理者向けの情報
更新927891には、更新プログラムの916089が含まれます。
このソリューションでは、コンピューターの応答不能を解決し、CPU 使用率が高くなる時間を短縮する必要がありますが、このソリューションでは、CPU 使用率の高さが完全に排除されるわけではありません。 ただし、これらの更新プログラムを適用した後、コンピューターは一般的な方法で実行する必要があります。
ダウンロード情報
最新の WSUS バージョン 3.0 クライアント プログラムを取得するには、オペレーティング システムに応じて次のいずれかのリンクをクリックします。
x86 ベースのバージョンの Windows
WindowsUpdateAgent30-x86.exe パッケージを今すぐダウンロードします。
x64 ベースのバージョンの Windows
WindowsUpdateAgent30-x64.exe パッケージを今すぐダウンロードします。
Itanium ベースのバージョンの Windows
WindowsUpdateAgent30-ia64.exe パッケージを今すぐダウンロードします。
ファイル情報
最新の WSUS バージョン 3.0 クライアント プログラムのファイルのバージョンを確認する方法の詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を表示します。
946928 最新のWindows Update エージェントを取得する方法に関するネットワーク管理者向けの情報
状態
この問題は、Windows Update エージェント 3.0 で修正され、927891を更新しました。
追加情報
更新927891は、更新プログラムの916089を完全に置き換えます。 「現象」セクションに記載されている問題の影響を受ける場合は、次の手順に従ってください。
- 更新プログラムの927891を適用します。
- コンピューターを再起動します。
問題が残っている場合は、Microsoft カスタマー サポートにお問い合わせください。
メモ
- WSUS バージョン 3.0 クライアント プログラムは、WSUS 2.0 SP1 と完全に互換性があります。
- WSUS バージョン 3.0 クライアント プログラムは、クライアントが新しい WSUS 3.0 バージョンに "SelfUpdate" できるように、WSUS 2.0 SP1 サーバー インフラストラクチャで使用できるようになりました。 SelfUpdate ツリーに対するこの更新は、重大なUpdates分類にあり、KB936301として識別されます。
同様の問題と解決策
この記事で説明した問題に似た問題が引き続き発生している場合は、別の問題である可能性があります。
同様の問題と解決策の詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を表示してください。
939273 Microsoft Windows XP または Microsoft Windows Server 2003 を実行しているコンピューターにソフトウェア更新プログラムを展開することはできません
932762 サービス ホスト プロセスは、Windows Server 2003 年に予期せず停止する可能性があります
931852 Windows XP ベースのコンピューターを起動し、Windows Updatesをダウンロードしようとするとエラー メッセージが表示される
910666 Svchost.exe プロセスは、Windows Server 2003 ベースのコンピューターで予期せず終了する可能性があります
894538 インターネット認証サービスがパケットで不明な属性を受信すると、Windows Server 2003 ベースのインターネット認証サービス サーバーが応答を停止します
927385 Windows XP ベースのコンピューターで自動更新が実行された後にエラー メッセージが表示され、[svchost.exe - アプリケーション エラー] エラー メッセージ ダイアログ ボックスを閉じてからプログラムを実行できない場合があります
これらの記事が問題の解決に役立たない場合、またはこの記事で説明されているものとは異なる症状が発生する場合は、詳細については、Microsoft サポート技術情報を検索してください。 「サポート技術情報」(Microsoft サポート技術情報) を検索するには、以下のマイクロソフト Web サイトにアクセスします。
http://support.microsoft.com
次に、[サポート技術情報の検索] ボックスに、表示されたエラー メッセージ、または問題の説明を入力します。