NOTICE
「現象」に記載されている問題は、Windows Update Agent 3.0 および更新プログラム 927891 で修正されています。 これらの更新プログラムは、2007 年 6 月と 7 月に Microsoft Update を通じて配布されました。 この資料に記載されているような問題が引き続き発生する場合は、別の問題である可能性があります。 同様の問題をトラブルシューティングするには、この記事で後述する「同様の問題と解決策」を参照してください。
現象
Automatic Updates を使用して、更新プログラムをスキャンしたり、Microsoft Windows インストーラー 3.1 を使用するアプリケーションに更新プログラムを適用したりします。 これを行った後、次の更新メカニズムを使用するときに問題が発生します。
- Microsoft Update
- Windows Server Update Services (WSUS)
- Microsoft ベースライン セキュリティ分析ツール (MBSA) 2.0
- Microsoft Systems Management Server Inventory Tool for Microsoft Updates (SMS ITMU)
Windows インストーラを使用する一部のアプリケーションには、Microsoft Office 2003、Microsoft Office XP、および Microsoft Windows Defender などがあります。 これらのアプリケーションでは、次の問題が発生します。
更新プログラムの検出中または更新プログラムのインストール中に、Svchost.exe プロセスによって CPU 使用率が 100% に急上昇することがあります。 また、Svchost.exe プロセスにより、コンピューターがさまざまな時間応答を停止します。
Svchost.exe プロセスにより、更新プログラムの検出中または更新プログラムのインストール中にアクセス違反が生成されます。 さらに、以下のエラー メッセージが表示されます。
注
SVCHOST.exe アプリケーション エラー
0x0745F2780 の参照メモリの命令を読み取ることができなかった0x000000000。Svchost.exe プロセスは、更新プログラムの検出中または更新プログラムのインストール中にメモリをリークします。
解決策
Microsoft では、これらの問題を解決するために次の更新プログラムを提供しています。
Update 927891 は、Svchost.exe プロセスで発生した新たに検出されたクラッシュを解決します。 update 916089 ではアクセス違反は解決されないため、update 927891 では、Svchost.exe プロセスで発生した、報告されたアクセス違反も解決されます。
注: これらのセカンダリ アクセス違反は、更新プログラムの916089が適用されるまで公開されませんでした。 セカンダリ アクセス違反は、更新916089が原因ではありません。
詳細については、次のマイクロソフト サポート技術情報番号をクリックしてください。
927891 Windows Update または Microsoft Update から更新プログラムをインストールしようとすると、アクセス違反エラーが表示され、システムが応答しなく見える場合があります
以下の問題を解決するために、WSUS バージョン 3.0 クライアント プログラムがリリースされました。
- コンピューターをスキャンして更新プログラムを探すとき、または更新プログラムをインストールするときに、CPU 使用率が高くなることがあります。
- コンピューターをスキャンして更新プログラムを探すか、更新プログラムをインストールすると、コンピューターが応答を停止 (ハング) します。
これらの問題を解決するには、更新プログラム 927891 と新しい WSUS 3.0 クライアントをインストールする必要があります。
メモ
この問題を解決するには、バージョン 374 以降のバージョンの Windows Update エージェントを使用している必要があります。
Windows Update エージェントの最新バージョンの関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft サポート技術情報) をクリックしてください。
946928 最新の Windows Update エージェントの入手方法に関するネットワーク管理者向けの情報
更新プログラム 927891には更新プログラム 916089が含まれています。
この解決策によってコンピューターの応答しなくなる問題が解決され、CPU 使用率が高くなる時間が短縮されますが、CPU 使用率が高くなるまで完全に排除できるわけではありません。 ただし、これらの更新プログラムを適用した後は、コンピューターは通常の方法で実行されます。
ダウンロード情報
最新の WSUS バージョン 3.0 クライアント プログラムを入手するには、オペレーティング システムに応じて次のいずれかのリンクをクリックします。
x86 ベースのバージョンの Windows
今すぐ WindowsUpdateAgent30-x86.exe パッケージをダウンロードしてください。
x64 ベースのバージョンの Windows
今すぐ WindowsUpdateAgent30-x64.exe パッケージをダウンロードしてください。
Itanium ベースの Windows
今すぐ WindowsUpdateAgent30-ia64.exe パッケージをダウンロードしてください。
ファイル情報
最新の WSUS バージョン 3.0 クライアント プログラムでファイルのバージョンを確認する方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
946928 最新の Windows Update エージェントの入手方法に関するネットワーク管理者向けの情報
状態
この問題は、Windows Update Agent 3.0 とアップデート 927891 で修正されています。
追加情報
Update 927891 は、Update 916089を完全に置き換えます。 「現象」に記載されている問題の影響を受ける場合は、次の手順に従ってください。
- 更新プログラムの適用 927891.
- コンピューターを再起動します。
問題が解決されない場合は、Microsoft カスタマー サポートにお問い合わせください。
メモ
- WSUS バージョン 3.0 クライアント プログラムは WSUS 2.0 SP1 と完全に互換性があります。
- WSUS バージョン 3.0 クライアント プログラムは、クライアントが新しい WSUS 3.0 バージョンに "自己更新" できるように、WSUS 2.0 SP1 サーバー インフラストラクチャで使用できます。 SelfUpdate ツリーへのこの更新プログラムは、重大なUpdates分類にあり、KB936301として識別されます。
類似した問題と解決策
この資料に記載されているような問題が引き続き発生する場合は、別の問題である可能性があります。
同様の問題および解決方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft サポート技術情報) をクリックしてください。
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前述の資料を使用しても問題が解決しない場合、またはこの資料で説明されている現象とは異なる現象が発生する場合は、Microsoft サポート技術情報を検索して詳細を行ってください。 「サポート技術情報」(Microsoft サポート技術情報) を検索するには、以下のマイクロソフト Web サイトにアクセスします。
http://support.microsoft.com
次に、[サポート技術情報の検索] ボックスに、表示されたエラー メッセージ、または問題の説明を入力します。