자동 업데이트를 사용하여 Windows Installer를 사용하는 응용 프로그램에 대해 업데이트를 검색하거나 적용할 때 Svchost.exe 프로세스 관련 문제가 발생한다

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기술 자료: 932494 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.
알림
"현상" 절에서 설명하는 문제는 Windows Update Agent 3.0과 업데이트 927891에서 해결되었습니다. 해당 업데이트는 2007년 6월과 7월에 Microsoft Update를 통해 배포되었습니다. 따라서 이 문서에서 설명하는 것과 유사한 문제가 발생하더라도 이는 다른 문제일 수 있습니다. 유사한 문제를 해결하려면 이 문서의 뒷부분에 있는 "유사한 문제 및 해결 방법" 절을 참조하십시오.
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현상

자동 업데이트를 사용하여 Microsoft Windows Installer 3.1을 사용하는 응용 프로그램에 대한 업데이트를 검색하거나 적용할 때 다음 업데이트 메커니즘을 사용하면 문제가 발생합니다.
  • Microsoft Update
  • Windows Server Update Services(WSUS)
  • Microsoft Baseline Security Analyzer(MBSA) 2.0
  • Microsoft Systems Management Server Inventory Tool for Microsoft Updates(SMS ITMU)
Windows Installer를 사용하는 응용 프로그램에는 Microsoft Office 2003, Microsoft Office XP, Microsoft Windows Defender 등이 있는데, 이러한 응용 프로그램에서 다음과 같은 문제가 발생합니다.
  • 업데이트 검색 또는 설치 중에 Svchost.exe 프로세스의 CPU 사용률이 갑자기 100%까지 늘어날 수 있습니다. 또한 Svchost.exe 프로세스로 인해 오랫동안 컴퓨터가 응답하지 않을 수도 있습니다.
  • 업데이트 검색 또는 설치 중에 Svchost.exe 프로세스에서 액세스 위반을 생성합니다. 또한, 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
    SVCHOST.exe 응용 프로그램 오류
    0x0745F2780에 있는 명령이 0x000000000의 메모리를 참조했습니다. 메모리는 read될 수 없었습니다.
  • 업데이트 검색 또는 설치 중에 Svchost.exe 프로세스에서 메모리가 누수됩니다.

해결 방법

Microsoft에서는 이 문제를 해결하기 위해 다음 업데이트를 제공합니다.
  • 업데이트 927891은 Svchost.exe 프로세스에서 발생하는 새로 발견된 충돌을 해결합니다. 업데이트 916089로 해결되지 않는 액세스 위반이 있기 때문에 업데이트 927891은 Svchost.exe 프로세스에서 발생하는 보고된 액세스 위반도 해결합니다.

    참고 이러한 2차 액세스 위반은 업데이트 916089가 적용된 후에 발견되었습니다. 2차 액세스 위반은 업데이트 916089로 인해 발생하는 것은 아닙니다.

    자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
    927891 Windows Update 또는 Microsoft Update에서 업데이트를 설치하려고 하면 액세스 위반 오류가 발생하거나 시스템이 응답하지 않을 수 있다
다음 문제를 해결하기 위해 WSUS 버전 3.0 클라이언트 프로그램이 발표되었습니다.
  • 컴퓨터에서 업데이트를 검색하거나 설치할 때 CPU 사용량이 오랫동안 크게 늘어날 수 있습니다.
  • 컴퓨터에서 업데이트를 검색하거나 설치할 때 컴퓨터가 응답하지 않습니다.
이러한 문제를 해결하려면 업데이트 927891과 새로운 WSUS 3.0 클라이언트를 설치해야 합니다.

참고
  • 이 문제를 해결하려면 Windows Update Agent 버전 374 이상을 사용해야 합니다.

    Windows Update Agent의 최신 버전에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
    946928 네트워크 관리자를 위한 최신 Windows 업데이트 에이전트를 구하는 방법에 대한 정보
  • 업데이트 927891에는 업데이트 916089가 포함되어 있습니다.
  • 이 방법으로 컴퓨터가 응답하지 않는 문제가 해결되고 CPU 사용량이 크게 늘어나는 시간이 줄어들지만 CPU 사용량이 늘어나는 현상이 완전히 사라지지는 않습니다. 그러나 이러한 업데이트를 적용하면 컴퓨터가 보통 때처럼 실행됩니다.

다운로드 정보

최신 WSUS 버전 3.0 클라이언트 프로그램을 가져오려면 운영 체제에 적합한 다음 링크 중 하나를 클릭하십시오.

x86 기반 버전의 Windows

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다운로드
지금 WindowsUpdateAgent30-x86.exe 패키지 다운로드

Windows 64 기반 버전

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지금 WindowsUpdateAgent30-x64.exe 패키지 다운로드

Windows Itanium 기반 버전

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지금 WindowsUpdateAgent30-ia64.exe 패키지 다운로드

파일 정보

최신 WSUS 버전 3.0 클라이언트 프로그램에서 파일 버전을 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
946928 네트워크 관리자를 위한 최신 Windows Update 에이전트를 구하는 방법에 대한 정보

현재 상태

이 문제는 Windows Update Agent 3.0과 업데이트 927891에서 해결되었습니다.

추가 정보

업데이트 927891은 업데이트 916089를 완전히 대체합니다. "현상" 절에서 설명하는 문제의 영향을 받는 경우 다음과 같이 하십시오.
  1. 업데이트 927891을 적용합니다.
  2. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
문제가 남아 있는 경우 Microsoft 고객 지원부에 문의하십시오.

참고
  • WSUS 버전 3.0 클라이언트 프로그램은 WSUS 2.0 SP1과 완전히 호환됩니다.
  • 클라이언트가 최신 WSUS 3.0 버전으로 "자동 업데이트"할 수 있도록 WSUS 2.0 SP1 서버 인프라에서 WSUS 버전 3.0 클라이언트 프로그램을 사용할 수 있게 되었습니다. SelfUpdate 트리에 대한 이 업데이트는 중요 업데이트 범주에 있고 KB936301로 식별됩니다.

유사한 문제 및 해결 방법

이 문서에서 설명하는 것과 유사한 문제가 발생하더라도 이는 다른 문제일 수 있습니다.

유사한 문제와 해결 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
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이 문서에서 설명하는 방법으로 문제가 해결되지 않거나 설명과 다른 현상이 나타나는 경우 Microsoft 기술 자료 문서에서 자세한 내용을 검색해 보십시오. Microsoft 기술 자료를 검색하려면 아래의 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://support.microsoft.com/?ln=ko
그런 다음 검색 필드에 표시된 오류 메시지의 텍스트나 문제에 대한 설명을 입력하십시오.
참고 이것은 Microsoft 기술 지원 서비스 내에서 직접 작성한 “빠른 게시” 문서입니다. 여기에 포함된 정보는 발생한 문제에 대해 있는 그대로 제공됩니다. 이 문서는 즉시 참조할 수 있도록 빠르게 작성되어서 표기상의 오류가 포함되어 있을 수 있고 언제든지 예고 없이 수정될 수 있습니다. 기타 고려 사항은사용 약관을 참조하십시오. 정보

속성

기술 자료: 932494 - 마지막 검토: 2013년 9월 19일 목요일 - 수정: 1.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows Installer 3.1
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Windows Defender
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Office XP Professional Edition
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