แก้ไขแป้นพิมพ์ลัดหรือแป้นควบคุมระดับเสียงไม่ทำงานบนแป้นพิมพ์ของ Microsoft

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 932875 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

อาการ

แป้นพิมพ์ลัดหรือแป้นควบคุมระดับเสียงไม่ทำงานตามที่คาดไว้บนแป้นพิมพ์ของคุณ Microsoft บางแป้นพิมพ์ลัดอาจทำงานอย่างที่คาดไว้ แต่แป้นอื่นๆ ไม่ทำงาน

คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คล้ายกับข้อความต่อไปนี้เมื่อคุณพยายามเริ่มต้น Human Interface Service:
รหัสข้อผิดพลาด 126
ข้อผิดพลาด 2

สาเหตุ

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นถ้ามีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณ นอกจากนี้ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ถ้าโปรแกรมอรรถประโยชน์ในการควบคุมแป้นพิมพ์ของบริษัทอื่นกำลังทำงานอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ตัวอย่างของโปรแกรมอรรถประโยชน์การควบคุมแป้นพิมพ์ของบริษัทอื่นมีดังนี้:
  • Compaq Easy Access
  • E-Board ของ E-machine
  • Gateway MultiFunction Keyboard
  • Hewlett-Packard Multimedia Keyboard Utility
  • IBM Rapid Access • Logitech Key Commander
  • Packard Bell MediaSelect
นอกจากนี้ยังได้เตรียมโปรแกรมอรรถประโยชน์ของการควบคุมแป้นพิมพ์ของบริษัทอื่นยังมีคอมพิวเตอร์ของ Acer, Gateway 2000, และ Sony Multimedia

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากการสแกนรหัสที่ออกโดยแป้นพิมพ์ได้รับการตีความแตกต่างกันไปตามโปรแกรมอรรถประโยชน์การควบคุมแป้นพิมพ์แต่ละโปรแกรม ซึ่งอาจมีสาเหตุมาจากการมีค่าเริ่มต้นที่ไม่คาดคิดหรือมีการกำหนดโปรแกรมใหม่สำหรับแป้นต่างๆ ได้ การกำหนดเริ่มต้นยังระบุให้คุณต้องติดตั้งโปรแกรมเฉพาะ หรือกำหนดให้คุณใช้โปรแกรมอีเมล เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ต หรือโปรแกรมเล่นสื่อที่ได้รับการสนับสนุน

ถ้าคุณไม่มีโปรแกรมที่ได้รับการสับสนุน คุณยังคงสามารถใช้แป้นได้โดยการกำหนดแป้นใหม่

การแก้ไข

ลองวิธีด้านล่างตามลำดับโดยทดสอบคีย์หลังจากแต่ละวิธี ดำเนินไปยังวิธีถัดไปหากปัญหายังคงเกิดขึ้น

วิธีที่ 1: ลองพอร์ต USB อื่น

เชื่อมต่อแป้นพิมพ์กับพอร์ต USB อื่น แล้วตรวจสอบการทำงานของแป้นพิมพ์ (วิธีนี้ทดสอบหาปัญหาเฉพาะของพอร์ต)

หมายเหตุ บายพาสตัวจำลองแบบของพอร์ต ฮับ ??USB สวิตช์ KVM และอื่นๆ เชื่อมต่อตัวรับโดยตรงกับพอร์ตบนคอมพิวเตอร์

วิธีการที่ 2: ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์แป้นพิมพ์ที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้

ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ควบคุมแป้นพิมพ์อื่นใดที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ แล้วลองกำหนดแป้นอีกครั้ง


สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการกำหนดฟังก์ชันสำหรับแป้น ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความดังกล่าวใน Microsoft Knowledge Base:
237179 กำหนดแมโครหรือฟังก์ชันให้กับแป้นบนแป้นพิมพ์ของคุณ


ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ ให้ลบซอฟต์แวร์แป้นพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อต้องการถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ IntelliPoint, Logitech หรือซอฟต์แวร์แป้นพิมพ์อื่นๆ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
    • Windows Vista หรือ Windows 7:
      1. ใช้แป้นลูกศรเพื่อไปที่กล่อง เริ่มค้นหา พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด ENTER
      2. ในรายการของโปรแกรม ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลือก โปรแกรมและคุณลักษณะ แล้วกด ENTER
      3. ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อไปที่ซอฟต์แวร์ควบคุมแป้นพิมพ์ใดๆ กด TAB เพื่อไปที่ ลบ แล้วกด ENTER ถ้าคุณได้ติดตั้งซอฟต์แวร์เมาส์อื่นๆ คุณอาจต้องลองถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์นั้นด้วย
    • Windows XP และรุ่นก่อนหน้านี้ของ Windows:
      1. คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ พิมพ์ appwiz.cpl ในกล่อง เปิด แล้วคลิก ตกลง
      2. ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อไปที่ซอฟต์แวร์ควบคุมแป้นพิมพ์ใดๆ กด TAB เพื่อไปที่ ลบ แล้วกด ENTER
  2. ถ้าคุณได้รับแจ้งให้เริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์ใหม่ ให้เริ่มใหม่
  3. ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ IntelliType รุ่นล่าสุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
    http://www.microsoft.com/hardware/th-th/downloads

วิธีที่ 3: เริ่มการทำงาน HID Human Interface Service ใหม่

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ด้วยตัวคุณเอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. เปิด Microsoft Management Console (MMC) สำหรับบริการ
    • ใน Windows Vista หรือ Windows 7 คลิก เริ่ม
      ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
      ปุ่มเริ่ม
      พิมพ์ services.msc ในกล่อง เริ่มค้นหา แล้วกด ENTER

      ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
      สิทธิ์การควบคุมบัญชีผู้ใช้
      ถ้าคุณได้รับแจ้งให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือให้ยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือคลิก ดำเนินการต่อ
    • ใน Windows XP คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ พิมพ์ services.msc ในช่อง เปิด แล้วคลิก ตกลง
  2. ในรายการของการบริการในบานหน้าต่าง รายละเอียด ดับเบิลคลิกที่ HID Human Interface Service จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่า ชนิดการเริ่มต้น ถูกตั้งค่าไว้ที่ อัตโนมัติ
ถ้าคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามเริ่มต้น HID Human Interface Service ให้ลองทำตามวิธีการที่ 4 อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาด 126 หรือรหัสข้อผิดพลาด 2 ให้ลองทำตามขั้นตอนใดหนึ่งขั้นตอนต่อไปนี้:
  • ถ้าคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาด 126 ให้แตกไฟล์ Hidserv.dll โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
    1. ค้นหา Hidserv.dll บนไดรฟ์ระบบของคุณ ถ้าคุณไม่สามารถค้นหาแฟ้มบนไดรฟ์ระบบของคุณได้ ให้ค้นหาแฟ้มบนซีดี Windows ของคุณ
    2. ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลือก แยก แล้วกด ENTER
    3. ใช้แป้นลูกศรเพื่อเลือกโฟลเดอร์ C:\Windows\System32 และจากนั้น เลือกแฟ้มเอกสารนี้เป็นปลายทาง
    4. เริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์ใหม่
  • ถ้าคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาด 2 ให้เปลี่ยนการตั้งค่ารีจิสทรี โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

    หมายเหตุ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในการตั้งค่ารีจิสทรีได้ด้วยเช่นกัน

    สิ่งสำคัญ ส่วนนี้ วิธีการนี้ หรืองานนี้จะมีขั้นตอนต่างๆ ที่จะอธิบายถึงวิธีการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นหากคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีไม่ถูกต้อง ดังนั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันเพิ่มเติม ให้สำรองรีจิสทรีก่อนทำการปรับเปลี่ยน เพื่อที่คุณจะสามารถคืนค่ารีจิสทรีได้หากมีปัญหาเกิดขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
    322756 วิธีการสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows
    เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้เปิดบริการ HID บนคอมพิวเตอร์ โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
    1. เริ่มตัวแก้ไขรีจิสทรี
      • ใน Windows Vista หรือใน Windows 7 ให้คลิก เริ่ม
        ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
        ปุ่มเริ่ม
        พิมพ์ regedit ในช่อง เริ่มค้นหา แล้วกด ENTER

        ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
        สิทธิ์การควบคุมบัญชีผู้ใช้
        ถ้าคุณได้รับแจ้งให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือให้ยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือคลิก ดำเนินการต่อ
      • ใน Windows XP ให้คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ พิมพ์ regedit ในกล่อง เปิด แล้วคลิก ตกลง
    2. ค้นหาแล้วคลิกรีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้:
      HKEY_LOCAL_MACHINE/System
    3. ขยาย ระบบ
    4. ขยาย ControlSet001
    5. ขยาย การบริการ แล้วคลิก HidServ
    6. ในพื้นที่ด้านขวา คลิกขวาที่ ชนิด แล้วคลิก ปรับเปลี่ยน
    7. ในกล่อง ข้อมูลค่า ควรแน่ใจว่าค่าได้ถูกกำหนดไว้ที่ 20 แล้วคลิก ตกลง
    8. ขยาย HidServ แล้วคลิก พารามิเตอร์

      หมายเหตุ ถ้าไม่มีคีย์พารามิเตอร์ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
      1. คลิก HidServ
      2. ที่เมนู แก้ไข เลือก สร้าง แล้วคลิก คีย์
      3. พิมพ์ พารามิเตอร์ และกด ENTER
    9. ในบานหน้าต่างด้านขวา คลิกขวาที่ ServiceDll แล้วคลิก ปรับเปลี่ยน

      หมายเหตุ ถ้าไม่มีค่าพารามิเตอร์ ServiceDll ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
      1. คลิก พารามิเตอร์
      2. ในเมนู แก้ไข ให้ชี้ไปที่ สร้าง แล้วคลิก ค่าสตริงแบบขยายได้
      3. พิมพ์ ServiceDll แล้วกด ENTER
    10. ในช่อง ข้อมูลค่า ตรวจสอบว่าค่าได้ถูกกำหนดไว้ที่ %SystemRoot%\System32\hidserv.dll (ตรวจว่าไม่มีช่องว่างก่อน หลัง หรือในค่านี้) ถ้าค่าไม่ใช่ %SystemRoot%\System32\hidserv.dll ให้พิมพ์ %SystemRoot%\System32\hidserv.dll ในช่อง ข้อมูลค่า แล้วคลิก ตกลง
    11. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 5 ถึง 10 สำหรับแต่ละรีจิสทรีคีย์ที่มี "ControlSet" ในชื่อคีย์ ตัวอย่างเช่น ถ้ามีคีย์รีจิสทรีที่มีชื่อว่า CurrentControlSet หรือ ControlSet002 ให้คลิก CurrentControlSet หรือคลิก ControlSet002 จากนั้น ทำซ้ำขั้นตอนที่ 5 ถึง 10
    12. ออกจากตัวแก้ไขรีจิสทรีจากนั้นเริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์ใหม่

วิธีที่ 4: ทดสอบบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

ถ้ายังคงมีปัญหา ให้ทดสอบแป้นพิมพ์กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ถ้าแป้นพิมพ์ไม่ทำงานอย่างถูกต้องกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นๆ ให้ติดต่อ Order Desktop ของเราเพื่อขอเปลี่ยนแป้นพิมพ์ใหม่ โดยโทร (800) 360-7561

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
326246 วิธีการเปลี่ยนซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ของ Microsoft ที่ทำหาย เสียหาย หรือขาดหายไป

ข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่การตั้งค่าระบบเสียงถูกตั้งค่าใหม่เมื่อคุณเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ระบบเสียงหรือเสียง โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
266680 การตั้งค่าเสียงเริ่มต้นผู้ใช้จะถูกคืนค่าเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นของ Windows
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่การตั้งค่าระดับเสียงไม่คงอยู่เมื่อคุณรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
273033 การตั้งค่าการควบคุมระดับเสียงอาจไม่ยังคงอยู่หลังจากเริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 932875 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 30 สิงหาคม 2556 - Revision: 10.0
ใช้กับ
  • Microsoft Basic Wireless Optical Desktop
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Microsoft Digital Media Keyboard 3000
  • Microsoft Digital Media Pro Keyboard
  • Microsoft Multimedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Desktop 7000
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 2000
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700 v2.0
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Elite
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Optical Mouse
  • Microsoft Optical Mouse by Starck
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 1000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Desktop for Mac
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro
  • Microsoft Optical Desktop with Fingerprint Reader
Keywords: 
dftsdahomeportal kbtshoot kbprb KB932875

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com