Hibaelhárítási lépések hibásan megjelenített vagy meg nem jelenő videokép vagy a LifeCam szoftver indításával kapcsolatos problémák esetén

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 933310 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

A jelenség

A Microsoft LifeCam szoftver indításakor az alábbi jelenségek valamelyikét tapasztalhatja:
  • A videokép vagy az állókép életlen.
  • Nem jelenik meg a videokép előnézete.
  • Csak egy fekete képernyő látszik.
  • A szoftver nem válaszol (lefagy).
  • A megjelenő kép zavaros.
  • A szoftver egyáltalán nem indul el, azaz indításakor semmi sem történik.
  • A következő hibaüzenet jelenik meg:
    Error: A minimum of 800x600 and 16-bit color is required. (Hiba történt. Legalább 800x600 képpontos és 16 bites megjelenítés szükséges.)
Megjegyzés: Ezek a problémák nem akadályozzák a LifeCam szoftver Windows Live Messenger alkalmazással vagy külső gyártók csevegőprogramjaival történő használatát.

A megoldás

Ha a kép életlen, a LifeCam eszköz objektívjén pedig kézzel állítható a fókusztávolság, próbálja meg manuálisan beállítani az élességet.

1. lépés: A legfrissebb szoftver letöltése és telepítése

A LifeCam szoftver legújabb verziójának letöltéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Keresse fel a Microsoft alábbi szoftverletöltési webhelyét:
    http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
  2. Kattintson a Software for Microsoft webcam and headset products (Szoftver a Microsoft webkameráihoz és fejhallgatóihoz) hivatkozásra.
  3. A Select type of product (Terméktípus kiválasztása) listában válassza a Webcams (Webkamerák) listaelemet.
  4. A Select your product (Termék kiválasztása) listában válassza a telepített LifeCam eszközt.
  5. A Select your operating system (Operációs rendszer kiválasztása) listában válassza a megfelelő Windows-verziót.
  6. A Select your operating system language (Operációs rendszer nyelvének kiválasztása) listában adja meg a Windows-példány nyelvét.
  7. Kattintson a Go (Indítás) gombra.
  8. A LifeCam szoftver legújabb verziójának letöltéséhez kattintson a megfelelő hivatkozásra.

2. lépés: A videokártya legújabb illesztőprogramjának telepítése

A videohardver legújabb illesztőprogramjának beszerzésére és telepítésére vonatkozó tájékoztatásért forduljon a videohardver gyártójához. A Windows Update webhelyen ellenőrizze, hogy van-e telepíthető frissítés az illesztőprogramhoz:
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=hu-hu
A videohardver nevének és gyártójának meghatározásához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Nyissa meg a DirectX diagnosztikai eszközt.
    • Windows Vista rendszerben kattintson a Start
      A kép összecsukásaA kép kibontása
      Start gomb
      gombra, írja be a dxdiag parancsot a Keresés megkezdése mezőbe, és nyomja meg az ENTER billentyűt.

      A kép összecsukásaA kép kibontása
      Felhasználói fiókok felügyeletének engedélye
      Ha a program rendszergazdai jelszót vagy jóváhagyást kér, írja be a jelszót, vagy hagyja jóvá a műveletet.
    • Windows XP vagy korábbi Windows rendszer esetén kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a dxdiag parancsot, és kattintson az OK gombra.
  2. Kattintson a Képernyő fülre.
  3. A videoeszköz neve és gyártója az Eszköz csoport Név és Gyártó sorában látható.
  4. A Kilépés gombra kattintva zárja be a DirectX diagnosztikai eszközt.
Megjegyzés: A számítógép vagy a videokártya gyártójával történő kapcsolatfelvételről a Hivatkozások című szakaszban talál további információt.

3. lépés: Képernyő-beállítások módosítása

A LifeCam szoftver csak olyan monitoron és videokártyán futtatható, amely legalább 800x600 képpontos felbontásra képes High Color beállítás mellett. Állítsa a Windows képernyőfelbontását 800x600 képpontosra High Color módban, majd tesztelje a szoftvert.

Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Nyissa meg a Vezérlőpult Megjelenítés tulajdonságai vagy Képernyő-beállítások segédprogramját.
    • Windows Vista rendszerben kattintson a Start
      A kép összecsukásaA kép kibontása
      Start gomb
      gombra, írja be a személyre szabás kifejezést a Keresés megkezdése mezőbe, és a Programok listában kattintson a Személyre szabás elemre.
    • Windows XP vagy korábbi Windows rendszer esetén kattintson a Start menü Vezérlőpult parancsára, és válassza a Megjelenés és témák kategóriát.
  2. Az alábbi lehetőségek közül választhat:
    • Windows Vista rendszerben kattintson a Képernyő-beállítások hivatkozásra.
    • Windows XP vagy korábbi Windows rendszer esetén kattintson a Megjelenítés hivatkozásra.
  3. Kattintson a Beállítások fülre.
  4. Húzza a Felbontás vagy a Képernyőfelbontás csúszkát a 800 x 600 képpont értékre.
  5. A Színek vagy a Színminőség listában válassza a Legjobb értéket.
  6. Kattintson kétszer az OK gombra.
  7. Amikor a rendszer a beállítások mentésére kéri, kattintson az Igen gombra.

4. lépés: A hardvergyorsítás mérséklése (csak Windows XP esetén)

Ha meg szeretné állapítani, hogy a videokártyával vagy az illesztőprogrammal kapcsolatos-e a hiba, csökkentse a hardvergyorsítás nagyságát. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a jobb gombbal az asztalra, majd kattintson a Tulajdonságok parancsra.
  2. Kattintson a Beállítások fülre, majd a Speciális gombra.
  3. Kattintson a Hibaelhárítás fülre.
  4. Húzza balra a Hardvergyorsítás csúszkát. A Hardvergyorsítás beállítást nem szabad jobbról a harmadik rovátkánál kisebb értékűre állítani. A Hardvergyorsítás beállításnak a következőnek kell lennie:
    Minden kurzor- és speciális rajzolásgyorsítás letiltása. Akkor használja ezt a beállítást, ha rajzolási problémái vannak.
    Ha csökkenti a Hardvergyorsítás beállítás értékét, előfordulhat, hogy a videokép-megjelenítéskor több hiba lép fel.
  5. Kattintson kétszer az OK gombra.
Megjegyzés: Ha a hardvergyorsítás nagyságának csökkentése megoldja a problémát, nem kizárt, hogy frissíteni kell a videokártya illesztőprogramjait. A Hivatkozások című szakaszban további információt talál arról, hogy miként léphet kapcsolatba a számítógép gyártójával a legújabb videokártya-illesztőprogramok beszerzése végett. Ne feledje, hogy a hardvergyorsítás mértékének csökkentése után egyes játékok esetleg nem működnek. Ekkor azt is tapasztalhatja, hogy egyes LifeCam-effektusok működése nem megfelelő, ezért célszerű beszerezni a legújabb videokártya-szoftvert és -illesztőprogramokat.

5. lépés: Tiszta rendszerindítás végrehajtása

A tiszta rendszerindításról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
331796 Tiszta rendszerindítás végrehajtása a játék- vagy egyéb programokkal ütköző, háttérben futó alkalmazások betöltődésének megakadályozása céljából (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)

Hivatkozások

A hardvergyártóval kapcsolatos információt a Microsoft következő webhelyén talál:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 933310 - Utolsó ellenőrzés: 2010. május 19. - Verziószám: 6.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-1000 USB
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • LifeCam Vx-800
Kulcsszavak: 
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner KB933310
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com