Solucionar problemas ruins ou nenhum vídeo ou problemas ao iniciar o software da LifeCam

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 933310 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Sintomas

Quando você inicia o software Microsoft LifeCam, você pode enfrentar um dos seguintes sintomas:
  • O vídeo ou ainda a imagem parece fora de foco.
  • A visualização de vídeo não é exibido.
  • Você verá uma tela preta.
  • O software pára de responder (trava ou congela).
  • A imagem da tela está embaralhada.
  • O software não inicia. Nada acontece quando você tenta iniciar o software.
  • Você recebe a seguinte mensagem de erro:
    Erro: É necessário um mínimo de 800 x 600 e 16 bits de cor
Observação Esses problemas devem não impede que você usando a LifeCam com o Live Windows Messenger ou com outros programas de Messenger de terceiros.

Resolução

Se a imagem parece fora de foco e você estiver usando uma LifeCam com um anel de foco manual da lente, tente ajustar o foco manualmente.

Etapa 1: Baixar e instalar o software mais recente

Para baixar a versão mais recente do software da LifeCam, siga estas etapas:
  1. Visite o seguinte site da Web de Hardware da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
  2. Clique em Software para produtos (webcam e fone de ouvido) de comunicações do Microsoft internet.
  3. No Selecione o tipo de produto caixa, selecione Webcams.
  4. No Selecione o produto Selecione seu produto LifeCam.
  5. No Selecione seu sistema operacional Selecione sua versão do Windows.
  6. No Selecione o idioma do sistema operacional Selecione o idioma do Windows.
  7. Clique em Ir.
  8. Clique no link para baixar a versão mais recente do software da LifeCam.

Etapa 2: Instalar o driver de vídeo mais recente para seu adaptador de vídeo

Entre em contato com o fabricante do seu hardware de vídeo para obter informações sobre como obter e instalar a versão mais recente do driver de vídeo para o hardware de vídeo. Para ver se atualizações aplicáveis do driver estão disponíveis, visite o seguinte Web site Windows Update:
http://Update.microsoft.com
Para determinar o nome e o fabricante do seu hardware de vídeo, execute estas etapas:
  1. Abra a ferramenta de diagnóstico do DirectX.
    • No Windows Vista, clique em Iniciar
      Recolher esta imagemExpandir esta imagem
      botão Iniciar
      , tipo Dxdiagno Iniciar pesquisa Na caixa e então pressione ENTER.

      Recolher esta imagemExpandir esta imagem
      Permissão de controle de conta de usuário
      Se você for solicitado para uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
    • No Windows XP e versões anteriores, clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Dxdiage, em seguida, clique em OK.
  2. Clique no Exibição guia.
  3. Em Dispositivo, consulte o Nome campo e o Fabricante campo para determinar o nome e o fabricante do seu dispositivo de vídeo.
  4. Clique em Sair para sair da ferramenta de diagnóstico do DirectX.
Observação Consulte a seção "Referências" para obter informações sobre como entrar em contato com o fabricante do computador ou placa de vídeo.

Etapa 3: Ajustar as configurações de vídeo

O software da LifeCam requer uma placa de vídeo e monitor que possa executar uma resolução de pelo menos 800 x 600 em High Color. Definir a resolução de vídeo do Windows para 800 x 600 em High Color e teste de software.

Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. Abrir o Propriedades de vídeo item ou o Configurações de vídeo item no painel de controle.
    • No Windows Vista, clique em Iniciar
      Recolher esta imagemExpandir esta imagem
      botão Iniciar
      , tipo personalização no Iniciar pesquisa caixa e, em seguida, clique Personalização no Programas lista.
    • No Windows XP e versões anteriores do Windows, clique em Iniciar, clique em Painel de controlee, em seguida, clique em Aparência e temas.
  2. Siga um destes procedimentos:
    • No Windows Vista, clique em Configurações de vídeo.
    • No Windows XP e versões anteriores, clique em Exibição.
  3. Clique no Configurações guia.
  4. Mover o Resolução controle deslizante ou o Resolução de tela controle deslizante para a 800 x 600 pixels a configuração.
  5. No Cores caixa ou o Qualidade da cor Clique em Mais alto.
  6. Clique em OK duas vezes.
  7. Quando você for solicitado a salvar as configurações, clique em Sim.

Etapa 4: Reduzir a configuração de aceleração de hardware (somente Windows XP)

Para determinar se há um problema com o adaptador de vídeo ou com o driver de vídeo, reduza a configuração de aceleração de hardware de gráficos. Para fazer isso, siga as etapas:
  1. Com o botão direito na área de trabalho e, em seguida, clique em Propriedades.
  2. Clique no Configurações guia e clique Avançado.
  3. Clique no Solucionar problemas guia.
  4. Mover o Aceleração de hardware controle deslizante para a esquerda. O Aceleração de hardware configuração não deve ser reduzida para menos de três pontos do lado direito. O Aceleração de hardware configuração deve ser o seguinte:
    Desative todas as acelerações. Use esta configuração para corrigir problemas de desenho
    Se você reduzir a Aceleração de hardware a configuração, você pode enfrentar mais problemas com processamento de vídeo.
  5. Clique em OK duas vezes.
Observação Se reduzir a aceleração de hardware resolve o problema, você terá que atualizar seus drivers de placa de vídeo. Consulte a seção "Referências" sobre como entrar em contato com o fabricante do computador para obter os drivers de placa de vídeo mais recentes. Você deve estar ciente de que se você reduzir a aceleração de hardware, alguns jogos poderão não funcionar. Além disso, você pode ver que alguns efeitos LifeCam não funcionam corretamente. Portanto, é importante obter os drivers e software da placa de vídeo mais recente.

Etapa 5: Executar um procedimento de inicialização limpa

Para obter mais informações sobre como executar um procedimento de inicialização limpa, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
331796Como executar um procedimento de inicialização limpa para impedir que programas em segundo plano interfiram um jogo ou um programa que você utiliza atualmente

Referências

Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte site da Web:
http://support.microsoft.com/gp/Vendors/en-US

Propriedades

ID do artigo: 933310 - Última revisão: segunda-feira, 24 de junho de 2013 - Revisão: 7.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • LifeCam Vx-800
Palavras-chave: 
dftsdahomeportal kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB933310 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 933310

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com