LifeCam logiciel affiche un message d'erreur ou de l'aperçu vidéo est vide.

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous démarrez Microsoft LifeCam, l'aperçu vidéo est vide. Cela peut se produire uniquement withbetter qualité ou haute résolution vidéo ou des images.

Ou bien, vous recevez l'un des messages d'erreur suivants :
Message d'erreur 1
Erreur d'initialisation
Message d'erreur 2
Il n'y a aucun appareil photo connecté à l'ordinateur.

Résolution

Étape 1: Se connecter à un autre port USB.

Connectez le LifeCam à un autre port USB sur votre ordinateur de toeliminate des problèmes avec le port USB spécifique. Ignorer les réplicateurs de port, concentrateurs USB, commutateurs KVM et dispositifs similaires et le récepteur de se connecter directement au port USB de l'ordinateur. Si vous déjà connecté votre LifeCam à un port USB à l'avant de l'ordinateur, essayez de connecter le périphérique à un port USB à l'arrière de l'ordinateur. (Les ports USB à l'arrière de l'ordinateur ont généralement une meilleure bande passante). Si la connexion à un autre port USB ne résout pas le problème, passez à l'étape suivante. Les anciens ports USB 1.1 n'ont pas les images d'une qualité forbetter la bande passante et la vidéo. Par conséquent, assurez-vous que l'appareil photo est connecté à un port USB 2.0.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type devmgmt.msc, puis cliquez sur OK.
  2. Développez contrôleurs de Bus USB .
  3. Examinez la liste des contrôleurs pour les contrôleurs qui ont « USB 2.0 » ou « USB améliorée » dans leurs noms.
Si vous possédez un contrôleur USB 2.0, vous devrez le LifeCam branché sur un port 1.1 ou un concentrateur 1.1. Essayez de connecter le LifeCam dans un port directement sur l'ordinateur.

Si vous ne disposez pas d'un contrôleur USB 2.0, le LifeCam ne peut fonctionner en basse résolution.

Étape 2: Vérification de la configuration minimale requise

Assurez-vous que l'ordinateur que vous utilisez répond ou dépasse la configuration minimale de vidéo, processeur et la mémoire requise pour installer et exécuter LifeCam.

Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Ouvrez l'outil DirectX Diagnostic.
    • Dans Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur Démarrer<b00> </b00>
      Réduire cette imageAgrandir cette image
      le bouton Démarrer
      , type Dxdiagdans la zone Rechercher , puis appuyez sur ENTRÉE.

      Réduire cette imageAgrandir cette image
      Autorisation contrôle de compte d'utilisateur
      Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou fournissez une confirmation.
    • Dans Windows XP et versions antérieures, cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type Dxdiag dans la zone Ouvrir puis cliquez sur OK.
  2. Sous l'onglet système , notez les valeurs de processeur et la mémoire qui sont répertoriés sous Informations sur le système.
  3. Sous l'onglet affichage , notez la valeur Total approx sous périphérique. La plupart des LifeCams nécessitent un minimum de 2 Mo de mémoire vidéo.
  4. Cliquez sur Quitter pour quitter l'outil de Diagnostic DirectX.

    Comparez les valeurs constatées à la configuration minimale requise est requise pour LifeCam. Vous trouverez la configuration système requise pour chaque LifeCam sur la Hardwarewebsite Microsoft. Cliquez sur le produit de LifeCam que vous avez installé et puis cliquez sur l'ongletDétails pour consulter la configuration système requise.

    Pour comparer la configuration système requise pour votre produit LifeCam, veuillez visiter le Hardwarewebsite Microsoft suivant :
    http://www.Microsoft.com/hardware/digitalcommunication/ProductList.aspx?type=LifeCam
    Remarque : Si l'ordinateur ne répond pas à la configuration minimale requise, contactez le fabricant de l'ordinateur pour plus d'informations sur la façon d'obtenir les mises à niveau et mises à jour requises.

Étape 3: Téléchargez et installez la dernière version du logiciel

Pour télécharger la version la plus récente du logiciel LifeCam, visitez le site Web Microsoft Hardware suivant :

Téléchargements de matériel - logiciels et de pilotes Microsoft

Étape 4: Installer le dernier pilote vidéo pour votre carte vidéo

Contactez le fabricant de votre matériel vidéo pour savoir comment obtenir et installer la dernière version du pilote vidéo de votre matériel vidéo. Pour voir si des mises à jour de pilotes applicables sont disponibles, visitez le site Web Windows Update :
http://Update.Microsoft.com
Pour déterminer le nom et le fabricant de votre matériel vidéo, procédez comme suit :
  1. Ouvrez l'outil DirectX Diagnostic.
    • Dans Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur Démarrer<b00> </b00>
      Réduire cette imageAgrandir cette image
      le bouton Démarrer
      , type Dxdiagdans la zone Rechercher , puis appuyez sur ENTRÉE.

      Réduire cette imageAgrandir cette image
      Autorisation contrôle de compte d'utilisateur
      Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou fournissez une confirmation.
    • Dans Windows XP et versions antérieures, cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type Dxdiag dans la zone Ouvrir puis cliquez sur OK.
  2. Cliquez sur l'onglet affichage .
  3. Sous périphérique, consultez les champs nom et le fabricant pour déterminer le nom et le fabricant de votre périphérique vidéo.
  4. Cliquez sur Quitter pour quitter l'outil de Diagnostic DirectX.
Remarque : Reportez-vous à la section « Références » pour plus d'informations sur la façon de contacter votre fabricant de carte vidéo ou votre ordinateur.

Étape 5: Ajuster les paramètres d'affichage

LifeCam logiciel requiert une carte vidéo et un moniteur pouvant exécuter une résolution de 800 x 600 en couleurs. Définir la résolution d'affichage Windows sur 800 x 600 avec 65536 couleurs et testez le logiciel.

Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Ouvrez l'élément Propriétés d'affichage ou l'élément de Paramètres d'affichage dans le panneau de configuration.
    • Dans Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur Démarrer<b00> </b00>
      Réduire cette imageAgrandir cette image
      le bouton Démarrer
      , type personnalisation dans la Rechercher puis cliquez sur personnalisation dans la liste programmes .
    • Dans Windows XP et versions antérieures, cliquez sur Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration, sur apparence et thèmes, puis cliquez sur Paramètres d'affichage.
  2. Cliquez sur l'onglet paramètres .
  3. Déplacez le curseur de résolution ou de Résolution d'écran sur 800 x 600 pixels .
  4. Dans la zone couleurs ou dans la zone qualité couleur , cliquez sur le plus élevé.
  5. Cliquez deux fois sur OK .
  6. Lorsque vous êtes invité à enregistrer les paramètres, cliquez sur Oui.

Étape 6: Réduisez l'accélération matérielle (Windows XP uniquement)

Pour déterminer s'il existe un problème avec la carte vidéo ou le pilote vidéo, réduisez le paramètre d'accélération matérielle graphique. Pour ce faire, suivez la procédure :
  1. Cliquez droit sur le bureau, puis cliquez sur Propriétés.
  2. Cliquez sur l'onglet paramètres , puis cliquez sur Avancé.
  3. Cliquez sur l'onglet dépannage .
  4. Déplacez le curseur Accélération matérielle vers la gauche. Le paramètre Accélération matérielle ne doit pas être réduit à moins de trois crans à partir de la droite. Le paramètre Accélération matérielle doit être la suivante :
    Désactiver toutes les accélérations de curseurs et avancées dessin. Utilisez ce paramètre pour corriger des problèmes de dessin
    Si vous réduisez le paramètre Accélération matérielle , vous pouvez rencontrer davantage de problèmes avec le rendu vidéo.
  5. Cliquez deux fois sur OK .
Remarque : Si la réduction de l'accélération matérielle résout le problème, vous devrez peut-être mettre à jour vos pilotes de carte vidéo. Reportez-vous à la section « Références » à propos de la façon de contacter le fabricant de votre ordinateur pour obtenir les derniers pilotes de carte vidéo. Sachez que si vous réduisez l'accélération matérielle, certains jeux ne fonctionne pas. En outre, vous pouvez constater que certains effets LifeCam ne fonctionnent pas correctement. Par conséquent, il est important d'obtenir le dernier logiciel de la carte vidéo et les pilotes.

Étape 7: Effectuer une procédure de démarrage en mode minimal

Pour plus d'informations sur la façon d'effectuer une procédure de démarrage en mode minimal, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
331796 Comment faire pour effectuer une procédure de démarrage en mode minimal pour déterminer si des programmes en arrière-plan interfèrent avec un jeu ou un programme que vous utilisez actuellement

Étape 8: Test sur un autre ordinateur

Si le problème persiste, testez le périphérique sur un deuxième ordinateur pour voir si vous pouvez répliquer le problème. Si le LifeCam ne fonctionne pas sur le deuxième ordinateur, visitez le site Web suivant pour contacter le Support technique de matériel de Microsoft :
http://support.Microsoft.com/Select/default.aspx?target=assistance&C1=502&

Étape 9: Vérification de certaines clés de Registre de Windows (Windows 7 x 64 uniquement)

Important : Cette section, la méthode ou la tâche qui va suivre contient des étapes qui vous indiquent la méthode pour modifier le Registre de Windows. Toutefois, des problèmes sérieux peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre ces étapes avec une attention toute particulière. Afin de couvrir votre système d'une protection supplémentaire, veuillez sauvegarder le Registre avant d'intervenir pour y apporter des modifications. Ainsi, si à la suite des modifications un problème devait survenir, vous pourrez toujours restaurer le Registre. Pour obtenir des informations sur la marche à suivre pour sauvegarder ou restaurer la Base de Registre, cliquez sur le lien (numéro) ci-dessous et afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Suivez ces étapes et thenclose de l'Éditeur du Registre :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  2. Recherchez, puis cliquez sur la clé suivante dans le Registre :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96C-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}


  3. Dans le volet de droite, double-cliquez sur (par défaut).
  4. Vérifiez que la zone dedonnées valeur contient ce texte : contrôleurs audio, vidéo et jeu. Si elle n'est pas le cas, remplacez tout ce qui s'y trouve avec ce texte. Cliquez sur OK.
  5. Dans le volet de droite, double-cliquez sur UpperFilters.
  6. Vérifiez que la zone dedonnées valeur contient ce texte : ksthunk. Si elle n'est pas le cas, tapez ce texte dans la zone données de la valeur . Cliquez sur OK.
  7. Recherchez, puis cliquez sur la clé suivante dans le Registre :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}


  8. Dans le volet de droite, double-cliquez sur (par défaut).
  9. Vérifiez que la zone dedonnées valeurcontient ce texte : périphériques d'imagerie. Si elle n'est pas le cas, remplacez tout ce qui s'y trouve avec ce texte. Cliquez surOK.
  10. Dans le volet de droite, double-cliquez sur UpperFilters.
  11. Vérifiez que la zone dedonnées valeur contient ce texte : ksthunk. Si elle n'est pas le cas, tapez ce texte dans la zone données de la valeur . Cliquez sur OK.


Références

Pour plus d'informations sur la façon de contacter le fabricant de votre carte vidéo, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/gp/vendors

Propriétés

Numéro d'article: 933311 - Dernière mise à jour: samedi 8 février 2014 - Version: 7.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • LifeCam Vx-800
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 933311
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