Softvér LifeCam zobrazuje chyba alebo ukážky videa je prázdny.

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 933311 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

Príznaky

Keď spustíte Microsoft LifeCam, ukážky videa je prázdny. To môže nastať len kvalitný withbetter alebo vyššie rozlíšenie video alebo obrázky.

Alebo niektorý z nasledujúcich chybových hlásení:
Chybové hlásenie 1
Chyba pri inicializácii
Chybové hlásenie 2
Neexistuje žiadny fotoaparát pripojený k počítaču.

Riešenie

Krok 1: Pripojenie k inému portu USB

Pripojiť LifeCam k inému portu USB na vašom počítači toeliminate žiadne problémy s špecifická USB port. Obísť akékoľvek replikátory portov, rozbočovače USB, prepínače KVM a podobné zariadenia, a pripojte prijímač priamo k portu USB na počítači. Ak ste predtým pripojili svoj LifeCam k portu USB na prednej strane počítača, skúste pripojiť zariadenie do USB portu na zadnej strane počítača. (USB porty na zadnej strane počítača zvyčajne mať lepšiu priepustnosť). Ak sa pripájate k inému portu USB problém neodstráni, prejdite na ďalší krok. Staršie USB 1.1 porty nemajú pásma forbetter kvalitné obrázky a video. Preto sa uistite, že fotoaparát je zapojený do portu USB 2.0.

Ak chcete odstrániť toto správanie, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na tlačidlo spustiť, typu devmgmt.msc, a potom kliknite na tlačidlo OK.
  2. Rozbaľte položku radiče Univerzálnej sériovej zbernice .
  3. Preskúmať zoznam ovládače radičov, ktoré majú "USB 2.0" alebo "Enhanced USB" v ich názvoch.
Ak máte radič USB 2.0, môžete mať zapojený do portu 1.1 alebo rozbočovač 1.1 LifeCam. Skúste LifeCam v Port priamo na počítači.

Ak nemáte radič USB 2.0, LifeCam môže fungovať len pri zníženej rozlíšení.

Krok 2: Overenie minimálne systémové požiadavky

Uistite sa, že používate počítač spĺňa alebo prekračuje minimálne video, procesor a pamäť požiadavky na inštaláciu a spustenie LifeCam.

Ak to chcete urobiť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
  1. Otvorte diagnostického nástroja DirectX.
    • V systéme Windows Vista alebo Windows 7, kliknite na začať<b00> </b00>
      Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
      tlačidlo Štart
      , zadajte Program DxDiagv Začať hľadania políčko a potom stlačte kláves ENTER.

      Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
      Povolenie riadenia kont používateľov
      Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie, zadajte heslo alebo poskytnite potvrdenie.
    • V systéme Windows XP a starších verziách, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na tlačidlo spustiť, typu Program DxDiag v otvorené a potom kliknite na tlačidlo OK.
  2. Na karte systém Poznámka hodnoty procesora a pamäte , ktoré sú uvedené v časti Systémové informácie.
  3. Na karte zobrazenie Poznámka Cca celková pamäť hodnota, ktorá je uvedená v časti zariadenie. Väčšina LifeCams vyžadujú minimálne 2 MB video pamäte.
  4. Kliknite na tlačidlo výstupu ukončite diagnostický nástroj DirectX.

    Porovnajte hodnoty, ktoré ste si poznačili minimálne systémové požiadavky, ktoré sú potrebné pre LifeCam. Systémové požiadavky pre každý LifeCam nájdete na Microsoft Hardwarewebsite. Kliknite na produkt LifeCam, že máte nainštalovaný a potom kliknite na kartuPodrobnosti zobrazíte systémové požiadavky.

    Porovnať systémové požiadavky produktu LifeCam, navštívte nasledujúce Microsoft Hardwarewebsite:
    http://www.Microsoft.com/hardware/digitalcommunication/Productlist.aspx?type=LifeCam
    Poznámka: Ak počítač nespĺňa minimálne systémové požiadavky, obráťte sa na výrobcu počítača ďalšie informácie o možnostiach získania požadovaných aktualizácií a upgradov.

Krok 3: Stiahnite a nainštalujte najnovšiu verziu softvéru

Ak chcete prevziať najnovšiu verziu softvéru LifeCam, navštívte nasledujúce webovú lokalitu spoločnosti Microsoft Hardware:

Microsoft Hardware - Software a prevzatie ovládačov

Krok 4: Nainštalujte najnovšie video ovládače grafickej karty

Obráťte sa na výrobcu hardvéru videa informácie o možnostiach získania a inštalácie najnovšej verzie ovládača videa pre grafický hardvér. Zistiť, či sú k dispozícii príslušné aktualizácie ovládačov, navštívte nasledujúcu webovú lokalitu Windows Update:
http://update.microsoft.com
Ak chcete zistiť názov a výrobcu vášho grafického hardvéru, postupujte nasledovne:
  1. Otvorte diagnostického nástroja DirectX.
    • V systéme Windows Vista alebo Windows 7, kliknite na začať<b00> </b00>
      Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
      tlačidlo Štart
      , zadajte Program DxDiagv Začať hľadania políčko a potom stlačte kláves ENTER.

      Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
      Povolenie riadenia kont používateľov
      Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie, zadajte heslo alebo poskytnite potvrdenie.
    • V systéme Windows XP a starších verziách, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na tlačidlo spustiť, typu Program DxDiag v otvorené a potom kliknite na tlačidlo OK.
  2. Kliknite na kartu zobrazenie .
  3. Časti zariadeniavidieť pole názov a pole výrobcu na zistenie názvu a výrobcu video zariadenia.
  4. Kliknite na tlačidlo výstupu ukončite diagnostický nástroj DirectX.
Poznámka: Nájdete v časti "Odkazy" informácie o možnostiach kontaktovania výrobcu grafickej karty počítača alebo.

Krok 5: Úprava nastavenia obrazovky

Softvéru LifeCam vyžaduje grafickú kartu a monitor, ktorý môže bežať s rozlíšením minimálne 800 x 600 na High Color. Nastaviť Windows displej rozlíšenie 800 x 600 na High Color, a potom test softvér.

Ak to chcete urobiť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
  1. Otvorte položku Zobraziť vlastnosti alebo položke Nastavenie obrazovky v ovládacom paneli.
    • V systéme Windows Vista alebo Windows 7, kliknite na začať<b00> </b00>
      Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
      tlačidlo Štart
      , zadajte Personalizácia v Začať hľadania políčko a kliknite na personalizácia v zozname programy .
    • V systéme Windows XP a starších verziách, kliknite na tlačidlo Štart, na položku Ovládací Panel, kliknite na položku vzhľad a motívya potom kliknite na položku Nastavenie zobrazenia.
  2. Kliknite na kartu nastavenia .
  3. Presuňte jazdca rozlíšenie alebo jazdca Rozlíšenie obrazovky nastavenia 800 x 600 pixelov .
  4. V poli farby alebo v poli Kvalita farieb , vyberte možnosť najvyššia.
  5. Kliknite na tlačidlo OK dva razy.
  6. Keď sa zobrazí výzva na uloženie nastavení, kliknite na tlačidlo Áno.

Krok 6: Znížiť hardvérové urýchľovanie nastavenie (Windows XP)

Zistiť, či tam je problém s videoadaptér alebo ovládač grafickej karty, znížiť grafické hardvérové zrýchlenie nastavenie. To urobiť, postupujte podľa pokynov:
  1. Kliknite pravým tlačidlom myši na pracovnú plochu a potom kliknite na položku Vlastnosti.
  2. Kliknite na kartu nastavenia a potom kliknite na tlačidlo Spresniť.
  3. Kliknite na kartu riešenie problémov .
  4. Posuňte jazdec Hardvérové urýchľovanie doľava. Nastavenie Hardvérového urýchľovania neznižovali na menej ako tri drážky z pravej strany. Hardvérové urýchľovanie nastavenie by malo byť nasledovné:
    Vypne sa zrýchlenie kurzora a rozšíreného kreslenia. Toto nastavenie použite na kreslenie problémov
    Ak môžete znížiť nastavenie Zrýchlenia hardvéru , môžu sa vyskytnúť ďalšie problémy s vykresľovanie videa.
  5. Kliknite na tlačidlo OK dva razy.
Poznámka: Ak sa problém vyrieši znížením hardvérovej akcelerácie, budete musieť aktualizovať ovládače grafickej karty. Nájdete v časti "Odkazy" o možnostiach kontaktovania výrobcu počítača získať najnovšie ovládače grafickej karty. Ste mali byť vedomí, že ak ste znížiť hardvérové urýchľovanie, niektoré hry nemusí fungovať. Tiež uvidíte, že niektoré účinky LifeCam nefungujú správne. Preto je dôležité získať najnovšiu grafickú kartu softvér a ovládače.

Krok 7: Vykonanie procesu čistého spustenia

Ďalšie informácie o vykonaní procesu čistého spustenia, kliknite na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
331796 Ako vykonať čisté spustenie postup na určenie, či pozadia programy prekážajú hru alebo program, ktorý práve používate

Krok 8: Test na inom počítači

Ak problém pretrváva, testovacie zariadenia na druhý počítač a zistite, či môžu reprodukovať problém. Ak LifeCam nefunguje na druhom počítači, navštívte nasledujúce webovú lokalitu kontaktovať technickú podporu spoločnosti Microsoft Hardware:
http://support.Microsoft.com/select/default.aspx?TARGET=Assistance&C1=502&

Krok 9: Overiť niektoré kľúče databázy registry systému Windows (iba v systéme Windows 7 x 64)

Dôležité: Táto časť, postup alebo úloha obsahuje kroky, ktoré informujú o úpravách databázy Registry. Ak databázu Registry upravíte nesprávne, môžu nastať vážne problémy. Postupujte preto presne podľa týchto krokov. Na dosiahnutie lepšej ochrany je pred úpravou databázu Registry vhodné zálohovať. Umožní vám to obnoviť databázu Registry, ak sa vyskytnú problémy. Ďalšie informácie o zálohovaní a obnovení databázy Registry získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
322756 Ako zálohovať a obnoviť databázu Registry v systéme Windows
Postupujte podľa týchto krokov a thenclose Editor databázy Registry:
  1. Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku spustiť, zadajte príkaz regedita potom kliknite na tlačidlo OK.
  2. Vyhľadajte a potom kliknite na nasledovný kľúč databázy registry:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96C-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}


  3. Na pravej table dvakrát kliknite na položku (predvolené).
  4. Verifythat poľahodnota údajov obsahuje tento text: zvuk, videa a herných zariadení. Ak nie, vymeniť čokoľvek je v súčasnej dobe s týmto textom. Kliknite na tlačidlo OK.
  5. Na pravej table dvakrát kliknite na položku UpperFilters.
  6. Verifythat poľahodnota údajov obsahuje tento text: ksthunk. Ak nie, napíšte text do poľa údaj hodnoty . Kliknite na tlačidlo OK.
  7. Vyhľadajte a potom kliknite na nasledovný kľúč databázy registry:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}


  8. Na pravej table dvakrát kliknite na položku (predvolené).
  9. Verifythat poľahodnota údajovobsahuje tento text: zariadenie na spracovanie obrázkov. Ak nie, vymeniť čokoľvek je v súčasnej dobe s týmto textom. Kliknite na tlačidloOK.
  10. Na pravej table dvakrát kliknite na položku UpperFilters.
  11. Verifythat poľahodnota údajov obsahuje tento text: ksthunk. Ak nie, napíšte text do poľa údaj hodnoty . Kliknite na tlačidlo OK.


Odkazy

Informácie o možnostiach kontaktovania výrobcu video adaptéra, navštívte nasledovnú webovú lokalitu spoločnosti Microsoft:
http://support.Microsoft.com/GP/vendors

Vlastnosti

ID článku: 933311 - Posledná kontrola: 22. júna 2014 - Revízia: 1.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • LifeCam Vx-800
Kľúčové slová: 
dftsdahomeportal kbexpertisebeginner kbtshoot kberrmsg kbprb kbmt KB933311 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 933311

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com