LifeCam 软件显示一条错误信息,或者视频预览为空。

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症状

当您启动 Microsoft LifeCam 时,视频预览为空。这可能只是 withbetter 质量或更高分辨率的视频或图片。

或者,您会收到以下错误消息之一:
错误消息 1
初始化错误
错误消息 2
没有照相机连接到计算机。

解决方案

步骤 1: 连接到另一个 USB 端口

连接 LifeCam 到另一个 USB 端口在您的计算机 toeliminate 上特定的 USB 端口的任何问题。绕过任何端口复制器、 USB 集线器、 KVM 切换器和类似的设备,并将接收器连接到计算机上的 USB 端口直接。如果以前连接您的 LifeCam 到前面的计算机上的 USB 端口,尝试将设备连接到计算机背面的 USB 端口。(计算机背面的 USB 端口通常具有更高的带宽。如果连接到另一个 USB 端口未解决问题,请转到下一步。较旧的 USB 1.1 端口没有带宽 forbetter 质量的图像和视频。因此,请确保将照相机插入 USB 2.0 端口。

若要解决此问题,请执行以下步骤:
  1. 单击开始,然后单击运行,类型 devmgmt.msc然后单击确定
  2. 展开通用串行总线控制器。
  3. 检查列表中的控制器具有的任何控制器"USB 2.0"或在其名称中的"增强型 USB"。
如果您有 USB 2.0 控制器,您可以插入到 1.1 端口或 1.1 集线器 LifeCam。请尝试连接到的计算机上直接端口的 LifeCam 中。

如果您没有 USB 2.0 控制器,LifeCam 可能只工作以降低的分辨率。

第 2 步: 验证的最低系统要求

请确保您正在使用的计算机满足或超过最低的视频、 处理器和内存要求,要安装并运行 LifeCam。

若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 打开 DirectX 诊断工具。
    • 在 Windows Vista 或 Windows 7 中,单击开始
      收起这个图片展开这个图片
      开始按钮
      键入 dxdiag开始搜索框,再按 ENTER。

      收起这个图片展开这个图片
      用户帐户控制权限
      如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或进行确认。
    • 在 Windows XP 和更早版本中,单击开始,然后单击运行,类型 dxdiag打开框中,然后再单击确定
  2. 系统选项卡上,请注意在系统信息之下列出的处理器内存值。
  3. 显示选项卡上,请注意列在设备下的估计内存总数值。大多数的 LifeCams 需要 2 MB 视频内存的最小值。
  4. 单击退出以退出 DirectX 诊断工具。

    将您所需的 LifeCam 的最低系统要求记下的值进行比较。您可以在 Microsoft Hardwarewebsite 中找到每个 LifeCam 的系统要求。单击您已安装,然后单击详细信息选项卡以查看系统要求的 LifeCam 产品。

    若要比较您的 LifeCam 产品的系统要求,请访问下面的 Microsoft Hardwarewebsite:
    http://www.microsoft.com/hardware/digitalcommunication/Productlist.aspx?type=LifeCam
    注意如果计算机不满足最低系统要求,则有关如何获得所需的更新和升级的详细信息与计算机制造商联系。

步骤 3: 下载并安装最新的软件

若要下载最新版本的 LifeCam 软件,请访问下面的 Microsoft 硬件网站:

Microsoft 硬件-软件和驱动程序下载

步骤 4: 安装您的视频适配器的最新视频驱动程序

有关如何获得并安装最新版本的视频驱动程序视频硬件的信息与视频硬件制造商联系。若要查看是否适用的驱动程序更新可用,请访问下面的 Windows Update 网站:
http://update.microsoft.com
要确定的名称和您的视频硬件的制造商,请执行以下步骤:
  1. 打开 DirectX 诊断工具。
    • 在 Windows Vista 或 Windows 7 中,单击开始
      收起这个图片展开这个图片
      开始按钮
      键入 dxdiag开始搜索框,再按 ENTER。

      收起这个图片展开这个图片
      用户帐户控制权限
      如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或进行确认。
    • 在 Windows XP 和更早版本中,单击开始,然后单击运行,类型 dxdiag打开框中,然后再单击确定
  2. 单击显示选项卡。
  3. 设备,请参阅名称字段和制造商字段以确定名称和视频设备制造商。
  4. 单击退出以退出 DirectX 诊断工具。
注意请参见"参考"一节有关如何联系计算机或视频卡制造商联系的信息。

第 5 步: 调整显示设置

LifeCam 软件需要视频卡和监视器可以在增强色运行至少为 800 x 600 的分辨率。Windows 将显示分辨率设置为 800x600,亮色,然后测试软件。

若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 打开控制面板中的显示属性项或显示设置项。
    • 在 Windows Vista 或 Windows 7 中,单击开始
      收起这个图片展开这个图片
      开始按钮
      键入 个性化设置开始搜索框,并单击个性化程序列表中。
    • 在 Windows XP 和更早版本中,单击开始,单击控制面板,单击外观和主题,然后单击显示设置
  2. 单击设置选项卡。
  3. 分辨率滑块或者在屏幕分辨率滑块移动到800 x 600 像素设置。
  4. 颜色框中或在颜色质量框中,单击最高
  5. 单击确定两次。
  6. 当提示您保存这些设置时,请单击

第 6 步: 降低硬件加速设置 (仅适用于 Windows XP)

若要确定是否存在与视频适配器或视频驱动程序的问题,降低图形硬件加速设置。若要执行此操作,请执行步骤:
  1. 用鼠标右键单击桌面,然后单击属性
  2. 单击设置选项卡,然后单击高级
  3. 单击疑难解答选项卡。
  4. 硬件加速滑块移动到左侧。硬件加速设置不应少于三个的凹口与右侧减少。硬件加速设置应如下:
    禁用所有光标和高级绘图加速程序。使用此设置可纠正图形问题
    如果减少硬件加速设置时,可能会遇到视频呈现更多的问题。
  5. 单击确定两次。
注意降低硬件加速解决了问题,您可能需要更新您的视频卡驱动程序。请参见"参考"一节有关如何与计算机制造商联系,以获取最新的显卡驱动程序。您应该知道如果您减小硬件加速,某些游戏可能无法正常。此外,您可能会看到一些 LifeCam 的效果不会正常工作。因此,很重要的以获得最新的视频卡软件和驱动程序。

步骤 7: 执行干净启动过程

有关如何执行干净启动过程的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
331796 如何执行干净启动过程来确定是否将后台程序干扰游戏或当前使用的程序

在另一台计算机上的步骤 8: 测试

如果问题仍然存在,请进行测试以查看是否可以复制此问题,另一台计算机上的设备。如果 LifeCam 在另一台计算机上时不起作用,请访问下面的网站,请联系 Microsoft 硬件技术支持:
http://support.microsoft.com/select/default.aspx?target=assistance&c1=502&

第 9 步: 验证某些 Windows 注册表项 (仅限 Windows 7 x64)

重要提示此部分、方法或任务包含告诉您如何修改注册表的步骤。但是,如果不正确地修改了注册表,可能会出现严重问题。因此,请确保仔细按这些步骤操作。为增加保护,先备份注册表再对其进行修改。然后,您可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322756 如何在 Windows XP 中备份和还原注册表
请按照这些步骤和 thenclose 注册表编辑器:
  1. 单击开始,单击运行,键入注册表编辑器,然后单击确定
  2. 找到并单击以下注册表项中:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96C-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}


  3. 在右窗格中,双击(默认)
  4. 确认数值数据框中包含以下文本: 声音、 视频和游戏控制器。如果不是的话,则替换无论是否存在当前与此文本。单击确定
  5. 在右窗格中,双击上边
  6. 确认数值数据框中包含以下文本: ksthunk。如果不是的话,请在数值数据框中键入此文本。单击确定
  7. 找到并单击以下注册表项中:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}


  8. 在右窗格中,双击(默认)
  9. 确认数值数据框中包含以下文本: 图像处理设备。如果不是的话,则替换无论是否存在当前与此文本。单击确定
  10. 在右窗格中,双击上边
  11. 确认数值数据框中包含以下文本: ksthunk。如果不是的话,请在数值数据框中键入此文本。单击确定


参考

有关如何与视频适配器制造商联系的信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/gp/vendors

属性

文章编号: 933311 - 最后修改: 2014年6月21日 - 修订: 2.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • LifeCam Vx-800
关键字:?
dftsdahomeportal kbexpertisebeginner kbtshoot kberrmsg kbprb kbmt KB933311 KbMtzh
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