O recurso Remover Hardware com segurança e o comando "Ejetar" do Windows Explorer não funcionam corretamente com um Apple iPod que está conectado a um computador baseado no Windows Vista

Considere o seguinte cenário. Você tem um Apple iPod que está conectado a um computador baseado no Windows Vista por meio de uma conexão USB. Em seguida, você desligar o iPod do computador. Nesse cenário, os dados existentes no iPod podem se tornar corrompidos.

Esse problema pode ocorrer se você usar um dos seguintes métodos para desligar o iPod:

• Você usar o recurso Remover Hardware com segurança na área de notificação para desligar o iPod. Em seguida, você desconectar o cabo USB.
• Você pode usar o comando Ejetar no Windows Explorer para desligar o iPod. Em seguida, você desconectar o cabo USB.

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Atualizar informações

Para resolver esse problema, instale a actualização 936824.

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de download da Microsoft:

Windows Vista, versões de 32 bits
Download the 936824 package now. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=6A9FC712-F518-44AB-A11F-B6AA22525DEC)

versões de 64 bits do Windows Vista
Download the 936824 package now. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=A7A9FD92-7521-4A6F-BDD2-790EE2612D66)

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo é armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Se os dados existentes no iPod estão corrompidos, selecione o iPod no Apple iTunes. Clique em Restaurar no Resumo do guia para restaurar o iPod para condições de funcionamento.

Apple recomenda que você sempre use o iTunes para ejectar um iPod. Para ejectar um iPod no iTunes, clique em Eject iPod em controles menu.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Vista Service Pack 1.

Para obter mais informações sobre esse problema, visite o seguinte site da Apple na Web:Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.