Cikk azonosítója: 934430 - Utolsó ellenőrzés: 2011. szeptember 25. - Verziószám: 9.0

A Windows Vista rendszert tűzfaleszköz mögött futtatva nem létesíthető hálózati kapcsolat

RendszertippA jelen cikk az Ön által használttól eltérő operációs rendszerre vonatkozik. A cikk azon tartalmait, amelyek nem relevánsak Önnek, letiltjuk.

A lap tartalma

Az összes kibontása | Az összes összecsukása

Problémaleírás

Ha tűzfaleszköz mögött futtatott Windows Vista rendszerű számítógépen kísérel meg nem HTTP-alapú hálózati kapcsolatot létrehozni, a kapcsolódás sikertelen lesz. A kapcsolat sikertelensége esetén az alábbi programok lefagyhatnak, vagy működésük lassú lehet:
  • Microsoft Outlook vagy Windows Mail
  • Webböngészők (például Windows Internet Explorer 7)
  • Távoli asztali kapcsolat
  • Fájlmegosztó programok
Ha a probléma az Outlook alkalmazást érinti, a következő hibaüzenet jelenik meg egy távoli eljáráshívási párbeszédpanelen:
Az Outlook adatokat próbál lekérni a következő Microsoft Exchange-kiszolgálóról: Exchange_kiszolgáló_teljes_tartományneve.
Az sem kizárt, hogy az állapotsorban a „Kapcsolódási kísérlet...” üzenet látszik.

Ez a probléma akkor léphet fel, ha a tűzfaleszköz nem tudja megfelelően kezelni a Windows Vista rendszer automatikus fogadóablak-beállítási szolgáltatását. A cikk kerülő megoldást nyújt a problémára.

Kerülő megoldás

A probléma megoldásához a következő módszerek egyikét kell követnie:

1. módszer: Az automatikus beállítás letiltása, és annak megállapítása, hogy a tűzfaleszköz helyesen kezeli-e az ablakméretezést

Ha nem saját kezűleg szeretné letiltani az automatikus beállítást, lépjen az Automatikus javítás című részre. Ha az automatikus beállítást inkább saját kezűleg szeretné letiltani, ugorjon a Kézi javítás című részre.

Automatikus javítás

Az automatikus beállítás automatikus letiltásához kattintson A probléma javítása hivatkozásra. Ezután kattintson a Futtatás gombra a Fájl letöltése párbeszédpanelen, és kövesse a varázsló lépéseit.

A probléma javítása
Microsoft Fix it 50056


Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a varázsló csak angol nyelven jelenik meg. Az automatikus javítás azonban a Windows más nyelvi változatai esetében is használható.

Megjegyzés: Ha a jelen cikket nem azon a számítógépen tekinti meg, amelyen a problémát tapasztalja, mentse az automatikus javítást egy flash meghajtóra vagy CD lemezre, majd futtassa azon a számítógépen, amelyen a hiba jelentkezik.

Ugorjon a Megoldódott a probléma? című részre.

Kézi javítás

Az automatikus beállítás letiltásához végezze el a következő lépéseket:
  1. Kattintson a Start
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    Start gomb
    gombra, mutasson a Minden program pontra, majd kattintson a Kellékek parancsra.
  2. Kattintson a jobb gombbal a Parancssor elemre, majd kattintson a Futtatás rendszergazdaként parancsra.
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    Felhasználói hozzáférés felügyeletének engedélye
    Ha a program rendszergazdai jelszót vagy jóváhagyást kér, írja be a jelszót, vagy hagyja jóvá a műveletet.
  3. Írja be a parancssorba a következő parancsot, és nyomja meg az ENTER billentyűt:
    netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled
    Ez a parancs letiltja az automatikus fogadóablak-beállítási szolgáltatást.
  4. Zárja be a parancssorablakot.
  5. Indítsa újra a számítógépet.
Ugorjon a Megoldódott a probléma? című részre.

Megoldódott a probléma?

  1. Próbáljon meg nem HTTP-alapú hálózati kapcsolatot létesíteni. Ehhez nem kell mást tennie, mint a probléma által érintett programot használnia.
  2. Ha a probléma megoldódott, lépjen kapcsolatba a tűzfaleszköz gyártójával, és kérjen tőle segítséget a hiba megoldásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal (http://support.microsoft.com/contactus) .
  3. Az automatikus beállítást a probléma megoldásáig nem szükséges engedélyeznie. Ha készen áll az automatikus beállítás ismételt engedélyezésére, kattintson a Start
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    Start gomb
    gombra, majd a Minden program almenü Kellékek pontjára, végül a Parancssor parancsra.
  4. Írja be a parancssorba a következő parancsot, és nyomja meg az ENTER billentyűt:
    netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal
    Ez a parancs újból engedélyezi az automatikus fogadóablak-beállítási szolgáltatást, így annak hálózatisávszélesség-növelő hatása jól kihasználható.
Szívesen várjuk visszajelzését. Ha visszajelzést küldene, vagy jelenteni szeretne egy problémát az itt ismertetett megoldással kapcsolatban, szóljon hozzá az automatikus javítással foglalkozó bloghoz (http://blogs.technet.com/fixit4me/) , vagy küldjön e-mailt (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB934430 - Disable TCP auto-tuning) .

Ha többet szeretne tudni arról, hogy miként léphet kapcsolatba a tűzfaleszköz gyártójával, keresse fel a Microsoft következő webhelyét:
http://support.microsoft.com/gp/vendors (http://support.microsoft.com/gp/vendors)
A Microsoft a külső gyártók elérhetőségi adatait a műszaki támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi adatok értesítés nélkül változhatnak, pontosságukat a Microsoft nem garantálja.

2. módszer: Az internetkapcsolatot kiértékelő eszköz futtatása

Ez az eszköz az internetes útválasztó ellenőrzésével meghatározza, hogy az útválasztó támogat-e bizonyos technológiákat. Az eszközt hálózati címfordítást (NAT) végző otthoni internetes útválasztó mögötti otthoni hálózatról kell futtatni. Ha vállalati tűzfal mögül vagy az Érintett programok című részben nem említett operációs rendszereken futtatja az eszközt, az eredmények pontatlanok lesznek. Az eszköz csak rendszergazdai hitelesítő adatok birtokában futtatható. További információt a Microsoft alábbi webhelyén talál:
http://www.microsoft.com/windows/using/tools/igd/default.mspx (http://www.microsoft.com/windows/using/tools/igd/default.mspx)

A probléma oka

A probléma akkor léphet fel, ha a tűzfaleszköz nem tudja végrehajtani az IETF RFC 1323 jelű dokumentumban taglalt, a TCP-ablakméretezési beállításra vonatkozó irányelveket. A Windows Vista automatikus fogadóablak-beállítási szolgáltatása alapértelmezés szerint a 8 értéket használja a nem HTTP-alapú kapcsolatok ablakméretezési értékeként. HTTP-alapú kapcsolat létrehozásakor a probléma nem jelentkezik.

További információ

Az alábbi felsorolás néhány olyan tűzfaleszközt tartalmaz, amelynél esetleg tapasztalható a probléma, és megemlíti azt is, hogy mi a probléma oka az adott eszközön:
  • Linksys RV sorozat (RV042, RV081, RV-16)
  • NetApp Cache Appliances NC 6.0.2-es vagy régebbi verzió

    A TCP-alapú illesztés nem biztos, hogy együttműködik a Windows Vista ablakméretezési szolgáltatásával. A TCP-alapú illesztés alapértelmezés szerint engedélyezve van a NetApp Cache Appliances NC 6.0.2-es vagy korábbi verziójú eszközökön.
  • Cisco PIX 6.1(5), Cisco PIX 6.2(3) és Cisco PIX 6.3(1)

    Ezek az eszközök nem támogatják a Windows Vista ablakméretezési szolgáltatását.
  • Cisco IOS Software Release

    A Cisco IOS Software Release szoftver 12.3(15) jelű és újabb verziói támogatják a Windows Vista ablakméretezési szolgáltatását.
  • Sonicwall

    Elképzelhető, hogy a Windows Vista ablakméretezési szolgáltatása nem fog működni, ha egy Sonicwall gyártmányú tűzfaleszközön engedélyezve van a következő szolgáltatások valamelyike:
    • Strict TCP Enforcement (TCP-beállítások végrehajtása minden esetben)
    • Enforce strict TCP compliance with RFC 793 and RFC 1122 (TCP-beállítások végrehajtása minden esetben az RFC 793 és az RFC 1122 szerint)
  • Checkpoint NG R55

    A probléma kerülő megoldásához tiltsa le a Sequence Verifier Enforcement (Sorrendellenőrzés minden esetben) nevű szolgáltatást.
A Windows Vista automatikus fogadóablak-beállítási szolgáltatásáról a Microsoft alábbi webhelyén olvashat bővebben:
http://technet.microsoft.com/hu-hu/magazine/2007.01.cableguy.aspx (http://technet.microsoft.com/hu-hu/magazine/2007.01.cableguy.aspx)
A cikkben említett, külső gyártóktól származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei, amelyek teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft sem törvényi, sem másféle garanciát nem vállal.

A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2007
Kulcsszavak: 
kbmsifixme kbfixme kbexpertisebeginner kbfirewall kbtshoot kbprb KB934430
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.