Konektivitas jaringan gagal saat mencoba menggunakan Windows Vista di belakang peranti firewall

Saat mencoba menggunakan komputer berbasis Windows Vista di belakang peranti firewall, dan Anda berusaha membuat sambungan jaringan non-HTTP, sambungan jaringan gagal. Jika sambungan jaringan gagal, program berikut ini mungkin berbenturan atau lambat merespons:

• Microsoft Outlook atau Windows Mail
• Penjelajah web, seperti Internet Explorer 7 Windows
• Sambungan Desktop Jauh (RDC)
• Program berbagi berkas

Jika Outlook dipengaruhi oleh masalah ini, Anda menerima pesan berikut di kotak dialog panggilan prosedur jauh (RPC): Atau, Anda mungkin melihat pesan "Berusaha Menyambung" di baris status.

Masalah ini dapat terjadi jika peranti firewall bermasalah dengan penanganann fitur Setel Otomatis Jendela Penerimaan di Windows Vista. Artikel ini membantu Anda menyelesaikan masalah ini.

Untuk menyelesaikan masalah ini, gunakan salah satu dari metode berikut:

Metode 1. Nonaktifkan setel otomatis dan tentukan apakah penskalaan Windows ditangani dengan benar oleh peranti firewall

Untuk meminta kami menonaktifkan setel otomatis untuk Anda, buka bagian "Perbaiki untuk saya". Jika Anda memilih untuk menonaktifkan sendiri setel otomatis, buka bagian "Biarkan saya memperbaiki sendiri".

Perbaiki untuk saya

untuk menonaktifkan setel otomatis secara otomatis, klik tautan Perbaiki masalah ini. Kemudian, klik Jalankan di kotak dialog Unduh Berkas, kemudian ikuti langkah-langkah di wisaya tersebut.



Catatan wisaya ini mungkin hanya tersedia dalam bahasa Inggris; namun, perbaikan otomatis juga dapat berfungsi untuk Windows versi bahasa lainnya.

Catatan Jika Anda tidak berada di depan komputer yang mengalami masalah, simpan perbaiki otomatis ke kandar flash atau ke CD, kemudian jalankan di komputer yang mengalami masalah.

Sekarang, buka bagian "Apakah ini memperbaiki masalah?".

Biarkan saya memperbaiki sendiri

Untuk menonaktifkan setel otomatis, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik Mulai
   Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

   
   , klik Semua Program, kemudian klik Aksesoris.
2. Klik-kanan Prompt Perintah, kemudian klik Jalankan sebagai Administrator.
   Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

   
   Jika Anda diminta kata sandi administrator atau diminta mengkonfirmasi, ketik kata sandi, atau berikan konfirmasi.
3. Pada prompt perintah, ketik perintah berikut ini, kemudian tekan ENTER:
   netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled
   Perintah ini menonaktifkan fitur Setel Otomatis Jendela Penerimaan.
4. Tutup jendela Prompt Perintah.
5. Mulai ulang komputer.

Sekarang, buka bagian "Apakah ini memperbaiki masalah?" .

Apakah ini memperbaiki masalah?

1. Coba buat sambungan jaringan non-HTTP. Gunakan program yang dipengaruhi oleh masalah tersebut.
2. Jika masalah sudah diperbaiki, hubungi produsen peranti firewell untuk langkah-langkah memperbaiki masalah tersebut. Jika masalah belum diperbaiki, Anda dapat menghubungi dukungan (http://support.microsoft.com/contactus) .
3. Anda dapat tetap menonaktifkan setel otomatis hingga masalah diperbaiki. Setelah siap mengaktifkan setel otomatis, klik Mulai
   Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

   
   , klik Semua Program, klik Aksesoris, kemudian klik Prompt Perintah.
4. Pada prompt perintah, ketik perintah berikut ini, kemudian tekan ENTER:
   netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal
   Perintah ini mengaktifkan kembali Setel Otomatis Jendela Penerimaan sehingga Anda dapat mengambil keuntungan dari meningkatnya laju jaringan yang diberikan opsi ini.

Kami menghargai masukan dari Anda. Untuk memberikan masukan atau untuk melaporkan masalah apa pun dengan solusi ini, berikan komentar di blog "Perbaiki untuk saya" (http://blogs.technet.com/fixit4me/) , atau kirim pesan e-mail (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB934430 - Disable TCP auto-tuning) kepada kami.

Untuk informasi tentang cara menghubungi produsen peranti firewall, kunjungi situs Web Microsoft di bawah ini: Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. Informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin ketepatan dari informasi kontak pihak ketiga ini.

Metode 2. Jalankan Alat Evaluasi Konektivitas Internet

Alat Evaluasi Konektivitas Internet memeriksa perute Internet untuk mengetahui apakah sambungan mendukung teknologi tertentu. Alat ini ditujukan untuk dijalankan dari jaringan asal di belakang perute Internet (NAT). Menjalankan alat ini dari belakang firewall korporat atau sistem operasi selain yang disebutkan di bagian "Berlaku untuk" akan memberikan hasil yang tidak akurat. Alat ini memerlukan kredensial administrator untuk dijalankan. Untuk informasi selengkapnya, Kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:

Masalah ini mungkin terjadi jika peranti firewall bermasalah dengan penerapan Opsi Skala Jendela TCP yang ditetapkan di Internet Engineering Task Force (IETF) Request For Comments (RFC) 1323. Secara asali, fitur Setel Otomatis Jendela Penerimaan di Windows Vista menggunakan faktor Penskalaan Jendela 8 untuk sambungan non-HTTP. Masalah ini tidak terjadi jika Anda berusaha membuat sambungan HTTP.

Daftar berikut ini menjelaskan beberapa peranti firewall yang mungkin mengalami masalah serta penyebab masalah pada peranti tersebut:

• Seri Linksys RV (RV042, RV081, RV-16)
• Perangkat NetApp Cache NC 6.0.2 atau versi yang lebih baru
  
  Fitur Pemisahan TCP mungkin tidak bekerja dengan fitur Penskalaan Jendela di Windows Vista. Secara asali, fitur Pemisahan TCP diaktifkan di Perangkat NetApp Cache NC 6.0.2 atau di versi yang lebih baru.
• Cisco PIX 6.1(5), Cisco PIX 6.2(3), dan Cisco PIX 6.3(1)
  
  Peranti ini tidak mendukung fitur Penskalaan Jendela di Windows Vista.
• Penerbitan Perangkat Lunak Cisco IOS
  
  Penerbitan Perangkat Lunak Cisco IOS 12.3(15) dan versi perangkat lunak ini yang lebih baru mendukung fitur Penskalaan Jendela di Windows Vista.
• Sonicwall
  
  Fitur Penskalaan Jendela di Windows Vista mungkin tidak berfungsi jika Anda mengaktifkan salah satu fitur berikut ini di peranti firewall Sonicwall:
  • Opsi Peningkatan TCP Ketat
  • Meningkatkan kepatuhan TCP secara ketat dengan RFC 793 dan RFC 1122
• Checkpoint NG R55
  
  Untuk menyelesaikan masalah ini, nonaktifkan fitur Peningkatan Pemverifikasi Urutan.

Untuk informasi selengkapnya tentang fitur Setel Otomatis Jendela Penerimaan di Windows Vista, kunjungi situs Web Microsoft berikut: Produk pihak ketiga yang dibahas di dalam artikel ini diproduksi oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak memberikan garansi, secara tersirat atau dalam bentuk apa pun, berkenaan dengan kinerja atau keandalan produk ini.