방화벽 장치 뒤에서 Windows Vista를 사용하려고 하면 네트워크 연결이 실패할 수 있음

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문제 설명

방화벽 장치 뒤에서 Windows Vista 기반 컴퓨터를 사용하려고 하고 HTTP 이외의 방식으로 네트워크에 연결하려고 하면 네트워크 연결이 실패합니다. 네트워크 연결이 실패하면 다음 프로그램이 중단되거나 느리게 응답할 수 있습니다.
  • Microsoft Outlook 또는 Windows Mail
  • 웹 브라우저(예: Windows Internet Explorer 7)
  • RDC(원격 데스크톱 연결)
  • 파일 공유 프로그램
Outlook이 이 문제로 인해 영향을 받으면 RPC(원격 프로시저 호출) 대화 상자에 다음 메시지가 표시됩니다.
Microsoft Exchange 서버 Exchange_Server_FQDN(으)로부터 데이터를 가져오려고 합니다.
또는 상태 표시줄에 "연결 시도 중" 메시지가 표시될 수 있습니다.

이 문제는 방화벽 장치에서 Windows Vista의 창 자동 조정 수신 기능을 처리하는 데 문제가 있는 경우에 발생합니다. 이 문서에서는 이 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.

방법 1. 자동 조정을 사용하지 않도록 설정하고 창 크기 조정이 방화벽 장치에서 올바르게 처리되는지 확인

저희가 자동 조정 기능을 사용하지 않도록 설정할 수 있게 하려면 "해결 지원" 절로 이동하십시오. 자동 조정 기능을 사용할 수 없게 직접 설정하려면 "직접 해결" 절로 이동하십시오.

해결 지원

자동으로 자동 조정 기능을 사용할 수 없게 설정하려면 문제 자동 해결 링크를 클릭하십시오. 그런 후 파일 다운로드 대화 상자에서 실행을 클릭하고 이 마법사의 단계를 따릅니다.

문제 자동 해결
Microsoft Fix it 50056


참고 이 마법사는 영어로만 제공될 수도 있으나 자동 해결은 다른 언어 버전의 Windows에서도 작동합니다.

참고 현재 문제가 있는 컴퓨터에서 작업 중이지 않은 경우 자동 해결 기능을 플래시 드라이브 또는 CD에 저장한 후 해당 컴퓨터에서 실행할 수 있습니다.

이제 "문제가 해결되었습니까?" 절로 이동하십시오.

직접 해결

자동 조정 기능을 사용하지 않도록 설정하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작
    그림 축소그림 확대
    시작 단추
    , 모든 프로그램, 보조프로그램을 차례로 클릭합니다.
  2. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
    그림 축소그림 확대
    사용자 계정 컨트롤 권한
    관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 확인합니다.
  3. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
    netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled
    이 명령은 창 자동 조정 수신 기능을 사용하지 않도록 설정합니다.
  4. 명령 프롬프트 창을 닫습니다.
  5. 컴퓨터를 다시 시작한 다음
이제 "문제가 해결되었습니까?" 절로 이동하십시오.

문제가 해결되었습니까?

  1. HTTP가 아닌 네트워크 연결을 만들어 봅니다. 즉, 이 프로그램에 의해 영향을 받는 프로그램을 사용합니다.
  2. 문제가 해결되었으면 방화벽 장치 제조업체에 문제 해결 방법을 문의하십시오. 문제가 해결되지 않은 경우에는 기술 지원 서비스에 문의할 수 있습니다.
  3. 문제가 해결될 때까지 자동 조정 기능을 계속 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. 자동 조정 기능을 사용하도록 설정할 준비가 되면 시작
    그림 축소그림 확대
    시작 단추
    , 모든 프로그램, 보조프로그램을 차례로 클릭한 후 명령 프롬프트를 클릭합니다.
  4. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
    netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal
    이 명령은 수신 창 자동 조정 옵션이 제공하는 향상된 네트워크 처리량 성능을 이용할 수 있도록 이 옵션을 다시 사용하도록 설정합니다.
여러분의 의견을 기다립니다. 의견을 보내거나 이 해결 방법에 대한 문제점을 보고하려면 "Fix it for me" 블로그에 의견을 남겨 주시거나 전자 메일 메시지를 보내 주십시오.

방화벽 장치 제조업체에 연락하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
http://support.microsoft.com/gp/vendors
이 문서에 포함된 다른 공급업체의 연락처 정보는 기술 지원을 받는 데 도움을 주기 위한 것입니다. 이 연락처 정보는 예고 없이 변경될 수 있습니다. Microsoft는 이러한 다른 공급업체 연락처 정보의 정확성을 보증하지 않습니다.

방법 2. 인터넷 연결 평가 도구 실행

인터넷 연결 평가 도구는 사용되는 인터넷 라우터가 특정 기술을 지원하는지 여부를 확인합니다. 이 도구는 홈 인터넷(NAT) 라우터 뒤에 있는 홈 네트워크에서 실행되도록 고안되었습니다. 이 도구를 회사 방화벽 뒤에서 실행하거나 "본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다." 절에 나와 있는 운영 체제 이외의 운영 체제에서 실행하면 정확한 결과가 생성되지 않습니다. 이 도구를 실행하려면 관리자 자격 증명이 필요합니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
http://www.microsoft.com/windows/using/tools/igd/default.mspx

원인

이 문제는 방화벽 장치에 IETF(Internet Engineering Task Force) RFC(Request For Comments) 1323에 정의된 TCP 창 크기 조정 옵션을 구현하는 데 문제가 있는 경우에 발생할 수 있습니다. 기본적으로 Windows Vista의 창 자동 조정 수신 기능이 HTTP 방식을 사용하지 않는 연결에 대해 창 크기 조정 요소 8을 사용합니다. HTTP 연결을 만들려고 하는 경우에는 이 문제가 발생하지 않습니다.

추가 정보

다음 목록에서는 이 문제가 발생할 수 있는 일부 방화벽 장치와 문제의 원인에 대해 설명합니다.
  • Linksys RV 시리즈(RV042, RV081, RV-16)
  • NetApp Cache Appliances NC 6.0.2 또는 이전 버전

    TCP splicing 기능은 Windows Vista의 창 크기 조정 기능과 함께 작동하지 않을 수 있습니다. 기본적으로 NetApp Cache Appliances NC 6.0.2 또는 이전 버전에서는 TCP splicing 기능을 사용할 수 있도록 설정되어 있습니다.
  • Cisco PIX 6.1(5), Cisco PIX 6.2(3) 및 Cisco PIX 6.3(1)

    이러한 장치는 Windows Vista의 창 크기 조정 기능을 지원하지 않습니다.
  • Cisco IOS 소프트웨어 릴리스

    Cisco IOS 소프트웨어 릴리스 12.3(15) 및 이후 버전은 Windows Vista의 창 크기 조정 기능을 지원합니다.
  • Sonicwall

    Sonicwall 방화벽 장치에서 다음 기능 중 하나를 사용하도록 설정하면 Windows Vista의 창 크기 조정 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.
    • Strict TCP Enforcement Option
    • Enforce strict TCP compliance with RFC 793 and RFC 1122
  • Checkpoint NG R55

    이 문제를 해결하려면 Sequence Verifier Enforcement 기능을 사용하지 않도록 설정하십시오.
Windows Vista의 수신 창 자동 조정 기능에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
http://technet.microsoft.com/ko-kr/magazine/2007.01.cableguy.aspx
이 문서에 나와 있는 다른 공급업체 제품은 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 이러한 제품의 성능이나 신뢰성에 관하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.

속성

기술 자료: 934430 - 마지막 검토: 2011년 8월 29일 월요일 - 수정: 8.1
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2007
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