Conectividade de rede falha quando você tenta usar o Windows Vista atrás de um dispositivo de firewall

Quando você tenta usar um computador baseado no Windows Vista atrás de um dispositivo de firewall e você tenta fazer uma conexão de rede não HTTP, a falha de conexão de rede. Quando a conexão de rede falhar, os programas a seguir podem falhar ou responder lentamente:

• Microsoft Outlook ou Windows email
• Navegadores da Web, como o Windows Internet Explorer 7
• Conexão de área de trabalho remota (RDC)
• Programas de compartilhamento de arquivo

Quando o Outlook é afetado por esse problema, você recebe a seguinte mensagem na caixa de diálogo procedimento remoto (RPC) chamada: Ou, você poderá ver uma mensagem "Tentando a conexão" na barra de status.

Esse problema pode ocorrer se o dispositivo de firewall tiver um problema com tratamento recurso Auto-ajuste da janela de recepção no Windows Vista. Este artigo o ajudará a solucionar esse problema.

Para contornar este problema, use um dos seguintes métodos:

Método 1. Desativar o ajuste automático e determinar se Windows dimensionamento é tratado corretamente pelo dispositivo de firewall

Para que nós desativar o ajuste automático de mensagens para você, vá para a seção "Fix it for me". Se você desativaria em vez disso, ajuste automático você mesmo, vá para a seção "Let me fix it myself".

Corrigi-lo para mim

Para desativar o ajuste automático automaticamente, clique no link corrigir este problema . Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Download de arquivo e siga as etapas neste assistente.

Corrigir o problema
Microsoft Fix it 50056

Observação que este assistente pode estar em inglês apenas; no entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.

Observação Se você não estiver no computador que tem o problema, você pode salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD e, em seguida, poderá executá-lo no computador que tem o problema.

Agora vá para o "Did this fix the problem?" seção.

Deixe-me corrigi-lo por conta própria

Para desativar o ajuste automático, execute estas etapas:

1. Clique em Iniciar com o
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   , clique em Todos os programas e, em seguida, clique em Acessórios .
2. Clique com o botão direito do mouse Prompt de comando e, em seguida, clique em Executar como administrador .
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   Se você for solicitada uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou forneça uma confirmação.
3. No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
   netsh interface tcp set global autotuninglevel = desativado
   Esse comando desabilita o recurso Auto-ajuste da janela de recepção .
4. Feche a janela de Prompt de comando .
5. Reinicie o computador.

Agora vá para o "Did this fix the problem?" seção.

Isso corrigiu o problema?

1. Tente fazer uma conexão de rede não HTTP. Ou seja, use o programa que foi afetado pelo problema.
2. Se o problema é corrigido, contate o fabricante do dispositivo de firewall para obter as etapas para resolver o problema. Se o problema não for corrigido, você pode contact support (http://support.microsoft.com/contactus) .
3. Você pode manter desativada até que o problema é corrigido ajuste automático. Quando você estiver pronto para habilitar o ajuste automático, clique em Iniciar com o
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   , clique em Todos os programas , clique em Acessórios e, em seguida, clique em Prompt de comando .
4. No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
   netsh interface tcp set global autotuninglevel = normal
   Esse comando permite Auto-ajuste da janela de recepção novamente para que você pode aproveitar o aumento no desempenho da taxa de transferência de rede que fornece essa opção.

Seria Agradecemos seus comentários. Para fornecer comentários ou relatar os problemas com esta solução, por favor deixar um comentário no "Fix it for me" blog (http://blogs.technet.com/fixit4me/) , ou enviar-em e-mail (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB934430 - Disable TCP auto-tuning) .

Para informações sobre como contatar o fabricante do dispositivo de firewall, visite o seguinte site: A Microsoft fornece terceiros informações de contatos para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essa informações de contatos podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações contatos de terceiros.

Método 2. Executar a ferramenta de avaliação de conectividade Internet

A ferramenta de avaliação de conectividade à Internet verifica o roteador de Internet para ver se ele suporta determinadas tecnologias. A ferramenta é destinada a ser executado de uma rede doméstica em um base roteador de Internet (NAT). Execução desta ferramenta de atrás de um firewall corporativo ou em sistemas operacionais que não sejam os especificados na seção "Aplica-se a" não produzirá resultados precisos. Essa ferramenta requer credenciais de administrador para executar. Para obter mais informações, visite o seguinte site:

Esse problema pode ocorrer se o dispositivo de firewall tiver um problema com sua implementação da opção de escala de janela TCP que é definido na Internet Engineering Task Force (IETF) RFC Request For Comments () 1323. Por padrão, o recurso Auto-ajuste da janela de recepção do Windows Vista usa um fator de dimensionamento de janelas de 8 para conexões não-HTTP. Esse problema não ocorre quando você tenta fazer uma conexão HTTP.

A lista a seguir descreve alguns dispositivos de firewall que podem enfrentar esse problema com a causa do problema no dispositivo:

• série de Linksys RV (RV042, RV081, RV-16)
• NetApp Cache Appliances NC 6.0.2 ou uma versão anterior
  
  a funcionalidade TCP splicing pode não funcionar em conjunto com o recurso Dimensionamento de janelas no Windows Vista. Por padrão, a funcionalidade TCP splicing é ativada no NetApp Cache Appliances NC 6.0.2 ou em uma versão anterior.
• cisco PIX 6.1(5), Cisco PIX 6.2(3) e Cisco PIX 6.3(1)
  
  Esses dispositivos não suportam a funcionalidade Dimensionamento de janelas no Windows Vista.
• Cisco IOS Software Release
  
  Cisco IOS Software Release 12.3(15) e versões posteriores deste software suportam a funcionalidade Dimensionamento de janelas no Windows Vista.
• SonicWALL
  
  O recurso de Dimensionamento de janelas no Windows Vista pode não funcionar se você habilitar qualquer um dos seguintes recursos em um dispositivo de firewall SonicWALL:
  • Opções de imposição de TCP estrita
  • Aplicar estrita TCP conformidade com a RFC 793 e RFC 1122
• Ponto de verificação NG R55
  
  Para contornar esse problema, desative o recurso Imposição de verificação de seqüência .

Para obter mais informações sobre o recurso Auto-ajuste da janela de recepção no Windows Vista, visite o seguinte site: Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.