Conectividade de rede falha ao tentar usar o Windows Vista atrás de um dispositivo de firewall

Quando você tenta usar um computador baseado no Windows Vista atrás de um dispositivo de firewall e tente fazer uma conexão de rede não HTTP, a falha de conexão de rede. Quando a conexão de rede falha, os seguintes programas podem falhar ou responder lentamente:

• Microsoft Outlook ou o Windows Mail
• Navegadores da Web, como o Windows Internet Explorer 7
• Conexão de área de trabalho remota (RDC)
• Programas de compartilhamento de arquivos

Ao Outlook é afetado por esse problema, você recebe a seguinte mensagem em uma caixa de diálogo remote procedure call (RPC, chamada): Ou, você poderá ver uma mensagem "Tentando a conexão" na barra de status.

Esse problema pode ocorrer se o dispositivo de firewall tiver um problema com a lidar com o recurso auto-ajuste da janela de recepção no Windows Vista. Este artigo ajuda a solucionar esse problema.

Para contornar este problema, use um dos seguintes métodos:

Método 1. Desativar o ajuste automático e determinar se Windows dimensionamento é tratado corretamente pelo dispositivo de firewall

Para nós que desabilitar a optimização automática para você, vá para a seção "Fix it for me". Se você em vez disso, poderia desativar auto ajuste você mesmo, vá para a seção "Let me fix it myself".

Corrigi-lo para mim

Para desativar o ajuste automático automaticamente, clique no link corrigir esse problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Download de arquivo e siga as etapas neste assistente.



Observação que este assistente pode estar em inglês apenas; no entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.

Observação: Se você não estiver no computador que tem o problema, você pode salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD e, em seguida, você pode executá-lo no computador que tem o problema.

Agora vá para a "Did this fix the problem?" seção.

Deixe-me corrigi-lo por mim

Para desativar o ajuste automático, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar com o
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   , clique em Todos os programas e, em seguida, clique em Acessórios.
2. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de comando e, em seguida, clique em Executar como administrador.
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   Se você for solicitado a fornecer uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
3. No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
   netsh interface tcp set global autotuninglevel = disabled
   Esse comando desabilita o recurso de Auto-ajuste da janela de recepção.
4. Feche a janela do Prompt de comando.
5. Reinicie o computador.

Agora vá para a "Did this fix the problem?" seção.

Isso resolveu o problema?

1. Tente fazer uma conexão de rede não HTTP. Ou seja, use o programa que foi afetado pelo problema.
2. Se o problema seja corrigido, contate o fabricante do dispositivo de firewall para obter as etapas para resolver o problema. Se o problema não for corrigido, você pode contact support (http://support.microsoft.com/contactus) .
3. Você pode manter auto-ajuste desabilitado até que o problema seja corrigido. Quando estiver pronto para ativar o ajuste automático, clique em Iniciar com o
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   , clique em Todos os programas, clique em Acessórios e, em seguida, clique em Prompt de comando.
4. No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
   netsh interface tcp set global autotuninglevel = normal
   Este comando ativa Auto-ajuste da janela de recepção novamente para que você pode aproveitar o aumento no desempenho de throughput de rede que fornece essa opção.

Gostaríamos muito seus comentários. Para fornecer comentários ou relatar os problemas com essa solução, por favor, deixe um comentário no "Fix it for me" blog (http://blogs.technet.com/fixit4me/) , ou envie uma mensagem de e-mail (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB934430 - Disable TCP auto-tuning) .

Para obter informações sobre como entrar em contato com o fabricante do dispositivo de firewall, visite o seguinte site da Microsoft: A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudar você a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contatos de terceiros.

Método 2. Executar a ferramenta de avaliação de conectividade de Internet

A ferramenta de avaliação de conectividade da Internet verifica o roteador de Internet para ver se ele suporta determinadas tecnologias. A ferramenta é destinada a ser executado a partir de uma rede doméstica atrás de um roteador de Internet (NAT) doméstica. Execução desta ferramenta atrás de um firewall corporativo ou em sistemas operacionais diferentes dos especificados na seção "Aplica-se a" não produzirá resultados precisos. Essa ferramenta requer credenciais de administrador para executar. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:

Esse problema pode ocorrer se o dispositivo de firewall tiver um problema com sua implementação da opção de escala de janela TCP definida na Internet Engineering Task Force (IETF) RFC Request For Comments () 1323. Por padrão, o recurso Auto-ajuste da janela de recepção no Windows Vista utiliza um fator de dimensionamento de janelas de 8 para conexões não-HTTP. Esse problema não ocorre quando você tenta fazer uma conexão HTTP.

A lista a seguir descreve alguns dispositivos de firewall podem enfrentar esse problema com a causa do problema no dispositivo:

• Série Linksys RV (RV042, RV081, RV-16)
• NetApp Cache Appliances NC 6.0.2 ou uma versão anterior
  
  O TCP splicing pode não funcionar em conjunto com o recurso de Dimensionamento de janelas no Windows Vista. Por padrão, o TCP splicing é ativada no NetApp Cache Appliances NC 6.0.2 ou em uma versão anterior.
• Cisco PIX 6.1(5), Cisco PIX 6.2(3) e Cisco PIX 6.3 (1)
  
  Esses dispositivos não suportam o recurso de Dimensionamento de janelas no Windows Vista.
• O Cisco IOS Software Release
  
  O Cisco IOS Software Release 12.3(15) e versões posteriores deste software suportam o recurso de Dimensionamento de janelas no Windows Vista.
• SonicWALL
  
  A funcionalidade de Dimensionamento de janelas no Windows Vista pode não funcionar se você habilitar qualquer um dos seguintes recursos em um dispositivo de firewall SonicWALL:
  • Opção estrita de imposição TCP
  • Aplicar TCP conformidade com o RFC 793 e RFC 1122
• Ponto de verificação NG R55
  
  Para contornar esse problema, desative o recurso de Imposição de verificador de seqüência.

Para obter mais informações sobre o recurso de Auto-ajuste da janela de recepção no Windows Vista, visite o seguinte site da Microsoft: Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas independem da Microsoft. A Microsoft não dá nenhuma garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.