Windows Vista をインストールしようとするとに発生する可能性があります停止エラー メッセージのトラブルシューティング

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文書番号: 935806 - 対象製品
重要: この資料にはセキュリティ設定を低くする方法、またはコンピューターのセキュリティ機能を無効にする方法を示す情報が含まれています。特定の問題を回避するために、このような変更を行うことができます。これらの変更を行う前に、特定の環境でこの回避策の実装に関連付けられているリスクを評価することをお勧めします。この回避策を実装する場合は、コンピューターを保護するために、適切な追加手順を実行します。
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概要

この資料は、Windows Vista をインストールしようとするとに発生することができます停止のエラー メッセージについて説明します。この記事は、Stop エラー メッセージの考えられる原因について説明します。また各問題のトラブルシューティング手順を提供します。

はじめに

この資料は、Windows Vista のインストール時に発生する可能性がありますいくつかの Stop エラー メッセージについて説明します。また可能性の原因の Stop エラー メッセージの手順問題を解決するを説明します。

Windows Vista をインストールしようとすると、Stop エラー メッセージが表示される場合は、収集するのにはドキュメントのエラーに関する情報をできるだけ多くすることが重要です。固有のエラー コードとパラメーター情報は、適切なトラブルシューティング手順とリソースを決定することができます。

詳細

Windows Vista をインストールすると、次の Stop エラー メッセージのいずれかが表示されます。

メモ Stop エラー メッセージが表示されていない、し、コンピューターを起動することができる場合は、Microsoft システム診断ツール (MSDT)、Stop エラー メッセージの情報を収集するを実行します。

停止: 0x0000007B

A"停止: 0x0000007B"エラー メッセージを示します Windows Vista または Windows Vista のセットアップ、Windows Vista の起動ファイルを含むハード_ディスクがアクセスできません。通常、この Stop エラーは Windows Vista のディスク コント ローラーのデバイス ドライバーを検出できない場合に発生します。たとえば、Windows Vista 互換性のあるドライバー、RAID コント ローラーを見つけられない場合は、この Stop エラーが発生します。

1 つの場合にこのエラー メッセージが表示されることがありますか、次の条件に該当します。
  • ハード ディスクに障害があります。
  • ハード ディスクのケーブル接続に問題が、ある、またはハード ディスクのケーブルが正しく接続されていません。
  • コンピューターがブート セクター ウイルスに感染しています。
  • コンピューターの BIOS またはディスク コント ローラーのファームウェア Windows Vista との互換性です。
  • 別のプログラムにマスター ブート レコードを使用されています。
表示される場合は、この Stop エラー メッセージでクリーン インストールの Windows Vista の通常は Windows Vista のディスク コント ローラー デバイス ドライバーが存在しないことを意味します。この問題を解決するのには、Windows Vista のインストール中に互換性のあるドライバーを入力してください。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. 別のコンピューター上、またはデュアル ブート構成では、ディスク コント ローラー デバイスのドライバーをダウンロードします。
  2. 光ディスクまたはリムーバブル USB ドライブにダウンロードしたドライバーを保存します。

    メモ デュアル ブート構成を実行している場合は、ドライバーをローカルのハード_ディスクに保存することもできます。
  3. Windows Vista のセットアップは、Windows Vista DVD から起動します。
  4. 表示されたら Window Vista をインストールするディスクを選択するのには ドライバーの読み込み オプションです。
  5. インストールを完了する画面の指示をに従ってください。
Windows Vista にアップグレードしようとすると、この Stop エラー メッセージが表示される場合は、通常 Windows Vista のディスク コント ローラー デバイス ドライバーが存在しないことを意味します。しかし、それを以前のオペレーティング システムで使用されているドライバーが Windows Vista と互換性がないことも意味します。したがって、ドライバーを再構築し、Windows Vista で使用するために移行することはできません。

Windows Vista Windows Vista のセットアップ中に再起動しようとすると、この Stop エラー メッセージが表示される場合は、次の手順を実行します。
  1. コンピューターを再起動します。
  2. 以前のオペレーティング システムにインストールをロールバックします。
  3. ディスク コント ローラーの製造元この問題についての情報を確認してください。その他の情報がない場合は、ダウンロードして利用可能な最新のドライバーをインストールします。
  4. Windows Vista にアップグレードしようとしてください。

    メモ 問題が引き続き発生する場合は、Windows Vista のクリーン インストールを実行して使用して、、 ドライバーの読み込み このセクションで以前記載されているオプションです。

停止: 0x000000A5

A"停止: 0x000000A5"エラー メッセージは、通常を示します、コンピューターの BIOS が Windows Vista でサポートされている、高度な構成および電源インターフェイス (ACPI) の標準と互換性がないこと。ただし、コンピューターのハードウェア、周辺機器、またはこれらのデバイス用のドライバーが Windows Vista との互換性がないためこのエラーも発生することができます。

Windows Vista をインストールすると、このエラー メッセージが表示される場合は、次の手順を実行します。
  1. コンピューターを再起動します。
  2. 以前のオペレーティング システムにインストールをロールバックします。
  3. 取得するのには、BIOS の更新プログラムをインストールする方法については、コンピューターの製造元に問い合わせてください。
  4. 外部のハードウェア デバイスをコンピューターに接続されているすべての接続を切断します。さらに、削除するか、コンピューターの製造元がサポートしていないハードウェアの接続を切断します。
  5. Windows Vista にアップグレードしようとしてください。表示されたら、"停止: 0x0000007B"、アップグレード処理中にエラー メッセージは、コンピューターの製造元にお問い合わせください。Windows Vista にアップグレードすることができる場合は、問題のハードウェアまたはオペレーティング システムにインストールされたソフトウェアに関連可能性がありますされました。

[停止]: 0x0000000A または停止: 0x000000D1

Windows Vista をインストールしようとすると、次の Stop エラー メッセージのいずれかが表示される可能性があります。
0X0000000A IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL を停止します。
0X000000D1 するを停止します。
警告この回避策は、コンピューターまたはネットワークの脆弱性が悪意のあるユーザーまたはウイルスなど悪質なソフトウェアによる攻撃をことがあります。この回避策はお勧めしませんが、独自の判断でこの回避策を実装することができますように、この情報を提供します。ご自身の責任でこの回避策を使用してください。

表示されたら、"停止: 0x0000000A」エラー メッセージまたは"停止: 0x000000D1」Windows Vista にアップグレードしようとすると、エラー メッセージは次の手順に従って。
  1. コンピューターを再起動します。
  2. 以前のオペレーティング システムにインストールをロールバックします。
  3. Windows Vista アップグレード アドバイザーを使用して、既知の問題を確認します。
  4. 外部のハードウェア デバイスをコンピューターに接続されているすべての接続を切断します。さらに、削除するか、コンピューターの製造元がサポートしていないハードウェアの接続を切断します。また、最近インストールしたハードウェアを削除します。
  5. アップグレード インストールの最初の段階でこのようなエラー メッセージを受信した場合、これらの追加の手順を実行します。
    1. 以前のオペレーティング システム、インストールされているアンチ ウイルスおよびスパイウェア対策プログラムを更新し、コンピューターに問題を検出します。

      メモ 何か問題が見つかった場合は、Windows Vista のクリーン インストールを実行することをお勧めします。
    2. ウイルスやスパイウェア、以前のオペレーティング システムでコンピューターをスキャンした後、ウイルス対策ソフトウェアおよびスパイウェア対策ソフトウェアをアンインストールします。
    3. 取得する方法、および BIOS の更新プログラムをインストールして Windows Vista の互換性に関する既知の問題に関する情報には、コンピューターの製造元を問い合わせてください。
  6. Windows Vista にアップグレードしようとしてください。
コンピューターを再起動した後 Windows Vista のセットアップ中にこのようなエラー メッセージが表示する場合は、以前のオペレーティング システムでドライバーを Windows Vista に移行された、問題の原因があります。この問題を解決するのには、状況に応じて以下の方法のいずれかを使用します。
方法 1: Windows XP から Windows Vista にアップグレードします。
  1. クリックしてください。 スタート[ Exchange Server 2010 SP1 をインストールした後 Outlook クライアント アプリケーションがパブリック フォルダーに接続できない] Cmdプロパティ ].
  2. コマンド プロンプトで次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します。
    cd \windows\inf
  3. コマンド プロンプトで次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します。
    Ren oem*.inf oem*.old
  4. コマンド プロンプトで次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します。
    exit
  5. 外部のハードウェア デバイスをコンピューターに接続されているすべての接続を切断します。さらに、削除するか、コンピューターの製造元がサポートしていないハードウェアの接続を切断します。また、最近インストールしたハードウェアを削除します。
  6. Windows Vista にアップグレードしようとしてください。
方法 2: 別のバージョンの Windows Vista にアップグレードします。
  1. タスク バーを右クリックしをクリックしてください タスク マネージャー.
  2. クリックしてください。 ファイル[ 新しいタスクの実行] Msinfo32プロパティ ].
  3. ダブルクリックします。 ソフトウェア環境、をダブルクリック 署名付きのドライバー.
  4. クリックしてください。 INF 名.
  5. 持つすべてのデバイスを確認します。 INF 名 "oem"を開始します。これらのデバイスは、Windows Vista に含まれていないドライバーを使用します。
  6. タスク バーを右クリックしをクリックしてください タスク マネージャー.
  7. クリックしてください。 ファイル[ 新しいタスクの実行] Devmgmt.mscプロパティ ].

    元に戻す画像を拡大する
    ユーザー アカウント制御の許可
    管理者のパスワードまたは確認を求められたら、パスワードを入力またはをクリックしてください続行.
  8. クリックしてください。 ビュープロパティ 非表示のデバイスを表示します。.
  9. 手順 5 でメモしたデバイスを右クリックしをクリックしてください アンインストール、を選択するのには、をクリックして、 このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除します。 チェック ボックスをオンにしをクリックしてください ].

    メモ デバイスを無効にしません。デバイスを無効にすると、そのデバイスのドライバーが Windows Vista のインストール時に移行されます。
  10. Windows Vista にアップグレードしようとしてください。

[停止]: 0x0000000A または停止: 0x000000D1

表示される場合は、」停止: 0x0000000A」エラー メッセージまたは"停止: 0x000000D1"エラー メッセージ Windows Vista のクリーン インストールを実行中に次の手順を実行します。
  1. 外部のハードウェア デバイスをコンピューターに接続されているすべての接続を切断します。さらに、削除するか、コンピューターの製造元がサポートしていないハードウェアの接続を切断します。また、最近インストールしたハードウェアを削除します。
  2. 取得する方法、および BIOS の更新プログラムをインストールして Windows Vista の互換性に関する既知の問題に関する情報には、コンピューターの製造元を問い合わせてください。
  3. インターネット上の関連する問題を確認してください。また、マイクロソフトのサポート技術情報を確認してください。
  4. メモリの診断テストを実行します。

停止: 0x0000007E または Stop: 0x0000008E

Windows Vista をインストールしようとすると、次の Stop エラー メッセージのいずれかが表示される可能性があります。
0X0000007E の SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED を停止します。
0X0000008E の KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED を停止します。
A」停止: 0x0000007E"エラー メッセージまたは"停止: 0x0000008E"エラー メッセージの意味は、通常、ドライバーなどのカーネル モード コンポーネントには、組み込みの Windows エラー ハンドラーでは処理できませんでした。 エラーが発生したこと。

警告この回避策は、コンピューターまたはネットワークの脆弱性が悪意のあるユーザーまたはウイルスなど悪質なソフトウェアによる攻撃をことがあります。この回避策はお勧めしませんが、独自の判断でこの回避策を実装することができますように、この情報を提供します。ご自身の責任でこの回避策を使用してください。

このようなエラー メッセージのトラブルシューティングを行うには、次の手順を実行します。
  1. コンピューターを再起動します。
  2. 以前のオペレーティング システムにインストールをロールバックします。
  3. Windows Vista アップグレード アドバイザーを使用して、既知の問題を確認します。
  4. 外部のハードウェア デバイスをコンピューターに接続されているすべての接続を切断します。さらに、削除するか、コンピューターの製造元がサポートしていないハードウェアの接続を切断します。また、最近インストールしたハードウェアを削除します。
  5. アップグレード インストールの最初の段階でこのようなエラー メッセージを受信した場合、これらの追加の手順を実行します。
    1. 以前のオペレーティング システム、インストールされているアンチ ウイルスおよびスパイウェア対策プログラムを更新し、コンピューターに問題を検出します。

      メモ 何か問題が見つかった場合は、Windows Vista のクリーン インストールを実行することをお勧めします。
    2. ウイルスやスパイウェア、以前のオペレーティング システムでコンピューターをスキャンした後、ウイルス対策ソフトウェアおよびスパイウェア対策プログラムをアンインストールします。
    3. 取得する方法、および BIOS の更新プログラムをインストールして Windows Vista の互換性に関する既知の問題に関する情報には、コンピューターの製造元を問い合わせてください。
  6. Windows Vista にアップグレードしようとしてください。
コンピューターを再起動した後 Windows Vista のセットアップ中にこのようなエラー メッセージが表示する場合は、以前のオペレーティング システムでドライバーを Windows Vista に移行された、問題の原因があります。この問題を解決するのには、状況に応じて以下の方法のいずれかを使用します。
方法 1: Windows XP から Windows Vista にアップグレードします。
  1. クリックしてください。 スタート[ Exchange Server 2010 SP1 をインストールした後 Outlook クライアント アプリケーションがパブリック フォルダーに接続できない] Cmdプロパティ ].
  2. コマンド プロンプトで次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します。
    cd \windows\inf
  3. コマンド プロンプトで次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します。
    Ren oem*.inf oem*.old
  4. コマンド プロンプトで次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します。
    exit
  5. 外部のハードウェア デバイスをコンピューターに接続されているすべての接続を切断します。さらに、削除するか、コンピューターの製造元がサポートしていないハードウェアの接続を切断します。また、最近インストールしたハードウェアを削除します。
  6. Windows Vista にアップグレードしようとしてください。
方法 2: 別のバージョンの Windows Vista にアップグレードします。
  1. タスク バーを右クリックしをクリックしてください タスク マネージャー.
  2. クリックしてください。 ファイル[ 新しいタスクの実行] Msinfo32プロパティ ].
  3. ダブルクリックします。 ソフトウェア環境、をダブルクリック 署名付きのドライバー.
  4. クリックしてください。 INF 名.
  5. 持つすべてのデバイスを確認します。 INF 名 "oem"を開始します。これらのデバイスは、Windows Vista に含まれていないドライバーを使用します。
  6. タスク バーを右クリックしをクリックしてください タスク マネージャー.
  7. クリックしてください。 ファイル[ 新しいタスクの実行] Devmgmt.mscプロパティ ].

    元に戻す画像を拡大する
    ユーザー アカウント制御の許可
    管理者のパスワードまたは確認を求められたら、パスワードを入力またはをクリックしてください続行.
  8. クリックしてください。 ビュープロパティ 非表示のデバイスを表示します。.
  9. 手順 5 でメモしたデバイスを右クリックしをクリックしてください アンインストール、を選択するのには、をクリックして、 このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除します。 チェック ボックスをオンにしをクリックしてください ].

    メモ デバイスを無効にしません。デバイスを無効にすると、そのデバイスのドライバーが Windows Vista のインストール時に移行されます。
  10. Windows Vista にアップグレードしようとしてください。

停止: 0x00000024

A"停止: 0x00000024"エラー メッセージが表示されますが、NTFS パーティションまたはハード ディスク上のボリュームにアクセスしようとすると Windows Vista 回復不能なエラーが発生すると。通常、発生、"停止: 0x00000024"エラー メッセージ Windows Vista の 1 つまたは複数、次の条件に該当する場合のセットアップの実行中に。
  • ファイル ・ システムまたはパーティション構造が壊れています。
  • ドライバーの互換性の問題が存在します。たとえば、ウイルス対策プログラムやその他のユーティリティは、ファイル システム ドライバーは、この問題が発生することができます。
解決するのには、"停止: 0x00000024"Windows Vista にアップグレードしようとするとエラー メッセージを使用、次の方法のいずれか、状況に応じて。

注意次の方法のいずれかを実装する前に完全バックアップを実行することをお勧めします。
方法 1: CHKDSK プログラムを実行します。
CHKDSK (Chkdsk.exe) プログラムを実行するのには、次の手順を実行します。
  1. Windows Vista DVD を使用して Windows 回復 (WinRE) でコンピューターを起動します。Windows の回復を開始する方法の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
    http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/f768809f-ed90-415f-a83f-89b42108b3551033.mspx
  2. WinRE では、コマンド プロンプトを開きます。これを行うには、次の手順を実行します。
    1. で、 Windows をインストールします。 画面で、適切な選択 インストールする言語, 時刻と通貨の形式、と キーボードまたは入力メソッド オプションを押し 次へ.
    2. クリックしてください。 コンピューターを修復します。.
    3. 修復をしてをクリックする Vista のインストールをクリックします。 次へ.

      メモ クリックしてください。 ドライバーの読み込み ハード_ディスクにアクセスするのには、ドライバーをロードすることがあるとします。
    4. クリックしてください。 コマンド プロンプト.
  3. コマンド プロンプトで次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します。
    chkdsk ドライブ:/r
    メモ このコマンドで、 ドライブ ハード ディスクは、Windows Vista をインストールする場所です。
  4. Chkdsk.exe では検出されないし、Windows をインストールするハード ディスク上のすべてのエラーが修復されない場合は、その他の NTFS ハード ディスクはコンピューター上で Chkdsk.exe を実行します。コンピューターに構成されているパーティションを確認するのには、次の手順を実行します。
    1. コマンド プロンプトで次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します。
      Diskpart
    2. DISKPART プロンプトで、次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します。
      ボリュームの一覧
      返される、ハード ディスクの情報を確認します。
    3. DISKPART プロンプトで、次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します。
      exit
    4. コマンド プロンプトで次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します。
      exit
方法 2: ドライバーの問題を確認します。
警告この回避策は、コンピューターまたはネットワークの脆弱性が悪意のあるユーザーまたはウイルスなど悪質なソフトウェアによる攻撃をことがあります。この回避策はお勧めしませんが、独自の判断でこの回避策を実装することができますように、この情報を提供します。ご自身の責任でこの回避策を使用してください。

Windows Vista にアップグレードする場合は、次の手順を実行します。
  1. 更新されたディスク コント ローラーのドライバーをインストールします。
  2. アンチ ウイルス、任意のスパイウェア対策プログラム、またはファイル システムの変更の監視、バックアップ プログラムをアンインストールします。
  3. Windows Vista にアップグレードしようとしてください。
方法 3: Windows Vista のクリーン インストールを実行します。
Windows Vista にアップグレードすることができない場合は、Windows Vista のクリーン インストールを実行する必要があります。Windows Vista のクリーン インストールを実行するのには、Windows Vista DVD を DVD ドライブに挿入し、コンピューターを再起動します。ダイアログ ボックスが表示されたら、Windows Vista DVD を使用してコンピューターを起動します。

Windows Vista のクリーン インストールを実行すると、windows Vista をインストールするのには、現在のアクティブな Windows パーティションとして、テストできます。インストールが成功した場合は、可能性が高いの以前のインストールでインストールされているドライバーが原因します。現在のアクティブな Windows パーティションに Windows Vista をインストールする場合は、Windows.old フォルダーからファイルを移行し、既存のインストールを使用できます。ただし、Windows の以前のインストールでインストールされているプログラムをすべて再インストールする必要があります。

パーティションの再作成し、ハード_ディスクをフォーマットすることもと、Windows Vista をインストールすることができます。パーティションし、ハード ディスクをフォーマットするのには、次の手順に従ってをします。

注意前に完全バックアップを実行することをお勧めします。次の手順のすべてのファイルはすべてのパーティションから削除されます。
  1. 外付けハード ディスクを取り外します。
  2. Windows Vista DVD を使用して Windows 回復 (WinRE) でコンピューターを起動します。Windows の回復を開始する方法の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
    http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/f768809f-ed90-415f-a83f-89b42108b3551033.mspx
  3. WinRE では、コマンド プロンプトを開きます。これを行うには、次の手順を実行します。
    1. で、 Windows をインストールします。 画面で、適切な選択 インストールする言語, 時刻と通貨の形式、と キーボードまたは入力メソッド オプションを押し 次へ.
    2. クリックしてください。 コンピューターを修復します。.
    3. 修復をしてをクリックする Vista のインストールをクリックします。 次へ.

      メモ クリックしてください。 ドライバーの読み込み ハード_ディスクにアクセスするのには、ドライバーをロードすることがあるとします。
    4. クリックしてください。 コマンド プロンプト.
  4. コマンド プロンプトで次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します。
    diskpart
  5. DISKPART プロンプトで、次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します。
    ディスクの一覧
    ハード ディスクの一覧を確認します。
  6. DISKPART プロンプトで、最初のハード ディスクを選択するのには、次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します。
    sel ディスク 0
  7. DISKPART プロンプトで、各ディスクの詳細情報を表示するのには、次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します。
    det ディスク
    各ディスク上のボリュームを確認します。
  8. 手順 5 で返された一覧内の各ディスクには、手順 6 と 7 を繰り返します。
  9. DISKPART プロンプトで、次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します。
    exit
  10. 既存の Windows インストールを含むボリュームを確認するのにはdirコマンドを使用します。これを行うには、手順 5 〜 8 で返された一覧内の各ボリュームに対して以下の手順を実行します。
    1. コマンド プロンプトで次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します。
      ドライブ
      メモ このコマンドで、 ドライブ 確認しボリュームです。たとえば、入力します。 C:
    2. コマンド プロンプトで次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します。
      dir
  11. コマンド プロンプトで次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します。
    diskpart
  12. DISKPART プロンプトで、次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します。
    [ディスクの選択 番号
    メモ このコマンドで、 番号 パーティションの再作成に必要なボリュームの番号です。
  13. DISKPART プロンプトで、次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します。
    クリーニング
  14. DISKPART プロンプトで、次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します。
    プライマリ パーティションを作成します。
  15. DISKPART プロンプトで、次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します。
    アクティブ
  16. DISKPART プロンプトで、次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します。
    書式
  17. DISKPART プロンプトで、次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します。
    exit

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プロパティ

文書番号: 935806 - 最終更新日: 2013年4月29日 - リビジョン: 7.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
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  • Windows Vista Home Premium
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