Recebe uma mensagem de erro Stop num computador com o Windows Vista: "Stop 0 x 00000001 (0 x 00000000, 0x7FFDC000, 0X0000FFFF, 0X00000000)"

Traduções de Artigos Traduções de Artigos
Artigo: 935936 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Expandir tudo | Reduzir tudo

Nesta página

Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Está a utilizar um computador baseado no Windows Vista.
  • O esquema de cores está definido como Windows Aero.
  • Introduza as credenciais para desbloquear o computador. Quando desbloquear o computador, pode mudar de um ambiente de trabalho seguro para o ambiente de trabalho predefinido.
  • Uma rotina de eventos está em execução no ambiente de trabalho seguro. A rotina do evento está registada utilizando a interface de programação de aplicações (API) SetWinEventHook.
Nota Um ambiente de trabalho seguro aparece quando o computador está bloqueado. Quando aparece um ambiente de trabalho seguro, pode introduzir as credenciais para desbloquear o computador.

Neste cenário, receberá uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
Parar 0 x 00000001 (0 x 00000000, 0x7FFDC000, 0X0000FFFF, 0X00000000)
Nota A parar mensagem de erro tem sempre um parar código de erro de 0 x 00000001. Além disso, o terceiro parâmetro do parar mensagem de erro é sempre 0x0000FFFF.

Este problema também poderá ocorrer depois de colocar o computador no modo de suspensão repetidamente.

Causa

Este problema ocorre devido a um erro no Win32k.sys ficheiro.

Resolução

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente do Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
935791Como obter o Windows Vista service pack mais recente

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Existem não pré-requisitos para instalar esta correcção.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Windows Vista, versões de 32 bits
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Update.mumNão aplicável1,99302-Maio de 200720: 09Não aplicável
X86_dc9916adfe51d55bbaa692d6cf65991a_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20590_none_749f95112e9165d0.manifestNão aplicável69402-Maio de 200720: 09Não aplicável
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20590_none_b73584c7b6c6d9c4.manifestNão aplicável6,92802-Maio de 200720: 17Não aplicável
Win32k.sys6.0.6000.205902,027,52002-Maio de 200710: 29x 86
Windows Vista, versões de 64 bits
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Amd64_c708689091d397a70cf7dd41a54048fb_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20590_none_ccc06f608e910ab8.manifestNão aplicável69802-Maio de 200720: 10Não aplicável
Amd64_microsoft win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20590_none_1354204b6f244afa.manifest - windows -Não aplicável6,94402-Maio de 200720: 21Não aplicável
Update.mumNão aplicável2,00502-Maio de 200720: 10Não aplicável
Win32k.sys6.0.6000.205902,749,95202-Maio de 200710: 44x 64

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows Vista Service Pack 1.

Mais Informação

Para mais informações sobre a função SetWinEventHook , visite o seguinte Web site da Microsoft Developer Network (MSDN):
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms696160.aspx

Propriedades

Artigo: 935936 - Última revisão: 21 de maio de 2008 - Revisão: 4.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Basic N
  • Windows Vista Business N
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic N 64-bit Edition
  • Windows Vista Business N 64-bit Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbvistasp1fix kbhotfixserver kbexpertiseinter kbqfe KB935936 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 935936

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com