ID članka: 936213 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
GuidedHelp
Pomoč po korakih za odpravljanje težav z zaustavitvijo, vnovičnim zagonom ali zrušitvijo programa Internet Explorer

Koraki samopomoči za računalniške začetnike in poznavalce so na voljo na tem Microsoftovem spletnem mestu:
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
Icon Arrow Link
Odpravljanje težav z zaustavitvijo ali zrušitvijo programa Internet Explorer
Opomba Ta pomoč po korakih morda ni na voljo v vseh jezikih.

Opomba Ta pomoč po korakih je namenjena uporabnikom računalnikov, v katerih je nameščen sistem Windows Vista. Uporabniki sistema Windows 7 naj uporabijo 5. način, ki samodejno odpravi težave.
Razširi vse | Zmanjšaj

Na tej strani

UVOD

Zaradi nastavitev konfiguracije v programih Windows Internet Explorer 7 in Windows Internet Explorer 8 lahko pride do ene ali več teh težav:
  • V programu Internet Explorer pride do težav z učinkovitostjo delovanja.
  • V programu Internet Explorer se prikaže sporočilo o napaki. Prikaže se na primer sporočilo o napaki »Internet Explorer ne more prikazati spletne strani«.
  • Internet Explorer se preneha odzivati.
V tem članku je opisano, kako optimirate ali ponastavite Internet Explorer v sistemu Windows Vista, da odpravite te težave.

DODATNE INFORMACIJE

Te težave poskusite odpraviti na spodaj opisane načine v takem vrstnem redu, kot so navedeni:

1. način: Počistite predpomnjene podatke v programu Internet Explorer

Če želite ugotoviti, ali je do težave z učinkovitostjo delovanja prišlo oziroma ali se je sporočilo o napaki prikazalo zaradi poškodovanih začasnih internetnih datotek ali drugih predpomnjenih podatkov, ki jih uporablja Internet Explorer, počistite predpomnjene podatke. Sledite tem navodilom:

Internet Explorer 7
  1. Odprite Internet Explorer 7.
  2. Kliknite Orodja in nato Izbriši zgodovino brskanja.
  3. V pogovornem oknu Izbriši zgodovino brskanja kliknite Izbriši vse.
  4. Potrdite polje Izbriši tudi datoteke in nastavitve, ki jih shranijo dodatki in kliknite V redu.
Internet Explorer 8
  1. Odprite Internet Explorer 8.
  2. Kliknite Varnost in nato Izbriši zgodovino brskanja.
  3. V pogovornem oknu Izbriši zgodovino brskanja kliknite Izbriši.
Prikaže se vrstica napredovanja, v kateri je prikazan potek čiščenja zgodovine brskanja. Ko je ta postopek dokončan, preskusite Internet Explorer in preverite, ali deluje pravilno. Če še vedno prihaja do težav, jih poskusite odpraviti z 2. načinom.

2. način: Ponastavite varnostne nastavitve za Internet Explorer

Če varnostne nastavitve konfigurirate tako, da so preveč omejujoče, lahko programu Internet Explorer preprečite prikaz nekaterih spletnih mest. Če želite ugotoviti, ali je do težave prišlo zaradi preveč omejujočih varnostnih nastavitev, znova uporabite privzete varnostne nastavitve. Sledite tem navodilom:
  1. Odprite Internet Explorer.
  2. Kliknite Orodja in nato Internetne možnosti.
  3. Kliknite zavihek Varnost.
  4. Kliknite Ponastavi vsa področja na privzeto raven in nato V redu.
Po tem preskusite Internet Explorer in preverite, ali deluje pravilno. Če še vedno prihaja do težav, jih poskusite odpraviti s 3. načinom.

Opomba Če na ta način ne odpravite težave, obnovite Internet Explorer na prejšnjo varnostno raven.

3. način: Zaženite Internet Explorer v načinu brez dodatkov

Nekatera spletna mesta uporabljajo dodatke za Internet Explorer, na primer kontrolnike ActiveX in orodne vrstice brskalnika, za zagotovitev izboljšanje izkušnje z brskanjem. Če je kateri od dodatkov poškodovan ali v sporu s programom Internet Explorer, lahko pride do napake. Če želite ugotoviti, ali je do napake prišlo zaradi dodatka, zaženite Internet Explorer v načinu brez dodatkov. Sledite tem navodilom:
  1. Kliknite Start in v polje Začni iskanje vnesite Internet Explorer.
  2. Kliknite Internet Explorer (brez dodatkov). Internet Explorer se odpre brez dodatkov, orodnih vrstic ali vtičnikov.
  3. Preskusite Internet Explorer in preverite, ali deluje pravilno. Če še vedno prihaja do težav, jih poskusite odpraviti s 4. načinom.
Če ne pride do napak, je do težave prišlo zaradi enega od dodatkov, ki se po navadi naloži s programom Internet Explorer. V tem primeru uporabite eno teh možnosti:

1. možnost: Ponastavite Internet Explorer

Ponastavite Internet Explorer na privzeto konfiguracijo. S tem onemogočite tudi vse nameščene dodatke, vtičnike ali orodne vrstice. Čeprav je ta rešitev hitra, pa boste morali znova namestiti vse te dodatke, če jih boste želeli uporabljati v prihodnje. Če želite ponastaviti nastavitve programa Internet Explorer, uporabite 4. način.

2. možnost: Z orodjem za upravljanje dodatkov ugotovite, zaradi katerega dodatka prihaja do težave

Z orodjem za upravljanje dodatkov v programu Internet Explorer ločeno onemogočite posamezni dodatek, da ugotovite, zaradi katerega dodatka prihaja do napak. Sledite tem navodilom:

Internet Explorer 7
  1. Odprite Internet Explorer 7.
  2. Kliknite Orodja, pokažite na Upravljanje dodatkov in kliknite Omogoči ali onemogoči dodatke.
  3. V polju Pokaži izberite Dodatki, ki jih uporablja Internet Explorer, da prikažete vse dodatke, nameščene v računalniku.
  4. Za vsak element na tem seznamu izberite dodatek in kliknite Onemogoči v razdelku Nastavitve.
  5. Ko onemogočite vse elemente na tem seznamu, kliknite V redu.
  6. Zaprite Internet Explorer 7 in ga znova zaženite.
  7. Če ne pride do nobene težave, ponovite korake od 1 do 3.
  8. Kliknite Omogoči za posamezni dodatek.
  9. Ponovite korake od 6 do 8, dokler ne najdete dodatka, zaradi katerega prihaja do napak.
Internet Explorer 8
  1. Odprite Internet Explorer 8.
  2. Kliknite Orodja in nato Upravljanje dodatkov.
  3. V spustnem meniju Pokaži izberite Vsi dodatki, da prikažete vse dodatke, nameščene v računalniku.
  4. Za vsak element na tem seznamu izberite dodatek in kliknite Onemogoči v razdelku v oknu z informacijami.
  5. Ko onemogočite vse elemente na tem seznamu, kliknite V redu.
  6. Zaprite Internet Explorer in ga znova zaženite.
  7. Če ne pride do nobene težave, ponovite korake od 1 do 3.
  8. Kliknite Omogoči za posamezni dodatek.
  9. Ponovite korake od 6 do 8, dokler ne najdete dodatka, zaradi katerega prihaja do napak.
Ko s tem postopkom najdete dodatek, zaradi katerega prihaja do težav, lahko onemogočite ta dodatek. Ali pa odstranite programsko opremo, ki je namestila dodatek. Priporočamo vam tudi, da se za dodatno pomoč pri odpravljanju težav in podporo obrnete na prodajalca programske opreme, ki je zagotovil dodatek.  

Če želite več informacij o dodatkih v programu Internet Explorer, si v pomoči za Windows oglejte ta članek:
Dodatki za Internet Explorer: pogosta vprašanja

4. način: Ponastavite nastavitve programa Internet Explorer

Če želite ugotoviti, ali je do težave z učinkovitostjo delovanja prišlo oziroma se je sporočilo o napaki prikazalo zaradi nastavitev konfiguracije, ponastavite Internet Explorer na privzeto konfiguracijo. To je stanje programa, kakršno je bilo pri prvi namestitvi sistema Windows Vista.

Če želite, da nastavitve programa Internet Explorer namesto vas, nadaljujte z razdelkom »Samodejna ponastavitev programa Internet Explorer«. Če želite nastavitve programa Internet Explorer ponastaviti sami, nadaljujte z razdelkom »Internet Explorer bom ponastavil sam«.

Samodejna ponastavitev programa Internet Explorer

Če želite samodejno ponastaviti nastavitve programa Internet Explorer, kliknite gumb ali povezavo Ponastavi Internet Explorer. V pogovornem oknu Prenos datoteke kliknite Zaženi in sledite navodilom čarovnika »Fix it«.

Ponastavi Internet Explorer
Microsoft Fix it 50195

Opomba To orodje Fix it zaženite v sistemu Windows Vista. Če uporabljate Windows 7, nadaljujte s 5. načinom.

Opomba Ta čarovnik je morda na voljo le v angleščini, vendar pa samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih različicah sistema Windows.

Opomba Če ne uporabljate računalnika, v katerem je prišlo do težave, lahko samodejni popravek shranite na pomnilniški ključek ali CD in ga zaženete v računalniku, v katerem je prišlo do težave.

Nato nadaljujte z razdelkom »Ali je težava odpravljena«.


Internet Explorer bom ponastavil sam

Sledite tem navodilom:
  1. Odprite Internet Explorer.
  2. Kliknite Orodja in nato Internetne možnosti.
  3. Kliknite zavihek Dodatno.
  4. V razdelku Ponastavi nastavitve programa Internet Explorer kliknite Ponastavi.

Ali je težava odpravljena?

Preverite, ali so nastavitve programa Internet Explorer ponastavljene. Če so nastavitve programa Internet Explorer ponastavljene, ste končali s tem razdelkom. Če nastavitve programa Internet Explorer niso ponastavljene, se obrnite na službo za podporo uporabnikom.

Če želite več informacij o spremembah, do katerih pride pri ponastavitvi nastavitev programa Internet Explorer, si v pomoči za Windows oglejte te članke:
Ponastavitev nastavitev programa Internet Explorer 7
Ponastavitev nastavitev programa Internet Explorer 8

5. način: Orodji za odpravljanje težav s programom Internet Explorer v sistemu Windows 7

V sistemu Windows 7 sta privzeto na voljo ti dve orodji za odpravljanje težav s programom Internet Explorer:
  1. Učinkovitost delovanja Internet Explorerja
  2. Varnost v Internet Explorerju

Zagon orodij za odpravljanje težav s programom Internet Explorer

  1. Zaprite vse programe.
  2. Kliknite Start
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Gumb »Start«
    in nato Nadzorna plošča.
  3. V razdelku Sistem in varnost kliknite Iskanje in odpravljanje težav.
  4. V podoknu opravil na levi kliknite Ogled vseh.
  5. Kliknite Učinkovitost delovanja Internet Explorerja.
  6. V pogovornem oknu kliknite »Naprej«.
  7. Orodje za odpravljanje težav se bo zagnalo in samodejno odpravilo vse zaznane težave. Kliknite Zapri.
Ko zaženete orodje za odpravljanje težav »Učinkovitost delovanja Internet Explorerja«, zaženite Internet Explorer in preverite, ali je težava odpravljena. Če še vedno prihaja do težave, zaženite orodje za odpravljanje težav »Varnost v Internet Explorerju« po enakih navodilih.

Lastnosti

ID članka: 936213 - Zadnji pregled: 28. september 2011 - Revizija: 2.0
VELJA ZA:
  • Windows Internet Explorer 8, ko je uporabljeno z:
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows 7 Home Basic
    • Windows 7 Home Premium
    • Windows 7 Professional
    • Windows 7 Starter
    • Windows 7 Ultimate
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista Ultimate
  • Windows Internet Explorer 7 in Windows Vista
Ključne besede: 
kbsurveynew kbmsifixme kbfixme kbmsnclientportal kbsettings kbperformance kbexpertisebeginner kbhowto kbinfo KB936213

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com