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GuidedHelp
用于解决 Internet Explorer 停止、重新启动或崩溃问题的引导式帮助

下面的 Microsoft 网站为初级和中级计算机用户提供了自助式步骤:
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解决 Internet Explorer 停止或崩溃问题
注意:此引导式帮助的内容可能没有某些语言的本地化版本。

注意 此引导式帮助面向基于 Windows Vista 的计算机。Windows 7 用户应当使用可自动修复问题的方法 5
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本文内容

简介

Windows Internet Explorer 7 和 Windows Internet Explorer 8 中的配置设置可能导致下列一个或多个问题:
  • 在 Internet Explorer 中遇到性能问题。
  • 在 Internet Explorer 中收到错误消息。例如,收到“Internet Explorer 无法显示该网页”错误消息。
  • Internet Explorer 停止响应。
本文介绍如何在 Windows Vista 中优化或重置 Internet Explorer 以解决这些问题。

更多信息

要解决此问题,请按照下文所列举的顺序依次使用下列方法。

方法 1:清除 Internet Explorer 中缓存的数据

要确定性能问题或错误消息是否由 Internet Explorer 使用的临时 Internet 文件或其他缓存信息损坏引起,必须清除缓存的数据。为此,请按照下列步骤操作:

Internet Explorer 7
  1. 打开 Internet Explorer 7。
  2. 单击“工具”,然后单击“删除浏览的历史记录”。
  3. “删除浏览的历史记录”中,单击“全部删除”
  4. 单击以选中“也删除由加载项存储的文件和设置”复选框,然后单击“确定”。
Internet Explorer 8
  1. 打开 Internet Explorer 8。
  2. 单击“安全”,然后单击“删除浏览的历史记录”
  3. “删除浏览的历史记录”区域中,单击“删除”
系统将显示一个进度条,指示正在清除浏览的历史记录。完成此过程后,请测试 Internet Explorer 以验证其是否能够正常工作。如果仍然出现问题,请尝试方法 2。

方法 2:重置 Internet Explorer 安全设置

如果将安全设置配置得过于严格,可能会阻止 Internet Explorer 显示某些网站。要确定问题是否由安全设置过于严格引起,请还原为默认的安全设置。为此,请按照下列步骤操作:
  1. 打开 Internet Explorer。
  2. 单击“工具”,然后单击“Internet 选项”
  3. 单击“安全”选项卡。
  4. 单击“将所有区域重置为默认级别”,然后单击“确定”。
完成此操作后,请测试 Internet Explorer 以验证其是否能够正常工作。如果仍然出现问题,请尝试方法 3。

注意 如果此方法未能解决问题,可以将 Internet Explorer 还原为它以前的安全级别。

Method 3:在“无加载项”模式下运行 Internet Explorer

某些网站使用 Internet Explorer 加载项(例如 ActiveX 控件和浏览器工具栏)来提供增强的浏览体验。如果加载项损坏或与 Internet Explorer 冲突,则可能出现错误。要确定错误是否由加载项引起,请在“无加载项”模式下运行 Internet Explorer。为此,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”,然后在“开始搜索”框中键入 Internet Explorer
  2. 单击“Internet Explorer (无加载项)”。系统将打开 Internet Explorer 且不加载任何加载项、工具栏或插件。
  3. 测试 Internet Explorer 以验证其是否能够正常工作。如果仍然出现问题,请尝试方法 4。
如果未发生错误,则说明问题是由某个通常与 Internet Explorer 一起加载的加载项所导致的。在这种情况下,请使用下列选项之一。

选项 1:重置 Internet Explorer

将 Internet Explorer 重置为其默认配置。此步骤还会禁用已安装的所有加载项、插件或工具栏。虽然此解决方案可迅速奏效,但它也意味着,如果要在以后使用其中的任何加载项,就必须重新安装它们。要重置 Internet Explorer 设置,请使用方法 4。

选项 2:使用“管理加载项”工具确定导致问题的加载项

使用 Internet Explorer 中的“管理加载项”工具逐个禁用每个加载项,以确定导致错误的加载项。为此,请按照下列步骤操作:

Internet Explorer 7
  1. 打开 Internet Explorer 7。
  2. 单击“工具”,指向“管理加载项”,然后单击“启用或禁用加载项”。
  3. 在“显示”框中,选择“Internet Explorer 已经使用的加载项”以显示计算机上安装的所有加载项。
  4. 对于此列表中的每一项,请选择加载项,然后单击“设置”下的“禁用”
  5. 禁用了此列表中的所有项后,请单击“确定”。
  6. 退出并重新启动 Internet Explorer 7。
  7. 如果没有出现问题,请重复步骤 1 到步骤 3。
  8. 针对单个加载项单击“启用”。
  9. 请重复步骤 6 到步骤 8,直到确定导致发生错误的加载项为止。
Internet Explorer 8
  1. 打开 Internet Explorer 8。
  2. 单击“工具”,然后单击“管理附件”
  3. 在“显示” 下拉菜单中,选择“所有加载项”以显示计算机上安装的所有加载项。
  4. 对于此列表中的每一项,请选择加载项,然后单击信息窗口中的“禁用”
  5. 禁用了此列表中的所有项后,请单击“确定”
  6. 退出并重新启动 Internet Explorer。
  7. 如果问题没有再次出现,请重复步骤 1 到步骤 3。
  8. 针对单个加载项单击“启用”
  9. 请重复步骤 6 到步骤 8,直到确定导致发生错误的加载项为止。
在使用此过程确定了导致错误的加载项后,可以禁用该加载项。您也可以卸载安装该加载项的软件。此外,我们还建议您与提供该加载项的软件供应商联系,以了解其他疑难解答和支持信息。

有关 Internet Explorer 中的加载项的更多信息,请参阅下面的 Windows 帮助文章:
Internet Explorer 加载项:常见问题

方法 4:重置 Internet Explorer 设置

要确定性能问题或错误消息是否由配置设置引起,请将 Internet Explorer 重置为其默认配置。这是它在最初安装 Windows Vista 时的状态。

若希望我们为您重置 Internet Explorer 设置,请转到“帮我修复此问题”部分。若希望自己重置 Internet Explorer 设置,请转到“我自己修复此问题”部分。

帮我修复此问题



若要自动重置 Internet Explorer 设置,请单击“修复”按钮或链接。单击位于“文件下载”对话框中的“运行”,然后按照“修复”向导中的步骤操作。

修复此问题
Microsoft Fix it 50195



注意修复此问题工具应当在 Windows Vista 上运行。如果您使用的是 Windows 7,请转到方法 5

注意:此向导可能只提供英文版本。但是,Windows 的其他语言版本也提供自动修复功能。

注意:如果您使用的计算机并未出现此问题,则可将自动修复功能保存至闪存驱动器或 CD 中,然后就可在出现此问题的计算机中运行该功能。

下一步,请转到“此方法是否已修复问题?”部分。



我自己修复此问题

为此,请按照下列步骤操作:
  1. 打开 Internet Explorer。
  2. 单击“工具”,然后单击“Internet 选项”
  3. 单击“高级”选项卡。
  4. 在“重置 Internet Explorer 设置”下,单击“重置”。


此方法是否已修复问题?

请检查 Internet Explorer 设置是否已重置。如果 Internet Explorer 设置已重置,您就完成了本部分内容。如果未重置,则可与支持部门联系

有关重置 Internet Explorer 设置时所发生的变化的更多信息,请参见下面的 Windows 帮助文章:
重置 Internet Explorer 7 设置
重置 Internet Explorer 8 设置

方法 5:Windows 7 中的 Internet Explorer 疑难解答程序

默认情况下,Windows 7 有以下两个 Internet Explorer 疑难解答程序:
  1. Internet Explorer 性能
  2. Internet Explorer 安全性

运行 Internet Explorer 疑难解答程序

  1. 关闭所有程序。
  2. 单击“开始”
    收起这个图片展开这个图片
    “开始”按钮
    ,然后单击“控制面板”
  3. 单击“系统和安全性”下的“查找和修复问题”
  4. 单击左侧的任务栏上的“查看全部”
  5. 单击“Internet Explorer 性能”
  6. 在对话框上单击“下一步”。
  7. 疑难解答程序将运行并自动修复所有识别出的问题。单击“关闭”
运行“Internet Explorer 性能”疑难解答程序后,启动 Internet Explorer 查看问题是否已修复。如果问题仍存在,请使用之前提到的相同步骤运行“Internet Explorer 安全性”疑难解答程序。

属性

文章编号: 936213 - 最后修改: 2010年3月29日 - 修订: 4.2
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows Internet Explorer 8?当用于
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows 7 Home Basic
    • Windows 7 Home Premium
    • Windows 7 Professional
    • Windows 7 Starter
    • Windows 7 Ultimate
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista Ultimate
  • Windows Internet Explorer 7 in Windows Vista
关键字:?
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