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컴퓨터를 시작하고 Windows Vista에 로그온하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

Windows 탐색기의 작동이 중지되었습니다.

바탕 화면에 액세스할 수 없습니다.

현상

이 문제는 StompSoft by Migo Digital Vault 버전 5.1.5.0 또는 그 이전 버전이 설치되어 있는 경우에 발생합니다.

또한 이 문제는 Reno 또는 Spydawn과 같은 타사 프로그램이 설치되어 있는 경우에도 발생할 수 있습니다.

원인

Digital Vault가 설치되어 있는지 여부를 확인하는 방법

Digital Vault가 설치되어 있는지 여부를 확인하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. Ctrl+Alt+Del을 누릅니다.

  2. 작업 관리자 시작을 누릅니다.

  3. 작업 관리자에서 응용 프로그램 탭을 누른 다음 새 작업을 누릅니다.

  4. 새 작업 만들기 대화 상자에 cmd를 입력한 다음 확인을 누릅니다.

  5. 명령 프롬프트에서 dir "Program Files"를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

5단계의 명령 출력에 Digital Vault 폴더가 나타나면 Digital Vault를 새 버전으로 업데이트해야 할 수 있습니다.

Digital Vault를 업데이트하는 방법

Digital Vault 버전 5.1.5.0 및 그 이전 버전은 Windows Vista와 호환되지 않습니다. 이러한 버전으로 인해 Windows 탐색기의 작동이 멈출 수 있습니다. 버전 5.1.5.1은 Windows Vista와 호환됩니다. Digital Vault를 버전 5.1.5.1로 업데이트하려면 다음과 같이 하십시오.

참고 이 작업을 수행하는 동안 Windows 탐색기는 계속 작동이 멈춰 있을 수 있습니다.

  1. Ctrl+Alt+Del을 누른 다음 작업 관리자 시작을 누릅니다.

  2. 작업 관리자에서 응용 프로그램 탭을 누른 다음 새 작업을 누릅니다.

  3. 새 작업 만들기 대화 상자에 iexplore.exe를 입력한 다음 확인을 누릅니다.

  4. Internet Explorer에서 다음 Migo Software 웹 사이트를 방문합니다.

    http://migosoftware.helpserve.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=38&nav=0,4

  5. 이 웹 사이트의 지시에 따라 업데이트를 설치합니다.

  6. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

Digital Vault를 제거하는 방법

  1. Ctrl+Alt+Del을 누른 다음 작업 관리자 시작을 누릅니다.

  2. 작업 관리자에서 응용 프로그램 탭을 누른 다음 새 작업을 누릅니다.

  3. 찾아보기를 누른 다음 Digital Vault 폴더를 엽니다.

    기본적으로 이 폴더의 경로는 C:\Program Files\Stompsoft\Digital Vault입니다.

  4. DigitalVault를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 열기를 누릅니다.

  5. 확인을 눌러 Digital Vault를 시작한 다음 Digital Vault 암호를 입력합니다.

  6. Digital Vault를 제거하기 전에 암호화된 파일을 백업합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

    1. Digital Vault에서 Open an Existing Vault를 누릅니다.

    2. 백업할 Vault를 누릅니다.

    3. 백업할 파일을 누른 다음 Unprotect를 누릅니다.

    4. Digital Vault를 종료합니다. Digital Vault를 종료하기 전에 파일을 보호할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 No를 누릅니다.

      참고 No를 누르지 않으면 파일을 사용할 수 없습니다.

  7. Options and Settings를 누르고 Uninstall Program을 누른 다음 Yes를 누릅니다.

  8. Digital Vault 폴더를 엽니다.

  9. INSTALL 파일을 누른 다음 Open을 누릅니다.

  10. Automatic을 누르고 Next를 누른 후 Finish를 누릅니다.

컴퓨터에 스파이웨어나 바이러스가 있는 경우 수행할 작업

컴퓨터에 스파이웨어나 바이러스가 있으면 Windows Defender 또는 Windows OneCare와 같은 스파이웨어 백신 프로그램을 사용하여 시스템을 검사합니다. Windows Defender를 사용하려는 경우 다음과 같이 하십시오.

  1. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  2. Ctrl+Alt+Del을 누른 다음 작업 관리자 시작을 누릅니다.

  3. 작업 관리자에서 응용 프로그램 탭을 누른 다음 새 작업을 누릅니다.

  4. 새 작업 만들기 대화 상자에 %programfiles%\windows defender\msascui.exe를 입력한 다음 확인을 누릅니다.

    Windows Defender가 시작됩니다.

  5. 검사 드롭다운 메뉴에서 전체 검사를 누릅니다.

  6. 검색된 바이러스와 스파이웨어를 제거합니다.

이제 시스템 복원을 사용하여 컴퓨터를 알려진 양호한 복원 지점으로 되돌립니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. 시작 을 누르고 검색 시작 상자에 시스템 복원을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

    관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 계속을 누릅니다.

  2. 다른 복원 지점 선택을 누르고 다음을 누릅니다.

  3. 문제가 발생하지 않은 날짜를 누릅니다.

  4. 다음을 누릅니다.

  5. 마침을 누릅니다.

  6. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

이 문서에 나와 있는 다른 공급업체 제품은 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 이러한 제품의 성능이나 신뢰성에 관하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.

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