Ein Hotfix ist verfügbar, um einige Probleme mit dem Forefront Client Security-Client zu beheben.

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Problembeschreibung

Die folgenden Symptome bei Verwendung von Microsoft Forefront Client Security.

Symptom 1

Auf einem Computer, auf der Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 ausgeführt wird, kann die Anti-Malware-Benutzeroberfläche öffnen, wenn Sie sich am Computer anmelden mit einem Konto ohne Administratorrechte.

Symptom 2

Im Infobereich angezeigt wird das Forefront Client Security-Symbol Orange, um anzugeben, dass ein Problem aufgetreten ist. Wenn Sie den Forefront Client Security-Client das Problem anzeigen öffnen, meldet Client fälschlicherweise, dass ein Produkt-Update für die Forefront Client Security-Client verfügbar ist. Ein Produkt-Update ist nicht verfügbar.

HinweisIn diesem Szenario dieNeues ProduktupdateBenachrichtigung unterscheidet sich von derneue Definition aktualisierenBenachrichtigung.

Symptom 3

Beim Speichern einer Microsoft Office Word-Dokument, das bereits auf einem FAT32-Volume wird die Datei unerwartet geschlossen. Dies geschieht nur, wenn antivirus Echtzeitschutz (RTP) aktiviert ist.

Symptom 4

Der Microsoft Forefront Client Security Antimalware-Dienst beendet unerwartet. Anschließend wird dieser Dienst nicht automatisch wiederhergestellt werden. Dieses Symptom tritt auf, wenn die Signatur oder Engine-Aktualisierung ungültig ist.

Ursache

Ursache 1

Symptom 1 tritt aufgrund eines Problems die Berechtigung, die speziell für Windows 2000 ist. In Windows 2000 ist ein nicht-Administrator-Benutzer verweigert Zugriff auf dieRegisterGPNotificationFunktion. Diese Funktion wird verwendet, um die Richtlinienänderungen überwachen.

Ursache 2

Symptom 2 tritt auf, weil ein Registrierungswert nicht erwartungsgemäß nach einer erfolgreichen Aktualisierung zurückgesetzt wird. Um den aktuellen Status von Forefront Client Security-Agent zu bestimmen, fragt der Forefront Client Security-Client den folgenden Registrierungseintrag:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Microsoft Forefront\Client Security\1.0\AM\ProductUpdateAvailable
HinweisDer Wert 0 gibt an, dass neue Updates nicht erforderlich sind. Der Wert 1 gibt an, dass neue Updates erforderlich sind.

Forefront Client Security Client-Update-Paket wurde jedoch nicht dieser Registrierungswert auf 0 nach der letzten Aktualisierung zurückgesetzt.

Ursache 3

Problem 3 tritt aus einem der folgenden Gründe auf:
  • Word löscht Dateien manchmal, wenn die temporäre Sicherungsdatei nicht zugegriffen werden kann.
  • Der e/A-Manager schließt keine Datei korrekt auf einem FAT32 Volume lehnt den Objekt-Manager öffnen Aktion während der Sicherheit überprüft, wenn die Datei zugegriffen wird.

Ursache 4

4 Symptom tritt auf, weil der Microsoft Forefront Client Security Antimalware Service mit dem Service Control Manager (SCM) zweimal nach einem Ausfall automatisch zu starten registriert. Wenn eine ungültige Signatur führt dazu, den Dienst wiederholt beendet dass, wird der Dienststeuerungs-Manager nur zwei Neustartversuche macht und nicht zum Neustarten des Dienstes fortgesetzt.

Lösung

Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix ist jedoch vorgesehen, um nur das Problem zu beheben, das in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen, bei die dieses spezielle Problem auftritt. Dieser Hotfix wird möglicherweise zu einem Zeitpunkt weiteren Tests unterzogen. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfiehlt Microsoft daher, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, ist ein Abschnitt "Hotfixdownload available" (Hotfixdownload verfügbar"am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.

HinweisWenn weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht qualifizieren. Eine vollständige Liste der Microsoft-Kundendienst und Support-Telefonnummern oder eine separate Serviceanfrage erstellen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
http://Support.Microsoft.com/contactus/?WS=Support
HinweisDas Formular "Hotfixdownload available" (Hotfixdownload verfügbar"zeigt die Sprachen, die für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist es, da ein Hotfix nicht für diese Sprache verfügbar ist.
HinweisDieser Hotfix ist verfügbar, von Microsoft Update oder Windows Server Update Services. Gehen folgendermaßen Sie vor, um die Datei für Bereitstellung mithilfe einer anderen Methode zu erhalten:
  1. Besuchen Sie den folgenden Microsoft Update-Katalog-Website:
    http://Catalog.Update.Microsoft.com/V7/Site/Home.aspx
  2. Typ938054in derSucheFeld, und klicken Sie dann aufSuche.
  3. Klicken Sie aufHinzufügenum den Hotfix zum Warenkorb hinzufügen.
  4. Klicken Sie in der Nähe der Suchleiste oben auf derWarenkorb ansehenLink.
  5. Klicken Sie auf dieDownloadSchaltfläche.
  6. Klicken Sie aufDurchsuchen, geben Sie den Ordner aus, laden Sie den Hotfix an, und klicken Sie aufOK.
  7. Klicken Sie aufFortfahren, und akzeptieren Sie den Endbenutzer-Lizenzvertrag. Der Hotfix wird gestartet, herunterladen.

Voraussetzungen:

Es gibt keine Voraussetzungen für die Installation dieses Hotfixes.

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix anwenden.

Ersetzte Hotfixes

Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.

Dateiinformationen

Die englische Version dieses Hotfixes besitzt die Dateiattribute (oder höher Dateiattribute), die in der folgenden Tabelle aufgelistet sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Wenn Sie die Dateiinformationen anzeigen, wird es in die lokale Zeit konvertiert. Um die Differenz zwischen UTC-Zeit und lokaler Zeit zu suchen, verwenden Sie dieZeitzonedie Registerkarte derDatum und UhrzeitElement in der Systemsteuerung.
Forefront Client Security, x 64-basierte Versionen
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameFileSizeVersionDatumZeit
AMHelp.chm65,2168 März 20071:43:26 UHR
Mpasbase.VDM572,7201.0.0.08 März 20071:44:44 UHR
MpAsDesc.dll53,1361.5.1941.02 August 20071: 24: 14 UHR
Mpasdlta.VDM9,0081.0.0.08 März 20071:44:44 UHR
Mpavbase.VDM204,6241.0.0.08 März 20071:44:44 UHR
Mpavdlta.VDM9,0401.0.0.08 März 20071:44:44 UHR
MpAvRtm.dll154,5121.5.1941.02 August 20071: 12: 00 UHR
MpClient.dll549,2641.5.1941.02 August 20071: 12: 18 UHR
"MpCmdRun.exe"494,9921.5.1941.02 August 20071: 12: 18 UHR
MpEngine.dll3,758,9841.1.2701.04 Juli 20071: 18: 14 UHR
Mpevmsg.dll27,0241.5.1941.02 August 20071: 23: 32 UHR
Mpfilter.CAT10,6727 Juli 200712: 09: 00 UHR
Mpfilter.inf2,9418 März 20071:44:42 UHR
Mpfilter.sys89,4881.5.1941.07 Juli 200712: 09: 00 UHR
MpOAv.dll121,2321.5.1941.02 August 20071: 12: 08 UHR
MpRtMon.dll1,184,6561.5.1941.02 August 20071: 12: 22 UHR
MpSigDwn.dll183,1841.5.1941.02 August 20071: 12: 00 UHR
MpSoftEx.dll795,0241.5.1941.02 August 20071: 12: 22 UHR
MpSvc.dll|MpSvc.dll406,9281.5.1941.02 August 20071: 12: 18 UHR
MpUtil.dll250,2561.5.1941.02 August 20071: 12: 14 UHR
MSASCui.exe1,640,3361.5.1941.02 August 20071: 12: 24 UHR
MsMpCom.dll309,1361.5.1941.02 August 20071: 12: 18 UHR
MsMpEng.exe|MsMpEng.exe18,3201.5.1941.02 August 20071: 12: 08 UHR
MsMpLics.dll12.6881.5.1941.02 August 20071: 12: 02 AM
MsMpRes.dll767,8881.5.1941.02 August 20071: 24: 48 UHR
Forefront Client Security, x 86-basierte Versionen
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameFileSizeVersionDatumZeit
AMHelp.chm65,2168 März 20071:43:26 UHR
Mpasbase.VDM572,7201.0.0.08 März 20071:44:44 UHR
MpAsDesc.dll52,6241.5.1941.01. August 200711:52:44 PM
Mpasdlta.VDM9,0081.0.0.08 März 20071:44:44 UHR
Mpavbase.VDM204,6241.0.0.08 März 20071:44:44 UHR
Mpavdlta.VDM9,0401.0.0.08 März 20071:44:44 UHR
MpAvRtm.dll128,9121.5.1941.01. August 200711: 19: 44 PM
MpClient.dll369,5521.5.1941.01. August 200711: 19: 54 PM
"MpCmdRun.exe"341,9041.5.1941.01. August 200711: 19: 52 PM
MpEngine.dll2,783,6241.1.2701.03 Juli 20071: 18: 18 UHR
Mpevmsg.dll27,0241.5.1941.01. August 200711:51:40 PM
Mpfilter.CAT10,6727 Juli 200712: 09: 00 UHR
Mpfilter.inf2,9418 März 20071:44:42 UHR
Mpfilter.sys70,9281.5.1941.07 Juli 200712: 09: 00 UHR
MpOAv.dll95,6321.5.1941.01. August 200711: 19: 42 PM
MpRtMon.dll734,6081.5.1941.01. August 200711: 19: 56 PM
MpSigDwn.dll133,5201.5.1941.01. August 200711: 19: 46 PM
MpSoftEx.dll521,6161.5.1941.01. August 200711: 19: 56 PM
MpSvc.dll299,9201.5.1941.01. August 200711: 19: 52 PM
MpUtil.dll180,6241.5.1941.01. August 200711: 19: 46 PM
MSASCui.exe1,037,2001.5.1941.01. August 200723: 19: 58 UHR
MsMpCom.dll225,1681.5.1941.01. August 200711: 19: 50 PM
MsMpEng.exe18,8321.5.1941.01. August 200711: 19: 38 PM
MsMpLics.dll12.6881.5.1941.01. August 200711: 19: 30 UHR
MsMpRes.dll769,9361.5.1941.01. August 200711:53:50 PM

Abhilfe

Problemumgehung 1

Symptom 1 zu umgehen, melden Sie sich die Windows 2000-basierten Computer über ein Administratorkonto an.

Problemumgehung 2

Um Symptom 2 zu umgehen, gehen Sie folgendermaßen vor:

WichtigIn diesem Abschnitt, eine Methode oder eine Aufgabe enthält Hinweise zum Ändern der Registrierung. Allerdings können schwerwiegende Probleme verursachen, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die folgenden Schritte sorgfältig ausführen. Für zusätzlichen Schutz sichern Sie die Registrierung, bevor Sie es ändern. Anschließend können Sie die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierungs finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
322756Zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows
  1. Klicken Sie aufStart, klicken Sie aufAusführen, TypRegedit, und klicken Sie dann aufOK.
  2. Suchen Sie, und klicken Sie dann auf den folgenden Registrierungsunterschlüssel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Microsoft Forefront\Client Security\1.0\AM
  3. Mit der rechten Maustaste dieUHRRegistrierungsunterschlüssel, und klicken Sie dann aufBerechtigungen.
  4. Klicken Sie aufVorschuss.
  5. Auf derBesitzerRegisterkarte, klicken Sie aufAndere Benutzer oder Gruppen.
  6. In derBenutzer, Computer oder Gruppe auswählenDialogfeld im Feld, fügen Sie dieAdministratorenGruppe, und klicken Sie dann aufOK.
  7. Klicken Sie aufOKzum Beenden derErweiterte Sicherheitseinstellungenim Dialogfeld.
  8. Klicken Sie aufOKzum Beenden derBerechtigungenim Dialogfeld.
  9. Unter denUHRmit der rechten Maustaste Unterschlüssel der Registrierung, dass Sie in Schritt 2, befindet sich dieProductUpdateAvailableRegistrierungseintrag, und klicken Sie dann aufÄndern.
  10. In derWertdatenGeben Sie im Feld0, und klicken Sie dann aufOK.
  11. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.
HinweisSobald das nächste Forefront Client Security-Client-Update verfügbar ist, wird dieses Problem verschwinden, da das Update zurückgesetzt wird dieProductUpdateAvailableder Registrierungseintrag auf 0. Die aktuelle Auflösung ist für Benutzer, die den Status sofort beheben möchten.

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt "Gilt für" aufgeführt sind.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
824684Beschreibung der Standardterminologie, die zum Beschreiben von Microsoft-Softwareupdates verwendet wird

Eigenschaften

Artikel-ID: 938054 - Geändert am: Freitag, 21. Januar 2011 - Version: 1.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
Keywords: 
kbautohotfix kbbug kbfix kbqfe kbHotfixServer kbexpertiseinter kbprb fep2010swept kbmt KB938054 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 938054
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