Está disponível uma correcção para resolver alguns problemas com o cliente do Forefront Client Security

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Sintomas

Detectar os seguintes sintomas quando estiver a utilizar o Microsoft Forefront Client Security.

Sintoma 1

Num computador que esteja a executar o Microsoft Windows 2000 Service Pack 4, a interface de utilizador anti-software malicioso não consegue abrir quando inicia sessão no computador utilizando uma conta de não-administrador.

Sintoma 2

Na área de notificação, o ícone do Forefront Client Security fica laranja para indicar que ocorreu um problema. Quando abre o cliente do Forefront Client Security para visualizar o problema, o cliente comunica incorrectamente que uma actualização de produto está disponível para o cliente do Forefront Client Security. Não está disponível uma actualização de produto.

Nota Neste cenário, a notificação de novo produto actualização difere da notificação de nova definição de actualização .

Sintoma 3

Quando guarda um documento do Microsoft Office Word que já existe num FAT32 volume, o ficheiro desaparece inesperadamente. Isto ocorre apenas quando antivírus protecção em tempo real (RTP) está activada.

Sintoma 4

O serviço de anti-software malicioso do Microsoft Forefront Client Security pára inesperadamente. Em seguida, este serviço não recupera automaticamente. Este sintoma ocorre se a assinatura ou a actualização do motor é inválida.

Causa

Causa 1

Sintoma 1 ocorre devido a um problema de permissão específica para o Windows 2000. No Windows 2000, um utilizador não administrador é negado o acesso para a função RegisterGPNotification . Esta função é utilizada para monitorizar alterações à política.

Causa 2

Sintoma 2 ocorre porque um valor de registo não é reposto, tal como esperado após uma actualização com êxito. Para determinar o estado actual do Forefront Client Security Agent, o cliente do Forefront Client Security consultas a seguinte entrada de registo:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Forefront\Client Security\1.0\AM\ProductUpdateAvailable
Nota Um valor de 0 indica que as novas actualizações não são necessários. Um valor de 1 indica que são necessárias novas actualizações.

No entanto, o pacote de actualização de cliente do Forefront Client Security não repor este valor de registo como 0 depois da última actualização.

Causa 3

Sintoma 3 ocorre uma das seguintes razões:
  • Por vezes, o Word elimina ficheiros quando o ficheiro de cópia de segurança temporário não pode ser acedido.
  • O Gestor de e/s não fechar um ficheiro correctamente num volume se o Gestor de objectos rejeitar a acção abrir durante segurança verifica quando o ficheiro for acedido de FAT32.

Causa 4

Sintoma 4 ocorre porque o serviço de anti-software malicioso do Microsoft Forefront Client Security regista com o Gestor de controlo do serviço (SCM) para iniciar automaticamente duas vezes após uma falha. Se uma assinatura inválida faz com que o serviço deixasse repetidamente, o SCM torna apenas duas tentativas de reinício e continue reiniciar o serviço.

Resolução

Informações sobre a correcção

Existe uma correcção suportada da Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o suporte ao cliente da Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correcção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Nota Esta correcção está disponível do Microsoft Update ou do Windows Server Update Services. Se pretender obter o ficheiro para a implementação utilizando um método diferente, siga estes passos:
  1. Visite o seguinte site da Web do Microsoft Update catálogo Web:
    http://Catalog.Update.microsoft.com/v7/site/Home.aspx
  2. Tipo 938054 na procura caixa e, em seguida, clique em Procurar.
  3. Clique em Adicionar para adicionar a correcção para o cesto.
  4. Perto da barra de procura na parte superior, clique na hiperligação Ver cesto .
  5. Localize e, em seguida, clique no botão Transferir .
  6. Clique em Procurar, especifique a pasta para transferir a correcção para e, em seguida, clique em OK.
  7. Clique em continuare, em seguida, aceite o EULA. A correcção irá começar a transferir.

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos para instalar esta correcção.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Forefront Client Security, versões baseadas em x64
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Nome de ficheiroFileSizeVersãoDataTempo
AMHelp.chm65,2168 de Março de 20071:43:26 AM
Mpasbase.VDM572,7201.0.0.08 de Março de 20071:44:44 AM
MpAsDesc.dll53,1361.5.1941.02 de Agosto de 20071:24:14: 00
Mpasdlta.VDM9,0081.0.0.08 de Março de 20071:44:44 AM
Mpavbase.VDM204,6241.0.0.08 de Março de 20071:44:44 AM
Mpavdlta.VDM9,0401.0.0.08 de Março de 20071:44:44 AM
MpAvRtm.dll154,5121.5.1941.02 de Agosto de 20071:12:12: 00
MpClient.dll549,2641.5.1941.02 de Agosto de 20071:12:18: 00
MpCmdRun.exe494,9921.5.1941.02 de Agosto de 20071:12:18: 00
Mpengine. dll3,758,9841.1.2701.04 de Julho de 20071:18:14: 00
Mpevmsg.dll27,0241.5.1941.02 de Agosto de 20071:23:32 AM
Mpfilter.cat10,6727 de Julho de 200712:09:12: 00
Mpfilter.inf2,9418 de Março de 20071:44:42 AM
Mpfilter.sys89,4881.5.1941.07 de Julho de 200712:09:12: 00
MpOAv.dll121,2321.5.1941.02 de Agosto de 20071:12:08: 00
MpRtMon.dll1,184,6561.5.1941.02 de Agosto de 20071:12:22: 00
MpSigDwn.dll183,1841.5.1941.02 de Agosto de 20071:12:12: 00
MpSoftEx.dll795,0241.5.1941.02 de Agosto de 20071:12:22: 00
MpSvc.dll|MpSvc.dll406,9281.5.1941.02 de Agosto de 20071:12:18: 00
MpUtil.dll250,2561.5.1941.02 de Agosto de 20071:12:14: 00
MSASCui.exe1,640,3361.5.1941.02 de Agosto de 20071:12:24: 00
MsMpCom.dll309,1361.5.1941.02 de Agosto de 20071:12:18: 00
MsMpEng.exe|MsMpEng.exe18,3201.5.1941.02 de Agosto de 20071:12:08: 00
MsMpLics.dll12,6881.5.1941.02 de Agosto de 20071:12:02: 00
MsMpRes.dll767,8881.5.1941.02 de Agosto de 20071:24:48 AM
Forefront Client Security, versões baseadas em x86
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Nome de ficheiroFileSizeVersãoDataTempo
AMHelp.chm65,2168 de Março de 20071:43:26 AM
Mpasbase.VDM572,7201.0.0.08 de Março de 20071:44:44 AM
MpAsDesc.dll52,6241.5.1941.01 de Agosto de 200711:52:44 PM
Mpasdlta.VDM9,0081.0.0.08 de Março de 20071:44:44 AM
Mpavbase.VDM204,6241.0.0.08 de Março de 20071:44:44 AM
Mpavdlta.VDM9,0401.0.0.08 de Março de 20071:44:44 AM
MpAvRtm.dll128,9121.5.1941.01 de Agosto de 200711:19:44 PM
MpClient.dll369,5521.5.1941.01 de Agosto de 200711:19:54 PM
MpCmdRun.exe341,9041.5.1941.01 de Agosto de 200711:19:52 PM
Mpengine. dll2,783,6241.1.2701.03 de Julho de 20071:18:18 AM
Mpevmsg.dll27,0241.5.1941.01 de Agosto de 200711:51:40 PM
Mpfilter.cat10,6727 de Julho de 200712:09:12: 00
Mpfilter.inf2,9418 de Março de 20071:44:42 AM
Mpfilter.sys70,9281.5.1941.07 de Julho de 200712:09:12: 00
MpOAv.dll95,6321.5.1941.01 de Agosto de 200711:19:42 PM
MpRtMon.dll734,6081.5.1941.01 de Agosto de 200711:19:56 PM
MpSigDwn.dll133,5201.5.1941.01 de Agosto de 200711:19:46 PM
MpSoftEx.dll521,6161.5.1941.01 de Agosto de 200711:19:56 PM
MpSvc.dll299,9201.5.1941.01 de Agosto de 200711:19:52 PM
MpUtil.dll180,6241.5.1941.01 de Agosto de 200711:19:46 PM
MSASCui.exe1,037,2001.5.1941.01 de Agosto de 200711:19:58 PM
MsMpCom.dll225,1681.5.1941.01 de Agosto de 200711:19:50 PM
MsMpEng.exe18,8321.5.1941.01 de Agosto de 200711:19:38 PM
MsMpLics.dll12,6881.5.1941.01 de Agosto de 200711:19:30 PM
MsMpRes.dll769,9361.5.1941.01 de Agosto de 200711:53:50 PM

Como contornar

Solução 1

Para resolver o sintoma 1, inicie sessão no computador baseado no Windows 2000 utilizando uma conta de administrador.

Solução 2

Para resolver o sintoma 2, siga estes passos:

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior protecção, efectuar cópias de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756 Como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Regedite, em seguida, clique em OK.
  2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Forefront\Client Security\1.0\AM
  3. Botão direito do rato na subchave de registo de AM e, em seguida, clique em permissões.
  4. Clique em Avançar.
  5. No separador proprietário , clique em outros utilizadores ou grupos.
  6. Na caixa de diálogo Seleccionar utilizador, computador ou grupo , adicione o grupo de administradores e, em seguida, clique em OK.
  7. Clique em OK para sair da caixa de diálogo Definições avançadas de segurança .
  8. Clique em OK para sair da caixa de diálogo de permissões .
  9. Na subchave do registo AM que localizou no passo 2, a entrada de registo ProductUpdateAvailable com o botão direito e, em seguida, clique em Modificar.
  10. Na caixa dados do valor , escreva 0e, em seguida, clique em OK.
  11. Sair do Editor de registo.
Nota Quando a próxima actualização de cliente do Forefront Client Security fica disponível, este problema vai desaparecer porque a actualização irá repor a entrada de registo ProductUpdateAvailable para 0. A resolução actual é para utilizadores que pretendam resolver imediatamente o estado.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 938054 - Última revisão: 22 de junho de 2014 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Forefront Client Security
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbbug kbfix kbqfe kbHotfixServer kbexpertiseinter kbprb fep2010swept kbmt KB938054 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 938054

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