Доступно исправление для устранения некоторых проблем с клиентом Forefront Client Security

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 938054 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При использовании Microsoft Forefront Client Security возникают следующие проблемы.

Проблема 1

На компьютере под управлением Microsoft Windows 2000 Пакет обновления 4 пользовательский интерфейс защиты от вредоносных программ не удается открыть при входе в систему с учетной записью без прав администратора.

Случай 2

В области уведомлений значок Forefront Client Security становится оранжевый, чтобы указать, что возникла проблема. При открытии клиента Forefront Client Security для просмотра проблемы клиента неправильно сообщает, что обновление не для клиента Forefront Client Security. Обновление продукта недоступен.

Примечание В этом случае уведомление обновления нового продукта отличается от нового определения обновления уведомлений.

Проблема 3

При сохранении документа Microsoft Office Word, который уже существует на томе FAT32, данный файл исчезнет неожиданно. Это происходит, только когда включена антивирусная защита в реальном времени (RTP).

Симптом 4

Служба защиты от вредоносных программ Microsoft Forefront Client Security неустранимой ошибки. Затем эта служба не восстановиться автоматически. Эта проблема возникает, если подпись или обновлении ядра недопустим.

Причина

Причина 1

Проблема 1 возникает из-за разрешение проблемы, характерные для Windows 2000. В Windows 2000 пользователь без прав администратора не имеет доступа к функции RegisterGPNotification . Эта функция используется для отслеживания изменений в политике.

Причина 2

Проблема 2 возникает, поскольку значение реестра не сбрасывается после успешного обновления должным образом. Чтобы определить текущее состояние агента безопасности клиента Forefront, клиент Forefront Client Security запрашивает следующий параметр реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Forefront\Client Security\1.0\AM\ProductUpdateAvailable
Примечание Значение 0 указывает, что новые обновления не требуются. Значение 1 указывает, что новые обновления требуется.

Однако пакет обновления клиента Forefront Client Security было не сбросить это значение реестра 0 после последнего обновления.

Причина 3

Проблема 3 возникает по одной из следующих причин:
  • Microsoft Word иногда удаляющего файлы, когда временный файл резервной копии не доступны.
  • Диспетчер ввода-вывода не закрывает файл правильно на FAT32, проверяет тома, если диспетчер объектов отклоняет активное действие во время безопасности при доступе к файлу.

Причина 4

4 происходит потому, что служба защиты от вредоносных программ Microsoft Forefront Client Security регистрирует с диспетчером управления службами (SCM) для автоматического запуска после сбоя два раза. Если недопустимую подпись вызывает службу остановить несколько раз, SCM делает только двух попыток перезапуска и перезапустите службу не продолжать.

Решение

Сведения об исправлении

Это исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено исключительно для устранения проблемы, описанной в этой статье. Данное исправление необходимо использовать только в тех системах, в которых обнаружена эта специфическая неполадка. Это исправление может потребовать дополнительного тестирования. Таким образом если вы не наблюдаете эту проблему, рекомендуется отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, имеется раздел «Исправление доступно для загрузки» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу технической поддержки и службу поддержки для получения исправления.

Примечание Если имеются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вы можете создать отдельный запрос на обслуживание. Затраты на обычные службы поддержки будет применяться к дополнительным вопросам и проблемам, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Для получения полного списка телефонных номеров службы поддержки клиентов или создания отдельного запроса на обслуживание посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Примечание В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если язык не отображается, это означает, что исправление для данного языка отсутствует.
Примечание Это исправление доступно из центра обновления Майкрософт или cлужбы Windows Server Update Services. Если вы хотите получить файл для развертывания с помощью другого метода, выполните следующие действия:
  1. Следующее обновление каталога веб-узла по адресу
    http://Catalog.Update.Microsoft.com/v7/site/Home.aspx
  2. Введите 938054 в поле поиска и нажмите кнопку поиска.
  3. Нажмите кнопку Добавить , чтобы добавить его в корзину.
  4. Рядом в верхней строке поиска щелкните ссылку Просмотреть корзину .
  5. Найдите и нажмите кнопку « загрузить ».
  6. Нажмите кнопку Обзор, укажите папку для загрузки исправления для и нажмите кнопку ОК.
  7. Нажмите кнопку Продолжить, а затем примите условия лицензионного соглашения. Исправление начнется загрузка.

Необходимые условия

Не существует предварительных условий для установки исправления.

Необходимость перезагрузки

Необходимо перезагрузить компьютер после установки данного исправления.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файле

Английская версия данного исправления содержит атрибуты файла (или более поздними), приведенные в следующей таблице. Дата и время для этих файлов указаны в UTC. При просмотре сведений о файле, оно преобразуется в локальное время. Чтобы узнать разницу между временем UTC и местным временем, используйте вкладку часовой пояс элемента Дата и время панели управления.
Forefront Client Security, 64-разрядных версий
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаРазмер файлаВерсияДатаВремя
AMHelp.chm65,2168 марта 2007 г.1:43:26 AM
Mpasbase.VDM572,7201.0.0.08 марта 2007 г.1:44:44 AM
MpAsDesc.dll53,1361.5.1941.02 августа 2007 г.1:24:14 AM
Mpasdlta.VDM9,0081.0.0.08 марта 2007 г.1:44:44 AM
Mpavbase.VDM204,6241.0.0.08 марта 2007 г.1:44:44 AM
Mpavdlta.VDM9,0401.0.0.08 марта 2007 г.1:44:44 AM
MpAvRtm.dll154,5121.5.1941.02 августа 2007 г.1:12:00: 00
MpClient.dll549,2641.5.1941.02 августа 2007 г.1:12:18 AM
MpCmdRun.exe494,9921.5.1941.02 августа 2007 г.1:12:18 AM
MpEngine.dll3,758,9841.1.2701.04 июля 2007 г.1:18:14 AM
Mpevmsg.dll27,0241.5.1941.02 августа 2007 г.1:23:32 AM
Mpfilter.cat10,6727 июля 2007 г.12:09:00: 00
Mpfilter.inf2,9418 марта 2007 г.1:44:42 AM
Mpfilter.sys89,4881.5.1941.07 июля 2007 г.12:09:00: 00
MpOAv.dll121,2321.5.1941.02 августа 2007 г.1:12:08 AM
MpRtMon.dll1,184,6561.5.1941.02 августа 2007 г.1:12:22 AM
MpSigDwn.dll183,1841.5.1941.02 августа 2007 г.1:12:00: 00
MpSoftEx.dll795,0241.5.1941.02 августа 2007 г.1:12:22 AM
MpSvc.dll|MpSvc.dll406,9281.5.1941.02 августа 2007 г.1:12:18 AM
MpUtil.dll250,2561.5.1941.02 августа 2007 г.1:12:14 AM
MSASCui.exe1,640,3361.5.1941.02 августа 2007 г.1:12:24 AM
MsMpCom.dll309,1361.5.1941.02 августа 2007 г.1:12:18 AM
MsMpEng.exe|MsMpEng.exe18,3201.5.1941.02 августа 2007 г.1:12:08 AM
MsMpLics.dll12,6881.5.1941.02 августа 2007 г.1:12:02 AM
MsMpRes.dll767,8881.5.1941.02 августа 2007 г.1:24:48 AM
Forefront Client Security версии x 86
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаРазмер файлаВерсияДатаВремя
AMHelp.chm65,2168 марта 2007 г.1:43:26 AM
Mpasbase.VDM572,7201.0.0.08 марта 2007 г.1:44:44 AM
MpAsDesc.dll52,6241.5.1941.01 августа 2007 г.11:52:44 PM
Mpasdlta.VDM9,0081.0.0.08 марта 2007 г.1:44:44 AM
Mpavbase.VDM204,6241.0.0.08 марта 2007 г.1:44:44 AM
Mpavdlta.VDM9,0401.0.0.08 марта 2007 г.1:44:44 AM
MpAvRtm.dll128,9121.5.1941.01 августа 2007 г.11:19:44 PM
MpClient.dll369,5521.5.1941.01 августа 2007 г.11:19:54 PM
MpCmdRun.exe341,9041.5.1941.01 августа 2007 г.11:19:52 PM
MpEngine.dll2,783,6241.1.2701.03 июля 2007 г.1:18:18 AM
Mpevmsg.dll27,0241.5.1941.01 августа 2007 г.11:51:40 PM
Mpfilter.cat10,6727 июля 2007 г.12:09:00: 00
Mpfilter.inf2,9418 марта 2007 г.1:44:42 AM
Mpfilter.sys70,9281.5.1941.07 июля 2007 г.12:09:00: 00
MpOAv.dll95,6321.5.1941.01 августа 2007 г.11:19:42 PM
MpRtMon.dll734,6081.5.1941.01 августа 2007 г.11:19:56 PM
MpSigDwn.dll133,5201.5.1941.01 августа 2007 г.11:19:46 PM
MpSoftEx.dll521,6161.5.1941.01 августа 2007 г.11:19:56 PM
MpSvc.dll299,9201.5.1941.01 августа 2007 г.11:19:52 PM
MpUtil.dll180,6241.5.1941.01 августа 2007 г.11:19:46 PM
MSASCui.exe1,037,2001.5.1941.01 августа 2007 г.11:19:58 PM
MsMpCom.dll225,1681.5.1941.01 августа 2007 г.11:19:50 PM
MsMpEng.exe18,8321.5.1941.01 августа 2007 г.11:19:38 PM
MsMpLics.dll12,6881.5.1941.01 августа 2007 г.11:19:30 PM
MsMpRes.dll769,9361.5.1941.01 августа 2007 г.11:53:50 PM

Временное решение

Возможное решение 1

Для временного решения проблемы 1, войдите на компьютер под управлением Windows 2000 с помощью учетной записи администратора.

Возможное решение 2

Для временного решения проблемы 2, выполните следующие действия.

Важно Этот раздел, метод или задача содержит действия, о том, как внести изменения в реестр. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому точно выполняйте следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед внесением изменений. Затем при возникновении неполадок можно восстановить реестр. Для дополнительных сведений о способах создания резервной копии и восстановлении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322756 Как провести резервное копирование и восстановление реестра Windows
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип regedit, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. Найдите и выделите следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Forefront\Client Security\1.0\AM
  3. Щелкните правой кнопкой мыши подраздел реестра AM и выберите команду разрешения.
  4. Щелкните Предварительное.
  5. На вкладке владелец щелкните другие пользователи или группы.
  6. В диалоговом окне Выбор: пользователи, компьютеры или группы добавьте в группу « Администраторы » и нажмите кнопку ОК.
  7. Нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть диалоговое окно Дополнительные параметры безопасности .
  8. Нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть диалоговое окно разрешения .
  9. В подразделе реестра AM , который был выбран на шаге 2 щелкните правой кнопкой мыши параметр ProductUpdateAvailable и выберите команду Изменить.
  10. В поле значение введите 0, а затем нажмите кнопку ОК.
  11. Закройте редактор реестра.
Примечание При выпуске следующего обновления клиента Forefront Client Security, эта проблема исчезнет из-за обновления приведет к сбросу запись реестра ProductUpdateAvailable на 0. Текущее разрешение является для пользователей, которым требуется немедленно устранить состояние.

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье применима к:».

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о терминах, используемых при описании обновлений программного обеспечения, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Свойства

Код статьи: 938054 - Последний отзыв: 22 июня 2014 г. - Revision: 5.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Forefront Client Security
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbbug kbfix kbqfe kbHotfixServer kbexpertiseinter kbprb fep2010swept kbmt KB938054 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 938054

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com