Pesan galat saat berusaha menggunakan Windows Media Player untuk stream audio atau video dari Layanan Windows Media: "Protokol yang ditetapkan tidak didukung"

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 940029 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

GEJALA

Masalah 1

Saat berusaha stream audio atau video dari Layanan Microsoft Windows Media, Anda mungkin menerima pesan galat yang mirip seperti berikut di Microsoft Windows Media Player:
Protokol yang ditetapkan tidak didukung.
Catatan Masalah ini tidak terjadi apabila Anda memutar konten yang disimpan di kandar cakram keras.

Masalah 2

Saat mengklik tab Jaringan di menu Opsi Windows Media Player, tidak terjadi apa-apa.

Masalah 3

Di tab Jaringan Windows Media Player, daftar protokol "Tataan proksi streaming" kosong.

PENYEBAB

Masalah ini dapat terjadi apabila salah satu dari kondisi berikut ini benar:
  • Berkas Wmnetmgr.dll tidak terdaftar.

    Catatan Berkas Wmnetmgr.dll terletak dalam folder C:\Windows\System32.
  • Berkas Wmsdkns.xml rusak.

    Catatan Berkasi ini adalah namespace jaringan Windows Media Player.
  • Berkas Wmsdkns.xml memiliki izin yang salah.

PEMECAHAN MASALAH

Untuk menyelesaikan masalah ini, gunakan salah satu dari metode berikut ini.

Metode 1

Mendaftarkan berkas Wmnetmgr.dll menggunakan akun yang ada dalam grup Administrator. Di wantian perintah, jalankan perintah berikut ini.
regsvr32 wmnetmgr.dll

Metode 2

Pastikan akun pengguna yang menggunakan Windows Media Player memiliki izin Memodifikasi berkas Wmsdkns.xml.

Catatan Di Windows Vista, berkas ini terletak di folder C:\Users\Username\AppData\Local\Microsoft\Windows Media\11.0. Di Windows XP, berkas ini terletak di folder C:\Documents and Settings\UserName\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Media\11.0.

Metode 3

Menghapus berkas Wmsdkns.xml. Setelah menghapusnya, Windows Media Player akan membuat lagi berkas Wmsdkns.xml.

INFORMASI LEBIH LANJUT

Langkah-langkah untuk mereproduksi masalah

  1. Membatalkan registrasi berkas Wmnetmgr.dll menggunakan akun yang ada di grup Administrator. Di wantian perintah, jalankan perintah berikut ini.
    regsvr32 /u wmnetmgr.dll
  2. Pastikan akun pengguna yang menggunakan Windows Media Player memiliki izin Menolak berkas Wmsdkns.xml.

Properti

ID Artikel: 940029 - Kajian Terakhir: 27 September 2011 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Windows Media Player 11
Kata kunci: 
kbtshoot kbprb KB940029

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com