文章編號: 940029 - 上次校閱: 2011年9月27日 - 版次: 2.0

當您嘗試使用 Windows Media Player 串流播放 Windows Media Services 的音訊或視訊時，出現錯誤訊息：「無法支援指定的通訊協定」

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徵狀

問題 1

當您嘗試串流播放 Microsoft Windows Media Services 的音訊或視訊時，可能會收到類似下列的 Microsoft Windows Media Player 錯誤訊息：
無法支援指定的通訊協定。
注意如果您是播放儲存在硬碟上的內容，就不會發生這個問題。
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問題 2

您按一下 Windows Media Player [選項] 功能表的 [網路] 索引標籤後，沒有出現任何反應。
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問題 3

在 [Windows Media Player 網路] 索引標籤上，「串流處理 Proxy 設定」通訊協定列表為空白。
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發生的原因

如果下列其中一個情況成立，可能就會發生這個問題：
  • Wmnetmgr.dll 檔案未登錄。

    注意 Wmnetmgr.dll 檔案位於 C:\Windows\System32 資料夾。
  • Wmsdkns.xml 檔案已損毀。

    注意這個檔案是 Windows Media Player 的網路命名空間檔案。
  • Wmsdkns.xml 檔案的權限不正確。
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解決方案

如果要解決這個問題，請使用下列其中一種方法。
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方法 1

使用 Administrator 群組中的帳戶來登錄 Wmnetmgr.dll 檔案。在命令提示字元中，執行下列命令。 
regsvr32 wmnetmgr.dll
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方法 2

確認使用 Windows Media Player 的使用者帳戶對於 Wmsdkns.xml 檔案具有修改權限。

注意 在 Windows Vista 中，此檔案位於 C:\Users\Userame\AppData\Local\Microsoft\Windows Media\11.0 資料夾。在 Windows XP 中，此檔案位於 C:\Documents and Settings\UserName\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Media\11.0 資料夾。
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方法 3

刪除 Wmsdkns.xml 檔案。刪除之後，Windows Media Player 會重新建立 Wmsdkns.xml 檔案。
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其他相關資訊

重現問題的步驟

  1. 使用 Administrator 群組取消登錄 Wmnetmgr.dll 檔案。在命令提示字元中，執行下列命令。 
    regsvr32 /u wmnetmgr.dll
  2. 確認使用 Windows Media Player 的使用者帳戶對於 Wmsdkns.xml 檔案具有「拒絕」權限。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows Media Player 11
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關鍵字：?
kbtshoot kbprb KB940029
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