Je k dispozici aktualizace pro opravu chyby Služby inteligentního přenosu na pozadí (BITS) v počítači se systémem Windows Vista

Příznaky

Po stažení aktualizací z webu Windows Update do počítače se systémem Windows Vista se mohou vyskytnout následující příznaky:

Zobrazí se dialogové okno, že hostitelský proces pro služby systému Windows přestal pracovat.
Po restartování počítače se zobrazí dialogové okno programu Windows Update. Toto dialogové okno obsahuje následující zprávu:

Některé aktualizace nebyly nainstalovány.

Počet neúspěšných aktualizací: xx
Zjištěné chyby:

Kód 800706BA
Do protokolu aplikací je dále zaznamenána událost podobná následující:

Příčina

Tento problém nastává z důvodu poškozených souborů stavu Služby inteligentního přenosu na pozadí (BITS). Tento problém zastaví hostitelský proces pro služby systému Windows. Díky tomuto chování nelze použít Službu inteligentního přenosu na pozadí k přenosu souborů.

Řešení

K dispozici je aktualizace odstraňující tento problém. Nástroj pro opravu služby BITS vám pomůže opravit problém způsobený poškozením souborů stavu služby BITS. Tento problém zastaví hostitelský proces pro služby systému Windows. Díky tomuto chování nelze použít Službu inteligentního přenosu na pozadí k přenosu souborů. Pomocí tohoto nástroje vyřešíte poškození souborů a bude možné opět používat přenosy pomocí služby BITS. Po spuštění tohoto nástroje bude pravděpodobně třeba restartovat počítač.

Informace o souborech ke stažení

Na webu služby Stažení softwaru je k dispozici ke stažení následující soubor:

Windows Vista, 32bitové verze

Stáhnout balíček 940520

Windows Vista, 64bitové verze

Stáhnout balíček 940520

Další informace o tom, jak stahovat soubory podpory společnosti Microsoft, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

119591Jak získat soubory odborné pomoci společnosti Microsoft ze serverů služeb online Tento soubor byl zkontrolován na výskyt virů. Společnost Microsoft použila ke kontrole tohoto souboru nejnovější antivirový software, který byl v době jeho publikování k dispozici. Soubor je uložený na zabezpečených serverech neumožňujících neoprávněné změny souborů.

Tento problém lze také vyřešit ručně pomocí některé z následujících metod.

Metoda 1

Povolte možnost Zobrazovat skryté soubory. Postupujte následujícím způsobem:
1. Klepněte na tlačítko Start , klepněte na příkaz Ovládací panely, poté na odkaz Možnosti složky a dále na kartu Zobrazení.
2. Klepněte na přepínač Zobrazovat skryté soubory a složky a potom klepněte na tlačítko OK.
Jako správce systému vyhledejte složku Programdata\Microsoft\Network\Downloader a odstraňte všechny soubory, jejichž název začíná na Qmgr. Postupujte následujícím způsobem:
1. Klepněte na tlačítko Start , do pole Zahájit hledání zadejte \Programdata\Microsoft\network\downloader a stiskněte klávesu ENTER.
2. V okně Downloader vyberte a odstraňte všechny soubory začínající na Qmgr. Odstraňte například následující soubory:
  - Qmgr0.dat
  - Qmgr1.dat
  Poznámky
  - Pokud soubory nelze odstranit, restartujte počítač v nouzovém režimu bez podpory práce v síti. To provedete pomocí metody 2 nebo metody 3.
  - Pokud jste soubory úspěšně odstranili, ihned spusťte program Windows Update a nainstalujte nejnovější aktualizace.

Metoda 2

Restartujte počítač.
Při restartování počítače stiskněte klávesu F8.

Poznámka: Klávesu F8 je třeba stisknout před zobrazením ukazatele průběhu spuštění systému Windows Vista.
Když se zobrazí nabídka Upřesnit možnosti spuštění systému Windows, vyberte pomocí kláves se šipkami položku Nouzový režim a potom stiskněte klávesu ENTER.
Povolte možnost Zobrazovat skryté soubory. Postupujte následujícím způsobem:
1. Klepněte na tlačítko Start , klepněte na příkaz Ovládací panely, poté na odkaz Možnosti složky a dále na kartu Zobrazení.
2. Klepněte na přepínač Zobrazovat skryté soubory a složky a potom klepněte na tlačítko OK.
Jako správce systému vyhledejte složku Programdata\Microsoft\Network\Downloader a odstraňte všechny soubory, jejichž název začíná na Qmgr. Postupujte následujícím způsobem:
1. Klepněte na tlačítko Start , do pole Zahájit hledání zadejte \Programdata\Microsoft\network\downloader a stiskněte klávesu ENTER.
2. V okně Downloader vyberte a odstraňte všechny soubory začínající na Qmgr. Odstraňte například následující soubory:
  - Qmgr0.dat
  - Qmgr1.dat
Ihned spusťte program Windows Update a nainstalujte nejnovější aktualizace.

Metoda 3

Restartujte počítač v nouzovém režimu bez připojení k síti. Postupujte následujícím způsobem:
1. Ukončete všechny spuštěné programy.
2. Klepněte na tlačítko Start , do pole Zahájit hledání zadejte Spustit a stiskněte klávesu ENTER.
3. Zadejte msconfig a klepněte na tlačítko OK.
  
  Zobrazí se dialogové okno Konfigurace systému.
4. Klepněte na kartu Spuštění počítače, zaškrtněte políčko Bezpečné spuštění, zaškrtněte políčko MINIMAL a klepněte na tlačítko OK.
5. Po zobrazení výzvy restartujte počítač.
Povolte možnost Zobrazovat skryté soubory. Postupujte následujícím způsobem:
1. Klepněte na tlačítko Start , klepněte na příkaz Ovládací panely, poté na odkaz Možnosti složky a dále na kartu Zobrazení.
2. Klepněte na přepínač Zobrazovat skryté soubory a složky a potom klepněte na tlačítko OK.
Jako správce systému vyhledejte složku Programdata\Microsoft\Network\Downloader a odstraňte všechny soubory, jejichž název začíná na Qmgr. Postupujte následujícím způsobem:
1. Klepněte na tlačítko Start , do pole Zahájit hledání zadejte \Programdata\Microsoft\network\downloader a stiskněte klávesu ENTER.
2. V okně Downloader vyhledejte a odstraňte všechny soubory začínající na Qmgr. Odstraňte například následující soubory:
  - Qmgr0.dat
  - Qmgr1.dat
Restartujte počítač v normálním režimu. Postupujte následujícím způsobem:
1. Ukončete všechny spuštěné programy.
2. Klepněte na tlačítko Start , do pole Zahájit hledání zadejte Spustit a stiskněte klávesu ENTER.
3. Zadejte msconfig a klepněte na tlačítko OK. Zobrazí se dialogové okno Konfigurace systému.
4. Na kartě Spuštění počítače zrušte zaškrtnutí políčka Bezpečné spuštění a klepnutím na tlačítko OK restartujte počítač.
5. Po zobrazení výzvy restartujte počítač.
Ihned spusťte program Windows Update a nainstalujte nejnovější aktualizace.

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt.