Je k dispozici aktualizace pro opravu chyby Služby inteligentního přenosu na pozadí (BITS) v počítači se systémem Windows Vista

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 940520 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Po stažení aktualizací z webu Windows Update do počítače se systémem Windows Vista se mohou vyskytnout následující příznaky:
  • Zobrazí se dialogové okno, že hostitelský proces pro služby systému Windows přestal pracovat.
  • Po restartování počítače se zobrazí dialogové okno programu Windows Update. Toto dialogové okno obsahuje následující zprávu:
    Některé aktualizace nebyly nainstalovány.
    Počet neúspěšných aktualizací: xx
    Zjištěné chyby:
    Kód 800706BA
  • Do protokolu aplikací je dále zaznamenána událost podobná následující:

    Typ události: Chyba
    Zdroj události: Chyba aplikace
    Kategorie události: Není k dispozici
    ID události: 1000
    Datum: datum
    Čas: čas
    Počítač: název počítače
    Uživatel: Není k dispozici
    Popis: Chybující aplikace svchost.exe_BITS, verze 6.0.6000.16386, časové razítko 0x4549adc4, chybující modul qmgr.dll, verze 7.0.6000.16386, časové razítko 0x4549bd9f, kód výjimky 0xc0000005

Příčina

Tento problém nastává z důvodu poškozených souborů stavu Služby inteligentního přenosu na pozadí (BITS). Tento problém zastaví hostitelský proces pro služby systému Windows. Díky tomuto chování nelze použít Službu inteligentního přenosu na pozadí k přenosu souborů.

Řešení

K dispozici je aktualizace odstraňující tento problém. Nástroj pro opravu služby BITS vám pomůže opravit problém způsobený poškozením souborů stavu služby BITS. Tento problém zastaví hostitelský proces pro služby systému Windows. Díky tomuto chování nelze použít Službu inteligentního přenosu na pozadí k přenosu souborů. Pomocí tohoto nástroje vyřešíte poškození souborů a bude možné opět používat přenosy pomocí služby BITS. Po spuštění tohoto nástroje bude pravděpodobně třeba restartovat počítač.

Informace o souborech ke stažení

Na webu služby Stažení softwaru je k dispozici ke stažení následující soubor:

Windows Vista, 32bitové verze

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Stáhnout
Stáhnout balíček 940520

Windows Vista, 64bitové verze

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Stáhnout
Stáhnout balíček 940520

Další informace o tom, jak stahovat soubory podpory společnosti Microsoft, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
119591Jak získat soubory odborné pomoci společnosti Microsoft ze serverů služeb online
Tento soubor byl zkontrolován na výskyt virů. Společnost Microsoft použila ke kontrole tohoto souboru nejnovější antivirový software, který byl v době jeho publikování k dispozici. Soubor je uložený na zabezpečených serverech neumožňujících neoprávněné změny souborů.

Tento problém lze také vyřešit ručně pomocí některé z následujících metod.

Metoda 1

  1. Povolte možnost Zobrazovat skryté soubory. Postupujte následujícím způsobem:
    1. Klepněte na tlačítko Start
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
       tlačítko Start
      , klepněte na příkaz Ovládací panely, poté na odkaz Možnosti složky a dále na kartu Zobrazení.
    2. Klepněte na přepínač Zobrazovat skryté soubory a složky a potom klepněte na tlačítko OK.
  2. Jako správce systému vyhledejte složku Programdata\Microsoft\Network\Downloader a odstraňte všechny soubory, jejichž název začíná na Qmgr. Postupujte následujícím způsobem:
    1. Klepněte na tlačítko Start
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Tlačítko Start
      , do pole Zahájit hledání zadejte \Programdata\Microsoft\network\downloader a stiskněte klávesu ENTER.
    2. V okně Downloader vyberte a odstraňte všechny soubory začínající na Qmgr. Odstraňte například následující soubory:
      • Qmgr0.dat
      • Qmgr1.dat
      Poznámky
      • Pokud soubory nelze odstranit, restartujte počítač v nouzovém režimu bez podpory práce v síti. To provedete pomocí metody 2 nebo metody 3.
      • Pokud jste soubory úspěšně odstranili, ihned spusťte program Windows Update a nainstalujte nejnovější aktualizace.

Metoda 2

  1. Restartujte počítač.
  2. Při restartování počítače stiskněte klávesu F8.

    Poznámka: Klávesu F8 je třeba stisknout před zobrazením ukazatele průběhu spuštění systému Windows Vista.
  3. Když se zobrazí nabídka Upřesnit možnosti spuštění systému Windows, vyberte pomocí kláves se šipkami položku Nouzový režim a potom stiskněte klávesu ENTER.
  4. Povolte možnost Zobrazovat skryté soubory. Postupujte následujícím způsobem:
    1. Klepněte na tlačítko Start
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
       tlačítko Start
      , klepněte na příkaz Ovládací panely, poté na odkaz Možnosti složky a dále na kartu Zobrazení.
    2. Klepněte na přepínač Zobrazovat skryté soubory a složky a potom klepněte na tlačítko OK.
  5. Jako správce systému vyhledejte složku Programdata\Microsoft\Network\Downloader a odstraňte všechny soubory, jejichž název začíná na Qmgr. Postupujte následujícím způsobem:
    1. Klepněte na tlačítko Start
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Tlačítko Start
      , do pole Zahájit hledání zadejte \Programdata\Microsoft\network\downloader a stiskněte klávesu ENTER.
    2. V okně Downloader vyberte a odstraňte všechny soubory začínající na Qmgr. Odstraňte například následující soubory:
      • Qmgr0.dat
      • Qmgr1.dat
  6. Ihned spusťte program Windows Update a nainstalujte nejnovější aktualizace.

Metoda 3

  1. Restartujte počítač v nouzovém režimu bez připojení k síti. Postupujte následujícím způsobem:
    1. Ukončete všechny spuštěné programy.
    2. Klepněte na tlačítko Start
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Tlačítko Start
      , do pole Zahájit hledání zadejte Spustit a stiskněte klávesu ENTER.
    3. Zadejte msconfig a klepněte na tlačítko OK.

      Zobrazí se dialogové okno Konfigurace systému.
    4. Klepněte na kartu Spuštění počítače, zaškrtněte políčko Bezpečné spuštění, zaškrtněte políčko MINIMAL a klepněte na tlačítko OK.
    5. Po zobrazení výzvy restartujte počítač.
  2. Povolte možnost Zobrazovat skryté soubory. Postupujte následujícím způsobem:
    1. Klepněte na tlačítko Start
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
       tlačítko Start
      , klepněte na příkaz Ovládací panely, poté na odkaz Možnosti složky a dále na kartu Zobrazení.
    2. Klepněte na přepínač Zobrazovat skryté soubory a složky a potom klepněte na tlačítko OK.
  3. Jako správce systému vyhledejte složku Programdata\Microsoft\Network\Downloader a odstraňte všechny soubory, jejichž název začíná na Qmgr. Postupujte následujícím způsobem:
    1. Klepněte na tlačítko Start
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Tlačítko Start
      , do pole Zahájit hledání zadejte \Programdata\Microsoft\network\downloader a stiskněte klávesu ENTER.
    2. V okně Downloader vyhledejte a odstraňte všechny soubory začínající na Qmgr. Odstraňte například následující soubory:
      • Qmgr0.dat
      • Qmgr1.dat
  4. Restartujte počítač v normálním režimu. Postupujte následujícím způsobem:
    1. Ukončete všechny spuštěné programy.
    2. Klepněte na tlačítko Start
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Tlačítko Start
      , do pole Zahájit hledání zadejte Spustit a stiskněte klávesu ENTER.
    3. Zadejte msconfig a klepněte na tlačítko OK. Zobrazí se dialogové okno Konfigurace systému.
    4. Na kartě Spuštění počítače zrušte zaškrtnutí políčka Bezpečné spuštění a klepnutím na tlačítko OK restartujte počítač.
    5. Po zobrazení výzvy restartujte počítač.
  5. Ihned spusťte program Windows Update a nainstalujte nejnovější aktualizace.

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt.

Vlastnosti

ID článku: 940520 - Poslední aktualizace: 30. září 2011 - Revize: 5.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
Klíčová slova: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB940520

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com