文章編號: 940520 - 上次校閱: 2007年10月5日 - 版次: 3.1

目前已提供更新可以解決 Windows Vista 電腦上背景智慧型傳送服務 (BITS) 毀損的問題

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徵狀

從 Windows Updates 下載更新至 Windows Vista 電腦之後，您可能會遇到下列徵狀：
  • 出現一個對話方塊，指出 Windows 服務的主機處理程序已經停止運作。
  • 重新啟動電腦之後，出現 Windows Update 對話方塊。此對話方塊包含下列訊息：
    某些更新沒有安裝
    已失敗:xx 個更新
    發現錯誤:
    代碼 800706BA
  • 應用程式記錄檔記錄了類似下列的事件：

    事件類型：錯誤
    事件來源：應用程式錯誤
    事件類別目錄：無
    事件識別碼：1000
    日期：date
    時間：time
    電腦：computer name
    使用者：N/A
    描述：失敗的應用程式 svchost.exe_BITS，版本 6.0.6000.16386，時間戳記 0x4549adc4，失敗的模組 qmgr.dll，版本 7.0.6000.16386，時間戳記 0x4549bd9f，例外碼 0xc0000005

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發生的原因

這個問題發生的原因是背景智慧型傳送服務 (BITS) 狀態檔案已經損毀。這個問題停止了 Windows 服務的主機處理程序。這個問題讓您無法使用 BITS 傳輸檔案。
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解決方案

目前已提供更新可以解決這個問題。BITS 修復工具可協助您修正 BITS 狀態檔案損毀造成的問題。這個問題停止了 Windows 服務的主機處理程序。這個問題讓您無法使用 BITS 傳輸檔案。使用這個工具來解決損毀並重新啟用 BITS 傳輸。執行這個工具之後，可能必須重新啟動電腦。
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下載資訊

您可以從「Microsoft 下載中心」下載下列檔案：

Windows Vista 32 位元版本

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下載
立即下載 940520 套件。 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-tw&FamilyID=2829e460-4045-435b-b165-2c1496cd94a4)

Windows Vista 64 位元版本

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下載
立即下載 940520 套件。 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-tw&FamilyID=c9e36415-e97b-46a6-ab7e-4f89fff4d8af)

如需有關如何下載 Microsoft 支援檔案的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
119591? (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) 如何從線上服務取得 Microsoft 支援檔案
Microsoft 已對這個檔案做過病毒掃描。Microsoft 是利用發佈當日的最新病毒偵測軟體來掃描檔案，看看有沒有病毒感染。檔案會儲存在安全強化伺服器上，以避免任何未經授權的更改。

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您也可以使用下列其中一個方法，手動解決這個問題。
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方法 1

  1. 啟用 [檢視隱藏檔案] 選項。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
    1. 按一下 [開始]
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      [開始] 按鈕
      ，再依序按一下 [控制台]、[資料夾選項] 和 [檢視] 索引標籤。
    2. 按一下 [顯示所有檔案和資料夾]，然後按一下 [確定]。
  2. 以系統管理員身分登入，找出 Programdata\Microsoft\Network\Downloader 資料夾，然後刪除所有檔名以 Qmgr 開頭的檔案。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
    1. 按一下 [開始]
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      [開始] 按鈕
      ，在 [開始搜尋] 方塊中輸入 \Programdata\Microsoft\network\downloader，然後按下 ENTER。
    2. 在 [Downloader] 視窗中，選取檔案名稱以 Qmgr 開頭的任何檔案後全數刪除。例如，請刪除下列檔案：
      • Qmgr0.dat
      • Qmgr1.dat
      注意事項
      • 如果檔案沒有刪除，在安全模式中不要使用網路重新啟動電腦。如果要執行這項操作，請使用方法 2 或方法 3。
      • 如果檔案成功刪除，請立即開啟 Windows Update，然後安裝最新的更新。
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方法 2

  1. 重新啟動電腦。
  2. 電腦重新啟動時，按下 F8 鍵。

    注意 您必須在 Windows Vista 進度指示器出現之前按下 F8 鍵。
  3. 當 [進階開機選項] 功能表出現時，使用方向鍵選取 [安全模式]，然後按 ENTER。
  4. 啟用 [檢視隱藏檔案] 選項。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
    1. 按一下 [開始]
      摺疊此圖像展開此圖像
      [開始] 按鈕
      ，再依序按一下 [控制台]、[資料夾選項] 和 [檢視] 索引標籤。
    2. 按一下 [顯示所有檔案和資料夾]，然後按一下 [確定]。
  5. 以系統管理員身分登入，找出 Programdata\Microsoft\Network\Downloader 資料夾，然後刪除所有檔名以 Qmgr 開頭的檔案。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
    1. 按一下 [開始]
      摺疊此圖像展開此圖像
      [開始] 按鈕
      ，在 [開始搜尋] 方塊中輸入 Programdata\Microsoft\network\downloader，然後按下 ENTER。
    2. 在 [Downloader] 視窗中，選取檔案名稱以 Qmgr 開頭的任何檔案後全數刪除。例如，請刪除下列檔案：
      • Qmgr0.dat
      • Qmgr1.dat
  6. 立即開啟 Windows Update，然後安裝最新的更新。
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方法 3

  1. 以安全模式重新啟動電腦，不要啟用網路功能。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
    1. 結束所有開啟的程式。
    2. 按一下 [開始]
      摺疊此圖像展開此圖像
      [開始] 按鈕
      ，在 [開始搜尋] 方塊中輸入 Run，然後按下 ENTER。
    3. 輸入 msconfig，然後按一下 [確定]。

      隨即會出現「系統設定公用程式」。
    4. 按一下 [開機] 索引標籤，再按一下以選取 [安全開機] 核取方塊和 [最基本安全開機方式] 核取方塊，然後按一下 [確定]。
    5. 出現提示時，重新啟動電腦。
  2. 啟用 [檢視隱藏檔案] 選項。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
    1. 按一下 [開始]
      摺疊此圖像展開此圖像
      [開始] 按鈕
      ，再依序按一下 [控制台]、[資料夾選項] 和 [檢視] 索引標籤。
    2. 按一下 [顯示所有檔案和資料夾]，然後按一下 [確定]。
  3. 以系統管理員身分登入，找出 "Programdata\Microsoft\Network\Downloader" 資料夾，然後刪除所有檔名以 Qmgr 開頭的檔案。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
    1. 按一下 [開始]
      摺疊此圖像展開此圖像
      [開始] 按鈕
      ，在 [開始搜尋] 方塊中輸入 \Programdata\Microsoft\network\downloader，然後按下 ENTER。
    2. 在 [Downloader] 視窗中，選取檔案名稱以 Qmgr 開頭的任何檔案後全數刪除。例如，請刪除下列檔案：
      • Qmgr0.dat
      • Qmgr1.dat
  4. 以標準模式重新啟動電腦。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
    1. 結束所有開啟的程式。
    2. 按一下 [開始]
      摺疊此圖像展開此圖像
      [開始] 按鈕
      ，在 [開始搜尋] 方塊中輸入 Run，然後按下 ENTER。
    3. 輸入 msconfig，然後按一下 [確定]。 隨即會出現「系統設定公用程式」。
    4. 在 [開機] 索引標籤上，按一下以清除 [安全開機] 核取方塊，然後按一下 [確定] 重新啟動電腦。
    5. 出現提示時，重新啟動電腦。
  5. 立即開啟 Windows Update，然後安裝最新的更新。
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狀況說明

Microsoft 已確認本篇文章＜適用於＞一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Vista 商用進階 64 位元版
  • Windows Vista 家用入門 64 位元版
  • Windows Vista 家用進階 64 位元版
  • Windows Vista 旗艦 64 位元版
  • Windows Vista 商用入門版
  • Windows Vista 商用入門 64 位元版
  • Windows Vista 商用進階版
  • Windows Vista 家用入門版
  • Windows Vista 家用進階版
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista 旗艦版
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關鍵字：?
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner KB940520
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