Correcção: "este dispositivo não é possível iniciar" código 10 erro no Gestor de dispositivos no Windows

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Introdução

Um erro de código 10 é gerado no Gestor de dispositivos de uma das seguintes situações:
  • Gestor de dispositivos não é possível iniciar o dispositivo.
  • Um dos controladores que necessita do dispositivo não é iniciado.
  • Gestor de dispositivos tem informações suficientes para reconhecer o erro que é vapor até o controlador de dispositivo.

    Nota Nesta situação, o erro de código 10 pode ser uma mensagem muito genérica que indica a algum tipo de problema de dispositivo ou controlador não especificado.

Resoluções comuns para o erro de código 10

Tente um dos seguintes resoluções comuns para resolver o problema:

Actualizar os controladores para este dispositivo

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Para tal, siga estes passos:
  1. No Gestor de dispositivos, clique no separador de controlador na caixa de diálogo de Propriedades do dispositivo.
  2. Clique em Actualizar controlador para iniciar o Assistente de actualização de Hardware.
  3. Siga as instruções para actualizar o controlador.
Nota Poderá ser solicitado que forneça o caminho do controlador. O Windows poderá ter o controlador incorporado, ou ainda poderão estar instalados os ficheiros do controlador da última vez que definiu o dispositivo. Se lhe for pedido para o controlador e não o tiver, pode tentar transferir o controlador mais recente do Web site do fabricante de hardware.
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Executar um serviço de resolução de problemas automático

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Executar o Dispositivos de hardware não estão a funcionar ou não são detectados no Windowsresolução de problemas no Web site Microsoft Support.
Resolução de problemas adicional para dispositivos USB
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Se detectar o erro de código 10 dispositivos ligados através de uma porta USB, também poderá tentar o Diagnosticar e corrigir automaticamente problemas de USB do Windows resolução de problemas.

Nota Actualmente, esta resolução de problemas não é aplicável para o Windows 8.
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Contacte o suporte técnico do fornecedor de hardware

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Contacte o suporte técnico do fornecedor de dispositivo de hardware para obter mais ajuda.
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Métodos de resolução de problemas para o erro de código 10

O erro de código 10 principalmente relacionadas com problemas de controladores de hardware e o dispositivo ou para problemas de compatibilidade entre controladores de hardware e software adicional instalado no Windows. Por conseguinte, recomendamos que resolva estes problemas, concentrando-se em controladores de dispositivo, sobre questões de configuração do dispositivo e sobre questões de compatibilidade de hardware.

Controladores de dispositivo incompatível, desactualizado ou danificado

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Se suspeitar que o erro de código 10 está relacionado com incompatível, desactualizadas, ou controladores de dispositivo danificado, tente os seguintes métodos de resolução de problemas.
Actualizar o controlador de dispositivo do Windows Update
Actualizar controlador de dispositivo do hardware através Actualização do Windows.
Controlador de dispositivo actualizado a partir do Web site do fornecedor
Actualize os controladores de dispositivo a partir do Web site do fornecedor. Siga as instruções de instalação ou actualização.
  • Se o dispositivo tiver sido pré-instalado no computador, visite o Web site do fabricante de computador.
  • Se o dispositivo foi instalado após a compra do computador, visite o Web site do fabricante de dispositivo.
  • Se o dispositivo tiver sido pré-instalado no computador e o fabricante do computador não tem um controlador actualizado para o dispositivo, visite o Web site do fabricante de dispositivo.
Nota Certifique-se de que os controladores de dispositivo que estão sendo instalados são compatíveis com a versão do Windows e plataforma actual.
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Software e actualizações do sistema operativo

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Se suspeitar que o erro de código 10 está relacionado com falta de actualizações de software e service packs, tente os seguintes métodos de resolução de problemas:
  • Utilização Actualização do Windows Para instalar as actualizações mais recentes para o Windows.
    Para mais informações sobre como obter o service pack mais recente do Windows, vá para o Service Pack e o Centro de actualização.
  • Instale as actualizações que são específicas para o computador ou para o dispositivo. Para tal, recomendamos que visite Web site do fabricante de computador ou Web site do fabricante de dispositivo.
Métodos adicionais para o Windows XP
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Se estiver a executar o Windows XP, reveja os seguintes artigos para determinar se aplica à sua situação:
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Problemas de configuração do dispositivo

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Se suspeitar que o erro de código 10 está relacionado com problemas de configuração do dispositivo, tente o seguinte método:
Corrigir manualmente entradas de registo danificadas
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Nota Para utilizar este método, tem de ter sessão iniciada Windows como administrador.
Importante Siga os passos nesta secção cuidadosamente. Poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Antes de o modificar, criar uma cópia de segurança do registo para restauro no caso de ocorrerem problemas.

Este problema pode dever-se duas entradas de registo do Windows que ficaram danificadas. Para utilizar o Editor de registo para eliminar as entradas de registo danificadas, siga estes passos:
  1. Prima o logótipo do Windows chave + R para abrir a caixa de diálogo Executar .
  2. Tipo Regedit na caixa de diálogo Executar , em seguida, prima Enter. Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Permitir.
  3. No painel de navegação, localize e, em seguida, clique na seguinte subchave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\

    Deverá ver uma longa lista de subchaves de registo que se assemelham a:
    {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

    Nota Cada subchave de 32 dígitos é exclusivo e corresponde a um determinado tipo ou classe, de hardware no Gestor de dispositivos.
  4. Localize a classe correcta GUID corresponde ao tipo do dispositivo de hardware que está a ver o código de erro do Gestor de dispositivos.

    Como determinar o GUID de classe correcta para o dispositivo de hardware

    Utilize a seguinte tabela para localizar o GUID de classe correcta para o dispositivo de hardware:
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    ClasseGUIDDescrição do dispositivo
    CD-ROM4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Unidades de CD/DVD/discos Blu-ray
    Unidade de disco4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Unidades de disco rígido
    Visualização4D36E968-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Placas de vídeo
    FDC4D36E969-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Controladores de disquetes
    Disquetes4D36E980-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Unidades de disquetes
    HDC4D36E96A-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Controladores de disco rígido
    HIDClass745A17A0-74D3-11D0-B6FE-00A0C90F57DAAlguns dispositivos USB
    13946BDD1FC1-810F-11D0-BEC7-08002BE2092FControlador IEEE 1394
    Imagem6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092FCâmaras e scanners
    Teclado4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Teclados
    Modem4D36E96D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Modems
    Rato4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Ratos e dispositivos apontadores
    Suporte de dados4D36E96C-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Dispositivos de áudio e vídeo
    NET4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Placas de rede
    Portas4D36E978-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Portas série e paralelas
    SCSIAdapter4D36E97B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Controladores SCSI e RAID
    Sistema4D36E97D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Autocarros de sistema, pontes, etc.
    USB36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000Anfitrião controladores e concentradores USB
    Nota Não se trata de uma lista completa de GUIDs de classe de dispositivo. Sistema menos comum várias classes de dispositivos definidos não existem. Dispositivos podem gerar classes exclusivos com base nas variáveis diferentes, o que torna impossível listar todas as.

    Por exemplo, se a unidade de DVD apresentar um erro de 10 de código no Gestor de dispositivos. Em função da lista acima, o GUID para dispositivos de CD/DVD é 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318. Quando souber este GUID, pode continuar para o passo seguinte.
  5. Clique na subchave de registo correspondente a GUID da classe do dispositivo que identificou no último passo.
  6. No painel da direita, clique em UpperFilters.

    Nota Também poderá ver uma entrada de registo UpperFilters.bak. Não é necessário remover essa entrada. Clique em UpperFilters apenas.
    Se não visualizar a entrada de registo UpperFilters, pode ainda ser que remover a entrada de registo LowerFilters. Para tal, vá para o passo 9.
  7. No menu Editar , clique em Eliminar.
  8. Quando lhe for pedido para confirmar a eliminação, clique em Sim.
  9. No painel da direita, clique em LowerFilters.
    Nota Se não visualizar a entrada de registo LowerFilters ou UpperFilters, este método não é para si.
  10. No menu Editar , clique em Eliminar.
  11. Quando lhe for pedido para confirmar a eliminação, clique em Sim.
  12. Sair do Editor de registo.
  13. Reinicie o computador.
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Problemas de compatibilidade de hardware

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Outra possibilidade é que o dispositivo não foi concebido para funcionar com a versão específica do Windows que está a utilizar. Pode utilizar o Lista de compatibilidade de Hardware do Windows (HCL), para determinar se o dispositivo está listado como compatível com a versão actual do Windows.
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Propriedades

Artigo: 943104 - Última revisão: 9 de fevereiro de 2014 - Revisão: 11.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
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  • Windows Server 2008 R2 Standard
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Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 943104

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