Correção: erro de código 10 "Este dispositivo não pode iniciar" no Gerenciador de dispositivos no Windows

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 943104 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Introdução

Um erro de código 10 é gerado no Gerenciador de dispositivos em uma das seguintes situações:
  • Gerenciador de dispositivo não pode iniciar o dispositivo.
  • Um dos drivers de dispositivo precisa não é iniciado.
  • O Gerenciador de dispositivos não tem informações suficientes para reconhecer o erro aparecesse para cima pelo driver do dispositivo.

    Observação Nessa situação, o erro de código 10 pode ser uma mensagem muito genérica que indica algum tipo de problema de dispositivo ou driver não especificado.

Resoluções comuns para erro de código 10

Tente uma das seguintes resoluções comuns para resolver o problema:

Atualizar os drivers para este dispositivo

Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding start collapsed
Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. No Gerenciador de dispositivos, clique na guia Driver na caixa de diálogo de Propriedades do dispositivo.
  2. Clique em Atualizar Driver para iniciar o Assistente para atualização de Hardware.
  3. Siga as instruções para atualizar o driver.
Observação Você pode ser solicitado a fornecer o caminho do driver. Windows pode ter o driver interno ou os arquivos de driver podem ser instalados desde a última vez que você configura o dispositivo. Se você for solicitado para o driver e não é necessário, você pode tentar baixar o driver mais recente do site do fornecedor do hardware.
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding end collapsed

Executar um serviço de solução de problemas automatizado

Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding start collapsed
Executar o Dispositivos de hardware não estão funcionando ou não são detectados no Windowssolução de problemas do site do Microsoft Support.
Solução de problemas adicional para dispositivos USB
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding start collapsed
Se você encontrar o erro de código 10 em dispositivos conectados por meio de uma porta USB, você também pode tentar o Diagnosticar e corrigir problemas de USB do Windows automaticamente solução de problemas.

Observação Esta solução de problemas no momento não é aplicável para o Windows 8.
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding end collapsed
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding end collapsed

Contate o suporte técnico do fornecedor de hardware

Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding start collapsed
Entre em contato com o suporte técnico do fornecedor de dispositivo de hardware para obter assistência adicional.
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding end collapsed

Métodos para solucionar problemas de erro de código 10

O erro de código 10 está relacionado principalmente para problemas de driver de dispositivo e hardware ou problemas de compatibilidade entre os drivers de hardware e software adicional que está instalado no Windows. Portanto, é recomendável que a solução de problemas, concentrando-se em drivers de dispositivo, problemas de configuração do dispositivo e problemas de compatibilidade de hardware.

Drivers de dispositivo desatualizados, incompatíveis ou corrompidos

Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding start collapsed
Se você suspeitar que o erro de código 10 está relacionado ao incompatíveis, desatualizados, ou drivers de dispositivo corrompido, tente os seguintes métodos de solução de problemas.
Atualizar driver de dispositivo no Windows Update
Atualizar driver de dispositivo do hardware por meio de O Windows Update.
Driver de dispositivo atualizado do site do fornecedor
Atualize os drivers de dispositivo do site do fornecedor. Siga as instruções de instalação ou atualização.
  • Se o dispositivo foi pré-instalado no computador, visite o site do fabricante do computador.
  • Se o dispositivo foi instalado após a compra do computador, visite o site do fabricante do dispositivo.
  • Se o dispositivo foi pré-instalado no computador, e o fabricante do computador não tiver um driver atualizado para o dispositivo, visite o site do fabricante do dispositivo.
Observação Certifique-se de que os drivers de dispositivo que estão sendo instalados são compatíveis com sua versão do Windows e plataforma atual.
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding end collapsed

Software e atualizações de sistema operacional

Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding start collapsed
Se você suspeitar que o erro de código 10 está relacionado à falta de atualizações de software e service packs, tente os seguintes métodos de solução de problemas:
  • Uso O Windows Update Para instalar as atualizações mais recentes para o Windows.
    Para obter mais informações sobre como obter o service pack mais recente do Windows, vá para o Service Pack e Central de atualizações.
  • Instale as atualizações que são específicas para o computador ou o dispositivo. Para fazer isso, recomendamos que você visite o site do fabricante do computador ou o site do fabricante do dispositivo.
Métodos adicionais para o Windows XP
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding start collapsed
Se você estiver executando o Windows XP, consulte os artigos a seguir para determinar se ele se aplica à sua situação:
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding end collapsed
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding end collapsed

Problemas de configuração do dispositivo

Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding start collapsed
Se você suspeitar que o erro de código 10 está relacionado aos problemas de configuração de dispositivo, tente o seguinte método:
Corrigir manualmente as entradas do registro corrompidas
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding start collapsed
Observação Para usar esse método, você deve estar conectado Windows como administrador.
Importante Siga cuidadosamente as etapas nesta seção. Problemas sérios poderão ocorrer se você modificar o Registro incorretamente. Antes de modificá-lo, Faça backup do registro para restauração no caso de ocorrerem problemas.

Esse problema pode ser causado por duas entradas de registro do Windows que foram corrompidas. Para usar o Editor do registro para excluir as entradas do registro corrompidas, execute as seguintes etapas:
  1. Pressione o logotipo Windows chave + R para abrir a caixa de diálogo Executar .
  2. Tipo Regedit Na caixa de diálogo Executar , em seguida, pressione Enter. Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Permitir.
  3. No painel de navegação, localize e clique na seguinte subchave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\

    Você deverá ver uma longa lista de subchaves do registro que se assemelham a:
    {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

    Observação Cada subchave de 32 dígitos é exclusiva e corresponde a um tipo específico ou classe de hardware no Gerenciador de dispositivos.
  4. Localize a classe correta GUID correspondente ao tipo de dispositivo de hardware que você está vendo o código de erro do Gerenciador de dispositivos.

    Como determinar o GUID de classe correto para o dispositivo de hardware

    Use a tabela a seguir para localizar o GUID de classe correto para o dispositivo de hardware:
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    ClasseGUIDDescrição do dispositivo
    CD-ROM4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Drives de CD/DVD/Blu-ray
    Unidade de disco4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Unidades de disco rígido
    Exibição4D36E968-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Adaptadores de vídeo
    FDC4D36E969-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Controladores de disquete
    FloppyDisk4D36E980-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Unidades de disquete
    HDC4D36E96A-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Controladores de disco rígido
    HIDClass745A17A0-74D3-11D0-B6FE-00A0C90F57DAAlguns dispositivos USB
    13946BDD1FC1-810F-11D0-BEC7-08002BE2092FControlador de host 1394 IEEE
    Imagem6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092FCâmeras e scanners
    Teclado4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Teclados
    Modem4D36E96D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Modems
    Mouse4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Mouse e dispositivos apontadores
    Mídia4D36E96C-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Dispositivos de áudio e vídeo
    NET4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Adaptadores de rede
    Portas4D36E978-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Portas seriais e paralelas
    SCSIAdapter4D36E97B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Controladores SCSI e RAID
    Sistema4D36E97D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Barramentos de sistema, pontes, etc.
    USB36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000Hubs e controladores de host USB
    Observação Isso não é uma lista completa de GUIDs de classe de dispositivo. Sistema menos comuns várias classes de dispositivo definidas não existem. Dispositivos podem gerar classes exclusivas com base em diversas variáveis, o que torna impossível listar todos eles.

    Por exemplo, se sua unidade de DVD está mostrando um erro de código 10 no Gerenciador de dispositivos. De acordo com a lista acima, o GUID para dispositivos de CD/DVD é 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318. Quando você souber esse GUID, você pode continuar para a próxima etapa.
  5. Clique na subchave do registro correspondente a GUID de classe do dispositivo que você determinou na última etapa.
  6. No painel direito, clique em UpperFilters.

    Observação Você também poderá ver uma entrada do registro UpperFilters. Não é necessário remover essa entrada. Clique em UpperFilters somente.
    Se você não vir a entrada do registro UpperFilters, você ainda terá que remover a entrada do registro LowerFilters. Para fazer isso, vá para a etapa 9.
  7. No menu Editar , clique em Excluir.
  8. Quando você for solicitado a confirmar a exclusão, clique em Sim.
  9. No painel direito, clique em LowerFilters.
    Observação Se você não vir a entrada do registro LowerFilters ou UpperFilters, esse método não é para você.
  10. No menu Editar , clique em Excluir.
  11. Quando você for solicitado a confirmar a exclusão, clique em Sim.
  12. Saia do Editor do registro.
  13. Reinicie o computador.
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding end collapsed
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding end collapsed

Problemas de compatibilidade de hardware

Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding start collapsed
Outra possibilidade é que o dispositivo não foi projetado para funcionar com a versão específica do Windows que você está usando. Você pode usar o Lista de compatibilidade de Hardware (HCL) do Windows, para determinar se o dispositivo está listado como compatível com sua versão atual do Windows.
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding end collapsed

Propriedades

ID do artigo: 943104 - Última revisão: segunda-feira, 24 de março de 2014 - Revisão: 18.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Microsoft Windows XP Starter Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
Palavras-chave: 
kbtshoot kbexpertiseadvanced kbinfo kbmt KB943104 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 943104

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com